यदि Mac पर मेल में जंक मेल फ़िल्टर काम न कर रहे हों
अपने Mac पर मेल ऐप जंक मेल को गलत रूप से पहचानता हो, तो इन सुझावों को आज़माएँ।
यदि जंक मेल जंक के रूप में चिह्नित न किया गया हो
यदि जंक मेल जंक रूप में दिखाने के लिए हाइलाइट नहीं किया गया है, तो अपनी जंक मेल सेटिंग्ज़ देख लें।
मेल > सेटिंग्ज़ चुनें, फिर जंक मेल पर क्लिक करें। सुनिश्चित करें कि “जंक मेल फ़िल्टर करना सक्षम करें” तथा “मेरे इनबॉक्स में जंक मेल के रूप में चिह्नित करें, लेकिन मेरे इनबॉक्स में छोड़ें” चयनित हैं।
यदि आपने फ़िल्टर करने से पिछली प्राप्तकर्ता सूची में पता छोड़ देने के लिए जंक मेल विकल्प चुना था, तो जाँच करें कि इस सूची में केवल वैध पते हों जिनसे आप संदेश पाना चाहते हैं। पुराने ईमेल पते हटाएँ देखें।
यदि समस्या बनी रह जाती है, तो जंक मेल डेटाबेस को उसकी मूल जानकारी में रीसेट करने के लिए जंक मेल सेटिंग्ज़ में “रीसेट करें” पर क्लिक करें। डेटाबेस रीसेट करने से वह सबकुछ हत जाता है जो मेल ने आपसे इस बारे में सीखा होता है कि क्या जंक है और क्या नहीं, जिससे आपको इस बात में मदद करनी होती है कि मेल फिर से जंक मेल की पहचान करे।
जब मेल जंक मेल का दुरुपयोग करे तो उसे बताना सुनिश्चित करें : संदेश चुनें, फिर मेल टूलबार में जंक बटन पर 
क्लिक करें (या टूलबार का उपयोग करें)।
यदि ईमेलों को गलत तरीक़े से जंक रूप में चिह्नित किया गया हो
ऐसे कई तरीक़े हैं जिनसे आप मेल द्वारा किसी वैध संदेश को गलत रूप से जंक रूप में चिह्नित करने से रोक सकते हैं।
मेल से कहें कि संदेश वैध है। संदेश के बैनर में “इनबॉक्स में मूव करें” पर क्लिक करें या संदेश चुनें, फिर मेल टूलबार में “जंक नहीं” बटन
पर क्लिक करें (या Touch Bar का उपयोग करें)।प्रेषक को संपर्क ऐप में जोड़ें। देखें अन्य ऐप्स में मेल में मौजूद सूचना का इस्तेमाल करें।
अपनी जंक मेल सेटिंग्ज़ की समीक्षा करें, साथ ही ऐसे किन्हीं नियमों की समीक्षा करें जो आपने जंक मेल को संभालने के लिए बनाए हों और आवश्यकतानुसार परिवर्तन करें।