Restauration des réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod à l’aide d’un ordinateur
Effacez votre appareil et installez le logiciel le plus récent à l’aide d’un ordinateur. Cette restauration des réglages par défaut supprime toutes les informations et tous les réglages de votre iPhone, iPad ou iPod.
Une restauration des réglages par défaut efface les informations et les réglages de votre appareil. Elle installe la dernière version d’iOS, d’iPadOS ou du logiciel d’iPod.
Si votre appareil fonctionne, mais que vous n’avez pas accès à un ordinateur, vous pouvez l’effacer et le restaurer sans ordinateur.
Préparer votre appareil
Mettre à jour votre Mac ou votre PC. Si vous utilisez iTunes, assurez-vous d’utiliser la plus récente version.
Accédez à Réglages.
Touchez [votre nom].
Appuyez sur Localiser.
Touchez Localiser mon [appareil].
Désactivez Localiser mon [appareil].
Restaurer les réglages par défaut de votre appareil
Ouvrez le Finder sur Mac ou l’app Appareils Apple sur un PC. Si votre PC ne dispose pas de l’app Appareils Apple ou si votre Mac est doté de macOS Mojave ou d’une version antérieure, ouvrez plutôt iTunes. Déterminez la version de macOS installée sur votre Mac.
Connectez votre appareil à votre ordinateur.
Si un message vous demande le code d’accès de votre appareil ou si vous souhaitez faire confiance à cet ordinateur, suivez les étapes indiquées à l’écran. Obtenez de l’aide si vous avez oublié votre code d’accès.
Sélectionnez votre appareil lorsqu’il s’affiche sur votre ordinateur. Découvrez comment procéder si votre iPhone, iPad ou iPod touch ne répond pas ou ne s’active pas. Vous pouvez aussi obtenir de l’aide si votre appareil ne s’affiche pas sur votre ordinateur.
Cliquez sur Restaurer [appareil]*. Si vous êtes connecté à la fonctionnalité Localiser mon, vous devez vous déconnecter pour pouvoir cliquer sur Restaurer.
Cliquez de nouveau sur Restaurer pour confirmer. Votre ordinateur efface votre appareil et installe la version la plus récente d’iOS, d’iPadOS ou du logiciel de l’iPod.
Votre appareil redémarre après le rétablissement des réglages d’origine.
* Le fait de restaurer un iPhone ne supprime pas votre eSIM. Découvrez comment effacer votre eSIM, le cas échéant.
Obtenir de l’aide
Découvrez comment procéder si un message d’erreur s’affiche.
Découvrez comment restaurer les données de votre appareil à partir d’une sauvegarde.
Besoin d’aide supplémentaire?
Expliquez-nous la situation et nous vous suggérerons des solutions.