iPhone Duon akkuun, lataukseen ja virtaan liittyvien ongelmien vianmääritys

Vaiheittaiset ohjeet ongelmien ratkaisemiseen

Virtaongelmien vianmääritys

Akkuongelmien vianmääritys

Langallisen latauksen ongelmien vianmääritys

Langattoman latauksen ongelmien vianmääritys

Virtaongelmien vianmääritys

Ongelmien tunnistaminen

Lue aiheeseen liittyvät tukiartikkelit, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:

• iPhone ei käynnisty

• Musta tai tyhjä näyttö kaikissa näytöissä

Aiheeseen liittyvät tukiartikkelit

• Tietoja iPhone 11:n ja uudempien akusta ja suorituskyvystä

• iPhonen pikalataus

• Jos iPhone ei käynnisty tai näyttö on musta

• Jos iPhonen tai iPod touchin päivitys tai palautus ei onnistu

• Lähellä olevan iPhonen tai iPadin palauttaminen toisella iPhonella

• iPhonen, iPadin tai iPodin palauttaminen tehdasasetuksiin tietokoneella

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.

Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen

1. iPhone Duo on yhteensopiva langattoman latauksen ja MagSafe-latauksen kanssa. Langattoman laturin liittäminen käynnistää iPhonen, jos se on pois päältä. Liittämällä langattoman laturin voit tarkistaa, käynnistyykö iPhone. Tästä on hyötyä silloin, jos latausliitin saattaa olla vaurioitunut.

2. Puhdista iPhone. Tarkasta, onko iPhonen latausliittimessä roskia. Puhdista liitin varovasti pienellä, pehmeäharjaksisella harjalla. Älä käytä harjaa, jossa on metallisia osia. Varmista, että harja on puhdas ja kuiva. Käytä vain sen verran harjaksia kuin liittimeen mahtuu. Irrota ja poista roskia kääntämällä harjaksia. Harjaa roskia poispäin liittimestä, jottet harjaa niitä vahingossa liittimen sisään.

   • Tärkeää: Irrota ensin kaikki johdot ja sammuta iPhone. Älä käytä valkaisuainetta tai vetyperoksidia sisältäviä tuotteita. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä upota iPhonea mihinkään puhdistusaineisiin. Älä käytä paineistettua ilmaa.

3. Varmista, että käytät iPhonen lataamiseen suositeltua virtalähdettä. Jotkin virtalähteet eivät välttämättä syötä tarpeeksi virtaa iPhonen lataamista varten.

4. Liitä iPhone pistorasiaan liitettyyn virtalähteeseen yhteensopivalla latausjohdolla. Älä käytä tietokoneen porttia tai langatonta latausta. Lataa iPhonea vähintään 10 minuuttia. Odota siihen asti, kun näyttöön ilmestyy kuva tai kun on kulunut 10 minuuttia.

   • Huomautus: iPhone on saattanut siirtyä syväpurkautumistilaan, joka edellyttää 20–30 minuutin lataamista ennen käynnistämistä. Latauskuvakkeen pitäisi näkyä 2 minuutin latauksen jälkeen.

5. Siirrä johtoa varovasti liitäntäkohdan ympärillä ja varmista, ettei yhteys katkeile. Jos yhteys on katkonainen, vaikka käytät toimivaksi tiedettyä latausjohtoa, iPhonen latausliitin voi olla viallinen tai vaurioitunut.

6. Käännä latausjohto toisin päin.

7. Irrota latausjohto ja liitä se takaisin.

8. Kokeile toista latausjohto.

9. Kokeile toista USB-C-virtalähdettä.

10. Käytä yhteensopivaa langatonta latausalustaa, joka on liitetty pistorasiaan.

11. Irrota latausjohto ennen langattoman latauksen testaamista. Jos molemmat ovat samanaikaisesti käytössä, lataaminen tapahtuu oletusarvoisesti latauskaapelin kautta. Aseta iPhone suoraan latausalustan päälle. Varmista, että iPhone on näyttö ylöspäin laturin keskellä tai langattoman latausalustan valmistajan suosittelemassa kohdassa.

12. Odota siihen asti, kun näyttöön ilmestyy kuva tai kun on kulunut 10 minuuttia. Jos iPhone ei käynnisty latausjohtoa käytettäessä vaan ainoastaan langatonta latausta käytettäessä, iPhonessa saattaa olla langalliseen lataamiseen liittyviä ongelmia.

Manuaalisten ja diagnostisten testien suorittaminen

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla seuraavat diagnostiset ja manuaaliset testit:

1. Noudata kaikkia artikkelin Jos iPhone ei käynnisty tai näyttö on musta ohjeita ja yritä asettaa laite palautustilaan. Jos kuva näkyy jossakin näytössä palautustilassa, liitä laite varmasti toimivalla johdolla tietokoneeseen, jossa on macOS:n uusin versio. Jos tietokone tunnistaa laitteen, laitteessa on virta. Palauta laite pyydettäessä.

2. Avaa laite ja irrota akut noudattamalla korjausoppaan ohjeita. Liitä iPhone pistorasiaan liitettyyn virtalähteeseen yhteensopivalla latausjohdolla. Älä käytä tietokoneen porttia tai langatonta latausta. Yritä käynnistää iPhone akut irrotettuina. Jos Apple-logo näkyy iPhonen näytössä, kun akut on irrotettu, akut on syytä vaihtaa. Jos iPhone pysyy pois päältä eikä vastaa, ongelma ei todennäköisesti liity akkuihin.

3. Yritä käynnistää iPhone uudelleen vianmääritystilaan. Jos laitetta ei voi käynnistää uudelleen vianmääritystilassa tai siinä ilmenee käynnistysongelmien oireita, seuraa artikkelin Lähellä olevan iPhonen tai iPadin palauttaminen toisella iPhonella tai Palauta iPhone, iPad tai iPod tehdasasetuksiin tietokoneella ohjeita ja yritä elvyttää tai palauttaa laite ennen osien vaihtamista.

iPhonen avaaminen ja tarkistaminen

Jos et saanut ratkaistua tai eristettyä ongelmaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostisten testien avulla, avaa ja tarkista iPhone iPhonen korjausoppaan ohjeiden avulla. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

1. Avaa laite korjausoppaan ohjeiden mukaisesti.

2. Irrota joustavat kaapelit, jotka yhdistävät akun emolevyyn.

3. Tarkista liittimet vaurioiden tai roskien varalta.

4. Jos liittimet näyttävät normaaleilta eivätkä ne ole vaurioituneet, liitä joustavat kaapelit takaisin.

5. Kokoa laite uudelleen asentamalla irrotetut osat ja sulkemalla laite.

6. Testaa laitteen virta ja akku uudelleen langallisella laturilla. Käytä sitten langatonta laturia eristääksesi mahdollisen latausongelman virtaongelmasta.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.

Osan vaihtaminen

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla edellä annettuja ohjeita, vaihda emolevy tai I/O-kortti vianmäärityksen tulosten mukaan.

Kun korjaus on valmis, käynnistä laite ja varmista, että laite käynnistyy ja suorittaa kaikki käynnistystoimet. Testaa myös langallisen ja langattoman latauksen toiminta.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.

Siirry alkuun

Akkuongelmien vianmääritys

Ongelmien tunnistaminen

Lue aiheeseen liittyvät tukiartikkelit, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:

• akun virta kuluu nopeasti

• akku ei säilytä varausta

• iPhone sammuu välittömästi, kun se irrotetaan virtalähteestä

• akku ei lataudu tai latautuu hitaasti tai näyttöön tulee akun käyttöön liittyvä hälytys.

Aiheeseen liittyvät tukiartikkelit

• Tietoja aidoista iPhonen akuista

• Tietoja iPhonen latausnopeuksista

• iPhonen akun lataaminen ja sen kunnosta huolehtiminen

• Lataaminen ja liittäminen iPhonen USB-C-liittimen avulla

• MagSafe-laturin käyttäminen iPhonen kanssa

• iPhonen langaton lataaminen

• Jos iPhonessa tai iPadissa näkyy Lataus pysäytetty -ilmoitus

• Jos iPhone tai iPad toimii hitaasti

• Jos iPhonen tai iPadin akku tyhjenee liian nopeasti

• Jos iPhone tai iPod touch ei lataudu

• iPhonen akku ja suorituskyky

• iPhonen käynnistäminen uudelleen

• iOS:n luvattomat muutokset

• Applen virtalähteiden ja johtojen sekä virtapistokkeiden (duckhead) käyttäminen Applen tuotteiden kanssa

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.

Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen

1. iPhone Duo on yhteensopiva langattoman latauksen ja MagSafe-latauksen kanssa. Langattoman laturin liittäminen käynnistää iPhonen, jos se on pois päältä. Liittämällä langattoman laturin voit tarkistaa, käynnistyykö iPhone. Tästä on hyötyä silloin, jos latausliitin saattaa olla vaurioitunut.

2. Puhdista iPhone. Tarkasta, onko iPhonen latausliittimessä roskia. Puhdista liitin varovasti pienellä, pehmeäharjaksisella harjalla. Älä käytä harjaa, jossa on metallisia osia. Varmista, että harja on puhdas ja kuiva. Käytä vain sen verran harjaksia kuin liittimeen mahtuu. Irrota ja poista roskia kääntämällä harjaksia. Harjaa roskia poispäin liittimestä, jottet harjaa niitä vahingossa liittimen sisään.

   • Tärkeää: Irrota ensin kaikki johdot ja sammuta iPhone. Älä käytä valkaisuainetta tai vetyperoksidia sisältäviä tuotteita. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä upota iPhonea mihinkään puhdistusaineisiin. Älä käytä paineistettua ilmaa.

3. Varmista, että käytät iPhonen lataamiseen suositeltua virtalähdettä. Jotkin virtalähteet eivät välttämättä syötä tarpeeksi virtaa iPhonen lataamista varten.

4. Liitä iPhone pistorasiaan liitettyyn virtalähteeseen yhteensopivalla latausjohdolla. Älä käytä tietokoneen porttia tai langatonta latausta. Lataa iPhonea vähintään 10 minuuttia. Odota siihen asti, kun näyttöön ilmestyy kuva tai kun on kulunut 10 minuuttia.

   • Huomautus: iPhone on saattanut siirtyä syväpurkautumistilaan, joka edellyttää 20–30 minuutin lataamista ennen käynnistämistä. Latauskuvakkeen pitäisi näkyä 2 minuutin latauksen jälkeen.

5. Siirrä johtoa varovasti liitäntäkohdan ympärillä ja varmista, ettei yhteys katkeile. Jos yhteys on katkonainen, vaikka käytät toimivaksi tiedettyä latausjohtoa, iPhonen latausliitin voi olla viallinen tai vaurioitunut.

6. Käännä latausjohto toisin päin.

7. Irrota latausjohto ja liitä se takaisin.

8. Kokeile toista latausjohto.

9. Kokeile toista USB-C-virtalähdettä.

10. Käytä yhteensopivaa langatonta latausalustaa, joka on liitetty pistorasiaan.

11. Irrota latausjohto ennen langattoman latauksen testaamista. Jos molemmat ovat samanaikaisesti käytössä, lataaminen tapahtuu oletusarvoisesti latauskaapelin kautta. Aseta iPhone suoraan latausalustan päälle. Varmista, että iPhone on näyttö ylöspäin laturin keskellä tai langattoman latausalustan valmistajan suosittelemassa kohdassa.

12. Odota siihen asti, kun näyttöön ilmestyy kuva tai kun on kulunut 10 minuuttia. Jos iPhone ei käynnisty latausjohtoa käytettäessä vaan ainoastaan langatonta latausta käytettäessä, iPhonessa saattaa olla langalliseen lataamiseen liittyviä ongelmia.

13. Jos akku tyhjenee liian nopeasti, varmista, ettei ongelma johdu apista. Siirry kohtaan Asetukset > Akku akun käytön tarkastelemiseksi apin mukaan. Saat lisätietoja kohdasta Asetukset > Akku > Akun kunto. Lisätietoja odottamattomista sammumisista, suorituskyvyn hallinnasta ja akun kunnosta on artikkelissa iPhonen akku ja suorituskyky.

Manuaalisten ja diagnostisten testien suorittaminen

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla seuraavat diagnostiset ja manuaaliset testit:

1. Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) -diagnostiikkaohjelmisto.

2. Tärkeää: Laitteissa, joissa on käytössä tuntematon tai muu kuin aito akku, saattaa esiintyä seuraavia oireita:

   • virheelliset toimintahäiriöt MagSafe-latauksen tai langattoman latauksen yhteydessä

   • MagSafea ei havaita

   • odottamattomat sammumiset

   • latausongelmat, joissa laite ei lataudu yli 1 prosenttiin.

3. Jos laitteessa esiintyy yksi tai useampi yllä mainituista oireista, tarkista MRI-tulokset. Jos MRI-tuloksissa näkyy tuntemattoman akun merkintä yhdessä sellaisten MagSafe-vikojen kanssa, joissa MagSafea ei esimerkiksi tunnisteta, tai sellaisten latausongelmien kanssa, joissa laite ei lataudu yli 1 prosentin varaukseen, akun vaihtoa suositellaan. Jos akun vaihtaminen ei ratkaise näitä ongelmia, jatka vianmääritystä. Jos ongelma ei liity näihin oireisiin, jatka vianmääritystä.

Huomautus: Akun ja latauksen merkkivalot voivat palaa hetken vaihtelevasti, kun liität iPhonen virtalähteeseen tai herätät sen lepotilasta. Jos näin käy, odota muutama sekunti ja tarkista tilanne uudelleen. Akun varausaste voi pysyä 99 prosentissa, kun akku on ladattu täyteen. Tämä ei ole merkki akun tai laitteiston ongelmasta. Lisätietoja on tukiartikkelissa iPhonen akku ja suorituskyky.

iPhonen avaaminen ja tarkistaminen

Jos et saanut ratkaistua tai eristettyä ongelmaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostisten testien avulla, avaa ja tarkista iPhone iPhonen korjausoppaan ohjeiden avulla. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

1. Avaa laite korjausoppaan ohjeiden mukaisesti.

2. Irrota joustavat kaapelit, jotka yhdistävät akun emolevyyn.

3. Tarkista kaikki liittimet vaurioiden tai roskien varalta.

4. Jos kaikki liittimet näyttävät normaaleilta eivätkä ne ole vaurioituneet, liitä joustavat kaapelit takaisin.

5. Kokoa laite uudelleen asentamalla irrotetut osat ja sulkemalla laite.

6. Testaa laitteen virta ja akku uudelleen.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.

Osan vaihtaminen

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa edellä olevien ohjeiden avulla, vaihda vasen ja oikea akku.

Kun korjaus on valmis, käynnistä laite ja tarkista langallisen sekä langattoman latauksen toiminta.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.

Siirry alkuun

Langallisen latauksen ongelmien vianmääritys

Ongelmien tunnistaminen

Lue aiheeseen liittyvät tukiartikkelit, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:

• iPhone ei lataudu langallisella yhteydellä, mutta latautuu langattomasti

• iPhone ei lataudu virtalähteen kautta

• iPhone latautuu hitaasti virtalähteen kautta

• akun latauksen kuvake ei näytä, että iPhone on ladattu täyteen

• iPhone sammuu välittömästi, kun se irrotetaan virtalähteestä

• akku ei lataudu tai latautuu hitaasti tai näyttöön tulee akun käyttöön liittyvä hälytys.

Aiheeseen liittyvät tukiartikkelit

• Tietoja aidoista iPhonen akuista

• Tietoja iPhonen latausnopeuksista

• iPhonen akun lataaminen ja sen kunnosta huolehtiminen

• Lataaminen ja liittäminen iPhonen USB-C-liittimen avulla

• MagSafe-laturin käyttäminen iPhonen kanssa

• iPhonen langaton lataaminen

• Jos iPhonessa tai iPadissa näkyy Lataus pysäytetty -ilmoitus

• Jos iPhone tai iPad toimii hitaasti

• Jos iPhonen tai iPadin akku tyhjenee liian nopeasti

• Jos iPhone tai iPod touch ei lataudu

• iPhonen käynnistäminen uudelleen

• iOS:n luvattomat muutokset

• Applen virtalähteiden ja johtojen sekä virtapistokkeiden (duckhead) käyttäminen Applen tuotteiden kanssa

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.

Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen

1. iPhone Duo on yhteensopiva langattoman latauksen ja MagSafe-latauksen kanssa. Langattoman laturin liittäminen käynnistää iPhonen, jos se on pois päältä. Liittämällä langattoman laturin voit tarkistaa, käynnistyykö iPhone. Tästä on hyötyä silloin, jos latausliitin saattaa olla vaurioitunut.

2. Puhdista iPhone. Tarkasta, onko iPhonen latausliittimessä roskia. Puhdista liitin varovasti pienellä, pehmeäharjaksisella harjalla. Älä käytä harjaa, jossa on metallisia osia. Varmista, että harja on puhdas ja kuiva. Käytä vain sen verran harjaksia kuin liittimeen mahtuu. Irrota ja poista roskia kääntämällä harjaksia. Harjaa roskia poispäin liittimestä, jottet harjaa niitä vahingossa liittimen sisään.

   • Tärkeää: Irrota ensin kaikki johdot ja sammuta iPhone. Älä käytä valkaisuainetta tai vetyperoksidia sisältäviä tuotteita. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä upota iPhonea mihinkään puhdistusaineisiin. Älä käytä paineistettua ilmaa.

3. Varmista, että käytät iPhonen lataamiseen suositeltua virtalähdettä. Jotkin virtalähteet eivät välttämättä syötä tarpeeksi virtaa iPhonen lataamista varten.

4. Liitä iPhone pistorasiaan liitettyyn virtalähteeseen yhteensopivalla latausjohdolla. Älä käytä tietokoneen porttia tai langatonta latausta. Lataa iPhonea vähintään 10 minuuttia. Odota siihen asti, kun näyttöön ilmestyy kuva tai kun on kulunut 10 minuuttia.

   • Huomautus: iPhone on saattanut siirtyä syväpurkautumistilaan, joka edellyttää 20–30 minuutin lataamista ennen käynnistämistä. Latauskuvakkeen pitäisi näkyä 2 minuutin latauksen jälkeen.

5. Siirrä johtoa varovasti liitäntäkohdan ympärillä ja varmista, ettei yhteys katkeile. Jos yhteys on katkonainen, vaikka käytät toimivaksi tiedettyä latausjohtoa, iPhonen latausliitin voi olla viallinen tai vaurioitunut.

6. Käännä latausjohto toisin päin.

7. Irrota latausjohto ja liitä se takaisin.

8. Kokeile toista latausjohto.

9. Kokeile toista USB-C-virtalähdettä.

10. Käytä yhteensopivaa langatonta latausalustaa, joka on liitetty pistorasiaan.

11. Irrota latausjohto ennen langattoman latauksen testaamista. Jos molemmat ovat samanaikaisesti käytössä, lataaminen tapahtuu oletusarvoisesti latauskaapelin kautta. Aseta iPhone suoraan latausalustan päälle. Varmista, että iPhone on näyttö ylöspäin laturin keskellä tai langattoman latausalustan valmistajan suosittelemassa kohdassa.

12. Odota siihen asti, kun näyttöön ilmestyy kuva tai kun on kulunut 10 minuuttia. Jos iPhone ei käynnisty latausjohtoa käytettäessä vaan ainoastaan langatonta latausta käytettäessä, iPhonessa saattaa olla langalliseen lataamiseen liittyviä ongelmia.

Manuaalisten ja diagnostisten testien suorittaminen

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla seuraavat diagnostiset ja manuaaliset testit:

1. Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) -diagnostiikkaohjelmisto.

Huomautus: Akun ja latauksen merkkivalot voivat palaa hetken vaihtelevasti, kun liität iPhonen virtalähteeseen tai herätät sen lepotilasta. Jos näin käy, odota muutama sekunti ja tarkista tilanne uudelleen. Akun varausaste voi pysyä 99 prosentissa, kun akku on ladattu täyteen. Tämä ei ole merkki akun tai laitteiston ongelmasta. Lisätietoja on tukiartikkelissa iPhonen akku ja suorituskyky.

iPhonen avaaminen ja tarkistaminen

Jos et saanut ratkaistua tai eristettyä ongelmaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostisten testien avulla, avaa ja tarkista iPhone iPhonen korjausoppaan ohjeiden avulla. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

1. Avaa laite korjausoppaan ohjeiden mukaisesti.

2. Irrota joustavat kaapelit, jotka yhdistävät akun emolevyyn.

3. Irrota USB-C-latausportin joustava kaapeli emolevystä.

4. Tarkista nämä liittimet vaurioiden tai roskien varalta.

5. Jos nämä liittimet näyttävät normaaleilta eivätkä ne ole vaurioituneet, liitä ne takaisin.

6. Kokoa laite uudelleen asentamalla irrotetut osat ja sulkemalla laite.

7. Testaa laitteen langallinen lataus uudelleen.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.

Osan vaihtaminen

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa edellä olevien ohjeiden avulla, vaihda USB-C-latausportin joustava kaapeli.

Kun korjaus on valmis, käynnistä laite ja tarkista langallisen latauksen toiminta.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.

Siirry alkuun

Langattoman latauksen ongelmien vianmääritys

Ongelmien tunnistaminen

Lue aiheeseen liittyvät tukiartikkelit, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:

• iPhone ei lataudu langattomasti, mutta latautuu latauskaapelilla

• iPhone ei tunnista MagSafe-lisävarusteita

• iPhone latautuu hitaasti.

Aiheeseen liittyvät tukiartikkelit

• Tietoja aidoista iPhonen akuista

• Tietoja iPhonen latausnopeuksista

• iPhonen akun lataaminen ja sen kunnosta huolehtiminen

• Lataaminen ja liittäminen iPhonen USB-C-liittimen avulla

• MagSafe-laturin käyttäminen iPhonen kanssa

• iPhonen langaton lataaminen

• Jos iPhonessa tai iPadissa näkyy Lataus pysäytetty -ilmoitus

• Jos iPhone tai iPad toimii hitaasti

• Jos iPhonen tai iPadin akku tyhjenee liian nopeasti

• Jos iPhone tai iPod touch ei lataudu

• iPhonen käynnistäminen uudelleen

• iOS:n luvattomat muutokset

• Applen virtalähteiden ja johtojen sekä virtapistokkeiden (duckhead) käyttäminen Applen tuotteiden kanssa

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.

Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen

1. iPhone Duo on yhteensopiva langattoman latauksen ja MagSafe-latauksen kanssa. Langattoman laturin liittäminen käynnistää iPhonen, jos se on pois päältä. Liittämällä langattoman laturin voit tarkistaa, käynnistyykö iPhone. Tästä on hyötyä silloin, jos latausliitin saattaa olla vaurioitunut.

2. Käytä yhteensopivaa langatonta latausalustaa, joka on liitetty pistorasiaan.

3. Jos kyseessä on MagSafe-lisälaitteen tunnistusongelma, varmista, että langaton laturi on Apple MagSafe -laturi.

4. Poista kaikki kuoret, jotka saattavat häiritä iPhonen testaamista.

5. Varmista, että käytät iPhonen lataamiseen suositeltua virtalähdettä. Jotkin virtalähteet eivät välttämättä syötä tarpeeksi virtaa iPhonen lataamista varten.

Manuaalisten ja diagnostisten testien suorittaminen

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla seuraavat diagnostiset ja manuaaliset testit:

1. Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) -diagnostiikkaohjelmisto.

2. Tärkeää: Laitteissa, joissa on käytössä tuntematon tai muu kuin aito akku, saattaa esiintyä seuraavia oireita:

   • virheelliset toimintahäiriöt MagSafe-latauksen tai langattoman latauksen yhteydessä

   • MagSafea ei havaita

   • odottamattomat sammumiset

   • latausongelmat, joissa laite ei lataudu yli 1 prosenttiin.

3. Jos laitteessa esiintyy yksi tai useampi yllä mainituista oireista, tarkista MRI-tulokset. Jos MRI-tuloksissa näkyy tuntemattoman akun merkintä yhdessä sellaisten MagSafe-vikojen kanssa, joissa MagSafea ei esimerkiksi tunnisteta, tai sellaisten latausongelmien kanssa, joissa laite ei lataudu yli 1 prosentin varaukseen, akun vaihtoa suositellaan. Jos akun vaihtaminen ei ratkaise näitä ongelmia, jatka vianmääritystä. Jos ongelma ei liity näihin oireisiin, jatka vianmääritystä.

4. Käytä MagSafe-laturia tai Qi-sertifioitua langatonta latausalustaa, joka on liitetty pistorasiaan.

5. Irrota latausjohto ennen langattoman latauksen testaamista. Jos molemmat ovat samanaikaisesti käytössä, lataaminen tapahtuu oletusarvoisesti latauskaapelin kautta. Aseta iPhone suoraan latausalustan päälle. Varmista, että iPhone on näyttö ylöspäin laturin keskellä tai langattoman latausalustan valmistajan suosittelemassa kohdassa.

6. Odota siihen asti, kun näyttöön ilmestyy kuva tai kun on kulunut 10 minuuttia. Jos iPhone ei käynnisty langatonta latausta käytettäessä, mutta käynnistyy latauskaapelia käytettäessä, iPhonessa saattaa olla langattomaan lataamiseen liittyvä ongelma.

Huomautus: Akun ja latauksen merkkivalot voivat palaa hetken vaihtelevasti, kun liität iPhonen virtalähteeseen tai herätät sen lepotilasta. Jos näin käy, odota muutama sekunti ja tarkista tilanne uudelleen. Akun varausaste voi pysyä 99 prosentissa, kun akku on ladattu täyteen. Tämä ei ole merkki akun tai laitteiston ongelmasta. Lisätietoja on tukiartikkelissa iPhonen akku ja suorituskyky.

iPhonen avaaminen ja tarkistaminen

Jos et saanut ratkaistua tai eristettyä ongelmaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostisten testien avulla, avaa ja tarkista iPhone iPhonen korjausoppaan ohjeiden avulla. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

1. Avaa laite korjausoppaan ohjeiden mukaisesti.

2. Irrota joustava kaapeli, joka yhdistää latauskäämin emolevyyn.

3. Tarkista tämä liitin vaurioiden tai roskien varalta.

4. Jos tämä liitin näyttää normaalilta eikä se ole vaurioitunut, liitä se takaisin.

5. Kokoa laite uudelleen asentamalla irrotetut osat ja sulkemalla laite.

6. Testaa laitteen langaton lataus uudelleen.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.

Osan vaihtaminen

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla edellä annettuja ohjeita, vaihda seuraavat osat yksi kerrallaan näytetyssä järjestyksessä. Kun olet vaihtanut ensimmäisen osan, toista vianmääritysvaiheet ja tarkista, onko ongelma ratkennut. Jos ongelma ei vieläkään ratkea, vaihda seuraava osa.

• Jos laite latautuu langallisella yhteydellä, mutta ei lataudu langattomasti, vaihda takalasi, joka sisältää langattoman latauskäämin.

• Jos laite ei lataudu langallisen tai langattoman yhteyden välityksellä, vaihda emolevy tai I/O-kortti vianmäärityksen tulosten mukaan.

Kun korjaus on valmis, käynnistä laite ja tarkista langattoman latauksen toiminta.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.

Siirry alkuun