Si vos signets iCloud ou Safari ne sont pas synchronisés

Découvrez quoi faire si vous éprouvez des problèmes lors de l’utilisation des signets iCloud ou des listes de lecture. Par exemple, si vous souhaitez accéder à un signet que vous avez supprimé par accident ou si des modifications apportées à votre navigateur web ne sont pas appliquées sur vos autres appareils, nous pouvons vous aider.

Avant de commencer

  • Consultez la page État du système pour vérifier qu’aucun problème ne touche l’app Signets iCloud, car il est possible que le problème ne soit pas lié à votre appareil.
  • Assurez-vous que les réglages de date et d’heure sur votre appareil iOS ou Mac sont corrects.  Les problèmes causés par des réglages de date et d’heure incorrects peuvent être facilement corrigés en entrant les informations appropriées.
  • Pour vous assurer de ne perdre aucune donnée importante, créez des copies de vos signets
  • Si vos signets ne s’affichent pas dans le même ordre sur tous vos appareils, vérifiez le nombre de signets qui figurent dans le dossier. Si le dossier contient plus de 500 signets, il est possible que leur ordre ne soit pas le même sur tous les appareils.

Si vous souhaitez accéder à un signet supprimé au cours des 30 derniers jours, vous pouvez le restaurer à l’adresse iCloud.com. Cliquez sur Réglages, puis, sous Avancé, cliquez sur Restaurer des signets.

Cliquez ici pour obtenir de l’aide sur les onglets iCloud.

iPhone, iPad, iPod touch

Après chaque étape, vérifiez si le problème persiste.

Activer les signets et mettre à jour votre appareil

Vérifier la connexion Internet

  1. Ouvrez Safari et accédez à l’adresse www.apple.com/ca/fr. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet, vos signets iCloud et la liste de lecture* ne seront pas mis à jour dans l’app Safari. Obtenez de l’aide pour résoudre les problèmes de connexion Internet.
  2. Essayez de consulter un site web sécurisé à partir de votre appareil iOS afin de vérifier que vous pouvez accéder aux ports 80 et 443. Safari doit être en mesure d’accéder au port 443 pour que la synchronisation de vos données s’effectue entre iCloud et vos appareils.

* La liste de lecture est seulement prise en charge par les appareils iOS et macOS.

Vérifier les informations liées à votre compte

Assurez-vous que vous êtes connecté avec le même identifiant Apple que celui que vous utilisez sur vos autres appareils pris en charge. Touchez Réglages > [votre nom].

Redémarrer Safari

Fermez et redémarrez l’app Safari sur votre appareil iOS. Si vous ne savez pas comment fermer Safari, suivez ces étapes.

Désactiver les signets iCloud, puis les réactiver

  1. Touchez Réglages > [votre nom] > iCloud.
  2. Désactivez Safari. 
  3. Vous pouvez sélectionner l’option Supprimer de mon [appareil] si vous disposez d’une copie de vos données sur un ou plusieurs de vos ordinateurs. Sinon, choisissez l’option Conserver sur mon [appareil].
  4. Patientez quelques minutes, puis réactivez Safari.

Redémarrer l’appareil

Redémarrez l’appareil. Si vous ne savez pas comment, suivez ces étapes.

Mac

Après chaque étape, vérifiez si le problème persiste.

Activer les signets iCloud et mettre à jour votre logiciel

 

Vérifier la connexion Internet

  1. Quittez Safari, puis ouvrez Safari de nouveau.
  2. Essayez d’accéder à l’adresse www.apple.com/ca/fr dans Safari. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet, vos signets iCloud et la liste de lecture ne seront pas mis à jour dans l’app Safari. Obtenez de l’aide pour résoudre les problèmes de connexion Internet.
  3. Essayez de consulter un site web sécurisé à partir de votre Mac, afin de vérifier que vous pouvez accéder aux ports 80 et 443. Safari doit être en mesure d’accéder au port 443 pour que la synchronisation de vos données s’effectue entre iCloud et vos appareils.

Vérifier les informations liées à votre compte

Choisissez le menu Apple , puis cliquez sur iCloud. Assurez-vous que vous êtes connecté avec le même identifiant Apple que celui que vous utilisez sur vos autres appareils pris en charge.

Désactiver les signets iCloud, puis les réactiver

  1. Quittez Safari.
  2. Sélectionnez le menu Apple  > Préférences Système. Si vous utilisez macOS Catalina, cliquez sur Identifiant Apple. Cliquez sur iCloud.
  3. Désélectionnez Safari.
  4. Fermez les Préférences Système et patientez environ une minute.
  5. Ouvrez les Préférences Système, puis cliquez sur iCloud.
  6. Sélectionnez Safari.
  7. Ouvrez Safari.

Redémarrer votre ordinateur

Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème persiste.

Microsoft Windows

Après chaque étape, vérifiez si le problème persiste.

Vérifier les exigences en matière de configuration

Vérifier la connexion Internet

  1. Essayez d’accéder à l’adresse www.apple.com/ca/fr. Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet, vos signets iCloud ne pourront pas être mis à jour. Consultez cet article pour savoir comment régler les problèmes de connexion Internet.
  2. Consultez un site web sécurisé pour vérifier que l’accès aux ports 80 et 443 est possible. Safari et Internet Explorer doivent être en mesure d’accéder au port 443 pour que la synchronisation de vos données s’effectue entre iCloud et vos appareils.

Fermer et rouvrir iCloud pour Windows

Si vous installez un navigateur alors qu’iCloud pour Windows est ouvert, vous devez quitter et rouvrir iCloud pour Windows. Le nouveau navigateur s’affiche alors dans la liste Options signets des préférences d’iCloud pour Windows.

Vérifier vos réglages

Ouvrez iCloud pour Windows et vérifiez que vous êtes connecté avec le même identifiant Apple que celui que vous utilisez sur vos autres appareils pris en charge.

Actualiser votre navigateur

Il arrive que des modifications récemment apportées à votre navigateur web ne soient pas appliquées sur vos autres appareils (l’inverse peut également se produire). Quittez et rouvrez votre navigateur web afin que les modifications soient appliquées.

Les signets dans Google Chrome risquent de ne pas se mettre à jour aussi rapidement que dans Internet Explorer* ou Firefox.

* Si vous utilisez iCloud pour Windows 10 ou une version ultérieure dans Internet Explorer, vos signets peuvent s’afficher dans le désordre.

Vérifier vos signets dans un autre navigateur

Si vous ne parvenez pas à utiliser les signets iCloud avec un navigateur, essayez avec un autre.

Le navigateur Microsoft Edge de Windows 10 ne prend pas en charge les signets iCloud. Si vous voulez utiliser des signets iCloud sous Windows 10, utilisez un navigateur pris en charge comme Google Chrome, Mozilla Firefox ou Internet Explorer.  Obtenez plus d’informations sur les exigences en matière de configuration système d’iCloud.

Par exemple, si vous utilisez habituellement Internet Explorer, faites un essai avec Firefox. Si vous éprouvez le problème avec un navigateur en particulier, suivez les directives relatives à ce dernier. Si le problème se produit avec plus d’un navigateur, vérifiez si votre ordinateur, vos réglages réseau et vos connexions ne présentent pas de problème.

Vérifier l’emplacement du dossier Favoris d’Internet Explorer

Si vous modifiez l’emplacement d’enregistrement des favoris (ou signets) Internet Explorer, ces derniers ne seront plus mis à jour automatiquement sur vos autres appareils. Pour résoudre ce problème : 

  1. Ouvrez iCloud pour Windows.
  2. Désélectionnez l’option Signets, puis cliquez sur Appliquer. 
  3. Replacez le dossier Favoris à son emplacement par défaut (il s’agit généralement de C:\Utilisateurs\Nom d’utilisateur\Favoris). 
  4. Retournez dans iCloud pour Windows et sélectionnez Signets, puis cliquez sur Appliquer.

Configurer Internet Explorer 10 ou Google Chrome en mode Bureau

Pour faire du mode Bureau le mode par défaut dans Internet Explorer 10 :

  1. Ouvrez Internet Explorer.
  2. Cliquez sur Outils > Options Internet, puis sélectionnez l’onglet Programmes.
  3. Sélectionnez Toujours dans Internet Explorer sur le bureau. Cliquez sur OK.
  4. Sélectionnez les options Internet Explorer au niveau de la section Bureau. Cliquez sur OK.

Pour faire du mode Bureau le mode par défaut dans Google Chrome :

  1. Ouvrez Chrome.
  2. Cliquez sur Chrome, puis sélectionnez Relancer Chrome sur le bureau. 
    Si l’option Relancer Chrome en mode Windows 8 s’affiche, le mode Bureau est déjà défini en tant que mode par défaut.

Activer l’extension Signets iCloud dans Google Chrome ou Firefox

Google Chrome :

  1. Ouvrez Chrome.
  2. Cliquez sur le menu Chrome dans la partie supérieure droite de l’écran, puis sélectionnez Plus d’outils > Extensions.
  3. Sélectionnez la case Autoriser à côté de Signets iCloud.

Firefox :

  1. Ouvrez Firefox.
  2. Cliquez sur le menu Firefox dans la partie supérieure droite de l’écran, puis sélectionnez Modules.
  3. Cliquez sur Extensions.
  4. Cliquez sur Autoriser à côté de Signets iCloud.

Désactiver les signets iCloud, puis les réactiver

  1. Fermez votre navigateur.
  2. Ouvrez iCloud pour Windows.
  3. Désélectionnez la case Signets et cliquez sur Appliquer. 
  4. Patientez quelques secondes, puis sélectionnez Signets et cliquez sur Appliquer.
  5. Ouvrez votre navigateur.

Redémarrer votre ordinateur

Après avoir redémarré votre ordinateur, vérifiez si le problème persiste.

Désactiver la mise à jour automatique des signets dans Google Chrome ou Firefox

Pour mettre fin à la mise à jour automatique des signets dans Google Chrome ou Firefox, désactivez l’extension iCloud ou le module complémentaire du navigateur :

  1. Ouvrez iCloud pour Windows.
  2. Cliquez sur Options à côté de Signets.
  3. Désélectionnez la case Chrome ou Firefox. Cliquez sur OK.
  4. Cliquez sur Appliquer, puis sur Supprimer.
  • Si vous avez désactivé Google Chrome à partir d’iCloud pour Windows, l’onglet Extensions s’ouvre. Pour désactiver l’extension, désactivez la case Autoriser située à côté de l’extension Signets iCloud, ou cliquez sur l’icône de la corbeille.
  • Si vous avez désactivé Firefox à partir d’iCloud pour Windows, le gestionnaire de modules Firefox s’ouvre. Cliquez sur Désactiver à côté du module Signets iCloud pour désactiver le module, ou cliquez sur Supprimer pour le supprimer.

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