iPhonen akkuun, lataukseen ja virtaan liittyvien ongelmien vianmääritys
Akkuun, langalliseen lataukseen ja virtaan liittyvien ongelmien vianmääritys
Langattoman latauksen ongelmien vianmääritys
Odottamattoman vastaamattomuuden, uudelleenkäynnistymisen tai sammumisen vianmääritys
Akkuun, langalliseen lataukseen ja virtaan liittyvien ongelmien vianmääritys
Ongelmien tunnistaminen
Lue seuraavat artikkelit, jos huomaat jonkin näistä ongelmista:
iPhone ei käynnisty
näyttö on musta tai tyhjä
akun virta kuluu nopeasti
akku ei säilytä varausta
iPhone ei lataudu virtalähteen kautta
iPhone latautuu hitaasti virtalähteen kautta
akun latauksen kuvake ei näytä, että iPhone on ladattu täyteen
iPhone sammuu välittömästi, kun se irrotetaan virtalähteestä
akku ei lataudu tai latautuu hitaasti tai näyttöön tulee akun käyttöön liittyvä hälytys.
Jos iPhone ei käynnisty tai on lakannut vastaamasta
Jos iPhone tai iPod touch ei lataudu
Jos iPhone tai iPad toimii hitaasti
Tietoja iPhonen latausnopeuksista
iPhonen käynnistäminen uudelleen
MagSafe-laturin käyttäminen iPhonen kanssa
Applen virtalähteiden ja johtojen sekä virtapistokkeiden käyttäminen Applen tuotteiden kanssa
Jos iPhonen akku tyhjenee liian nopeasti
iPhonen akun lataaminen ja sen kunnosta huolehtiminen
Näin tunnistat väärennetyt tai sertifioimattomat Lightning-liitännän lisävarusteet
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.
Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen
iPhone 8 ja sitä uudemmat mallit ovat yhteensopivia langattoman latauksen kanssa ja iPhone 12 ja sitä uudemmat mallit ovat yhteensopivia MagSafe-latauksen kanssa. Langattoman laturin liittäminen käynnistää iPhonen, jos se on pois päältä. Liittämällä langattoman laturin voit tarkistaa, käynnistyykö iPhone. Tästä on hyötyä silloin, jos latausliitin saattaa olla vaurioitunut.
Puhdista iPhone. Tarkasta, onko iPhonen latausliittimessä roskia. Puhdista liitin varovasti pienellä, pehmeäharjaksisella harjalla. Älä käytä harjaa, jossa on metallisia osia. Varmista, että harja on puhdas ja kuiva. Käytä vain sen verran harjaksia kuin liittimeen mahtuu. Irrota ja poista roskia kääntämällä harjaksia. Harjaa roskia poispäin liittimestä, jottet harjaa niitä vahingossa liittimen sisään.
Tärkeää: irrota ensin kaikki kaapelit ja sammuta iPhone. Älä käytä valkaisuainetta tai vetyperoksidia sisältäviä tuotteita. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä upota iPhonea puhdistusaineeseen. Älä käytä paineistettua ilmaa.
Varmista, että käytät iPhonen lataamiseen suositeltua virtalähdettä. Jotkin virtalähteet eivät välttämättä syötä tarpeeksi virtaa iPhonen lataamista varten.
Liitä iPhone pistorasiaan liitettyyn virtalähteeseen yhteensopivalla latauskaapelilla. Älä käytä tietokoneen porttia tai langatonta latausta. Lataa iPhonea vähintään 10 minuuttia. Odota siihen asti, kun näyttöön ilmestyy kuva tai kun on kulunut 10 minuuttia.
Huomaa: iPhone on saattanut siirtyä syväpurkautumistilaan, joka edellyttää 20–30 minuutin lataamista ennen käynnistämistä. Latauskuvakkeen pitäisi näkyä kahden minuutin latauksen jälkeen.
Siirrä kaapelia varovasti liitäntäkohdan ympärillä ja varmista, ettei yhteys katkeile. Jos yhteys on katkonainen, vaikka käytät toimivaksi tiedettyä latauskaapelia, iPhonen latausliitin voi olla viallinen tai vaurioitunut.
Käännä latauskaapeli toisin päin.
Irrota latauskaapeli ja liitä se takaisin.
Kokeile toista latauskaapelia.
Kokeile toista USB-C-virtalähdettä.
Käytä yhteensopivaa langatonta latausalustaa, joka on liitetty pistorasiaan.
Irrota latauskaapeli ennen langattoman latauksen testaamista. Jos molemmat ovat samanaikaisesti käytössä, lataaminen tapahtuu oletusarvoisesti latauskaapelin kautta. Aseta iPhone suoraan latausalustan päälle. Varmista, että iPhone on näyttö ylöspäin laturin keskellä tai langattoman latausalustan valmistajan suosittelemassa kohdassa.
Odota siihen asti, kun näyttöön ilmestyy kuva tai kun on kulunut 10 minuuttia. Jos iPhone ei käynnisty latauskaapelia käytettäessä vaan ainoastaan langatonta latausta käytettäessä, iPhonessa saattaa olla langalliseen lataamiseen liittyviä ongelmia.
Katso ohjeita ja tukiresursseja vianmäärityksen pikatarkistuksista.
Manuaalisten ja diagnostisten testien suorittaminen
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä diagnostiset ja manuaaliset testit:
Noudata kaikkia ohjeita artikkelissa Jos iPhone ei käynnisty tai on lakannut vastaamasta ja yritä asettaa laite palautustilaan. Jos kuva näkyy palautustilassa, liitä laite varmasti toimivalla kaapelilla tietokoneeseen, jossa on macOS:n uusin versio. Jos tietokone tunnistaa laitteen, laitteessa on virta. Palauta laite pyydettäessä.
Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.
Avaa laite ja irrota akku noudattamalla iPhonen korjausoppaan ohjeita. Liitä iPhone pistorasiaan liitettyyn virtalähteeseen yhteensopivalla latauskaapelilla. Älä käytä tietokoneen porttia tai langatonta latausta. Yritä käynnistää iPhone akku irrotettuna. Jos Apple-logo näkyy iPhonen näytössä, kun akku on irrotettu, akku on syytä vaihtaa. Jos iPhone pysyy pois päältä eikä vastaa, ongelma ei todennäköisesti liity akkuun.
Huomaa: Akun ja latauksen merkkivalot voivat palaa hetken vaihtelevasti, kun liität iPhonen virtalähteeseen tai herätät sen lepotilasta. Jos näin käy, odota muutama sekunti ja tarkista tilanne uudelleen. Akun varausaste voi pysyä 99 prosentissa, kun akku on ladattu täyteen. Tämä ei ole merkki akun tai laitteiston ongelmasta. Lisätietoja on tukiartikkelissa iPhonen akku ja suorituskyky.
iPhonen avaaminen ja tarkistaminen
Jos et saanut ratkaistua tai eristettyä ongelmaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostiikkatestien avulla, avaa ja tarkista iPhone korjausoppaan ohjeiden avulla. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa jonkin ongelmista.
Avaa laite korjausoppaan ohjeiden mukaan.
Irrota joustava kaapeli, joka yhdistää akun emolevyyn.
Tarkista liitin vaurioiden tai roskien varalta.
Jos liitin näyttää normaalilta eikä se ole vaurioitunut, liitä joustava kaapeli takaisin paikalleen. Aseta liitin varovasti paikoilleen painamalla sitä kevyesti kahdella sormella.
Kokoa laite uudelleen asentamalla irrotetut osat ja sulkemalla laite.
Testaa laitteen virta ja akku uudelleen.
Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Osan vaihtaminen
Jos ongelma ei ratkennut tai selvinnyt noudattamalla edellisiä vaiheita, vaihda seuraavat iPhone-mallien osat yksi kerrallaan näytetyssä järjestyksessä. Kun olet vaihtanut ensimmäisen osan, toista vianmääritysvaiheet ja tarkista, onko ongelma ratkennut. Jos ongelma ei vieläkään ratkea, vaihda seuraava osa.
Vaihda akku langallisen latauksen ongelmien vuoksi kaikissa iPhone 12-malleissa ja uudemmissa.
Vaihda USB-C-liitin iPhone 15-, iPhone 15 Plus-, iPhone 16-, iPhone 16 Plus-, iPhone 16 Pro-, iPhone 16 Pro Max- ja iPhone 16e -mallien langalliseen lataukseen liittyvien ongelmien vuoksi.
Vaihda kotelo iPhone 15-, iPhone 15 Plus-, iPhone 16-, iPhone 16 Plus-, iPhone 16 Pro-, iPhone 16 Pro Max- ja iPhone 16e -malleissa.
Kun korjaus on valmis, käynnistä laite ja tarkista langallinen latauksen toiminta.
Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muiden mallien muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Langattoman latauksen ongelmien vianmääritys
Ongelmien tunnistaminen
Lue seuraavat artikkelit, jos huomaat jonkin näistä ongelmista:
iPhone ei lataudu langattomasti, mutta latautuu latauskaapelilla
iPhone ei tunnista MagSafe-lisävarusteita
iPhone latautuu hitaasti.
Jos iPhone tai iPod touch ei lataudu
Jos iPhone tai iPad toimii hitaasti
Tietoja iPhonen latausnopeuksista
MagSafe-laturin käyttäminen iPhonen kanssa
Applen virtalähteiden ja johtojen sekä virtapistokkeiden käyttäminen Applen tuotteiden kanssa
Jos iPhonen akku tyhjenee liian nopeasti
iPhonen akun lataaminen ja sen kunnosta huolehtiminen
Näin tunnistat väärennetyt tai sertifioimattomat Lightning-liitännän lisävarusteet
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.
Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen
Käytä yhteensopivaa langatonta latausalustaa, joka on liitetty pistorasiaan.
Jos kyseessä on MagSafe-lisälaitteen tunnistusongelma, varmista, että langaton laturi on Apple MagSafe -laturi.
Poista kaikki kuoret, jotka saattavat häiritä iPhonen testaamista.
Varmista, että käytät iPhonen lataamiseen suositeltua virtalähdettä. Jotkin virtalähteet eivät välttämättä syötä tarpeeksi virtaa iPhonen lataamista varten.
Katso ohjeita ja tukiresursseja vianmäärityksen pikatarkistuksista.
Manuaalisten ja diagnostisten testien suorittaminen
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä diagnostiset ja manuaaliset testit:
Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.
Tärkeää: laitteissa, joissa on muu kuin Applen akku tai tuntematon akku, voi esiintyä useita oireita:
virheelliset toimintahäiriöt MagSafe-latauksen tai langattoman latauksen yhteydessä
MagSafea ei havaita
odottamattomat sammumiset
latausongelmat, joissa laite ei lataudu yli 1 prosenttiin.
Jos laitteessa esiintyy yksi tai useampi yllä mainituista oireista, tarkista MRI-tulokset. Jos MRI-tuloksissa näkyy tuntemattoman akun merkintä yhdessä sellaisten MagSafe-vikojen kanssa, joissa MagSafea ei esimerkiksi tunnisteta, tai sellaisten latausongelmien kanssa, joissa laite ei lataudu yli yhden prosentin varaukseen, akun vaihtoa suositellaan. Jos akun vaihtaminen ei ratkaise ongelmia, jatka vianmääritystä. Jos ongelma ei liity näihin oireisiin, jatka vianmääritystä.
Käytä MagSafe-laturia tai Qi-sertifioitua langatonta latausalustaa, joka on liitetty pistorasiaan.
Irrota latauskaapeli ennen langattoman latauksen testaamista. Jos molemmat ovat samanaikaisesti käytössä, lataaminen tapahtuu oletusarvoisesti latauskaapelin kautta. Aseta iPhone suoraan latausalustan päälle. Varmista, että iPhone on näyttö ylöspäin laturin keskellä tai langattoman latausalustan valmistajan suosittelemassa kohdassa.
Odota siihen asti, kun näyttöön ilmestyy kuva tai kun on kulunut 10 minuuttia. Jos iPhone ei käynnisty langatonta latausta käytettäessä, mutta käynnistyy latauskaapelia käytettäessä, iPhonessa saattaa olla langattomaan lataamiseen liittyvä ongelma.
Huomaa: Akun ja latauksen merkkivalot voivat palaa hetken vaihtelevasti, kun liität iPhonen virtalähteeseen tai herätät sen lepotilasta. Jos näin käy, odota muutama sekunti ja tarkista tilanne uudelleen. Akun varausaste voi pysyä 99 prosentissa, kun akku on ladattu täyteen. Tämä ei ole merkki akun tai laitteiston ongelmasta. Lisätietoja on tukiartikkelissa iPhonen akku ja suorituskyky.
iPhonen avaaminen ja tarkistaminen
Jos et saanut ratkaistua tai eristettyä ongelmaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostiikkatestien avulla, avaa ja tarkista iPhone korjausoppaan ohjeiden avulla. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa jonkin ongelmista.
Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Osan vaihtaminen
Jos ongelma ei ratkennut tai selvinnyt noudattamalla edellisiä vaiheita, vaihda seuraavat iPhone-mallien osat yksi kerrallaan näytetyssä järjestyksessä. Kun olet vaihtanut ensimmäisen osan, toista vianmääritysvaiheet ja tarkista, onko ongelma ratkennut. Jos ongelma ei vieläkään ratkea, vaihda seuraava osa.
Vaihda takalasi iPhone 14-, iPhone 14 Plus-, iPhone 15-, iPhone 15 Plus-, iPhone 15 Pro-, iPhone 15 Pro Max-, iPhone 16-, iPhone 16 Plus-, iPhone 16 Pro-, iPhone 16 Pro Max- ja iPhone 16e -malleissa, joissa on langattoman latauksen käämi.
Vaihda akku kaikissa iPhone 12 -malleissa ja uudemmissa.
Vaihda kotelo iPhone 15-, iPhone 15 Plus-, iPhone 16-, iPhone 16 Plus-, iPhone 16 Pro-, iPhone 16 Pro Max- ja iPhone 16e -malleissa.
Kun korjaus on valmis, käynnistä laite ja tarkista langattoman latauksen toiminta.
Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muiden mallien muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Odottamattoman vastaamattomuuden, uudelleenkäynnistymisen tai sammumisen vianmääritys
Ongelmien tunnistaminen
Lue seuraavat artikkelit, jos huomaat jonkin näistä ongelmista:
laitteessa näkyy odottamatta Apple-logo, minkä jälkeen laite palaa Koti-valikkoon ja toimii sitten normaalisti
laitteessa näkyy odottamatta Apple-logo, minkä jälkeen laite käynnistyy uudelleen lukittuun näyttöön ja Koti-valikkoon palaaminen edellyttää Touch ID:n, Face ID:n tai pääsykoodin käyttämistä
laite käynnistyy uudelleen, näyttää Apple-logon ja käynnistyy sitten uudelleen toistuvasti
laite käynnistyy uudelleen, näyttää Apple-logon eikä sen jälkeen enää vastaa
laitteen näyttö lakkaa vastaamasta, mutta laite ei käynnisty uudelleen tai sammu
laite ei enää vastaa, ja näkyviin tulee odottamatta Yhdistä iTunesiin- tai Yhdistä tietokoneeseen ‑näyttö
laite sammuu odottamatta, ja laite on käynnistettävä uudelleen painamalla nukkumis- tai sivupainiketta.
Huomaa: jos laitteessa ilmenee jokin edellä mainituista oireista, sen näytöllä saattaa myös vilkkua odottamatta punainen, sininen tai muu värinäyttö
Jos iPhone ei käynnisty tai on lakannut vastaamasta
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.
Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen
Jos laite käynnistyy uudelleen, näyttää Apple-logon tai sammuu käytön aikana, noudata ohjeita artikkelissa Jos iOS- tai iPadOS-laite käynnistyy uudelleen tai näyttää Apple-logon tai pyörivän rattaan odottamatta ennen muiden vianmääritysvaiheiden suorittamista.
Jos laite ei vastaa, tarkista, liittyykö ongelma Multi-Touchiin. Tarkista, näyttääkö Koti-valikon tai Kello-apin kuvakkeen kello oikean ajan. Kello-apin kuvakkeen toisen viisarin pitäisi liikkua tasaisesti myötäpäivään kellossa. Jos kellon aika pysyy oikeana, suorita Multi-Touch-ongelman vianmääritys.
Jos laite ei reagoi tai käynnisty, noudata ohjeita artikkelissa Jos iPhone ei käynnisty tai on lakannut vastaamasta. Tarkista oireet esiasennetuissa Apple-apeissa ja varmista, että oire esiintyy kaikissa apeissa, ennen laitteen huoltamista. Jos oireita ei esiinny kaikissa apeissa, Jos oire ei esiinny kaikissa, suorita apin vianmääritys.
Jos laite sammuu yllättäen eikä enää käynnisty, suorita ei virtaa -ongelman vianmääritys.
Liitä laite varmasti toimivalla kaapelilla varmasti toimivaan tietokoneeseen, jossa on macOS:n uusin versio. Jos tietokone tunnistaa laitteen, palauta laite pyydettäessä.
Katso ohjeita ja tukiresursseja vianmäärityksen pikatarkistuksista.
Manuaalisten ja diagnostisten testien suorittaminen
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä diagnostiset ja manuaaliset testit:
iPhonen avaaminen ja tarkistaminen
Jos et saanut ratkaistua tai eristettyä ongelmaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostiikkatestien avulla, avaa ja tarkista iPhone korjausoppaan ohjeiden avulla. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa jonkin ongelmista.
Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Osan vaihtaminen
Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai selvittää toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, vaihda kotelo iPhone 15-, iPhone 15 Plus-, iPhone 16-, iPhone 16 Plus-, iPhone 16 Pro-, iPhone 16 Pro Max- ja iPhone 16e -malleihin.
Kun korjaus on valmis, käynnistä laite ja tarkista yleinen toiminta.
Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muiden mallien muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.