अपने Mac की समस्याओं का पता लगाएँ
Apple निदान और Apple Hardware Test वे उपकरण हैं जिनका उपयोग आप कंप्यूटर के आंतरिक हार्डवेयर, जैसे कि लॉजिक बोर्ड, मेमोरी और वायरलेस घटक की समस्याओं का पता लगाने के लिए कर सकते हैं। आप Apple निदान या Apple Hardware Test के साथ अपने Mac को शुरू करने में सक्षम हो सकते हैं, चाहे वह macOS का उपयोग करके प्रारंभ न हो।
आपके द्वारा उपयोग किया जाने वाला उपकरण आपके Mac मॉडल और macOS संस्करण पर निर्भर करता है। मॉडल और संस्करण देखने के लिए, Apple मेनू > इस Mac का परिचय चुनें।
यदि आपका Mac 2013 या उसके बाद का है, तो Apple निदान का उपयोग करें, जो कि आपके Mac में अंतर्निहित होता है।
यदि आपका Mac 2012 या उससे पहले का है और उसमें OS X 10.8.4 या उसके बाद का संस्करण है, तो Apple Hardware Test का उपयोग करें, जो कि आपके Mac में अंतर्निहित होता है।
यदि आपका Mac 2012 या उससे पहले का है और उसमें OS X 10.8.3 या इससे पहले का संस्करण है, तो अपने Mac के साथ आए सिस्टम सॉफ़्टवेयर डिस्क या USB फ़्लैश ड्राइव का उपयोग करें।
Apple निदान का उपयोग करें
इन निर्देषों को प्रिंट करें : सहायता विंडोज में शेयर करें बटन पर क्लिक करें, फिर प्रिंट करें चुनें।
कीबोर्ड, माउस, डिस्प्ले और स्पीकर को छोड़कर सभी बाहरी डिवाइस डिस्कनेक्ट करें। यदि आपके पास ईथरनेट केबल या बाहरी DVD ड्राइव है, तो उसे डिस्कनेक्ट करें।
अपने Mac पर, Apple मेनू > पुनर्प्रारंभ करें चुनें, तब अपने Mac के पुनर्प्रारंभ होने के दौरान D-की दबाए रखें। जब तक अलग-अलग भाषाओं की सूची वाली स्क्रीन न दिखे D कुंजी दबाए रखें।
कोई भाषा चुनें। Apple निदान ऑटोमैटिकली शुरू होता है।
जब Apple निदान समाप्त हो जाता है, तो यह ढूँढी गई सभी समस्याओं की सूची देता है। (संदर्भ कोड Apple समर्थन द्वारा उपयोग के लिए है।)
स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का अनुपालन करें।
अंतर्निहित पुनर्प्राप्ति डिस्क से अपने Mac को प्रारंभ करने के लिए और Safari में Apple समर्थन से संपर्क करें वेबपृष्ठ को खोलने के लिए, "प्रारंभ करें" पर क्लिक करें।
यदि Apple निदान रिपोर्ट करता है कि आपका वाई-फ़ाई कार्ड ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो Apple समर्थन से संपर्क करें या अपने Mac को Apple Store या Apple अधिकृत सेवा प्रदाता के पास ले जाएँ।
फिर से भाषा बदलने के लिए कमांड-L दबाएँ।
Apple Hardware Test का उपयोग करें
इन निर्देषों को प्रिंट करें : सहायता विंडोज में शेयर करें बटन पर क्लिक करें, फिर प्रिंट करें चुनें।
कीबोर्ड, माउस, डिस्प्ले और स्पीकर को छोड़कर सभी बाहरी डिवाइस डिस्कनेक्ट करें। यदि आपके पास ईथरनेट केबल या बाहरी DVD ड्राइव है, तो उसे डिस्कनेक्ट करें।
अपने Mac पर, Apple मेनू > पुनर्प्रारंभ करें चुनें, तब अपने Mac के पुनर्प्रारंभ होने के दौरान D-की दबाए रखें।
जब Apple Hardware Test चयनकर्ता स्क्रीन दिखाई देती है, तो उपयोग करने के लिए इच्छित भाषा चुनें, फिर रिटर्न कुंजी दबाएँ या दायाँ तीर बटन पर क्लिक करें।
यदि आप चयनकर्ता स्क्रीन नहीं देखते हैं, तो हो सकता है कि आपके Mac पर Apple Hardware Test उपलब्ध न हो। आप इंटरनेट से Apple Hardware Test शुरू करने में सक्षम हो सकते हैं। अपने Mac को नेटवर्क से फिर से कनेक्ट करें, फिर विकल्प और D कुंजी दोनों ही को दबाकर रखते हुए अपने Mac को पुनर्प्रारंभ करें।
जब Apple Hardware Test मुख्य स्क्रीन दिखाई देती है, तो स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
यदि Apple Hardware Test किसी समस्या का पता लगाता है, तो अलर्ट संदेश दिखाई देता है। Apple समर्थन को कॉल करने की आवश्यकता पड़ने पर उपयोग करने के लिए संदेश को नोट कर लें।
सिस्टम सॉफ़्टवेयर डिस्क या USB फ़्लैश ड्राइव का उपयोग करें
यदि आपका Mac सिस्टम सॉफ्टवेयर डिस्क या USB फ़्लैश ड्राइव के साथ आया है, तो आप Apple Hardware Test को प्रारंभ करने के लिए इसका उपयोग करने में सक्षम हो सकते हैं।
महत्वपूर्ण : यदि आपका Mac सिस्टम सॉफ्टवेयर डिस्क या USB फ़्लैश ड्राइव के साथ आया है तो ही इन निर्देशों का पालन करें। किसी अन्य Mac मॉडल से डिस्क या USB फ़्लैश ड्राइव के उपयोग का प्रयास न करें।
इन निर्देषों को प्रिंट करें : सहायता विंडोज में शेयर करें बटन पर क्लिक करें, फिर प्रिंट करें चुनें।
कीबोर्ड, माउस, डिस्प्ले और स्पीकर को छोड़कर सभी बाहरी डिवाइस डिस्कनेक्ट करें। यदि आपके पास ईथरनेट केबल या बाहरी DVD ड्राइव है, तो उसे डिस्कनेक्ट करें।
सिस्टम सॉफ़्टवेयर डिस्क या USB फ़्लैश ड्राइव को डालें।
अपने Mac पर, Apple मेनू > पुनर्प्रारंभ करें चुनें, तब अपने Mac के पुनर्प्रारंभ होने के दौरान D-की दबाए रखें।
जब Apple Hardware Test चयनकर्ता स्क्रीन दिखाई देती है, तो उपयोग करने के लिए इच्छित भाषा चुनें, फिर रिटर्न कुंजी दबाएँ या दायाँ तीर बटन पर क्लिक करें।
जब Apple Hardware Test मुख्य स्क्रीन दिखाई देती है, तो स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
यदि Apple Hardware Test किसी समस्या का पता लगाता है, तो अलर्ट संदेश दिखाई देता है। Apple समर्थन को कॉल करने की आवश्यकता पड़ने पर उपयोग करने के लिए संदेश को नोट कर लें।
Apple निदान और Apple Hardware Test द्वारा बाहरी हार्डवेयर घटक जैसे कि USB या FireWire, या ग़ैर-Apple डिवाइस जैसे कि अन्य विक्रेताओं के PCI कार्ड की जाँच नहीं की जाती है। वे ऑपरेटिंग सिस्टम (macOS) या सॉफ़्टवेयर से संबंधित समस्याओं जैसे कि ऐप या एक्सटेंशन मतभेदों की जाँच नहीं करते हैं।
यदि कोई हार्डवेयर समस्या नहीं दिखाई पड़ती है, तो आप जिस macOS का इस्तेमाल कर रहे हैं उसके संस्करण में कोई समस्या है और आपको इसे फिर से इंस्टॉल करना पड़ सकता है। macOS को पुन: इंस्टॉल करें देखें।