Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten

Jotta voit selvittää vianmäärityksen kohteena olevan laitteen ongelman syyn, sinua saatetaan pyytää käyttämään Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten- tai Apple-vianmääritys korjausta varten -diagnostiikkatestiohjelmistoja. Diagnostiikkaohjelmisto koostuu useista diagnostiikkatesteistä. Testien suorittaminen voi auttaa ongelmien eristämisessä, osien vaihtotarpeen selvittämisessä ja korjauksen onnistumisen varmistamisessa.

Diagnostiikkavaihtoehdot

Apple-vianmääritys korjausta varten tarkoittaa diagnostiikkatestiohjelmistojen suorittamista suoraan testattavassa laitteessa. Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten tarkoittaa diagnostiikkatestiohjelmistojen suorittamista verkossa toisen laitteen avulla. Molemmat menetelmät sisältävät samat diagnostiikkatestiohjelmistot.

Apple-vianmääritys korjausta varten

Helpoin tapa suorittaa diagnostiikkatestiohjelmistot on suorittaa Apple-vianmääritys korjausta varten suoraan testattavassa laitteessa, jos laite täyttää siihen liittyvät vaatimukset. Laite käyttää sisäänrakennettua näyttöä diagnostiikkakonsolina diagnostiikkatestiohjelmistojen valitsemisessa ja suorittamisessa ja tulosten näyttämisessä.

Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten

Jos laite ei täytä Apple-vianmääritys korjausta varten -ohjelmiston suorittamista koskevia vaatimuksia, laitteessa olevat ongelmat estävät näytön käytön tai jos et jostakin muusta syystä voi käyttää Apple-vianmääritys korjausta varten -ohjelmistoa, voit käyttää samoja diagnostiikkaohjelmistoja verkossa suorittamalla Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten -ohjelmiston toisessa laitteessa. Jotta voit käyttää ohjelmistoja verkossa, tarvitset toisen laitteen, jossa on verkkoselain ja internetyhteys. Toinen laite toimii diagnostiikkakonsolina, johon voit syöttää huollettavan laitteen sarjanumeron.

Valitse suositeltu diagnostiikkatestiohjelmisto toisessa laitteessa. Kun diagnostiikkatesti on suoritettu, tulokset näkyvät toisen laitteen diagnostiikkakonsolissa. Päättele huollettavan laitteen ongelman syy tulosten perusteella.

Apple-vianmääritys korjausta varten -diagnostiikkaohjelmiston suorittaminen

Vaatimukset

Apple-vianmääritys korjausta varten -diagnostiikkaohjelmiston käyttöä koskevat vaatimukset:

• Testattavan laitteen on oltava vähintään iPhone 12, joka voidaan käynnistää ja jossa on iOS. Jos iPhonea ei voi käynnistää, katso artikkeli, jossa käsitellään akkuun, lataukseen ja virtaan liittyvien ongelmien vianmääritystä.

  • iPhonen mallin tunnistaminen

• Testattavan laitteen on oltava iPad Air (M2) tai iPad Pro (M4) tai sitä uudempi, joka voidaan käynnistää ja jossa on iPadOS. Jos iPadia ei voi käynnistää, katso artikkeli, jossa käsitellään akkuun, lataukseen ja virtaan liittyvien ongelmien vianmääritystä.

  • iPad-mallin tunnistaminen

• Tärkeää: testattavassa laitteessa on oltava iOS 18, iPadOS 18 tai niitä uudempi, jotta Apple-vianmääritys korjausta varten voidaan suorittaa suoraan testattavassa laitteessa. iOS:n ja iPadOS:n beetaversioita ei tueta. Katso ohjeet laitteen päivittämiseen artikkelista iPhonen tai iPadin päivittäminen. Varmista, että laitteen ohjelmisto on ajan tasalla, ennen kuin jatkat.

  • Huomautus: et tarvitse toista laitetta, jos suoritat Apple-vianmääritys korjausta varten -diagnostiikkaohjelmiston testattavassa laitteessa.

• Testattavassa laitteessa on oltava Wi-Fi-yhteys

  • Huomautus: testattava laite tukee diagnostiikkatilassa vain Wi-Fi-yhteyttä. Mobiiliyhteyksiä ei tueta.

Testattavan laitteen valmisteleminen

1. Jos voit asentaa uusimman iOS:n tai iPadOS:n, päivitä laitteen ohjelmisto ennen jatkamista.

2. Irrota kaikki lisävarusteet laitteesta.

3. Poista laitteesta mahdollinen kuori tai kotelo.

Testattavan laitteen asettaminen vianmääritystilaan

Huomautus: nämä ohjeet ovat samat iPhonelle ja iPadille. Noudata testattavan laitteen ohjeita. Esimerkkinäytön kuvat koskevat iPhonea, mutta ne ovat samat iPadissa.

1. Sammuta laite:

   1. Pidä sivupainiketta (iPhone) tai yläpainiketta (iPad) ja jompaakumpaa äänenvoimakkuuspainiketta painettuina samanaikaisesti, kunnes liukusäätimet tulevat näkyviin. Vedä Virta pois päältä ‑liukusäädintä.

      

   2. Odota 30 sekuntia, että laite on varmasti sammunut.

2. Pidä sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että vähennyspainiketta painettuina.

   

3. Kun pidät painikkeita painettuina, liitä laite vähintään 20 W:n virtalähteeseen tai suoraan käynnistettyyn ja verkkovirtaan liitettyyn tietokoneeseen. MagSafen kaltaista langatonta latausyhteyttä ei tueta. Yhteyden tulee olla langallinen. Keskittimiä, näyttöjä tai muita epäsuoria yhteyksiä ei tueta.

4. Kun Apple-logo tulee näkyviin, vapauta painikkeet.

5. Kun näkyviin tulee Diagnostiikka ja korjaus ‑viesti, laite on vianmääritystilassa. Valitse Wi-Fi-verkko ja hyväksy käyttöehdot napauttamalla Jatka.

   

Vianmäärityksen valitseminen ja suorittaminen

1. Kun näyttöön tulee viesti Diagnoosi tai korjaus, napauta näytöstä Suorita vianmääritys. Tällöin näkyviin tulee valikkoluettelo käytettävissä olevista diagnostiikkaohjelmistoista, jotka voit valita ja suorittaa.

   

   • Tärkeää: saatat nähdä Viimeistele korjaus -painikkeen Diagnoosi tai korjaus -näytössä. Tämä tarkoittaa, että laitteelle on tehty korjaus, joka on viimeisteltävä suorittamalla määritykset loppuun. Jos näet tämän painikkeen, napauta Viimeistele korjaus ja viimeistele määritykset Repair Assistantin avulla.

   • Huomautus: jos näissä diagnostiikkanäytöissä liikkumisessa ilmenee ongelmia, käynnistä laite uudelleen ja yritä uudelleen.

2. Valitse ja suorita diagnostiikkatestiohjelmistoja ja tarkastele testien tuloksia noudattamalla laitteen näytön ohjeita.

   

Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten

Vaatimukset

Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten -diagnostiikkaohjelmiston käyttöä koskevat vaatimukset:

• Testattavan laitteen on oltava vähintään iPhone 12, joka voidaan käynnistää ja jossa on iOS. Jos iPhonea ei voi käynnistää, katso artikkeli, jossa käsitellään akkuun, lataukseen ja virtaan liittyvien ongelmien vianmääritystä.

  • iPhonen mallin tunnistaminen

• Testattavan laitteen on oltava iPad Air (M2) tai iPad Pro (M4) tai sitä uudempi, joka voidaan käynnistää ja jossa on iPadOS. Jos iPadia ei voi käynnistää, katso artikkeli, jossa käsitellään akkuun, lataukseen ja virtaan liittyvien ongelmien vianmääritystä.

  • iPad-mallin tunnistaminen

• Tärkeää: testattavassa laitteessa on oltava iOS 17, iPadOS 17 tai niitä uudempi, jotta Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten voidaan suorittaa verkkoselaimessa. iOS:n ja iPadOS:n beetaversioita ei tueta. Katso ohjeet laitteen päivittämiseen artikkelista iPhonen tai iPadin päivittäminen. Varmista, että laitteen ohjelmisto on ajan tasalla, ennen kuin jatkat.

• Toinen laite, kuten Mac, PC-tietokone, iPad tai iPhone, jolla voit käyttää Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten -verkkosivustoa ja jota voit käyttää diagnostiikkakonsolina. Diagnostiikkakonsolia tuetaan seuraavissa laitteissa:

  • iPhone, jossa on iOS 13 tai sitä uudempi, tai iPad, jossa on iPadOS 13 tai sitä uudempi ja Safari

  • Mac, jossa on macOS Catalina 10.15 tai sitä uudempi ja Safari

  • PC-tietokone, jossa on Chrome 55 tai sitä uudempi, Firefox 59 tai sitä uudempi tai Microsoft Edge 12 tai sitä uudempi

• Testattavassa laitteessa on oltava Wi-Fi-yhteys

  • Huomautus: testattava laite tukee diagnostiikkatilassa vain Wi-Fi-yhteyttä. Mobiiliyhteyksiä ei tueta.

• Wi-Fi-, mobiili- tai langallinen internetyhteys toisessa laitteessa

Testattavan laitteen valmisteleminen

1. Jos voit asentaa uusimman iOS:n tai iPadOS:n, päivitä laitteen ohjelmisto ennen jatkamista.

2. Irrota kaikki lisävarusteet laitteesta.

3. Poista laitteesta mahdollinen kuori tai kotelo.

4. Kirjoita muistiin laitteen sarjanumero.

5. Aseta testattava laite vianmääritystilaan noudattamalla tämän artikkelin edellisen osan ohjeita. Kun näkyviin tulee Diagnostiikka ja korjaus ‑viesti, laite on vianmääritystilassa.

Käynnistä Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten toisessa laitteessa

1. Siirry toisessa laitteessa osoitteeseen https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.

2. Klikkaa tai napauta Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten -sivulla Jatka.

3. Valitse iPhone tai iPad sen mukaan, millä laitteella testaat.

Rekisteröidy istuntoon ja aloita diagnostiikkaistunto

1. Syötä testattavan laitteen sarjanumero toisessa laitteessa Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten -sivulle.

   • Huomautus: jos haluat tarkistaa testattavan laitteen sarjanumeron, napauta tietokuvaketta diagnostiikkanäytön oikeassa alakulmassa.

2. Klikkaa tai napauta toisen laitteen Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten -sivulla Aloita istunto.

3. Testaamasi laitteen näyttöön tulee viesti Diagnostiikka ja korjaus, kun laite on vianmääritystilassa. Napauta Jatka (iOS 18 ja sitä uudemmat) tai Aloita istunto (iOS 16.4–17.6) ja valitse Wi-Fi-verkko, hyväksy käyttöehdot ja rekisteröi laite diagnostiikkaistuntoon.

   • Huomautus: jos laite ei rekisteröidy diagnostiikkaistuntoon, klikkaa tai napauta Yritä uudelleen toisen laitteen Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten -sivulla.

4. Kun olet aloittanut istunnon diagnostiikkakonsolissa (vaihe 2) ja rekisteröinyt laitteen onnistuneesti (vaihe 3), luettelo käytettävissä olevista diagnostiikkatestiohjelmistoista tulee näkyviin toisen laitteen diagnostiikkakonsoliin.

5. Valitse ja suorita diagnostiikkatestiohjelmistoja ja tutki diagnostiikkatestien tuloksia toisen laitteen diagnostiikkakonsolista noudattamalla ohjeita.

Saatavilla olevat diagnostiikkatestiohjelmistot

Mobile Resource Inspector (MRI)

Tämä testiohjelmisto on ensiarviointityökalu, joka tarkistaa laitteen ohjelmistoversion ja vahvistaa laitteiston komponenttien olemassaolon.

Näytön pikselivirheet

Tämä testiohjelmisto näyttää useita värejä ja kuvioita, jotka auttavat tunnistamaan pikselivirheitä ja roskia.

• Huomautus: jos suoritat Näytön pikselivirheet -testiohjelmiston verkossa käyttämällä toista laitetta diagnostiikkakonsolina, testituloksissa näkyy kuva testattavasta laitteesta ja testin aikana tunnistetut alueet. Tiedot ovat saatavilla diagnostiikkakonsolissa. Jos suoritat tämän testiohjelmiston testattavasta laitteesta, kuvaa ei näytetä. Jos tämän testiohjelmiston suorittamisen aikana havaitaan poikkeavuuksia, testattavassa laitteessa näkyy viesti.

Multi-Touch

Tämä testiohjelmisto auttaa tunnistamaan näyttöpaneelin alueet, joissa on reagoivia tai reagoimattomia kosketuspikseleitä.

• Huomautus: Jos suoritat Multi-Touch-testiohjelmiston verkossa käyttämällä toista laitetta diagnostiikkakonsolina, testitulokset sisältävät kuvan testattavasta laitteesta ja testin aikana tunnistetut alueet. Tiedot ovat saatavilla diagnostiikkakonsolissa. Jos suoritat tämän testiohjelmiston testattavasta laitteesta, kuvaa ei näytetä. Jos tämän testiohjelmiston suorittamisen aikana havaitaan poikkeavuuksia, testattavassa laitteessa näkyy viesti.

Kameran kuvanlaatu

Tämä ohjelmisto auttaa tunnistamaan kameran kuvanlaatuongelmat (etu- ja takakamera).

Face ID

Tämä ohjelmisto tarkistaa Face ID:n tunnistimet.

Äänen omatoimikorjaus

Tämä testiohjelmisto toistaa joukon ääniä sisäkaiuttimien kautta ja pyytää sinua varmistamaan, että kuulet äänet eivätkä ne ole vääristyneitä. Tämän jälkeen testi pyytää sinua tallentamaan lyhyen ääninäytteen sen varmistamiseksi, että kaikki mikrofonit havaitsevat ääntä. Jotta tulokset ovat parhaat mahdolliset, tämä testiohjelmisto kannattaa suorittaa hiljaisessa ympäristössä.

Varoitus: Äänen omatoimikorjaus -diagnostiikkaohjelmisto toistaa kaiuttimista voimakkaita testiääniä. Ota huomioon ympäristösi ennen tämän testiohjelmiston suorittamista.

Äänilähtö

Tämä testiohjelmisto toistaa useita äänimerkkejä sisäisten kaiuttimien kautta ja pyytää sinua varmistamaan, että kuulet äänet kaiuttimista eivätkä ne ole vääristyneitä. Jotta tulokset ovat parhaat mahdolliset, tämä testiohjelmisto kannattaa suorittaa hiljaisessa ympäristössä.

Varoitus: Äänilähtö-diagnostiikkatestiohjelmisto toistaa kaiuttimista voimakkaita testiääniä. Ota huomioon ympäristösi ennen tämän testiohjelmiston suorittamista.

Painikkeet

Tämä testiohjelmisto auttaa tunnistamaan painikkeisiin liittyvät ongelmat.

Mikrofonit

Tämä testiohjelmisto pyytää sinua tallentamaan lyhyen ääninäytteen sen varmistamiseksi, että kaikki mikrofonit havaitsevat ääntä. Jotta tulokset ovat parhaat mahdolliset, tämä testiohjelmisto kannattaa suorittaa hiljaisessa ympäristössä.

Kaiuttimet

Tämä testiohjelmisto toistaa useita äänimerkkejä sisäisten kaiuttimien kautta ja pyytää sinua varmistamaan, että kuulet äänet kaiuttimista eivätkä ne ole vääristyneitä. Jotta tulokset ovat parhaat mahdolliset, tämä testiohjelmisto kannattaa suorittaa hiljaisessa ympäristössä.

Huomautus: Kaiuttimet-diagnostiikkaohjelmisto toistaa kaiuttimista voimakkaita testiääniä. Ota huomioon ympäristösi ennen tämän testiohjelmiston suorittamista.