iPhonen akkuun, lataukseen ja virtaan liittyvien ongelmien vianmääritys

1. iPhone 8 ja uudemmat mallit ovat yhteensopivia langattoman latauksen kanssa ja useimmat iPhone 12 -mallit ja uudemmat ovat yhteensopivia MagSafe-latauksen kanssa. Langattoman laturin liittäminen käynnistää iPhonen, jos se on pois päältä. Liittämällä langattoman laturin voit tarkistaa, käynnistyykö iPhone. Tästä on hyötyä silloin, jos latausliitin saattaa olla vaurioitunut.

2. Puhdista iPhone. Tarkasta, onko iPhonen latausliittimessä roskia. Puhdista liitin varovasti pienellä, pehmeäharjaksisella harjalla. Älä käytä harjaa, jossa on metallisia osia. Varmista, että harja on puhdas ja kuiva. Käytä vain sen verran harjaksia kuin liittimeen mahtuu. Irrota ja poista roskia kääntämällä harjaksia. Harjaa roskia poispäin liittimestä, jotta et harjaa niitä vahingossa liittimen sisään.

   • Tärkeää: Irrota ensin kaikki johdot ja sammuta iPhone. Älä käytä valkaisuainetta tai vetyperoksidia sisältäviä tuotteita. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä upota iPhonea mihinkään puhdistusaineisiin. Älä käytä paineistettua ilmaa.

3. Varmista, että käytät iPhonen lataamiseen suositeltua virtalähdettä. Jotkin virtalähteet eivät välttämättä syötä tarpeeksi virtaa iPhonen lataamista varten.

4. Liitä iPhone pistorasiaan liitettyyn virtalähteeseen yhteensopivalla latausjohdolla. Älä käytä tietokoneen porttia tai langatonta latausta. Lataa iPhonea vähintään 10 minuuttia. Odota siihen asti, kun näyttöön ilmestyy kuva tai kun on kulunut 10 minuuttia.

   • Huomautus: iPhone on saattanut siirtyä syväpurkautumistilaan, joka edellyttää 20–30 minuutin lataamista ennen käynnistämistä. Latauskuvakkeen pitäisi näkyä kahden minuutin latauksen jälkeen.

5. Liikuta johtoa varovasti liitäntäkohdan ympärillä ja varmista, ettei yhteys katkeile. Jos yhteys on katkonainen, vaikka käytät toimivaksi tiedettyä latausjohtoa, iPhonen latausliitin voi olla viallinen tai vaurioitunut.

6. Käännä latausjohto toisin päin.

7. Irrota latausjohto ja liitä se takaisin.

8. Kokeile toista latausjohtoa.

9. Kokeile toista USB-C-virtalähdettä.

10. Käytä yhteensopivaa langatonta latausalustaa, joka on liitetty pistorasiaan.

11. Irrota latausjohto ennen langattoman latauksen testaamista. Jos molemmat ovat samanaikaisesti käytössä, lataaminen tapahtuu oletusarvoisesti latauskaapelin kautta. Aseta iPhone suoraan latausalustan päälle. Varmista, että iPhone on näyttö ylöspäin laturin keskellä tai langattoman latausalustan valmistajan suosittelemassa kohdassa.

12. Odota siihen asti, kun näyttöön ilmestyy kuva tai kun on kulunut 10 minuuttia. Jos iPhone ei käynnisty latauskaapelia käytettäessä vaan ainoastaan langatonta latausta käytettäessä, iPhonessa saattaa olla langalliseen lataamiseen liittyviä ongelmia.

13. Katso ohjeita ja tukiresursseja vianmäärityksen pikatarkistuksista.

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla seuraavat diagnostiset ja manuaaliset testit:

1. Noudata kaikkia artikkelin Jos iPhone ei käynnisty tai näyttö on musta ohjeita ja yritä asettaa laite palautustilaan. Jos kuva näkyy palautustilassa, liitä laite varmasti toimivalla johdolla tietokoneeseen, jossa on macOS:n uusin versio. Jos tietokone tunnistaa laitteen, laitteessa on virta. Palauta laite pyydettäessä.

2. Avaa laite ja irrota akku noudattamalla iPhonen korjausoppaan ohjeita. Liitä iPhone pistorasiaan liitettyyn virtalähteeseen yhteensopivalla latausjohdolla. Älä käytä tietokoneen porttia tai langatonta latausta. Yritä käynnistää iPhone akku irrotettuna. Jos Apple-logo näkyy iPhonen näytössä, kun akku on irrotettu, akku on syytä vaihtaa. Jos iPhone pysyy pois päältä eikä vastaa, ongelma ei todennäköisesti liity akkuun.

3. Yritä käynnistää iPhone uudelleen vianmääritystilaan (101944). Jos laitetta ei voi käynnistää uudelleen vianmääritystilaan tai siinä on käynnistymisongelmia, mutta Apple Configurator tunnistaa laitteen, yritä elvyttää tai palauttaa laite artikkelin Apple Configurator 2:n käyttäminen iPhonen elvyttämiseen tai palauttamiseen (117893) ohjeiden mukaisesti ennen osien vaihtamista.

Jos et saanut ratkaistua tai eristettyä ongelmaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostisten testien avulla, avaa ja tarkista iPhone iPhonen korjausoppaan ohjeiden avulla. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa jonkin ongelmista.

1. Avaa laite korjausoppaan ohjeiden mukaisesti.

2. Irrota joustava kaapeli, joka yhdistää akun emolevyyn.

3. Tarkista liitin vaurioiden tai roskien varalta.

4. Jos liitin näyttää normaalilta eikä se ole vaurioitunut, liitä joustava kaapeli takaisin paikalleen. Aseta liitin varovasti paikoilleen painamalla sitä kevyesti kahdella sormella.

5. Kokoa laite uudelleen asentamalla irrotetut osat ja sulkemalla laite.

6. Testaa laitteen virta ja akku uudelleen langallisella laturilla. Käytä sitten langatonta laturia eristääksesi latauksen virtaongelmasta.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla edellä annettuja vaiheita, vaihda emolevy kaikissa iPhone 17 -malleissa ja iPhone Airissa.

Kun korjaus on valmis, käynnistä laite ja varmista, että laite käynnistyy ja suorittaa kaikki käynnistystoimet. Testaa myös langallisen ja langattoman latauksen toiminta.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muiden mallien muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

• Tietoja aidoista iPhonen akuista

• Tietoja iPhonen latausnopeuksista

• iPhonen akun lataaminen ja sen kunnosta huolehtiminen

• Lataaminen ja liittäminen iPhonen USB-C-liittimen avulla

• MagSafe-laturin käyttäminen iPhonen kanssa

• iPhonen langaton lataaminen

• Jos iPhonessa tai iPadissa näkyy Lataus pysäytetty -ilmoitus

• Näin tunnistat väärennetyt tai sertifioimattomat Lightning-liitännän lisälaitteet

• Jos iPhone tai iPad toimii hitaasti

• Jos iPhonen akku tyhjenee liian nopeasti

• Jos iPhone tai iPod touch ei lataudu

• iPhonen käynnistäminen uudelleen

• iOS:n luvattomat muutokset

• Applen virtalähteiden ja johtojen sekä virtapistokkeiden (duckhead) käyttäminen Applen tuotteiden kanssa

1. iPhone 8 ja uudemmat mallit ovat yhteensopivia langattoman latauksen kanssa ja iPhone 12 ja uudemmat mallit ovat yhteensopivia MagSafe-latauksen kanssa. Langattoman laturin liittäminen käynnistää iPhonen, jos se on pois päältä. Liittämällä langattoman laturin voit tarkistaa, käynnistyykö iPhone. Tästä on hyötyä silloin, jos latausliitin saattaa olla vaurioitunut.

2. Puhdista iPhone. Tarkasta, onko iPhonen latausliittimessä roskia. Puhdista liitin varovasti pienellä, pehmeäharjaksisella harjalla. Älä käytä harjaa, jossa on metallisia osia. Varmista, että harja on puhdas ja kuiva. Käytä vain sen verran harjaksia kuin liittimeen mahtuu. Irrota ja poista roskia kääntämällä harjaksia. Harjaa roskia poispäin liittimestä, jotta et harjaa niitä vahingossa liittimen sisään.

   • Tärkeää: Irrota ensin kaikki johdot ja sammuta iPhone. Älä käytä valkaisuainetta tai vetyperoksidia sisältäviä tuotteita. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä upota iPhonea mihinkään puhdistusaineisiin. Älä käytä paineistettua ilmaa.

3. Varmista, että käytät iPhonen lataamiseen suositeltua virtalähdettä. Jotkin virtalähteet eivät välttämättä syötä tarpeeksi virtaa iPhonen lataamista varten.

4. Liitä iPhone pistorasiaan liitettyyn virtalähteeseen yhteensopivalla latausjohdolla. Älä käytä tietokoneen porttia tai langatonta latausta. Lataa iPhonea vähintään 10 minuuttia. Odota siihen asti, kun näyttöön ilmestyy kuva tai kun on kulunut 10 minuuttia.

   • Huomautus: iPhone on saattanut siirtyä syväpurkautumistilaan, joka edellyttää 20–30 minuutin lataamista ennen käynnistämistä. Latauskuvakkeen pitäisi näkyä kahden minuutin latauksen jälkeen.

5. Liikuta johtoa varovasti liitäntäkohdan ympärillä ja varmista, ettei yhteys katkeile. Jos yhteys on katkonainen, vaikka käytät toimivaksi tiedettyä latausjohtoa, iPhonen latausliitin voi olla viallinen tai vaurioitunut.

6. Käännä latausjohto toisin päin.

7. Irrota latausjohto ja liitä se takaisin.

8. Kokeile toista latausjohtoa.

9. Kokeile toista USB-C-virtalähdettä.

10. Käytä yhteensopivaa langatonta latausalustaa, joka on liitetty pistorasiaan.

11. Irrota latausjohto ennen langattoman latauksen testaamista. Jos molemmat ovat samanaikaisesti käytössä, lataaminen tapahtuu oletusarvoisesti latauskaapelin kautta. Aseta iPhone suoraan latausalustan päälle. Varmista, että iPhone on näyttö ylöspäin laturin keskellä tai langattoman latausalustan valmistajan suosittelemassa kohdassa.

12. Odota siihen asti, kun näyttöön ilmestyy kuva tai kun on kulunut 10 minuuttia. Jos iPhone ei käynnisty latausjohtoa käytettäessä vaan ainoastaan langatonta latausta käytettäessä, iPhonessa saattaa olla langalliseen lataamiseen liittyviä ongelmia.

13. Katso ohjeita ja tukiresursseja vianmäärityksen pikatarkistuksista.

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla seuraavat diagnostiset ja manuaaliset testit:

1. Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.

2. Tärkeää: Laitteissa, joissa on käytössä tuntematon tai muu kuin aito akku, saattaa esiintyä seuraavia oireita:

   • virheelliset toimintahäiriöt MagSafe-latauksen tai langattoman latauksen yhteydessä

   • MagSafea ei havaita

   • odottamattomat sammumiset

   • latausongelmat, joissa laite ei lataudu yli 1 prosenttiin.

3. Jos laitteessa esiintyy yksi tai useampi yllä mainituista oireista, tarkista MRI-tulokset. Jos MRI-tuloksissa näkyy tuntemattoman akun merkintä yhdessä sellaisten MagSafe-vikojen kanssa, joissa MagSafea ei esimerkiksi tunnisteta, tai sellaisten latausongelmien kanssa, joissa laite ei lataudu yli 1 prosentin varaukseen, akun vaihtoa suositellaan. Jos akun vaihtaminen ei ratkaise näitä ongelmia, jatka vianmääritystä. Jos ongelma ei liity näihin oireisiin, jatka vianmääritystä.

Huomautus: Akun ja latauksen merkkivalot voivat palaa hetken vaihtelevasti, kun liität iPhonen virtalähteeseen tai herätät sen lepotilasta. Jos näin käy, odota muutama sekunti ja tarkista tilanne uudelleen. Akun varausaste voi pysyä 99 prosentissa, kun akku on ladattu täyteen. Tämä ei ole merkki akun tai laitteiston ongelmasta. Lisätietoja on tukiartikkelissa iPhonen akku ja suorituskyky.

Jos et saanut ratkaistua tai eristettyä ongelmaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostisten testien avulla, avaa ja tarkista iPhone iPhonen korjausoppaan ohjeiden avulla. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa jonkin ongelmista.

1. Avaa laite korjausoppaan ohjeiden mukaisesti.

2. Irrota joustava kaapeli, joka yhdistää akun emolevyyn.

3. Tarkista liitin vaurioiden tai roskien varalta.

4. Jos liitin näyttää normaalilta eikä se ole vaurioitunut, liitä joustava kaapeli takaisin paikalleen. Aseta liitin varovasti paikoilleen painamalla sitä kevyesti kahdella sormella.

5. Kokoa laite uudelleen asentamalla irrotetut osat ja sulkemalla laite.

6. Testaa laitteen virta ja akku uudelleen.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Jos ongelma ei ratkennut tai selvinnyt toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, vaihda akku.

Kun korjaus on valmis, käynnistä laite ja tarkista langallisen sekä langattoman latauksen toiminta.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muiden mallien muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

• Tietoja aidoista iPhonen akuista

• Tietoja iPhonen latausnopeuksista

• iPhonen akun lataaminen ja sen kunnosta huolehtiminen

• Lataaminen ja liittäminen iPhonen USB-C-liittimen avulla

• MagSafe-laturin käyttäminen iPhonen kanssa

• iPhonen langaton lataaminen

• Jos iPhonessa tai iPadissa näkyy Lataus pysäytetty -ilmoitus

• Näin tunnistat väärennetyt tai sertifioimattomat Lightning-liitännän lisälaitteet

• Jos iPhone tai iPad toimii hitaasti

• Jos iPhonen akku tyhjenee liian nopeasti

• Jos iPhone tai iPod touch ei lataudu

• Jos iPhone ei käynnisty tai näyttö on musta

• iPhonen käynnistäminen uudelleen

• iOS:n luvattomat muutokset

• Applen virtalähteiden ja johtojen sekä virtapistokkeiden (duckhead) käyttäminen Applen tuotteiden kanssa

1. iPhone 8 ja uudemmat mallit ovat yhteensopivia langattoman latauksen kanssa ja iPhone 12 ja uudemmat mallit ovat yhteensopivia MagSafe-latauksen kanssa. Langattoman laturin liittäminen käynnistää iPhonen, jos se on pois päältä. Liittämällä langattoman laturin voit tarkistaa, käynnistyykö iPhone. Tästä on hyötyä silloin, jos latausliitin saattaa olla vaurioitunut.

2. Puhdista iPhone. Tarkasta, onko iPhonen latausliittimessä roskia. Puhdista liitin varovasti pienellä, pehmeäharjaksisella harjalla. Älä käytä harjaa, jossa on metallisia osia. Varmista, että harja on puhdas ja kuiva. Käytä vain sen verran harjaksia kuin liittimeen mahtuu. Irrota ja poista roskia kääntämällä harjaksia. Harjaa roskia poispäin liittimestä, jotta et harjaa niitä vahingossa liittimen sisään.

   • Tärkeää: Irrota ensin kaikki johdot ja sammuta iPhone. Älä käytä valkaisuainetta tai vetyperoksidia sisältäviä tuotteita. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä upota iPhonea mihinkään puhdistusaineisiin. Älä käytä paineistettua ilmaa.

3. Varmista, että käytät iPhonen lataamiseen suositeltua virtalähdettä. Jotkin virtalähteet eivät välttämättä syötä tarpeeksi virtaa iPhonen lataamista varten.

4. Liitä iPhone pistorasiaan liitettyyn virtalähteeseen yhteensopivalla latausjohdolla. Älä käytä tietokoneen porttia tai langatonta latausta. Lataa iPhonea vähintään 10 minuuttia. Odota siihen asti, kun näyttöön ilmestyy kuva tai kun on kulunut 10 minuuttia.

   • Huomautus: iPhone on saattanut siirtyä syväpurkautumistilaan, joka edellyttää 20–30 minuutin lataamista ennen käynnistämistä. Latauskuvakkeen pitäisi näkyä kahden minuutin latauksen jälkeen.

5. Liikuta johtoa varovasti liitäntäkohdan ympärillä ja varmista, ettei yhteys katkeile. Jos yhteys on katkonainen, vaikka käytät toimivaksi tiedettyä latausjohtoa, iPhonen latausliitin voi olla viallinen tai vaurioitunut.

6. Käännä latausjohto toisin päin.

7. Irrota latausjohto ja liitä se takaisin.

8. Kokeile toista latausjohtoa.

9. Kokeile toista USB-C-virtalähdettä.

10. Käytä yhteensopivaa langatonta latausalustaa, joka on liitetty pistorasiaan.

11. Irrota latausjohto ennen langattoman latauksen testaamista. Jos molemmat ovat samanaikaisesti käytössä, lataaminen tapahtuu oletusarvoisesti latauskaapelin kautta. Aseta iPhone suoraan latausalustan päälle. Varmista, että iPhone on näyttö ylöspäin laturin keskellä tai langattoman latausalustan valmistajan suosittelemassa kohdassa.

12. Odota siihen asti, kun näyttöön ilmestyy kuva tai kun on kulunut 10 minuuttia. Jos iPhone ei käynnisty latauskaapelia käytettäessä vaan ainoastaan langatonta latausta käytettäessä, iPhonessa saattaa olla langalliseen lataamiseen liittyviä ongelmia.

13. Katso ohjeita ja tukiresursseja vianmäärityksen pikatarkistuksista.

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla seuraavat diagnostiset ja manuaaliset testit:

1. Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.

Huomautus: Akun ja latauksen merkkivalot voivat palaa hetken vaihtelevasti, kun liität iPhonen virtalähteeseen tai herätät sen lepotilasta. Jos näin käy, odota muutama sekunti ja tarkista tilanne uudelleen. Akun varausaste voi pysyä 99 prosentissa, kun akku on ladattu täyteen. Tämä ei ole merkki akun tai laitteiston ongelmasta. Lisätietoja on tukiartikkelissa iPhonen akku ja suorituskyky.

Jos et saanut ratkaistua tai eristettyä ongelmaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostisten testien avulla, avaa ja tarkista iPhone iPhonen korjausoppaan ohjeiden avulla. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa jonkin ongelmista.

1. Avaa laite korjausoppaan ohjeiden mukaisesti.

2. Irrota joustava kaapeli, joka yhdistää akun emolevyyn.

3. Irrota telakan joustava kaapeli, joka yhdistää latausliittimen emolevyyn.

4. Tarkista nämä liittimet vaurioiden tai roskien varalta.

5. Jos nämä liittimet näyttävät normaaleilta eivätkä ne ole vaurioituneet, liitä ne takaisin. Aseta liittimet varovasti paikalleen yksi kerrallaan painamalla niitä kevyesti kahdella sormella.

6. Kokoa laite uudelleen asentamalla irrotetut osat ja sulkemalla laite.

7. Testaa laitteen langallinen lataus uudelleen.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Jos ongelma ei ratkennut tai selvinnyt noudattamalla edellisiä vaiheita, vaihda luetelluissa iPhone-malleissa seuraavat osat yksi kerrallaan näytetyssä järjestyksessä. Kun olet vaihtanut ensimmäisen osan, toista vianmääritysvaiheet ja tarkista, onko ongelma ratkennut. Jos ongelma ei vieläkään ratkea, vaihda seuraava osa.

• Jos vaurioita ilmenee, vaihda USB-C-liitin iPhone 15-, iPhone 15 Plus-, iPhone 16-, iPhone 16 Plus-, iPhone 16 Pro-, iPhone 16 Pro Max-, iPhone 16e- ja iPhone 17e -mallien langalliseen lataukseen liittyvien ongelmien vuoksi.

• iPhone 17e:hen

• Vaihda emolevy iPhone 17 -malleissa ja iPhone Airissa.

• Vaihda kotelo, jos oireet eivät poistu edellisten osien vaihtamisen jälkeen kaikissa iPhone 17 -malleissa ja iPhone Airissa.

Kun korjaus on valmis, käynnistä laite ja tarkista langallisen latauksen toiminta.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muiden mallien muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

• Tietoja aidoista iPhonen akuista

• Tietoja iPhonen latausnopeuksista

• iPhonen akun lataaminen ja sen kunnosta huolehtiminen

• Lataaminen ja liittäminen iPhonen USB-C-liittimen avulla

• MagSafe-laturin käyttäminen iPhonen kanssa

• iPhonen langaton lataaminen

• Jos iPhonessa tai iPadissa näkyy Lataus pysäytetty -ilmoitus

• Näin tunnistat väärennetyt tai sertifioimattomat Lightning-liitännän lisälaitteet

• Jos iPhone tai iPad toimii hitaasti

• Jos iPhonen akku tyhjenee liian nopeasti

• Jos iPhone tai iPod touch ei lataudu

• Jos iPhone ei käynnisty tai näyttö on musta

• iPhonen käynnistäminen uudelleen

• iOS:n luvattomat muutokset

• Applen virtalähteiden ja johtojen sekä virtapistokkeiden (duckhead) käyttäminen Applen tuotteiden kanssa

1. Käytä yhteensopivaa langatonta latausalustaa, joka on liitetty pistorasiaan.

2. Jos kyseessä on MagSafe-lisälaitteen tunnistusongelma, varmista, että langaton laturi on Apple MagSafe -laturi.

3. Poista kaikki kuoret, jotka saattavat häiritä iPhonen testaamista.

4. Varmista, että käytät iPhonen lataamiseen suositeltua virtalähdettä. Jotkin virtalähteet eivät välttämättä syötä tarpeeksi virtaa iPhonen lataamista varten.

5. Katso ohjeita ja tukiresursseja vianmäärityksen pikatarkistuksista.

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla seuraavat diagnostiset ja manuaaliset testit:

1. Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.

2. Tärkeää: Laitteissa, joissa on käytössä tuntematon tai muu kuin aito akku, saattaa esiintyä seuraavia oireita:

   • virheelliset toimintahäiriöt MagSafe-latauksen tai langattoman latauksen yhteydessä

   • MagSafea ei havaita

   • odottamattomat sammumiset

   • latausongelmat, joissa laite ei lataudu yli 1 prosenttiin.

3. Jos laitteessa esiintyy yksi tai useampi yllä mainituista oireista, tarkista MRI-tulokset. Jos MRI-tuloksissa näkyy tuntemattoman akun merkintä yhdessä sellaisten MagSafe-vikojen kanssa, joissa MagSafea ei esimerkiksi tunnisteta, tai sellaisten latausongelmien kanssa, joissa laite ei lataudu yli 1 prosentin varaukseen, akun vaihtoa suositellaan. Jos akun vaihtaminen ei ratkaise näitä ongelmia, jatka vianmääritystä. Jos ongelma ei liity näihin oireisiin, jatka vianmääritystä

4. Käytä MagSafe-laturia tai Qi-sertifioitua langatonta latausalustaa, joka on liitetty pistorasiaan.

5. Irrota latausjohto ennen langattoman latauksen testaamista. Jos molemmat ovat samanaikaisesti käytössä, lataaminen tapahtuu oletusarvoisesti latauskaapelin kautta. Aseta iPhone suoraan latausalustan päälle. Varmista, että iPhone on näyttö ylöspäin laturin keskellä tai langattoman latausalustan valmistajan suosittelemassa kohdassa.

6. Odota siihen asti, kun näyttöön ilmestyy kuva tai kun on kulunut 10 minuuttia. Jos iPhone ei käynnisty langatonta latausta käytettäessä, mutta käynnistyy latauskaapelia käytettäessä, iPhonessa saattaa olla langattomaan lataamiseen liittyvä ongelma.

Huomautus: Akun ja latauksen merkkivalot voivat palaa hetken vaihtelevasti, kun liität iPhonen virtalähteeseen tai herätät sen lepotilasta. Jos näin käy, odota muutama sekunti ja tarkista tilanne uudelleen. Akun varausaste voi pysyä 99 prosentissa, kun akku on ladattu täyteen. Tämä ei ole merkki akun tai laitteiston ongelmasta. Lisätietoja on tukiartikkelissa iPhonen akku ja suorituskyky.

Jos et saanut ratkaistua tai eristettyä ongelmaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostisten testien avulla, avaa ja tarkista iPhone iPhonen korjausoppaan ohjeiden avulla. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa jonkin ongelmista.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Jos ongelma ei ratkennut tai selvinnyt noudattamalla edellisiä vaiheita, vaihda luetelluissa iPhone-malleissa seuraavat osat yksi kerrallaan näytetyssä järjestyksessä. Kun olet vaihtanut ensimmäisen osan, toista vianmääritysvaiheet ja tarkista, onko ongelma ratkennut. Jos ongelma ei vieläkään ratkea, vaihda seuraava osa.

• Jos laite latautuu langallisella yhteydellä, mutta ei lataudu langattomasti, vaihda takalasi, joka sisältää langattoman latauskäämin.

• Jos laite ei lataudu langallisella yhteydellä eikä langattomasti, vaihda emolevy kaikissa iPhone 17 -malleissa ja iPhone Airissa.

• Vaihda iPhone, jos oireet eivät poistu edellisten osien vaihtamisen jälkeen.

Kun korjaus on valmis, käynnistä laite ja tarkista langattoman latauksen toiminta.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muiden mallien muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

• Jos iPhone ei käynnisty tai näyttö on musta

• Jos iOS- tai iPadOS-laite käynnistyy uudelleen tai siihen ilmestyy odottamatta Apple-logo tai pyörivän hammasrattaan kuvake

1. Jos laite käynnistyy uudelleen, näyttää Apple-logon tai sammuu käytön aikana, noudata artikkelin iOS- tai iPadOS-laite käynnistyy uudelleen tai siihen ilmestyy odottamatta Apple-logo tai pyörivän hammasrattaan kuvake ohjeita ennen muiden vianmääritysvaiheiden suorittamista.

2. Jos laite ei vastaa, tarkista, liittyykö ongelma Multi-Touchiin. Tarkista, näyttääkö Koti-valikon tai Kello-apin kuvakkeen kello oikean ajan. Kello-apin kuvakkeen toisen viisarin pitäisi liikkua tasaisesti myötäpäivään kellossa. Jos kellon aika pysyy oikeana, suorita Multi-Touch-ongelman vianmääritys.

3. Jos laite ei reagoi tai käynnisty, noudata ohjeita artikkelissa Jos iPhone ei käynnisty tai näyttö on musta. Tarkista oireet useissa esiasennetuissa Apple-apeissa ja varmista, että oire esiintyy kaikissa apeissa, ennen laitteen huoltamista. Jos oireita ei esiinny kaikissa apeissa, suorita kyseisen apin vianmääritys.

4. Jos laite sammuu yllättäen eikä enää käynnisty, suorita ei virtaa -ongelman vianmääritys.

5. Liitä laite varmasti toimivalla johdolla varmasti toimivaan tietokoneeseen, jossa on macOS:n uusin versio. Jos tietokone tunnistaa laitteen, palauta laite pyydettäessä.

6. Katso ohjeita ja tukiresursseja vianmäärityksen pikatarkistuksista.

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla seuraavat diagnostiset ja manuaaliset testit:

1. Yritä käynnistää iPhone uudelleen vianmääritystilaan (101944) ja suorita seuraavat diagnostiikkaohjelmistot:

   1. Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.

2. Jos laitetta ei voi käynnistää uudelleen vianmääritystilaan tai siinä on käynnistymisongelmia, mutta Apple Configurator tunnistaa laitteen, yritä elvyttää tai palauttaa laite artikkelin Apple Configurator 2:n käyttäminen iPhonen elvyttämiseen tai palauttamiseen (117893) ohjeiden mukaisesti ennen osien vaihtamista.

Jos et saanut ratkaistua tai eristettyä ongelmaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostisten testien avulla, avaa ja tarkista iPhone iPhonen korjausoppaan ohjeiden avulla. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa jonkin ongelmista.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Vaihda emolevy iPhone 17 -malleissa ja iPhone Airissa.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muiden mallien muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Kun korjaus on valmis, käynnistä laite ja tarkista yleinen toiminta.