Ha a Touch ID nem működik iPhone vagy iPad készülékén
A cikk segítséget nyújt, ha a Touch ID segítségével nem tudja feloldani az iOS-készülék zárolását, ha nem tud regisztrálni ujjlenyomatot, vagy ha felszólítást kap a jelkód megadására.
Hol található a Touch ID-érzékelő?
A Touch ID-érzékelő a Főgombban, a 6. generációs iPad mini és a 4. és 5. generációs iPad Air esetén pedig a felső gombban található. Az alábbi lépések követésekor a képernyőn megjelenő utasítások közlik, hogy melyik gombot kell használni. Ha nem biztos a dolgában, ebből a cikkből megtudhatja, hogy melyik gomb melyik az iPaden.
Kövesse az alábbi lépéseket. Próbálkozzon a Touch ID használatával mindegyik lépés után:
Ellenőrizze, hogy az iOS vagy az iPadOS legújabb verzióját használja-e.
Ellenőrizze, hogy az ujjai és a Touch ID érzékelője egyaránt tiszták és szárazak-e.* Szükség esetén tiszta, szöszmentes ruhával törölje le a szennyeződést és a piszkot a Touch ID érzékelőjéről.
Ujjának teljesen fednie kell a Touch ID érzékelőjét, és érintkeznie kell a környező fémgyűrűvel. Amíg a Touch ID a beolvasást végzi, ne nyomja le túl korán a gombot, illetve ne mozdítsa el az ujját.
Ha védőtokot vagy kijelzővédőt használ, igazítsa úgy, hogy ne takarja el a Touch ID érzékelőjét és a körülötte lévő gyűrűt.
Lépjen a Beállítások > Touch ID és jelkód menüpontba, és ellenőrizze, hogy az iPhone feloldása és az iTunes és App Store kapcsoló bekapcsolt állásban van-e, és hogy regisztrálva van-e egy vagy két ujjlenyomat.
Regisztrálja egy másik ujját.
Továbbra sem működik?
Ha az előző lépésekkel nem járt sikerrel, a „Sikertelen – A Touch ID beállítását nem lehet elvégezni” üzenet jelent meg, továbbra sem tudja bekapcsolni a Touch ID-t, illetve halványan vagy szürkén jelenik meg a Touch ID, akkor szervizelésre lehet szükség.
Ha meg kell adnia a jelkódot
Az alábbi helyzetekben meg kell adnia a jelkódot vagy az Apple ID-t a Touch ID használata helyett:
A készülék újraindítása után
A készülék egymás után öt alkalommal nem ismeri fel az ujjlenyomatot
Több mint 48 órája nem oldotta fel a készülék zárolását
Ha az elmúlt 6,5 napban nem oldotta fel az iPhone-t a jelkóddal, és az elmúlt 4 órában nem oldotta fel a Face ID-val vagy a Touch ID-val
Az iPhone távoli zárolási parancsot kap
Ön ujjlenyomatot regisztrál vagy töröl
Ön megpróbálja megnyitni a Beállítások menüben található Touch ID és jelkód menüpontot
Ön használja a Vészhelyzet – SOS funkciót
*A nedvesség, a testápolók, az izzadság, az olajok, a vágások, illetve a túlzottan száraz bőr ronthatja az ujjlenyomat felismerését. Ideiglenesen bizonyos tevékenységek is negatívan befolyásolhatják az ujjlenyomat felismerését, így például a testedzés, a zuhanyozás, az úszás, a főzés, valamint minden olyan körülmény vagy változás, amely hatást gyakorol az ember ujjlenyomatára.
