Solucionar problemas de impresión en el Mac
Si tienes problemas para imprimir, prueba estas sugerencias:
Si la impresora está conectada al Mac, asegúrate de que el cable de la impresora esté bien conectado y que esté enchufada a una toma de corriente y encendida.
Si la impresora está conectada en red, asegúrate de que el Mac y la impresora sigan conectados a la misma red, que la impresora esté encendida y que no se produzcan problemas en la red. Si la red tiene varias impresoras, comprueba qué impresora has seleccionado; dicha impresora podría ser diferente de la que crees que elegiste.
Si utilizas una impresora compartida conectada a otro Mac, asegúrate de que el Mac no esté en reposo y que la opción de compartir esté activada. Consulta Compartir tu impresora.
Si la impresora está conectada al puerto USB del ordenador, comprueba si tiene una conexión activa. Con la tecla Opción pulsada, selecciona el menú Apple
Si sigues sin poder imprimir, consulta la información de resolución de problemas a continuación.
Comprueba la impresora
Ve a la impresora y haz las siguientes comprobaciones:
Está encendida y aparecen las luces de estado normales.
Tiene papel y el papel no está atascado.
Tiene suficiente tinta o tóner.
Los cables están bien conectados.
Para comprobar los niveles de tinta o de consumibles de la impresora desde el Mac, abre un documento, selecciona Archivo > Imprimir, desplázate hacia abajo en el cuadro de diálogo “Imprimir” y haz clic en “Información de la impresora”.
Intenta reanudar la impresión
Un icono al lado del nombre de la impresora en el menú desplegable Impresora muestra su estado, por ejemplo, si está en pausa, desconectada o no disponible. Para ver más información y reanudar la impresión:
En el Mac, haz clic en el icono de Centro de Impresión en el Dock para abrir la ventana de la cola de la impresora.
Realiza cualquiera de las siguientes operaciones:
Si ves
en la barra de herramientas, la impresora está en pausa. Haz clic en el botón para reanudar la impresión.
Si hay otra tarea bloqueando la cola debido a un error, selecciónala y haz clic en
.
Si una impresión de la lista está en pausa, selecciónala y, a continuación, haz clic en
a la derecha.
Si no ves tu impresión en la cola de la impresora, es posible que hayas impreso en otra impresora. Comprueba la cola de otras impresoras en el centro de impresión o intenta imprimir de nuevo, asegurándote de seleccionar la impresora correcta.
Prueba a imprimir desde otra app
Intenta imprimir desde otra app como, por ejemplo, TextEdit. Si el problema solo se produce con una app, revisa la documentación de dicha app para ver más información de resolución de problemas.
Cerciórate de que dispones de la versión más reciente del software
Asegúrate de que tienes la versión correcta del software (o driver) de la impresora. Si es necesario, instala el software de impresión más reciente suministrado con la impresora o disponible en el sitio web del fabricante. Si estás utilizando una impresora compartida por otro usuario, comprueba que ambos estén utilizando la misma versión del software.
Nota: Si ves un mensaje de error que indica que el software de la impresora no es compatible, es posible que tengas que instalar Rosetta para ejecutar el software de la impresora en el Mac. Consulta el artículo de soporte de Apple Usar apps basadas en Intel en un Mac con chip de Apple.
En el Mac, para saber qué versión de software de impresora estás usando, selecciona el menú Apple
en la barra lateral.
Haz clic en la impresora en la lista Impresoras de la derecha y, a continuación, consulta la versión del controlador.
Ponte en contacto con el fabricante de la impresora para saber si tienes la última versión del driver.
Si utilizas una impresora de red o una impresora conectada a tu Mac, asegúrate de que tienes la versión más reciente del software para la impresora. Si los problemas persisten, prueba una versión de software para impresoras diferente.
Si utilizas una impresora compatible con AirPrint, consulta con el fabricante si hay actualizaciones disponibles para tu modelo de impresora.
Desactivar las extensiones del cuadro de diálogo de impresión
El software y las apps de algunas impresoras usan extensiones del cuadro de diálogo de impresión para que los cuadros de diálogo y las opciones de impresión personalizadas estén a tu disposición mientras imprimes. Si tienes problemas de impresión con software que usa archivos PDE, puedes desactivar el uso de estas extensiones para dicha impresora.
Selecciona el menú Apple
Haz clic en la impresora en la lista Impresoras, haz clic en el botón “Opciones y recambios”, selecciona la casilla “Usar las características de una impresora genérica” y, a continuación, haz clic en Aceptar.
Consejo: Usa Centro de Impresión, disponible en la carpeta Utilidades, para ver rápidamente las opciones y recambios de una impresora. Con la app Centro de Impresión abierta, selecciona la impresora en la barra lateral, elige Impresora > “Información de la impresora” y, a continuación, haz clic en la pestaña Opciones o en la pestaña “Nivel de consumibles”. Consulta Gestionar las impresoras y las impresiones con la app Centro de Impresión.
Vuelve a añadir la impresora para crear una nueva cola de impresión
En el Mac, si la impresora está en la red, selecciona el menú Apple
Añadir la impresora a tu lista de impresoras disponibles: Haz clic en el botón “Añadir impresora, escáner o fax” de la derecha. Aparecerá un cuadro de diálogo con las impresoras en tu red local. A veces tendrás que esperar un par de minutos hasta que aparezca tu impresora.
Si la impresora sigue sin aparecer en la lista, intenta añadirla mediante tu dirección IP (observa las siguientes instrucciones).
Si puedes imprimir en la cola de la impresora que acabas de añadir, elimina la cola que había antes.
Si no puedes añadir la impresora porque no aparece en la lista de impresoras disponibles, es posible que esté apagada o que el Mac esté ahora en otra red. Si la impresora fue compartida por otro usuario, es posible que el usuario haya dejado de compartirla o que tu Mac no esté conectado. Si no eres quien administra la impresora, pídele ayuda a la persona que lo hace.
Restablecer el sistema de impresión (última opción)
Si has probado todas las soluciones posibles y todavía no puedes imprimir, restablece el sistema de impresión. Esta acción eliminará todas las impresoras, las impresiones realizadas y los preajustes de las impresoras, por lo que tendrás que añadirlas de nuevo después.
En el Mac, selecciona el menú Apple > Ajustes del Sistema y, a continuación, haz clic en “Impresoras y escáneres” en la barra lateral. (Es posible que tengas que desplazarte hacia abajo).
Con la tecla Control pulsada, haz clic en cualquier lugar de la lista “Impresoras” y, a continuación, selecciona “Restablecer sistema de impresión”.
Añade de nuevo tus impresoras.