Si vous ne parvenez pas à activer votre iPhone ou iPad (Wi-Fi + Cellular)
Découvrez la marche à suivre si vous ne parvenez pas à activer votre iPhone ou iPad (Wi-Fi + Cellular), ou si une alerte indique que le serveur d’activation n’est pas disponible ou que la carte SIM ou eSIM n’est pas prise en charge.
Avant de commencer
Découvrez la marche à suivre si vous recevez un message d’erreur indiquant « Pas de SIM » ou « Carte SIM non valide ».
Consultez la liste de la page État du système. Si la case située en regard du service « Activation des appareils iOS » n’est pas verte, réessayez d’activer votre iPhone ou votre iPad ultérieurement.
Si vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe lors de l’activation de votre iPhone ou de votre iPad. (Si une invite de saisie de mot de passe s’affiche, il se peut que le verrouillage d’activation soit activé dans Localiser mon iPhone.)
Étapes à suivre
Connectez-vous à un réseau Wi-Fi fiable plutôt qu’à un réseau de données mobiles.
Si votre iPhone ou votre iPad affiche un message d’erreur indiquant que le serveur d’activation est temporairement indisponible ou ne peut pas être joint lors d’une tentative d’activation, patientez quelques minutes, puis répétez les étapes précédentes.
Si vous ne parvenez toujours pas à activer votre iPhone ou votre iPad, réessayez à l’aide de votre ordinateur :
Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de macOS et de la dernière version d’iTunes.
Vérifiez que votre appareil est connecté à Internet.
Connectez votre iPhone ou iPad à votre ordinateur à l’aide du câble fourni avec votre appareil iOS. Localisez votre appareil sur votre ordinateur.
Patientez quelques minutes, le temps que votre ordinateur détecte et active votre iPhone ou votre iPad :
Si une alerte s’affiche indiquant « Configurer comme nouvel appareil » ou « Restaurer une sauvegarde », cela signifie que votre iPhone ou iPad est activé.
Si un message d’erreur s’affiche sur votre ordinateur indiquant que la carte SIM ou l’eSIM n’est pas compatible ou valide, contactez votre opérateur.
Si un message d’erreur vous indique que « les informations d’activation sont incorrectes » ou que « les informations d’activation n’ont pas pu être obtenues de l’appareil », restaurez votre iPhone ou iPad à partir du mode de récupération.
