Révoquer des appareils dans Apple Business
Les appareils peuvent être supprimés d’Apple Business s’ils ont été vendus, perdus ou s’ils sont irréparables. C’est ce que l’on appelle révoquer un appareil. Conformément aux Conditions générales du contrat Apple Business, vous devez révoquer tous les appareils que vous ne possédez ou ne contrôlez pas.
Si les appareils sont supprimés d’Apple Business, vous pouvez les rajouter à l’aide d’Apple Configurator. Vous pouvez également rajouter des iPhone, iPad, Apple TV et Mac en contactant les revendeurs agréés Apple ou l’opérateur mobile agréé qui vous les a vendus. Voir Ajouter des appareils à partir d’Apple Configurator.
Vous pouvez également autoriser votre service de gestion des appareils à révoquer des appareils sans avoir à vous connecter à Apple Business. Cette fonctionnalité est activée par défaut lorsque vous ajoutez un service de gestion des appareils. Pour la désactiver, désélectionnez l’option pour tout service nouveau ou existant.
Important : Ne révoquez pas les appareils qui sont envoyés à Apple pour réparation. Si Apple remplace un appareil révoqué dans le cadre d’une réparation, son remplacement ne sera pas disponible dans Apple Business.
Révoquer un seul appareil
Une fois révoqués, les appareils restent dans la liste des appareils, mais ne peuvent plus être attribués à un service de gestion.
Important : La gestion du verrouillage d’activation à l’aide d’Apple Business n’est pas possible une fois l’appareil révoqué. Consultez la section Désactiver le verrouillage d’activation.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à révoquer des appareils de l’organisation.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Dans votre Navigateur, sélectionnez Appareils > Inventaire.
Si nécessaire, recherchez l’appareil dans le champ de recherche. Consultez la rubrique Recherche.
Sélectionnez l’appareil, puis sélectionnez Révoquer de l’organisation.
Lisez attentivement le texte dans la boîte de dialogue, cochez la case Je comprends que cette action est irréversible, puis sélectionnez Révoquer.
Une nouvelle activité est créée.
Choisissez l’une des options suivantes :
Arrêter l’activité.
Afficher l’activité.
Sélectionnez Fermer.
Attendez la fin de l’activité, puis sélectionnez Terminé.
Remarque : Vous pouvez toujours rajouter des appareils à Apple Business. Voir Ajouter des appareils à partir d’Apple Configurator.
Vérifiez que le statut de l’appareil indique qu'il est Révoqué en recherchant l’appareil dans le champ de recherche en haut de la fenêtre.
Chaque appareil que vous révoquez doit être effacé et restauré.
Révoquer plusieurs appareils
Après avoir révoqué les appareils, ceux-ci restent dans la liste des appareils, mais ne peuvent plus être attribués à un service de gestion.
Important : La gestion du verrouillage d’activation à l’aide d’Apple Business n’est pas possible une fois les appareils révoqués. Consultez la section Désactiver le verrouillage d’activation.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à révoquer des appareils de l’organisation.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Dans votre Navigateur, sélectionnez Appareils > Inventaire.
Si nécessaire, recherchez l’appareil dans le champ de recherche. Consultez la rubrique Recherche.
Pour rechercher des appareils en particulier, vous pouvez coller jusqu’à 1 024 numéros de série à partir d’un fichier texte, en séparant chaque numéro par une virgule.
Sélectionnez le nombre total d’appareils, puis sélectionnez Révoquer.
Lisez attentivement le texte dans la boîte de dialogue, cochez la case Je comprends que cette action est irréversible, puis sélectionnez Révoquer.
Une nouvelle activité est créée.
Choisissez l’une des options suivantes :
Arrêter l’activité.
Afficher l’activité.
Sélectionnez Fermer.
Attendez la fin de l’activité, puis sélectionnez Terminé.
Remarque : Vous pouvez toujours rajouter des appareils à Apple Business. Voir Ajouter des appareils à partir d’Apple Configurator.
Vérifiez que le statut de l’appareil indique qu'il est Révoqué en recherchant l’appareil dans le champ de recherche en haut de la fenêtre.
Remarque : Chaque appareil que vous révoquez doit être effacé et restauré.
Afficher les informations de l’appareil révoqué
Vous pouvez consulter la date de révocation d’un appareil, ainsi que la personne ou le service de gestion des appareils qui l’a révoqué. Les entités suivantes peuvent révoquer un appareil :
Un profil utilisateur habilité à gérer les appareils
Un service de gestion des appareils associé capable de révoquer des appareils
Un revendeur agréé Apple
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à révoquer des appareils de l’organisation.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Dans votre Navigateur, sélectionnez Appareils > Inventaire.
Si nécessaire, recherchez l’appareil dans le champ de recherche. Consultez la rubrique Recherche.
Sélectionnez l’appareil, puis affichez la section Activité de la fenêtre des informations relatives à l’appareil.
Notez la date à laquelle l’appareil a été supprimé.
Si nécessaire, vous pouvez effectuer l’une des actions suivantes :
Sélectionnez le nom de l’utilisateur pour afficher les informations de celui-ci.
Sélectionnez le nom du service de gestion des appareils pour l’afficher.
Remarque : Si quelqu’un supprime le service, la mention Services de gestion des appareils supprimés s’affiche.
Affichez le nom du revendeur agréé Apple (aucun lien n’apparaît).
Si l’appareil a été remplacé, le numéro de série du nouvel appareil apparaît.