Si votre ordinateur ne reconnaît pas votre iPhone ou votre iPad
Lorsque votre appareil est allumé et connecté à votre ordinateur, il devrait s’afficher dans le Finder*, dans l’app Appareils Apple ou dans iTunes.
PC Windows
Ouvrez le L’app Appareils Apple ou iTunes.
Connectez votre appareil Apple à votre appareil Windows à l’aide d’un câble USB ou USB-C.
Touchez Approuver si le message d’alerte « Faire confiance à cet ordinateur? » s’affiche sur votre iPhone ou iPad lorsque vous le connectez à votre ordinateur. Si vous ne voyez pas le message d’alerte ou si vous avez accidentellement touché Ne pas se fier, réinitialisez les réglages de localisation et de confidentialité comme décrit dans l’article À propos du message d’alerte « Faire confiance à cet ordinateur ».
Une icône de votre appareil connecté s’affiche dans la barre latérale de la fenêtre de l’app Appareils Apple.
Pour afficher votre appareil dans iTunes, cliquez sur le bouton qui affiche une icône de l’appareil près du haut de la fenêtre.
Si votre ordinateur ne reconnaît toujours pas votre iPhone ou iPad, essayez l’une des options suivantes :
Vérifiez votre câble USB et votre connexion. Votre iPhone ou iPad sonne ou vibre lorsque vous le connectez à votre ordinateur. Si ce n’est pas le cas, débranchez le câble USB de votre iPhone ou iPad et vérifiez s’il y a des débris dans le port de charge de votre appareil.
Essayez un autre câble USB. Le câble doit prendre en charge les données et la recharge.
Essayez un autre port USB ou un autre ordinateur.
Vérifiez s’il y a des conflits logiciels.
Vérifiez que vous utilisez la plus récente version de Windows.
Vérifiez que vous utilisez la plus récente version du système d’exploitation iPhone ou iPad.
Mettez à jour iTunes, mettez à jour le logiciel Apple pour Microsoft Windows, et mettez à jour les pilotes via le Gestionnaire d’appareils dans Windows.
Si votre ordinateur ne reconnaît toujours pas votre iPhone ou iPad, vous pourriez avoir besoin d’une réparation. Faire effectuer une réparation
Mac
Ouvrez le Finder.
Connectez votre appareil Apple à votre Mac à l’aide d’un câble USB ou USB-C.
Cliquez sur Autoriser si vous voyez le message d’alerte « Autoriser la connexion de l’accessoire? » sur votre Mac.
Touchez Approuver si le message d’alerte « Faire confiance à cet ordinateur? » s’affiche sur votre iPhone ou iPad lorsque vous le branchez à votre Mac. Si vous ne voyez pas de message d’alerte, ou si vous avez accidentellement touché Ne pas se fier, réinitialisez les réglages de localisation et de confidentialité, tel que décrit dans l’article À propos du message d’alerte « Faire confiance à cet ordinateur ».
Une icône de votre appareil connecté s’affiche dans la barre latérale de la fenêtre du Finder. Si vous ne voyez pas de barre latérale dans les fenêtres du Finder, sélectionnez Présentation > Afficher la barre latérale dans la barre des menus, ou appuyez sur les touches Contrôle + Commande + S.
Si votre Mac ne reconnaît toujours pas votre iPhone ou iPad, essayez l’une des options suivantes :
Vérifiez votre câble USB et votre connexion. Votre iPhone ou iPad devrait émettre un son ou vibrer lorsque vous le connectez à votre Mac. Si ce n’est pas le cas, débranchez le câble USB de votre iPhone ou iPad et vérifiez la présence de débris dans le port de recharge de votre appareil.
Essayez un autre câble USB. Le câble doit prendre en charge les données et la recharge.
Essayez un autre port USB ou un autre Mac.
Vérifiez si votre appareil est doté d’un RVP ou d’un logiciel de sécurité tiers.
Vérifiez que vous utilisez la plus récente version de macOS.
Vérifiez que vous utilisez la plus récente version du système d’exploitation iPhone ou iPad.
Si votre ordinateur ne reconnaît toujours pas votre iPhone ou iPad, vous pourriez avoir besoin d’une réparation. Faire effectuer une réparation
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