Affichage d’un message d’erreur lors de la mise à jour ou de la restauration de votre iPhone, iPad ou iPod
Si un code d’erreur ou une alerte s’affiche pendant la mise à jour ou la restauration de votre appareil, découvrez la marche à suivre.
Mettre à jour votre Mac ou votre PC
Mettre à jour votre Mac. Si vous utilisez un PC, assurez-vous de disposer de la dernière version de l’app Appareils Apple ou iTunes.
Connecter votre appareil à votre ordinateur directement
Branchez votre iPhone, iPad ou iPod directement dans le port USB de votre ordinateur. Ne le branchez pas sur un clavier externe ou un concentrateur USB.
Assurez-vous de déverrouiller votre appareil. Si vous y êtes invité, confirmez qu’il s’agit d’un appareil de confiance.
Si une alerte d’erreur s’affiche toujours, essayez un autre câble USB Apple. Vous pouvez également utiliser un autre port USB de votre ordinateur.
Redémarrer votre ordinateur et votre appareil
Éteignez votre ordinateur.
Allumez votre ordinateur
Redémarrer l’appareil.
Découvrez comment redémarrer votre iPhone, redémarrer votre iPad ou redémarrer votre iPod touch.
Vérifier le logiciel de sécurité de votre ordinateur
Vous devriez peut-êtremettre à jour, modifier ou désinstaller le logiciel qui interfère avec la connexion de votre ordinateur. Cela inclut l’app Appareils Apple ou iTunes.
Utiliser un autre ordinateur
Effectuez la mise à jour ou la restauration de votre appareil sur un autre ordinateur qui utilise un autre réseau.
Si le problème persiste
Choisissez le code d’erreur ou le message :