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यदि जंक Mail फ़िल्टर सही काम न कर रहे हों
यदि मेल गलत तरीके से जंक मेल की पहचान करता है तो ये सुझाव आजमाएँ।
यदि जंक मेल जंक के रूप में चिह्नित न किया गया हो
यदि जंक मेल जंक रूप में दिखाने के लिए भूरे रंग से हाइलाइट न किया गया हो, अपनी जंक मेल प्राथमिकताएँ जाँच करें।
मेल > प्राथमिकताएँ चुनें, फिर जंक मेल पर क्लिक करें। सुनिश्चित करें कि “जंक मेल फ़िल्टर करना सक्षम करें” तथा “मेरे इनबॉक्स में जंक मेल के रूप में चिह्नित करें, लेकिन मेरे इनबॉक्स में छोड़ें” चयनित हैं।
यदि आप फ़िल्टर करने से पिछली प्राप्तकर्ता सूची में पता छोड़ देने के लिए जंक मेल प्राथमिकताएँ चुनते हैं, तो जाँच करें कि इस सूची में केवल वैध पते हों जिनसे आप संदेश पाना चाहते हैं। अधिक जानकारी के लिए पुराने ईमेल पते डिलीट करें देखें।
यदि समस्या बनी रह जाती है, तो जंक मेल डेटाबेस को उसकी मूल जानकारी में रीसेट करने के लिए जंक मेल प्राथमिकताएँ में “रीसेट करें” पर क्लिक करें। डेटाबेस रीसेट करने से वह सबकुछ हत जाता है जो Mail ने आपसे इस बारे में सीखा होता है कि क्या जंक है और क्या नहीं, जिससे आपको इस बात में मदद करनी होती है कि Mail फिर से जंक मेल की पहचान करे।
जब Mail जंक मेल का दुरुपयोग करे तो उसे बताना सुनिश्चित करें : संदेश चुनें, फिर Mail टूलबार में जंक बटन पर क्लिक करें (या टूलबार का उपयोग करें)।
यदि संदेश गलत तरीके से जंक रूप में चिह्नित किया गया हो
ऐसे कई तरीके हैं जिनसे आप Mail द्वारा किसी वैध संदेश को गलत रूप से जंक रूप में चिह्नित करने से रोक सकते हैं।
संदेश जंक नहीं है ऐसा चिह्नित कर Mail से कहें कि संदेश वैध है। संदेश के बैनर में जंक नहीं पर क्लिक करें; या संदेश चुनें, फिर मेल टूलबार में “जंक नहीं” बटन पर
क्लिक करें (या Touch Bar का उपयोग करें)।
प्रेषक को संपर्क ऐप में जोड़ें। अधिक जानकारी के लिए कार्यक्रम, संपर्क तथा ईमेल में मौजूद अन्य आइटम का इस्तेमाल करें देखें।
मेल प्राथमिकताएँ के जंक मेल पैन में अपनी जंक मेल सेटिंग्ज़ का पुनरावलोकन करें, साथ ही ऐसे किन्हीं नियमों का भी जो आपने जंक मेल संचालित करने के लिए बनाए हों, और आवश्यकतानुसार परिवर्तन करें।