Maintenir l’exactitude des informations sur les emplacements avec Apple Business
Il est essentiel de maintenir les données des emplacements à jour dans Apple Business pour permettre à la clientèle de découvrir votre entreprise et ses horaires d’ouverture dans Plans. Si votre fiche descriptive indique qu’un emplacement est ouvert et que votre clientèle le trouve fermé lorsqu’elle s’y rend, elle peut le signaler à Apple directement depuis votre fiche descriptive.
Apple examine ces signalements et modifie votre fiche descriptive pour s’assurer que Plans affiche des informations exactes sur votre emplacement. Votre organisation recevra un e-mail de la part d’Apple Business si Apple modifie l’un des éléments suivants :
Nom de l’emplacement
État
Horaires
Cet e-mail est envoyé aux utilisateurs ayant le rôle d’administrateur de l’organisation, d’administrateur Marketing et à tout profil utilisateur habilité à gérer des emplacements.
Accepter les modifications apportées par Apple à un seul emplacement
Effectuez cette tâche si l’e-mail indique des modifications apportées à un seul emplacement (son nom, son état ou ses horaires).
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à gérer les emplacements.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Dans votre Navigateur, sélectionnez Marques > Emplacements.
Triez les emplacements ou recherchez celui de votre choix, puis sélectionnez-le. Consultez la rubrique Trier les emplacements ou en rechercher un.
Sélectionnez l’emplacement dont le statut est Mise à jour disponibles.
Prenez connaissance du message d’alerte affiché au haut de la fenêtre.
Si les modifications apportées par Apple sont correctes, sélectionnez Tout semble correct. Sinon, sélectionnez Afficher les détails, puis Tout semble correct.
Accepter les modifications apportées par Apple à plusieurs emplacements
Effectuez cette tâche si l’e-mail indique des modifications apportées à plusieurs emplacements (leur nom, leur état ou leurs horaires).
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à gérer les emplacements.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Dans votre Navigateur, sélectionnez Marques > Emplacements.
Triez les emplacements ou recherchez celui de votre choix, puis sélectionnez-le. Consultez la rubrique Trier les emplacements ou en rechercher un.
Sélectionnez État, puis Mise à jour disponible, et enfin Enregistrer.
Sélectionnez un emplacement, puis prenez connaissance du message d’alerte affiché en haut de la fenêtre.
Si les modifications apportées par Apple sont correctes, sélectionnez Tout semble correct. Sinon, sélectionnez Afficher les détails, puis Tout semble correct.
Répétez les étapes 3 et 4 pour chaque emplacement dont l’état est « Mise à jour disponible ».
Refuser une modification apportée par Apple à l’état ou aux horaires d’un emplacement
Choisissez l’une des options suivantes :
Le lien Se connecter dans l’e-mail pour ouvrir Apple Business, puis se connecter.
Si le lien « Se connecter » ne vous dirige pas vers l’emplacement auquel Apple a apporté des modifications, sélectionnez Mise à jour disponible, puis Enregistrer.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à gérer les emplacements, puis dans la barre d’outils, sélectionnez Marques > Emplacements.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Prenez connaissance du message d’alerte affiché au haut de la fenêtre.
Sélectionnez l’attribut de l’état ou des horaires.
Sélectionnez Afficher les détails, puis Modifier.
Effectuez les modifications désirées autres que celles suggérées par Apple, puis sélectionnez Enregistrer.
Si Apple a modifié l’état et les horaires d’un emplacement, effectuez les étapes 4 à 6 pour l’autre attribut.
Refuser une modification apportée par Apple à l’état ou aux horaires d’un emplacement
Choisissez l’une des options suivantes :
Le lien Se connecter dans l’e-mail pour ouvrir Apple Business, puis se connecter.
Si le lien « Se connecter » ne vous dirige pas vers l’emplacement auquel Apple a apporté des modifications, sélectionnez Mise à jour disponible, puis Enregistrer.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à gérer les emplacements, puis dans la barre d’outils, sélectionnez Marques > Emplacements.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Prenez connaissance du message d’alerte affiché au haut de la fenêtre.
Sélectionnez Nom d’affichage, puis Afficher les détails, et enfin Modifier.
Modifiez un nom d’affichage autre que celui suggéré par Apple et, si vous le souhaitez, ajoutez des informations complémentaires et des justificatifs pour favoriser l’approbation.
Sélectionnez Envoyer pour validation.
Apple examinera les modifications que vous aurez proposées. Cet examen peut prendre jusqu’à cinq jours ouvrés.
Si le changement de nom proposé n’est pas approuvé, connectez-vous à nouveau à Apple Business, sélectionnez le site en question, puis Afficher les détails à côté de l’alerte Mise à jour non approuvée.
Choisissez l’une des options suivantes :
Pour accepter le nom modifié par Apple, sélectionnez Utiliser le nom d’affichage actif.
Sélectionnez Modifier, changez à nouveau le nom d’affichage, puis renvoyez-le à Apple pour validation.