Ha a Touch ID nem működik iPhone vagy iPad készülékén
A cikk segítséget nyújt, ha a Touch ID segítségével nem tudja feloldani az iOS-készülék zárolását, ha nem tud regisztrálni ujjlenyomatot, vagy ha felszólítást kap a jelkód megadására.
Hol található a Touch ID-érzékelő?
A Touch ID-érzékelő a Főgombban, a 6. generációs iPad mini és a 4. és 5. generációs iPad Air esetén pedig a felső gombban található. Az alábbi lépések követésekor a képernyőn megjelenő utasítások közlik, hogy melyik gombot kell használni. Ha nem biztos a dolgában, ebből a cikkből megtudhatja, hogy melyik gomb melyik az iPaden.
Kövesse az alábbi lépéseket. Próbálkozzon a Touch ID használatával mindegyik lépés után:
Ellenőrizze, hogy az iOS vagy az iPadOS legújabb verzióját használja-e.
Ellenőrizze, hogy az ujjai és a Touch ID érzékelője egyaránt tiszták és szárazak-e.* Szükség esetén tiszta, szöszmentes ruhával törölje le a szennyeződést és a piszkot a Touch ID érzékelőjéről.
Ujjának teljesen fednie kell a Touch ID érzékelőjét, és érintkeznie kell a környező fémgyűrűvel. Amíg a Touch ID a beolvasást végzi, ne nyomja le túl korán a gombot, illetve ne mozdítsa el az ujját.
Ha védőtokot vagy kijelzővédőt használ, igazítsa úgy, hogy ne takarja el a Touch ID érzékelőjét és a körülötte lévő gyűrűt.
Lépjen a Beállítások > Touch ID és jelkód menüpontba, és ellenőrizze, hogy az iPhone feloldása és az iTunes és App Store kapcsoló bekapcsolt állásban van-e, és hogy regisztrálva van-e egy vagy két ujjlenyomat.
Regisztrálja egy másik ujját.
Továbbra sem működik?
Ha a fenti műveletekkel nem sikerült elhárítani a problémát, a „Sikertelen – A Touch ID beállítását nem lehet elvégezni” üzenet jelent meg, vagy a következők egyike lép fel, amikor a Beállítások > Touch ID és jelkód menüpontba lép, akkor vigye el a készüléket egy Apple Store üzletbe vagy egy hivatalos Apple-szervizbe, illetve forduljon az Apple-támogatáshoz:
Nem lehet kikapcsolni a Touch ID-t
A Touch ID beállítás halvány vagy szürke színű
Ha meg kell adnia a jelkódot
Az alábbi helyzetekben meg kell adnia a jelkódot vagy az Apple ID-t a Touch ID használata helyett:
A készülék újraindítása után
A készülék nem ismeri fel az ujjlenyomatot egymás után öt alkalommal
48 órája nem oldotta fel a készülék zárolását
Ujjlenyomat regisztrálása vagy törlése után
A Beállítások menüben található Touch ID és jelkód menüpont megnyitásakor
A Vészhelyzet – SOS használata után