Se préparer à utiliser lʼE-mail à votre marque dans Apple Business
Dans Apple Business, vous pouvez configurer lʼE-mail à votre marque. E-mail à votre marque donne aux propriétaires d’entreprise la possibilité d’ajouter un logo et un nom de marque à leurs e-mails professionnels. E-mail à votre marque les aide également à établir leur identité de marque, à inspirer confiance lorsqu’ils communiquent avec leur clientèle et à faire ressortir leurs e-mails dans l’app Mail sur les appareils Apple et dans Mail iCloud sur le Web. Pour profiter de cette fonctionnalité, votre organisation doit être propriétaire de la marque. La procédure de vérification peut prendre jusqu’à sept jours ouvrés.
Les partenaires tiers qui gèrent actuellement des emplacements et des marques dans Apple Business au nom de leur clientèle peuvent également gérer E-mail à votre marque pour celle-ci.
Remarque : Votre clientèle peut voir votre marque dans vos e-mails uniquement 1) sur les iPhone dont la langue par défaut figure parmi les suivantes : anglais, portugais, français, italien, allemand, espagnol ou chinois simplifié, et 2) dans iCloud.
Avant de commencer
Avant de commencer, vous devez prendre en compte les éléments suivants :
Franchisés : un franchisé doit collaborer avec les propriétaires de la marque pour utiliser E-mail à votre marque.
Noms de domaine de messagerie : votre nom de domaine de messagerie doit être un nom commercial pour que vous puissiez utiliser E-mail à votre marque. Les domaines de messagerie non commerciaux ne sont pas autorisés. Par exemple, icloud.com, mac.com, gmail.com, outlook.com et yahoo.com sont des domaines de messagerie non commerciaux et ne peuvent donc pas être utilisés avec la fonctionnalité E-mail à votre marque.
Enregistrements de messagerie du domaine : le domaine doit être associé aux enregistrements MX, A ou AAAA pour prendre en charge les e-mails.
Adresse e-mail uniquement : vous pouvez ajouter une adresse e-mail spécifique si vous souhaitez associer votre marque aux e-mails que vos clients reçoivent de la part de cette adresse e-mail spécifique.
Informations sur le domaine : vous pouvez contrôler la manière dont votre logo s’affiche à différents niveaux, en fonction de vos besoins.
Consultez la rubrique Structure du domaine ci-dessous.
Limite d’e-mails combinée : une marque ne peut avoir plus de 100 domaines, sous-domaines et adresses e-mail.
Marque : la marque et son logo doivent être approuvés par Apple. Consultez la rubrique Ajouter, modifier ou supprimer une marque.
Vérification : votre organisation doit être vérifiée par Apple. Voir Validez votre organisation.
Réglages DMARC du serveur de messagerie : votre serveur de messagerie doit répondre aux exigences DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance, soit Conformité, Rapports et Authentification des messages basée sur le domaine). Tous les e-mails adressés à la clientèle doivent être authentifiés grâce à la norme DKIM. L’authentification par la norme SPF seule n’est pas prise en charge.
Consultez la rubrique Validation du domaine de messagerie aux fins d’E-mail à votre marque.
Structure du domaine
Vous pouvez choisir les domaines qui peuvent utiliser E-mail à votre marque.
Domaines et sous-domaines : @melardclothing.com
Vous pouvez valider melardclothing.com, ce qui vous permet ensuite d’utiliser ce domaine et tout sous-domaine avec E-mail à votre marque. Par exemple, sales.melardclothing.com, returns@melardclothing.com, et ainsi de suite.
Vous pouvez également utiliser n’importe quel mot avant le signe @, comme « vente », « retours » ou le nom d’une personne.
Sous-domaine uniquement : @members.melardclothing.com
Il se peut que vous souhaitiez faire correspondre @members.melardclothing.com à une autre marque ou au logo d’une autre marque. Un programme d’abonnement peut par exemple avoir un logo de marque différent. Vous pouvez toujours utiliser n’importe quel mot avant le symbole @ dans n’importe quel e-mail, comme « ventes » ou le nom d’une personne.
Adresse e-mail spécifique : sales@melardclothing.com
Tous les e-mails adressés à la clientèle proviendraient de cette adresse e-mail spécifique approuvée par Apple.
Important : Les domaines doivent être vérifiés par Apple et vous ne disposez que de 14 jours calendaires pour terminer le processus de vérification, sans quoi vous devez tout recommencer. Selon la configuration du réseau, l’apparition des modifications de DNS peut prendre un certain temps. Assurez-vous d’avoir informé la personne de votre organisation qui peut inscrire des enregistrements dans vos entrées DNS (par exemple, votre administrateur informatique ou DNS) afin que la tâche puisse être terminée avant l’expiration du délai. Assurez-vous que celle-ci a consulté la rubrique Ajouter et valider un domaine.
Conditions requises pour le suivi des commandes avec Apple Intelligence
L’app Cartes utilise Apple Intelligence pour rechercher automatiquement les e-mails de confirmation et d’expédition de commande dans l’app Mail des clients. Elle extrait des informations clés telles que le commerçant, l’état et le numéro de suivi, et les rend bien visibles dans l’app Cartes afin de faciliter le suivi des achats. Pour que vos clients profitent de cette fonctionnalité, veillez à inclure les informations suivantes dans les e-mails que vous leur adressez :
Nom du commerçant
Numéro de commande
Numéro de suivi
Ces informations permettent aux modèles sur l’appareil d’Apple d’associer correctement à vos commandes les e-mails envoyés par les transporteurs.