Crea o restablece contraseñas de usuario en Apple Business Manager
Al crear nuevas cuentas de usuario en Apple Business Manager, debes proporcionarles una contraseña provisional. Cuando los usuarios inician sesión por primera vez, deben crear una contraseña nueva para su cuenta de Apple administrada.
Contraseñas provisionales
Apple Business Manager crea contraseñas provisionales para las cuentas que se crean manualmente. Estas contraseñas provisionales son válidas por 90 días y los usuarios de las cuentas las usan para iniciar sesión con su cuenta de Apple administrada, momento en el cual los usuarios deben cambiar su contraseña. Apple Business Manager nunca muestra la contraseña de una cuenta después de haber cambiado la contraseña provisional.
Para todas las funciones de Apple Business Manager, el inicio de sesión requiere siempre la contraseña de la cuenta administrada de Apple de esa persona y un código de verificación de seis dígitos.
Importante: Si el número de serie de un dispositivo Apple aparece en Apple Business Manager, la autenticación se gestiona de forma diferente que para un dispositivo cuyo número de serie no aparece.
Funciones que tienen permiso para restablecer contraseñas
Los usuarios con las siguientes funciones pueden restablecer contraseñas:
Administrador: puede restablecer las contraseñas de todos los demás usuarios, independientemente de su función.
Gestor de personas: puede restablecer las contraseñas de todos los demás usuarios, excepto los que tengan la función de Administrador.
Restablecer la contraseña de un usuario le permite obtener una nueva contraseña temporal, momento en el cual tendrá que crear una nueva contraseña para su cuenta de Apple administrada.
Restablecimiento de contraseñas de administrador
Los usuarios que tienen la función de Administrador también pueden restablecer su contraseña en iforgot.apple.com. Cuando el usuario inicia un restablecimiento de contraseña, ocurre lo siguiente:
Si solo hay un usuario con la función de Administrador, puede restablecer su contraseña inmediatamente.
Si hay más de un usuario con la función de Administrador, cada usuario recibe un correo electrónico en el que se le informa que otro usuario con la función de Administrador ha solicitado un restablecimiento de contraseña. Entonces, pueden iniciar sesión en Apple Business Manager y restablecer la contraseña de ese usuario.
Si otro usuario con la función de Administrador no restablece la contraseña dentro de las 72 horas, se envía un enlace a la dirección de correo electrónico verificada y al número de teléfono verificado de la cuenta de Apple administrada. El enlace es válido por 7 días y permite al usuario, después de completar la verificación de dos factores, restablecer su contraseña.
Configura el privilegio de restablecimiento de contraseña para administradores
Importante: Asegúrese de crear una segunda cuenta de administrador antes de anular la selección del privilegio de restablecimiento de contraseña. Si pierdes el acceso a todas las cuentas de administrador, deberás comunicarte con AppleCare para confirmar tu identidad e iniciar el restablecimiento de la contraseña. Para obtener más información, consulta el artículo de Soporte técnico de Apple Comunícate con Apple para obtener soporte técnico con Apple Business Manager, Apple School Manager, Apple Business Essentials y aplicaciones profesionales.
En Apple Business Manager
, inicia sesión con un usuario que tenga la función de Administrador.Selecciona Administración de acceso
en la barra lateral y luego selecciona Funciones 
.Selecciona la función de Administrador, selecciona Editar y luego realiza una de las siguientes acciones:
Para eliminar el privilegio de restablecimiento de contraseña, anula la selección de su casilla de verificación y luego selecciona Guardar.
Para agregar el privilegio de restablecimiento de contraseña, selecciona su casilla de verificación y luego selecciona Guardar.
Crea información de inicio de sesión o restablece una contraseña para un solo usuario
En Apple Business Manager
, inicia sesión con un usuario que tenga la función de Administrador o Gestor de personas.Ve a Usuarios
en la barra lateral y selecciona o busca un usuario en el campo de búsqueda. Consulta Cómo realizar una búsqueda.Selecciona el usuario de la lista.
Realiza una de las siguientes acciones:
Selecciona el botón Crear inicio de sesión
para crear nueva información de inicio de sesión para un usuario que aún no ha iniciado sesión con su cuenta administrada de Apple.Selecciona el botón Restablecer contraseña
para restablecer la contraseña de un usuario que ha olvidado su contraseña.
Selecciona cómo deseas enviar la información al usuario.
Puedes descargar archivos PDF y .csv, o enviar la información por correo electrónico al usuario seleccionado.
Selecciona el método que prefieras, selecciona Continuar y, luego, realiza una de estas acciones:
Si seleccionaste .csv y PDF, selecciona Descargar y escoge una de las siguientes opciones:
PDF con una 1 cuenta por página
: Esta opción crea una página por usuario..csv
. Esta opción crea un archivo .csv file con cinco columnas: la cuenta administrada de Apple del usuario, su nombre, segundo nombre y apellido, y su información.
Si seleccionaste correo electrónico, Apple Business Manager envía la información a la dirección de correo electrónico que aparece en los datos de la cuenta del usuario. El usuario recibe un correo electrónico con su cuenta administrada de Apple y la contraseña provisional.
Crea información de inicio de sesión o restablece contraseñas para varios usuarios
En Apple Business Manager
, inicia sesión con un usuario que tenga la función de Administrador o Gestor de personas.Selecciona Usuarios
en la barra lateral y selecciona o busca usuarios en el campo de búsqueda. Consulta Cómo realizar una búsqueda.Selecciona los usuarios de la lista.
Selecciona Crear junto a Crear inicios de sesión.
Puedes descargar archivos PDF y .csv, o enviar la información por correo electrónico a los usuarios seleccionados.
Selecciona el método que prefieras, selecciona Continuar y, luego, realiza una de estas acciones:
Si seleccionaste .csv y PDF, selecciona Descargar y escoge una de las siguientes opciones:
PDF con una 1 cuenta por página
: Esta opción crea una página por usuario.PDF con 8 cuentas por página
: Esta opción crea ocho usuarios por página..csv
. Esta opción crea un archivo .csv con cinco columnas: la cuenta administrada de Apple, el nombre, el segundo nombre, el apellido y la contraseña provisional del usuario.
Si seleccionaste correo electrónico, Apple Business Manager envía la información a las direcciones de correo electrónico que aparecen en los datos de las cuentas de los usuarios. Los usuarios reciben un correo electrónico con su cuenta administrada de Apple y la contraseña provisional.