Az iPhone kijelzőjével kapcsolatos problémák hibaelhárítása
A kijelzővel és a képpel kapcsolatos problémák elhárítása
A Multi-Touch vezérléssel vagy a haptikus érintéssel kapcsolatos problémák elhárítása
A környezetifény-érzékelővel, a közelségérzékelővel és az iránytűvel kapcsolatos problémák elhárítása
Megjegyzés: Ez a probléma Az iPhone kijelzőjével kapcsolatos mechanikai problémák hibaelhárítása című cikkben is megtalálható.
A problémák azonosítása
A kijelző nem alkalmazkodik a változó fényviszonyokhoz, miközben az automatikus fényerő be van kapcsolva
Az iránytű nem a vártnak megfelelően működik
A képernyő bekapcsolva marad hívás közben, amikor az iPhone-t a füléhez tartja
Hívás közben a képernyő azonnal kikapcsol
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Vegye le a tokot vagy a képernyővédőt, ha van a készüléken. A képernyőt az ujjpárnákkal érintse meg, ne a körmével.
Tisztítsa meg a kijelzőt egy puha, enyhén benedvesített, szöszmentes tisztítókendővel.
Fontos: A munkálatok megkezdése előtt húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki az iPhone-t. Ne használjon fehérítőt vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó termékeket. Ne hagyja, hogy nedvesség kerüljön a nyílásokba, és ne merítse bele semmilyen tisztítószerbe az iPhone-t. Ne használjon sűrített levegőt.
Az iránytű pontosságát mágneses vagy környezeti interferencia is befolyásolhatja. Lehetőleg maradjon távol mindentől, ami interferenciát okozhat.
Lásd a következő lépéseket és támogatási segédleteket: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális tesztek futtatásával azonosítsa be az okát:
Futtassa a Mobile Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
A közelségérzékelő észleli, ha az iPhone-t a füléhez tartja, és azonnal kikapcsolja a kijelzőt, hogy takarékoskodjon az energiával, és megakadályozza, hogy a képernyő reagáljon a véletlen érintésekre. A közelségérzékelő ellenőrzéséhez fogadjon egy hívást az érintett iPhone-on, majd takarja le a kijelző tetejét. A kijelzőnek ki kell kapcsolnia, és újra be kell kapcsolnia, amikor leveszi róla a kezét. Ha ez nem történik meg, folytassa a hibaelhárítást.
Az iPhone felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, az iPhone javítási kézikönyvében tekintse át az iPhone felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
Vizsgáljon meg minden kapcsolódó belső rugalmas kábelt és csatlakozót sérülések szempontjából, és figyelje meg, nem akadályozza-e egy csatlakozó működését egy darab fólia vagy idegen anyag.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha az előző lépések segítségével nem sikerült megoldani vagy azonosítani a problémát, cserélje ki a következő alkatrészt a felsorolt iPhone-modellekben:
Ha az MRI környezetifény-érzékelő tesztelése meghiúsul, cserélje ki a kijelzőt (iPhone 7 és újabb modellek esetén).
Ha az MRI Iránytű-érzékelő tesztelése meghiúsul, cserélje ki az alábbi alkatrészt a felsorolt iPhone-modellek esetén:
Cserélje ki a kijelzőt az iPhone 11 Pro és iPhone 11 Pro Max, az összes iPhone 12-modell, az összes iPhone 13-modell, az összes iPhone 14-modell, valamint az iPhone 15, iPhone 15 Plus és iPhone 15 Pro esetén.
Cserélje ki a fő mikrofont az összes iPhone 16- és iPhone 16e-modellben.
Cserélje ki a burkolatot az iPhone 16 Pro Max készüléken.
A javítást követően kapcsolja be a készüléket, és ellenőrizze, hogy működik-e a kijelző, a környezetifény-érzékelő, valamint az iránytű.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. Más modelleknél a szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/repair.
A kijelzővel és a képpel kapcsolatos problémák elhárítása
A problémák azonosítása
Olvassa el a lent hivatkozott cikkeket, ha a következő problémák bármelyikét észleli:
A kép egyáltalán nem vagy torzan jelenik meg
Teljesen fehér a képernyő
Üres vagy fekete a képernyő
Villódzó kép
Gyenge képminőség, kontraszt vagy fényszivárgás
Fényerővel vagy háttérvilágítással kapcsolatos problémák
Szivárványhatás vagy nem egyenletes szín
Helytelen fehéregyensúly
A True Tone-t támogató modelleken hiányzik a True Tone beállítás
Ha az iPhone vagy iPad képernyője nem működik
Szemcsék vagy törmelék az üveg alatt
Pixelhibák
Vízszintes vagy függőleges vonalak
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Vegye le a tokot vagy a képernyővédőt, ha van a készüléken. A képernyőt az ujjpárnákkal érintse meg, ne a körmével.
Tisztítsa meg a kijelzőt egy puha, enyhén benedvesített, szöszmentes tisztítókendővel.
Fontos: A munkálatok megkezdése előtt húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki az iPhone-t. Ne használjon fehérítőt vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó termékeket. Ne hagyja, hogy nedvesség kerüljön a nyílásokba, és ne merítse bele semmilyen tisztítószerbe az iPhone-t. Ne használjon sűrített levegőt.
Lásd a következő lépéseket és támogatási segédleteket: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális tesztek futtatásával azonosítsa be az okát:
Futtassa a Mobile Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Fekete vagy üres képernyővel kapcsolatos probléma esetén próbálkozzon az alábbi lépésekkel:
Csatlakoztassa a készüléket egy 10 vagy 12 wattos Apple hálózati adapterhez, amely egy kompatibilis töltőkábellel lett a hálózati tápellátáshoz csatlakoztatva.
Várjon, amíg egy kép meg nem jelenik a képernyőn, vagy legfeljebb 10 percig. Ha a készülék nem rendelkezik tápellátással, és az előző lépések elvégzése után sem kapcsolódik be, akkor a tápellátással kapcsolatos lehet a hiba. Kövesse a tápellátással, akkumulátorral vagy töltéssel kapcsolatos hibaelhárítási lépéseket.
Ha a töltés után megjelenik egy kép a készülék kijelzőjén, akkor előfordulhat, hogy töltési probléma lépett fel. Hajtsa végre a következő cikkben ismertetett hibaelhárítási lépéseket: Az akkumulátorral, a töltéssel és a tápellátással kapcsolatos hibák elhárítása.
Ha helyreállítási módban megjelenik egy kép, csatlakoztassa a készüléket egy bizonyíthatóan működőképes kábellel egy bizonyíthatóan működőképes, a macOS legújabb verzióját futtató számítógéphez. Ha a számítógép felismeri az eszközt, akkor a készülékben van áramellátás. Ha a rendszer felajánlja, állítsa vissza a készüléket. Csak akkor folytassa a hibaelhárítást, ha a készülék képes megjeleníteni egy képet.
A képminőséggel kapcsolatos problémák esetén kövesse az alábbi lépéseket:
Futtassa a Pixelhibák diagnosztikai csomagot.
Az iPhone felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, az iPhone javítási kézikönyvében tekintse át az iPhone felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
Az eszköz felnyitásához kövesse a javítási kézikönyv utasításait.
Válassza le a kijelzőt az alaplappal összekötő rugalmas kábeleket.
Vizsgálja meg, hogy nem található-e sérülés vagy törmelék a csatlakozókon.
Ha a kijelző rugalmas csatlakozói épnek és sértetlennek tűnnek, csatlakoztassa újra a rugalmas kábelek csoportját. Óvatosan helyezze vissza a csatlakozókat úgy, hogy két ujjal finoman lenyomja őket.
Helyezzen vissza minden eltávolított alkatrészt, majd zárja le az eszközt.
Tesztelje újra a kijelzőt.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha nem sikerült elhárítani vagy leszűkíteni a problémát az előző lépések követésével, cserélje ki a kijelzőt.
A javítást követően kapcsolja be a készüléket, és ellenőrizze, hogy működik-e a kijelző.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
A Multi-Touch vezérléssel vagy a haptikus érintéssel kapcsolatos problémák elhárítása
A problémák azonosítása
A Multi-Touch vezérlés vagy a haptikus érintés lassan vagy egyáltalán nem reagál
Bizonyos területek nem reagálnak a Multi-Touch vezérlésre vagy a haptikus érintésre
A Multi-Touch vezérlésre vagy a haptikus érintésre a készülék kiszámíthatatlan reakciókkal reagál
A Multi-Touch vezérlésre a készülék nem a várt választ adja
A Multi-Touch vezérlés vagy a haptikus érintés túl érzékeny
A Multi-Touch vezérlés vagy a haptikus érintés nem elég érzékeny
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Vegye le a tokot vagy a képernyővédőt, ha van a készüléken. A képernyőt az ujjpárnákkal érintse meg, ne a körmével.
Tisztítsa meg a kijelzőt egy puha, enyhén benedvesített, szöszmentes tisztítókendővel.
Fontos: A munkálatok megkezdése előtt húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki az iPhone-t. Ne használjon fehérítőt vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó termékeket. Ne hagyja, hogy nedvesség kerüljön a nyílásokba, és ne merítse bele semmilyen tisztítószerbe az iPhone-t. Ne használjon sűrített levegőt.
Lásd a következő lépéseket és támogatási segédleteket: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális tesztek futtatásával azonosítsa be az okát:
Futtassa a Mobile Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Futtassa a Multi-Touch diagnosztikai csomagot.
Az iPhone felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, az iPhone javítási kézikönyvében tekintse át az iPhone felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
Az eszköz felnyitásához kövesse a javítási kézikönyv utasításait.
Válassza le a kijelzőt az alaplappal összekötő rugalmas kábeleket.
Vizsgálja meg, hogy nem található-e sérülés vagy törmelék a csatlakozókon.
Ha a kijelző rugalmas csatlakozói épnek és sértetlennek tűnnek, csatlakoztassa újra a rugalmas kábelek csoportját. Óvatosan helyezze vissza a csatlakozókat úgy, hogy két ujjal finoman lenyomja őket.
Helyezzen vissza minden eltávolított alkatrészt, majd zárja le az eszközt.
Tesztelje újra a kijelzőt.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha nem sikerült elhárítani vagy leszűkíteni a problémát az előző lépések követésével, cserélje ki a kijelzőt.
A javítást követően kapcsolja be a készüléket, és ellenőrizze, hogy működik-e a kijelző és a Multi-Touch funkció.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.