Si vous voyez l’erreur 14 lorsque vous mettez à jour ou restaurez votre iPhone, iPad ou iPod touch
Si l’erreur 14 s’affiche sur votre ordinateur, découvrez la marche à suivre.
Si votre appareil exécutait iOS 13 et que son espace de stockage était insuffisant, la mise à jour pourrait entraîner l’un des problèmes suivants :
Votre appareil passe en mode de récupération et affiche le message suivant : « Impossible de restaurer [nom de l’appareil]. Une erreur inconnue s’est produite (14). »
Votre appareil reste bloqué sur l’écran affichant le logo Apple.
Réessayer de mettre à jour l’appareil
Si votre appareil reste bloqué sur l’écran affichant le logo Apple, redémarrez votre appareil.
Si votre appareil est toujours en mode de récupération, effectuez la mise à jour vers iOS ou iPadOS 14.6 ou une version ultérieure :
Si votre Mac exécute macOS Catalina ou une version ultérieure, mettez à jour votre Mac.
Sinon, si vous avez un PC ou un Mac plus ancien, mettez à jour iTunes.
Connectez votre appareil à votre ordinateur à l’aide d’un câble USB.
Lorsque l’option vous est proposée, cliquez sur Mettre à jour pour réinstaller le logiciel et conserver vos données.
Remarque : si vous avez essayé une version antérieure d’iOS ou d’iPadOS, effectuez plutôt la mise à jour vers la version 14.6 ou une version ultérieure.
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