Ha a Touch ID nem működik iPhone vagy iPad készülékén

A cikk segítséget nyújt, ha a Touch ID segítségével nem tudja feloldani az iOS-készülék zárolását, ha nem tud regisztrálni ujjlenyomatot, vagy ha felszólítást kap a jelkód megadására.

Hol található a Touch ID-érzékelő?

A Touch ID-érzékelő a Főgombban, a 6. generációs iPad mini és a 4. és 5. generációs iPad Air esetén pedig a felső gombban található. Az alábbi lépések követésekor a képernyőn megjelenő utasítások közlik, hogy melyik gombot kell használni. Ha nem biztos a dolgában, ebből a cikkből megtudhatja, hogy melyik gomb melyik az iPaden.

Kövesse az alábbi lépéseket. Próbálkozzon a Touch ID használatával mindegyik lépés után:

1. Ellenőrizze, hogy az iOS vagy az iPadOS legújabb verzióját használja-e.

2. Ellenőrizze, hogy az ujjai és a Touch ID érzékelője egyaránt tiszták és szárazak-e.* Szükség esetén tiszta, szöszmentes ruhával törölje le a szennyeződést és a piszkot a Touch ID érzékelőjéről.

3. Ujjának teljesen fednie kell a Touch ID érzékelőjét, és érintkeznie kell a környező fémgyűrűvel. Amíg a Touch ID a beolvasást végzi, ne nyomja le túl korán a gombot, illetve ne mozdítsa el az ujját.

4. Ha védőtokot vagy kijelzővédőt használ, igazítsa úgy, hogy ne takarja el a Touch ID érzékelőjét és a körülötte lévő gyűrűt.

5. Lépjen a Beállítások > Touch ID és jelkód menüpontba, és ellenőrizze, hogy az iPhone feloldása és az iTunes és App Store kapcsoló bekapcsolt állásban van-e, és hogy regisztrálva van-e egy vagy két ujjlenyomat.

6. Regisztrálja egy másik ujját.

Továbbra sem működik?

Ha a fenti műveletekkel nem sikerült elhárítani a problémát, a „Sikertelen – A Touch ID beállítását nem lehet elvégezni” üzenet jelent meg, vagy a következők egyike lép fel, amikor a Beállítások > Touch ID és jelkód menüpontba lép, akkor vigye el a készüléket egy Apple Store üzletbe vagy egy hivatalos Apple-szervizbe, illetve forduljon az Apple-támogatáshoz:

• Nem lehet kikapcsolni a Touch ID-t

• A Touch ID beállítás halvány vagy szürke színű

Ha meg kell adnia a jelkódot

Az alábbi helyzetekben meg kell adnia a jelkódot vagy az Apple ID-t a Touch ID használata helyett:

• A készülék újraindítása után

• A készülék nem ismeri fel az ujjlenyomatot egymás után öt alkalommal

• 48 órája nem oldotta fel a készülék zárolását

• Ha az elmúlt 6,5 napban nem oldotta fel az iPhone-t a jelkóddal, és az elmúlt 4 órában nem oldotta fel a Face ID-val vagy a Touch ID-val

• Az iPhone távoli zárolási parancsot kap

• Ön ujjlenyomatot regisztrál vagy töröl

• Ön megpróbálja megnyitni a Beállítások menüben található Touch ID és jelkód menüpontot

• Ön a Vészhelyet – SOS

• Ön megtekinti az egészségügyi azonosítóját