Λάβετε βοήθεια για τα σφάλματα ενημέρωσης και επαναφοράς του iOS

Μάθετε πώς μπορείτε να επιλύσετε σφάλματα ενημέρωσης και επαναφοράς του iOS.

Δοκιμάστε πρώτα αυτά τα βήματα

  1. Αποκτήστε την πιο πρόσφατη έκδοση του iTunes. Για να ενημερώσετε το iTunes, ενδεχομένως να χρειάζεστε OS X Yosemite 10.10.5 ή νεότερη έκδοση ή Windows 7 ή νεότερη έκδοση.
  2. Αν δεν ήταν δυνατή η επαναφορά της συσκευής σας και λάβετε ένα μήνυμα ότι «παρουσιάστηκε άγνωστο σφάλμα [αριθμός σφάλματος]», ακολουθήστε αυτά τα βήματα

Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται το σφάλμα, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα.

Επιλέξτε τον αριθμό ή το μήνυμα σφάλματος

Για να μάθετε τι πρέπει να κάνετε, επιλέξτε το σφάλμα σας:

Βεβαιωθείτε ότι είναι δυνατή η επικοινωνία μεταξύ της συσκευής σας, της Apple και του iTunes

Αν εμφανιστεί το σφάλμα 1671, σημαίνει ότι το iTunes κατεβάζει απαραίτητο λογισμικό. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η λήψη και, κατόπιν, δοκιμάστε ξανά. Αν θέλετε να δείτε πόσος χρόνος απομένει για να ολοκληρωθεί η λήψη, κάντε κλικ στο βέλος που δείχνει προς τα κάτω στην επάνω δεξιά γωνία του iTunes.

Αν παρουσιαστεί κάποιο από τα εξής σφάλματα, ο υπολογιστής σας ενδέχεται να μην μπορεί να συνδεθεί με τους διακομιστές της Apple ή το iPhone, iPad ή iPod touch σας:

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
  • «Παρουσιάστηκε πρόβλημα κατά τη λήψη του λογισμικού.»
  • «Η συσκευή δεν είναι κατάλληλη για τη δομή που ζητήθηκε.»

Μπορείτε να ελέγξετε τα εξής:

  1. Βεβαιωθείτε ότι το iTunes μπορεί να επικοινωνήσει με τους διακομιστές ενημέρωσης λογισμικού της Apple.
  2. Ελέγξτε το λογισμικό ασφαλείας τρίτου κατασκευαστή.

Αν εμφανιστεί το σφάλμα 4037, αυτό σημαίνει ότι το iTunes δεν μπορεί να ενημερώσει τη συσκευή iOS επειδή το συνθηματικό της είναι κλειδωμένο και η συσκευή δεν έχει ξεκλειδωθεί για να πραγματοποιηθεί η ενημέρωση ή η επαναφορά. Ξεκλειδώστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά. Μάθετε τι πρέπει να κάνετε αν έχετε ξεχάσει το συνθηματικό σας.

Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται ένα σφάλμα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.

Ελέγξτε το λογισμικό ασφαλείας

Ελέγξτε τις συνδέσεις USB

Αν εμφανιστεί το σφάλμα 4005, 4013 ή 4014, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.

Αν εμφανιστεί ένα από τα εξής σφάλματα, ελέγξτε τη σύνδεση USB, το καλώδιο USB, τη θύρα USB ή τον υπολογιστή σας:

  • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • Ένα σφάλμα που περιλαμβάνει τη φράση «μη έγκυρη απάντηση»

Μπορείτε να ελέγξετε τα εξής. Δοκιμάστε ξανά έπειτα από κάθε βήμα:

  1. Χρησιμοποιήστε το καλώδιο USB που συνόδευε τη συσκευή σας. Αν δεν το έχετε, δοκιμάστε ένα άλλο καλώδιο USB της Apple. 
  2. Χρησιμοποιήστε μια άλλη θύρα USB στον υπολογιστή σας. Μην συνδέσετε τη συσκευή στο πληκτρολόγιό σας.
  3. Χρησιμοποιήστε μια θύρα USB σε έναν άλλο υπολογιστή.
  4. Αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, ελέγξτε αν υπάρχουν άλλα προβλήματα με τη σύνδεση USB, ελέγξτε το λογισμικό ασφαλείας τρίτου κατασκευαστή και, κατόπιν, ελέγξτε το υλισμικό.

Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται ένα σφάλμα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.

Ελέγξτε το υλισμικό σας

Αν εμφανιστεί το σφάλμα 53, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.

Αν εμφανιστεί ένα από τα παρακάτω σφάλματα, ενδέχεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το υλισμικό:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Μπορείτε να ελέγξετε τα εξής. Δοκιμάστε ξανά έπειτα από κάθε βήμα:

  1. Αν το iTunes είναι ήδη ανοιχτό, κλείστε το και ανοίξτε το πάλι.
  2. Ελέγξτε το λογισμικό ασφαλείας τρίτου κατασκευαστή.
  3. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB, ο υπολογιστής και το δίκτυό σας λειτουργούν σωστά. Κατόπιν, δοκιμάστε ακόμη δύο φορές να επαναφέρετε τη συσκευή iOS.
  4. Ελέγξτε αν υπάρχει λογισμικό που είναι πολύ παλιό ή έχει τροποποιηθεί

Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται το σφάλμα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.

Ελέγξτε αν υπάρχει λογισμικό που είναι πολύ παλιό ή έχει τροποποιηθεί

Αν εμφανιστεί το σφάλμα 1015 ή κάποιο μήνυμα που αναφέρει ότι «δεν βρέθηκε απαιτούμενος πόρος», ενδέχεται να έχουν γίνει μη εξουσιοδοτημένες παρεμβάσεις στο iOS στη συσκευή σας (jailbreaking). Ή ενδέχεται να προσπαθείτε να εγκαταστήσετε μια παλαιότερη έκδοση του iOS (υποβάθμιση λογισμικού). 

Για να επαναφέρετε τη συσκευή σας στην πιο πρόσφατη έκδοση του iOS, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανάκτησης.

Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται ένα σφάλμα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.

Ημερομηνία δημοσίευσης:Mon May 21 20:16:08 GMT 2018