Guide d’utilisation Apple Business
- Bienvenue
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- Introduction à la gestion de domaine
- Ajouter et valider un domaine
- Gérer les domaines validés
- Verrouiller un domaine
- Afficher le nombre total de comptes qui utilisent votre domaine
- Télécharger une liste de comptes Apple non gérés
- Enregistrer un domaine
- À propos des transferts de compte
- Transférer des services Apple
- Supprimer un domaine
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- Introduction à l’authentification fédérée
- Utiliser l’authentification fédérée avec Google Workspace
- Utiliser l’authentification fédérée avec Microsoft Entra ID
- Utiliser l’authentification fédérée avec votre fournisseur d’identité
- Modifier les informations du domaine d’un utilisateur
- Déconnecter la fédération d’un domaine
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- Introduction aux licences apps et livres
- Vérifier les informations de paiement et de facturation des apps et des livres
- Obtenir des licences d’apps et de livres
- Configurer l’installation des apps
- Surveiller l’état d’installation de l’app et le suivi des licences
- En savoir plus sur les apps personnalisées
- Transférer des licences
- Gérer les jetons de contenu
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- Configurer une adresse e-mail
- Ajouter un stockage iCloud
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- Introduction aux contrats AppleCare+ for Business
- Gérer les contrats AppleCare+ for Business
- Supprimer des utilisateurs ou des appareils d’un forfait
- Comment annuler un abonnement AppleCare+ for Business
- Assistance AppleCare+ for Business
- Services couverts pour AppleCare+ for Business
- Obtenir l’app Assistance Apple
- Comment fonctionnent les crédits AppleCare ?
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- Appliquer des schémas
- Introduction aux configurations
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- Configuration AirDrop
- Configuration AirPlay
- Configuration AirPrint
- Configuration de l’accès aux apps
- Configuration Apple Intelligence et Siri
- Configuration du pare-feu d’application
- Configuration du certificat
- Configuration de la mise en cache du contenu
- Configuration personnalisée
- Configuration de la gestion des données
- Configuration de l’option économie d’énergie
- Configuration FileVault
- Configuration Gatekeeper
- Configuration iCloud
- Configuration de l’écran de verrouillage
- Configuration du mot de passe et du déverrouillage de l’écran
- Configuration de la mise à jour logicielle
- Configuration VPN
- Configuration des raccourcis web
- Configuration du filtre de contenu web
- Configuration Wi-Fi
- Modifier une configuration
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- Glossaire
- Historique de révision du document
- Copyright and trademarks
Télécharger l’app Assistance Apple dans Apple Business
L’app Assistance Apple offre aux utilisateurs un accès personnalisé à des solutions pour tous leurs produits et services Apple. Les utilisateurs peuvent parler avec une personne réelle pour résoudre un problème ou obtenir des solutions guidées pas à pas pour le résoudre eux-mêmes. S’ils décident de visiter le Genius Bar ou un fournisseur de services Apple agréé, l’Assistance Apple peut les aider à trouver un magasin à proximité, à effectuer une réservation et à ajouter un coupon à Cartes pour un enregistrement facile.
Obtenir l’app Assistance Apple
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à obtenir des licences d’apps et de livres.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Dans votre Navigateur, sélectionnez Apps et Services > Apps et livres > App Store.
Sélectionnez Afficher le Store, puis sélectionnez ou recherchez l’app Apple Support.
Sélectionnez l’app dans la liste.
Sélectionnez le site où les licences d’apps sont initialement attribuées.
Saisissez le nombre de licences et, si nécessaire, modifiez le mode de paiement, puis sélectionnez Obtenir.
Ajouter l’app à un schéma existant
Pour créer un nouveau schéma, consultez la section Application des schémas.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à gérer les schémas.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Dans votre Navigateur, sélectionnez Appareils > Schémas.
Sélectionnez Apps, recherchez l’app Assistance Apple et sélectionnez-la.
Ajoutez l’app au schéma, puis sélectionnez Enregistrer.
Demander à l’utilisateur de télécharger l’app
Une fois l’app ajoutée à un schéma, vous pouvez demander au profil utilisateur de télécharger l’app.
Sur iPhone ou iPad, ouvrez l’app Apple Business.
Sélectionnez l’onglet Apps, puis téléchargez l’app Assistance Apple.