Σφάλματα ενημέρωσης και επαναφοράς του iOS

Μάθετε πώς μπορείτε να επιλύσετε σφάλματα ενημέρωσης και επαναφοράς του iOS.

Δοκιμάστε πρώτα αυτά τα βήματα

  1. Σε Mac με macOS Catalina 10.15 ή νεότερη έκδοση, βεβαιωθείτε ότι το Mac σας είναι ενημερωμένο. Αν έχετε Mac με macOS Mojave 10.14 ή παλαιότερη έκδοση, βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε την πιο πρόσφατη έκδοση του iTunes. Αν έχετε PC, βεβαιωθείτε ότι έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση του iTunes ή της εφαρμογής Συσκευές Apple.

  2. Αν δεν ήταν δυνατή η επαναφορά της συσκευής σας και λάβετε ένα μήνυμα ότι «παρουσιάστηκε άγνωστο σφάλμα [αριθμός σφάλματος]», ακολουθήστε αυτά τα βήματα.

Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται το σφάλμα, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα.

Επιλέξτε τον αριθμό ή το μήνυμα σφάλματος

Για να μάθετε τι πρέπει να κάνετε, επιλέξτε το σφάλμα σας:

Ενημέρωση του λογισμικού στο Mac ή το PC

Αν εμφανιστεί το σφάλμα 10, αυτό σημαίνει ότι η συσκευή iOS ενδέχεται να διαθέτει μια νεότερη έκδοση του iOS από αυτήν που υποστηρίζεται από τον υπολογιστή σας. Θα χρειαστεί να ενημερώσετε το λογισμικό στο Mac σας ή να ενημερώσετε το iTunes ή την εφαρμογή Συσκευές Apple στα Windows για να μπορέσετε να ενημερώσετε ή να επαναφέρετε τη συσκευή iOS.

macOS 10.11 και νεότερη έκδοση:

  1. Αποσυνδέστε τη συσκευή σας iOS από τον υπολογιστή και επανασυνδέστε την. Ίσως χρειαστεί να ξεκλειδώσετε τη συσκευή iOS ώστε να είναι δυνατή η αναγνώρισή της από το Mac.

  2. Όταν δείτε το μήνυμα «Απαιτείται ενημέρωση λογισμικού για να συνδεθείτε στη συσκευή σας iOS», κάντε κλικ στην επιλογή «Εγκατάσταση» για να πραγματοποιήσετε λήψη και εγκατάσταση του λογισμικού ώστε το Mac να μπορεί να ενημερώσει ή να επαναφέρει τη συσκευή σας iOS.

Windows: Πραγματοποιήστε ενημέρωση στην πιο πρόσφατη έκδοση του iTunes ή της εφαρμογής Συσκευές Apple.

Αν συνεχίσει να εμφανίζεται το σφάλμα 10 ή αν δεν εμφανιστεί ένα παράθυρο διαλόγου που σας ζητά να ενημερώσετε το λογισμικό στο Mac, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple.

Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας μπορεί να επικοινωνήσει με τους διακομιστές της Apple

Αν εμφανιστεί το σφάλμα 1671, σημαίνει ότι ο υπολογιστής σας κατεβάζει απαραίτητο λογισμικό. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η λήψη και, κατόπιν, δοκιμάστε ξανά.

Αν παρουσιαστεί κάποιο από τα εξής σφάλματα, ο υπολογιστής σας ενδέχεται να μην μπορεί να συνδεθεί με τους διακομιστές της Apple ή το iPhone, iPad ή iPod touch σας:

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200

  • «Παρουσιάστηκε πρόβλημα κατά τη λήψη του λογισμικού.»

  • «Η συσκευή δεν είναι κατάλληλη για τη δομή που ζητήθηκε.»

Μπορείτε να ελέγξετε τα εξής:

  1. Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας μπορεί να επικοινωνήσει με τους διακομιστές ενημέρωσης λογισμικού της Apple.

  2. Ελέγξτε το λογισμικό ασφαλείας τρίτου κατασκευαστή.

Αν εμφανιστεί το σφάλμα 4037, αυτό σημαίνει ότι ο υπολογιστής σας δεν μπορεί να ενημερώσει τη συσκευή επειδή είναι κλειδωμένη με κωδικό και δεν έχει ξεκλειδωθεί για να πραγματοποιηθεί η ενημέρωση ή η επαναφορά. Ξεκλειδώστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά. Μάθετε τι πρέπει να κάνετε αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας.

Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται ένα σφάλμα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.

Ειδοποίηση «Απέτυχε η ενημέρωση κινητού δικτύου» ή «Το Apple Pay δεν διατίθεται»

Δείτε το πρέπει να κάνετε, αν εμφανιστεί η ειδοποίηση «Απέτυχε η ενημέρωση κινητού δικτύου» ή «Το Apple Pay απαιτεί μια ενημέρωση σε αυτό το iPhone» μετά από μια ενημέρωση.

Ελέγξτε το λογισμικό ασφαλείας

Ελέγξτε τις συνδέσεις USB

Αν εμφανιστεί το σφάλμα 4005, 4013 ή 4014, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.

Αν εμφανιστεί ένα από τα εξής σφάλματα, ελέγξτε τη σύνδεση USB, το καλώδιο USB, τη θύρα USB ή τον υπολογιστή σας:

  • 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650

  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

  • Ένα σφάλμα που περιλαμβάνει τη φράση «μη έγκυρη απάντηση»

Μπορείτε να ελέγξετε τα εξής. Δοκιμάστε ξανά έπειτα από κάθε βήμα:

  1. Χρησιμοποιήστε το καλώδιο USB που συνόδευε τη συσκευή σας. Αν δεν το έχετε, δοκιμάστε ένα άλλο καλώδιο USB της Apple.

  2. Χρησιμοποιήστε μια άλλη θύρα USB στον υπολογιστή σας. Μην συνδέσετε τη συσκευή στο πληκτρολόγιό σας.

  3. Χρησιμοποιήστε μια θύρα USB σε έναν άλλο υπολογιστή.

  4. Αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, ελέγξτε αν υπάρχουν άλλα προβλήματα με τη σύνδεση USB, ελέγξτε το λογισμικό ασφαλείας τρίτου κατασκευαστή και κατόπιν ελέγξτε το υλισμικό.

Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται ένα σφάλμα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.

Ελέγξτε το υλισμικό σας

Αν εμφανιστεί το σφάλμα 53, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.

Αν εμφανιστεί ένα από τα παρακάτω σφάλματα, ενδέχεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το υλισμικό:

  • 1, 3, 11, 12, 13, 16

  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56

  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Μπορείτε να ελέγξετε τα εξής. Δοκιμάστε ξανά έπειτα από κάθε βήμα:

  1. Αν το iTunes είναι ήδη ανοιχτό, κλείστε το και ανοίξτε το πάλι.

  2. Ελέγξτε το λογισμικό ασφαλείας τρίτου κατασκευαστή.

  3. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB, ο υπολογιστής και το δίκτυό σας λειτουργούν σωστά. Κατόπιν, δοκιμάστε ακόμη δύο φορές να επαναφέρετε τη συσκευή.

  4. Ελέγξτε αν υπάρχει λογισμικό που είναι πολύ παλιό ή έχει τροποποιηθεί.

Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται το σφάλμα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.

Ελέγξτε αν υπάρχει λογισμικό που είναι πολύ παλιό ή έχει τροποποιηθεί

Αν εμφανιστεί το σφάλμα 1015 ή κάποιο μήνυμα που αναφέρει ότι «δεν βρέθηκε απαιτούμενος πόρος», ενδέχεται να έχουν γίνει μη εξουσιοδοτημένες παρεμβάσεις στο λογισμικό στη συσκευή σας (jailbreaking). Ή ενδέχεται να προσπαθείτε να εγκαταστήσετε μια παλαιότερη έκδοση του iOS (υποβάθμιση λογισμικού).

Για να επαναφέρετε τη συσκευή σας στην πιο πρόσφατη έκδοση του λογισμικού, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανάκτησης στο iPhone ή τη λειτουργία ανάκτησης στο iPad.

Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται ένα σφάλμα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.

Ημερομηνία δημοσίευσης: