Si Safari n’ouvre pas une page ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre Mac

Si Safari ne charge pas une page Web, cesse de répondre, se ferme de manière inattendue ou ne fonctionne pas comme prévu, ces solutions pourraient vous aider.

Ces solutions sont destinées à résoudre les problèmes qui peuvent concerner Safari sur Mac, y compris les problèmes suivants :

  • Une page Web est vide, ne charge pas tout son contenu ou ne fonctionne pas comme prévu.

  • Vous ne parvenez pas à vous connecter sur une page web, alors que vous utilisez les informations de connexion correctes.

  • Une page web vous demande de supprimer ou de réinitialiser les témoins.

  • Safari ralentit, cesse de répondre ou se ferme de manière inattendue.

Si vous utilisez un iPhone ou un iPad, découvrez les solutions pour Safari sur iPhone et iPad.

Recharger la page

Dans la barre des menus de Safari, sélectionnez Afficher > Recharger la page. Vous pouvez également appuyer sur Commande + R.

Si Safari ne recharge pas la page, quittez Safari, puis réessayez. Si Safari ne se ferme pas, vous pouvez appuyer sur Option + Commande + Esc pour forcer la fermeture de Safari.

Si Safari rouvre automatiquement des pages indésirables, quittez Safari, puis maintenez la touche Maj enfoncée lors de l’ouverture de Safari. Découvrez comment contrôler les fenêtres que Safari rouvre automatiquement.

Installer les mises à jour logicielles et redémarrer

Effectuez la mise à jour macOS, qui peut comprendre des mises à jour pour Safari. Si votre Mac n’a pas redémarré automatiquement, sélectionnez le menu Apple  > Redémarrer. Certaines mises à jour en arrière-plan prennent uniquement effet après le redémarrage.

Vérifier les extensions Safari

Si vous avez installé des extensions Safari, désactivez-les. Dans la barre des menus de Safari, choisissez Safari > Réglages (ou Préférences). Cliquez sur Extensions, puis désélectionnez chaque extension pour la désactiver. En savoir plus sur les extensions Safari.

Si vous découvrez qu’une extension est à l’origine du problème, assurez-vous que l’extension est à jour.

Tester la navigation dans une fenêtre privée

Un site web peut stocker des témoins, des caches et d’autres données sur votre Mac, et certains problèmes liés à ces données peuvent avoir une incidence sur votre utilisation du site web. Pour empêcher le site Web d’utiliser ces données, affichez-les dans une fenêtre privée : dans la barre des menus de Safari, sélectionnez Fichier > Nouvelle fenêtre privée ou appuyez sur Maj + Commande + N.

Si cela fonctionne, suivez les étapes ci-dessous pour supprimer les données du site web, y compris ses caches et ses témoins. Le site web peut ensuite créer de nouvelles données en fonction des besoins. S’il s’agit d’un site web auquel vous vous connectez, assurez-vous de connaître vos informations de connexion avant de continuer.

  1. Choisissez Safari > Réglages (ou Préférences), puis cliquez sur Confidentialité.

  2. Cliquez sur Gérer les données du site Web.

  3. Sélectionnez le site web en question dans la liste affichée.

  4. Cliquez sur Supprimer.

  5. Cliquez sur OK.

  6. Ouvrez de nouveau le site web dans une fenêtre de navigation non privée.

Vérifier les réglages de Safari

La page web peut ne pas être compatible avec un ou plusieurs réglages du navigateur, que vous pouvez activer ou désactiver selon vos besoins. Dans la barre des menus de Safari, choisissez Safari > Réglages (ou Préférences). Cliquez ensuite sur Sites Web, Confidentialité ou Sécurité pour accéder aux réglages suivants :

  • Réglages de confidentialité. Ces réglages s’appliquent à tous les sites web. Par exemple, un site Web peut exiger l’autorisation du suivi multidomaine, l’affichage de votre adresse IP ou l’autorisation des témoins.

  • Réglages de sécurité. Ces réglages s’appliquent à tous les sites web. Par exemple, un site Web peut nécessiter l’activation de JavaScript.

  • Réglages des sites web. Ces réglages peuvent être configurés pour des sites web spécifiques. Par exemple, un site Web peut exiger l’autorisation des fenêtres contextuelles, des téléchargements ou de l’accès à votre caméra ou à votre microphone, ou la désactivation des bloqueurs de contenu.

Vérifier le relais privé iCloud

Si vous êtes abonné à iCloud+ et que vous utilisez sa fonctionnalité de relais privé, essayez de recharger la page sans relais privé : dans la barre des menus de Safari, sélectionnez Afficher > Recharger en affichant l’adresse IP. Cet élément de menu s’affiche uniquement lorsque le relais privé est activé pour votre réseau. En savoir plus sur le relais privé iCloud.

Vérifier le RPV ou un autre logiciel de sécurité

Si vous avez installé un RPV ou un autre logiciel qui surveille ou interagit avec vos connexions réseau, ce logiciel pourrait avoir une incidence sur votre utilisation du site web ou d’Internet. En savoir plus sur les problèmes de réseau liés au RPV et à d’autres logiciels.

Vérifier les réglages réseau

Certains réglages réseau, comme les réglages de serveur proxy personnalisés ou les réglages DNS personnalisés peuvent avoir une incidence sur l’accès au contenu sur Internet. Même si vous n’avez pas modifié vous-même ces réglages ni d’autres réglages réseau, vous avez peut-être installé un logiciel qui les a modifiés pour vous.

Pour déterminer si le problème est lié aux réglages réseau de votre Mac, essayez d’afficher la page à partir d’un autre navigateur Web ou d’un autre appareil sur le même réseau. Vous pouvez également réinitialiser vos réglages réseau en configurant un nouvel emplacement réseau sur votre Mac.

Si le problème survient sur d’autres appareils et navigateurs Web sur le même réseau, le problème est probablement lié au site Web. Communiquez avec le développeur du site Web pour obtenir de l’aide.

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