Az iPhone akkumulátorával, a töltéssel és tápellátással kapcsolatos problémák hibaelhárítása
Az akkumulátorral, a vezetékes töltéssel és a tápellátással kapcsolatos problémák hibaelhárítása
A vezeték nélküli töltéssel kapcsolatos problémák elhárítása
A váratlan lefagyással, újraindulással és leállással kapcsolatos problémák elhárítása
Az akkumulátorral, a vezetékes töltéssel és a tápellátással kapcsolatos problémák hibaelhárítása
A problémák beazonosítása
Olvassa el a lent hivatkozott cikkeket, ha a következő problémák bármelyikét észleli:
Az iPhone nem kapcsol be
Fekete vagy üres képernyő
Az akkumulátor gyorsan lemerül
Az akkumulátor nem tartja a töltést
Az iPhone nem tölt, pedig csatlakoztatva van a hálózati adapter
Az iPhone lassan tölt a hálózati adapterről
Az akkumulátortöltési ikon nem jelzi, ha az iPhone teljesen feltöltődött
Az iPhone azonnal kikapcsol, miután leválasztotta a hálózati adapterről
Az akkumulátor lassan vagy egyáltalán nem tölt, vagy az akkumulátor használatához kapcsolódó figyelmeztetés jelenik meg
Ha az iPhone nem kapcsol be vagy lefagyott
Ha az iPhone vagy az iPod touch nem töltődik
Ha az iPhone vagy az iPad lassú
Az iPhone töltési sebességéről
Az iPhone vezeték nélküli töltése
A MagSafe-töltő használata az iPhone-nal
Apple hálózati adapterek, kábelek és csatlakozódugók használata Apple-termékekhez
Ha az iPhone akkumulátora túl gyorsan lemerül
Az iPhone akkumulátorának feltöltése és karbantartása
A hamisított vagy nem tanúsított Lightning-csatlakozós kiegészítők beazonosítása
Az iOS engedély nélküli módosításai
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk követésével, lépjen tovább a következő részhez.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Az iPhone 8 és újabb modellek támogatják a vezeték nélküli töltést, az iPhone 12 és újabb modellek pedig a MagSafe-töltést. Ha az iPhone ki van kapcsolva, a telefon bekapcsol, ha vezeték nélküli töltőt csatlakoztatnak hozzá. A vezeték nélküli töltő segítségével ellenőrizheti, hogy az iPhone bekapcsol-e. Ez hasznos lehet például, ha elképzelhető, hogy megsérült a töltőcsatlakozó.
Tisztítsa meg az iPhone-t. Ellenőrizze, hogy nincsenek-e szennyeződések az iPhone töltőcsatlakozóján. Óvatosan tisztítsa meg a csatlakozót egy kicsi, puha sörtéjű kefével (nem fémkefével!). Ügyeljen rá, hogy a kefe tiszta és száraz legyen. Csak annyi sörtével dolgozzon, amennyi belefér a csatlakozóba. A sörték elcsavarásával lazítsa meg és emelje ki a szennyeződéseket. Söpörje félre a szennyeződéseket a csatlakozótól, nehogy a csatlakozóba kerüljenek.
Fontos: A munkálatok megkezdése előtt húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki az iPhone-t. Ne használjon fehérítőt vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó termékeket. Ne hagyja, hogy nedvesség kerüljön a nyílásokba, és ne merítse bele semmilyen tisztítószerbe az iPhone-t. Ne használjon sűrített levegőt.
Győződjön meg róla, hogy javasolt hálózati adaptert használ az iPhone töltéséhez. Előfordulhat, hogy egyes hálózati adapterek nem biztosítanak elegendő tápellátást az iPhone töltéséhez.
Egy kompatibilis töltőkábellel csatlakoztassa az iPhone-t egy hálózati adapterhez, amely egy elektromos aljzathoz van csatlakoztatva. Ne csatlakoztassa számítógépes porthoz, és ne használjon vezeték nélküli töltést. Töltse az iPhone-t legalább 10 percig. Várjon, amíg egy kép meg nem jelenik a képernyőn, vagy el nem telt 10 perc.
Megjegyzés: Előfordulhat, hogy az iPhone olyan mélykisülési állapotba került, hogy a bekapcsolásához 20–30 perc töltés szükséges. A töltés ikonnak két perc töltés után láthatóvá kell válnia.
Óvatosan mozgassa körbe a kábelt a csatlakozásnál, hogy ha véletlenül szakadozik a kapcsolat, megszüntesse az instabilitást. Ha tudja, hogy az adott töltőkábel megfelelően működik, de a csatlakozás instabil, akkor lehetséges, hogy az iPhone töltőcsatlakozója hibás vagy megsérült.
Fordítsa ellentétes oldalára a töltőkábelt.
Húzza ki a töltőkábelt, majd dugja vissza.
Próbáljon ki egy másik töltőkábelt.
Próbáljon ki egy másik USB-C-s hálózati adaptert.
Használjon egy kompatibilis vezeték nélküli töltőpadot, amely egy elektromos aljzathoz van csatlakoztatva.
A vezeték nélküli töltés tesztelése előtt válassza le a vezetékes töltőkábelt. Ha mindkettőt egyszerre használja, a töltés alapértelmezetten átvált a vezetékes kapcsolatra. Helyezze az iPhone-t közvetlenül a töltőpad tetejére. Gondoskodjon róla, hogy az iPhone a kijelzőjével felfelé feküdjön a töltő közepén, illetve a vezeték nélküli töltőpad gyártója által ajánlott pozícióban legyen.
Várjon, amíg egy kép meg nem jelenik a képernyőn, vagy el nem telt 10 perc. Ha az iPhone nem kapcsol be vezetékes töltés használatakor, csak akkor, ha vezeték nélküli módon tölti, akkor előfordulhat, hogy az iPhone vezetékes töltésével van probléma.
Lásd a következő lépéseket és támogatási segédleteket: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális tesztek futtatásával azonosítsa be az okát:
A Ha az iPhone nem kapcsol be vagy lefagyott című cikkben leírtak alapján próbálja meg helyreállítási módba helyezni az eszközt. Ha helyreállítási módban megjelenik egy kép, csatlakoztassa az eszközt egy bizonyíthatóan működőképes kábellel a macOS legújabb verzióját futtató számítógéphez. Ha a számítógép felismeri az eszközt, akkor a készülékben van áramellátás. Ha a rendszer felajánlja, állítsa vissza a készüléket.
Futtassa a Mobile Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
A készülék felnyitásához és az akkumulátor leválasztásához kövesse a javítási kézikönyvben szereplő eljárásokat. Egy kompatibilis töltőkábellel csatlakoztassa az iPhone-t egy hálózati adapterhez, amely egy elektromos aljzathoz van csatlakoztatva. Ne csatlakoztassa számítógépes porthoz, és ne használjon vezeték nélküli töltést. Leválasztott akkumulátor mellett próbálja meg bekapcsolni az iPhone-t. Ha leválasztott akkumulátor mellett is megjelenik az Apple emblémája az iPhone képernyőjén, akkor akkumulátorcsere javasolt. Ha az iPhone kikapcsolt állapotban marad, és nem reagál, akkor a probléma valószínűleg nem az akkumulátorhoz kapcsolódik.
Megjegyzés: Az akkumulátor és a töltés jelzőfényei rövid ideig pislákolhatnak, amikor az iPhone-t áramforráshoz csatlakoztatja vagy alvó állapotból felébreszti. Ha ezt tapasztalja, várjon néhány másodpercet, majd ellenőrizze újra. Előfordulhat, hogy az akkumulátor töltöttségi szintje teljes töltöttség esetén is 99%-on marad, ami nem utal akkumulátor- vagy hardverproblémára. További információkért lásd: Az iPhone-ok akkumulátora és teljesítménye.
Az iPhone felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, az iPhone javítási kézikönyvében tekintse át az iPhone felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
Az eszköz felnyitásához kövesse a javítási kézikönyv utasításait.
Válassza le az akkumulátort az alaplaphoz csatlakoztató rugalmas kábelt.
Vizsgálja meg, hogy nem sérült-e meg a csatlakozó, vagy nem látható-e rajta szennyeződés.
Ha a csatlakozó épnek és sértetlennek tűnik, csatlakoztassa újra a rugalmas kábelt. Óvatosan helyezze vissza a csatlakozót úgy, hogy két ujjal finoman lenyomja.
Helyezzen vissza minden eltávolított alkatrészt, majd zárja le az eszközt.
Tesztelje ismét a készüléket, hogy kap-e áramot, és működik-e az akkumulátor.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy beazonosítani az előző lépések követésével, cserélje ki egyenként az adott iPhone-modellekhez felsorolt alábbi alkatrészeket a jelzett sorrendben. Az első alkatrész cseréje után ismételje meg a hibaelhárítási lépéseket annak megállapítása érdekében, hogy az alkatrész cseréje megoldotta-e a problémát. Ha a probléma még mindig fennáll, cserélje ki a következő alkatrészt.
A vezetékes töltéssel kapcsolatos problémák esetén cserélje ki az akkumulátort az összes iPhone 12- és újabb modell esetében.
A vezetékes töltéssel kapcsolatos problémák esetén cserélje ki az USB-C-csatlakozót az iPhone 15, az iPhone 15 Plus, az iPhone 16, az iPhone 16 Plus, az iPhone 16 Pro, az iPhone 16 Pro Max és az iPhone 16e esetében.
Cserélje ki a burkolatot az iPhone 15, az iPhone 15 Plus, az iPhone 16, az iPhone 16 Plus, az iPhone 16 Pro, az iPhone 16 Pro Max és az iPhone 16e esetében.
A javítás befejezése után kapcsolja be az eszközt, és ellenőrizze, hogy megfelelően működik-e a vezetékes töltés.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. Más modelleknél a szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/repair.
A vezeték nélküli töltéssel kapcsolatos problémák elhárítása
A problémák beazonosítása
Olvassa el a lent hivatkozott cikkeket, ha a következő problémák bármelyikét észleli:
Az iPhone nem képes tölteni vezeték nélküli kapcsolaton át, de vezetékesen igen
Az iPhone nem képes felismerni a MagSafe-kiegészítőket
Az iPhone lassan tölt
Ha az iPhone vagy az iPod touch nem töltődik
Ha az iPhone vagy az iPad lassú
Az iPhone töltési sebességéről
Az iPhone vezeték nélküli töltése
A MagSafe-töltő használata az iPhone-nal
Apple hálózati adapterek, kábelek és csatlakozódugók használata Apple-termékekhez
Ha az iPhone akkumulátora túl gyorsan merül
Az iPhone akkumulátorának feltöltése és karbantartása
A hamisított vagy nem tanúsított Lightning-csatlakozós kiegészítők beazonosítása
Az iOS engedély nélküli módosításai
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk követésével, lépjen tovább a következő részhez.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Használjon egy kompatibilis vezeték nélküli töltőpadot, amely egy elektromos aljzathoz van csatlakoztatva.
Ha a MagSafe-kiegészítők felismerésével van probléma, győződjön meg arról, hogy a vezeték nélküli töltő egy Apple MagSafe-töltő.
Távolítson el minden olyan tokot, amely akadályozhatja az iPhone tesztelését.
Győződjön meg róla, hogy javasolt hálózati adaptert használ az iPhone töltéséhez. Előfordulhat, hogy egyes hálózati adapterek nem biztosítanak elegendő tápellátást az iPhone töltéséhez.
Lásd a következő lépéseket és támogatási segédleteket: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális tesztek futtatásával azonosítsa be az okát:
Futtassa a Mobile Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Fontos: Ha a készülékben nem eredeti vagy ismeretlen akkumulátor van, számos hibajelenség felmerülhet, például a következők:
Téves hibajelzések a MagSafe- vagy a vezeték nélküli töltés során
A MagSafe nem észlelhető
Váratlan leállások
Olyan töltési problémák, amelyek során a készülék nem tölthető 1% fölötti szintre
Ha a fenti tünetek bármelyikét vagy mindegyikét tapasztalja, ellenőrizze az MRI eredményeit. Ha a MagSafe nem észlelhető, vagy töltési probléma merül fel, amely miatt az eszköz akkumulátora nem tölthető 1% fölé, és az MRI eredményei között megjelenik az ismeretlen akkumulátor jelzése, akkor javasoljuk, hogy cserélje az akkumulátort. Ha az akkumulátorcsere nem oldja meg ezeket a problémákat, folytassa a hibaelhárítást. Ha a probléma nem kapcsolódik ezekhez a hibajelenségekhez, folytassa a hibaelhárítást
Használjon MagSafe-töltőt vagy Qi-tanúsítvánnyal rendelkező, vezeték nélküli töltésre szolgáló kiegészítőt, amely csatlakoztatva van egy elektromos aljzathoz.
A vezeték nélküli töltés tesztelése előtt válassza le a vezetékes töltőkábelt. Ha mindkettőt egyszerre használja, a töltés alapértelmezetten átvált a vezetékes kapcsolatra. Helyezze az iPhone-t közvetlenül a töltőpad tetejére. Gondoskodjon róla, hogy az iPhone a kijelzőjével felfelé feküdjön a töltő közepén, illetve a vezeték nélküli töltőpad gyártója által ajánlott pozícióban legyen.
Várjon, amíg egy kép meg nem jelenik a képernyőn, vagy el nem telt 10 perc. Ha az iPhone nem kapcsol be vezeték nélküli töltés használatakor, csak akkor, ha vezetékesen tölti, akkor előfordulhat, hogy az iPhone vezeték nélküli töltésével van probléma.
Megjegyzés: Az akkumulátor és a töltés jelzőfényei rövid ideig ingadozhatnak, amikor az iPhone-t áramforráshoz csatlakoztatja, vagy alvó állapotból felébreszti. Ha ezt tapasztalja, várjon néhány másodpercet, majd ellenőrizze újra. Előfordulhat, hogy az akkumulátor töltöttségi szintje teljes töltöttség esetén is 99%-on marad, ami nem utal akkumulátor- vagy hardverproblémára. További információkért lásd: Az iPhone-ok akkumulátora és teljesítménye.
Az iPhone felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, az iPhone javítási kézikönyvében tekintse át az iPhone felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy beazonosítani az előző lépések követésével, cserélje ki egyenként az adott iPhone-modellekhez felsorolt alábbi alkatrészeket a jelzett sorrendben. Az első alkatrész cseréje után ismételje meg a hibaelhárítási lépéseket annak megállapítása érdekében, hogy az alkatrész cseréje megoldotta-e a problémát. Ha a probléma még mindig fennáll, cserélje ki a következő alkatrészt.
Cserélje ki a hátlapi üveget az iPhone 14, az iPhone 14 Plus, az iPhone 15, az iPhone 15 Plus, az iPhone 15 Pro, az iPhone 15 Pro Max, az iPhone 16, az iPhone 16 Plus, az iPhone 16 Pro, az iPhone 16 Pro Max és az iPhone 16e esetében, amelyek vezeték nélküli töltőtekercset tartalmaznak.
Cserélje ki az akkumulátort az összes iPhone 12- és újabb modellben.
Cserélje ki a burkolatot az iPhone 15, az iPhone 15 Plus, az iPhone 16, az iPhone 16 Plus, az iPhone 16 Pro, az iPhone 16 Pro Max és az iPhone 16e esetében.
A javítás befejezése után kapcsolja be az eszközt, és ellenőrizze, hogy megfelelően működik-e a vezeték nélküli töltés.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. Más modelleknél a szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/repair.
A váratlan lefagyással, újraindulással és leállással kapcsolatos problémák elhárítása
A problémák beazonosítása
Olvassa el a lent hivatkozott cikkeket, ha a következő problémák bármelyikét észleli:
A készüléken váratlanul megjelenik az Apple-embléma, majd ismét a főképernyő, és a telefon a továbbiakban megfelelően működik
A készüléken váratlanul megjelenik az Apple-embléma, majd ismét megjelenik a zárolt képernyő, és a rendszer kéri a Touch ID-vel, a Face ID-vel vagy a jelkóddal végzett hitelesítést
A készülék újraindul, megjelenik az Apple-embléma, majd ismét újraindul, és ez ismétlődik
A készülék újraindul, megjelenik az Apple-embléma, majd a készülék nem reagál
A készülék képernyője lefagy, de a készülék nem indul újra, és nem kapcsol ki
A készülék nem reagál, és váratlanul megjelenik a „Csatlakozás az iTuneshoz” vagy a „Csatlakozás számítógéphez” képernyő
A készülék váratlanul kikapcsol, és a készülék visszakapcsolásához meg kell nyomni az alvás/ébresztés vagy az oldalsó gombot
Megjegyzés: A fenti hibajelenségek jelentkezése közben előfordulhat, hogy a készülék képernyője váratlanul piros, kék vagy más színben villogni kezd
Ha az iPhone nem kapcsol be vagy lefagyott
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk követésével, lépjen tovább a következő részhez.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Ha a készülék használat közben újraindul, megjeleníti az Apple-emblémát vagy kikapcsol, kövesse a következő cikkben szereplő lépéseket: Ha az iOS- vagy iPadOS-készülék váratlanul újraindul, vagy az Apple-emblémát vagy egy forgó fogaskereket jelenít meg, mielőtt további hibaelhárítást végez.
Ha a készülék nem reagál, határozza meg, hogy a probléma a Multi-Touch funkcióhoz kapcsolódik-e. Nézze meg az órát a Főképernyőn vagy az Óra alkalmazás ikonján, és ellenőrizze, hogy jól jár-e. Az Óra alkalmazás ikonján a második mutatónak az óra járásával egyező irányban kell mozognia az óraszámlap körül. Ha az óra megfelelően mutatja az időt, végezze el a Multi-Touch hibaelhárítására vonatkozó lépéseket.
Ha készülék nem reagál vagy nem kapcsol be, végezze el a következő cikkben szereplő lépéseket: Ha az iPhone nem kapcsol be vagy lefagyott. Mielőtt megkezdi a szervizelést, ellenőrizze több előtelepített Apple-alkalmazásban is a hibajelenségeket, és határozza meg, hogy a probléma minden alkalmazásban előfordul-e. Ha nem minden alkalmazásban jelentkeznek a hibajelenségek, akkor alkalmazáshibaként kezelje a hibaelhárítást.
Ha a készülék váratlanul kikapcsolt, és nem kapcsol vissza, a hibaelhárítást „Nincs áramellátás” típusú problémaként kezelje.
Csatlakoztassa a készüléket egy bizonyíthatóan működőképes kábellel egy bizonyíthatóan működőképes olyan számítógéphez, amelyen a macOS legújabb verziója fut. Ha a számítógép felismeri az eszközt, és felajánlja, állítsa vissza a készüléket.
Lásd a következő lépéseket és támogatási segédleteket: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális tesztek futtatásával azonosítsa be az okát:
Az iPhone felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, az iPhone javítási kézikönyvében tekintse át az iPhone felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha a probléma nem oldódott meg, vagy nem sikerült az előző lépések követésével megoldani, cserélje ki a burkolatot az iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max és iPhone 16e esetében.
A javítás befejezése után kapcsolja be az eszközt, és ellenőrizze, hogy minden megfelelően működik-e.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. Más modelleknél a szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/repair.