Σφάλματα ενημέρωσης και επαναφοράς του iOS

Μάθετε πώς μπορείτε να επιλύσετε σφάλματα ενημέρωσης και επαναφοράς του iOS.

Δοκιμάστε πρώτα αυτά τα βήματα

1. Εγκαταστήστε ενημερώσεις λογισμικού:

   • macOS Catalina 10.15 ή νεότερη έκδοση

   • macOS Mojave 10.14 ή νεότερη έκδοση

   • PC

2. Αν η επαναφορά της συσκευής σας απέτυχε και εμφανίζεται το μήνυμα «Προέκυψε άγνωστο σφάλμα [αριθμός σφάλματος].», ακολουθήστε αυτά τα βήματα.

Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται το σφάλμα, ίσως απαιτείται περαιτέρω αντιμετώπιση προβλημάτων.

Επιλέξτε τον αριθμό ή το μήνυμα σφάλματος

Ενημέρωση του λογισμικού στο Mac ή το PC

Το Σφάλμα 10 σημαίνει ότι το λογισμικό της συσκευής σας iOS είναι πιο πρόσφατο από αυτό του Mac ή του PC σας. Ενημερώστε το λογισμικό του Mac, το iTunes ή την εφαρμογή Συσκευές Apple στα Windows:

1. Αποσυνδέστε τη συσκευή σας iOS από τον υπολογιστή και επανασυνδέστε την.

2. Αν το Mac δεν αναγνωρίζει τη συσκευή iOS, ξεκλειδώστε τη.

3. Αν χρειάζεστε την ενημέρωση λογισμικού, κάντε κλικ στο κουμπί «Εγκατάσταση».

Ελέγξτε ότι η συσκευή σας μπορεί να συνδεθεί στους διακομιστές της Apple

Αν εμφανίζεται το Σφάλμα 1671, περιμένετε να ολοκληρωθεί η λήψη λογισμικού από τον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά.

Αν εμφανίζονται αυτά τα σφάλματα, ο υπολογιστής σας δεν μπορεί να συνδεθεί στους διακομιστές της Apple ή στη συσκευή σας:

• 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200

• «Παρουσιάστηκε πρόβλημα κατά τη λήψη του λογισμικού.»

• «Η συσκευή δεν είναι κατάλληλη για τη δομή που ζητήθηκε.»

Μπορείτε να ελέγξετε τα εξής:

1. Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας μπορεί να συνδεθεί στους διακομιστές ενημέρωσης λογισμικού της Apple.

2. Βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό ασφαλείας τρίτων που έχετε δεν εμποδίζει τις συνδέσεις.

Αν εμφανίζεται το σφάλμα 4037, ξεκλειδώστε πρώτα τη συσκευή σας. Ο υπολογιστής σας δεν μπορεί να ενημερώσει μια κλειδωμένη συσκευή.

Μάθετε τι μπορείτε να κάνετε, αν ξεχάσατε τον κωδικό σας.

Επίλυση των ειδοποιήσεων «Απέτυχε η ενημέρωση κινητού δικτύου» ή «Το Apple Pay δεν είναι διαθέσιμο»

Αν εμφανίζεται η ειδοποίηση «Απέτυχε η ενημέρωση κινητού δικτύου» ή «Το Apple Pay απαιτεί μια ενημέρωση σε αυτό το iPhone» μετά από μια ενημέρωση:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.

2. Αγγίξτε το μήνυμα για να μάθετε περισσότερα γι’ αυτό.

3. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα εφεδρικό αντίγραφο του iPhone ή του iPad σας.

4. Συνδέστε τη συσκευή σας σε έναν υπολογιστή με την πιο πρόσφατη έκδοση του macOS, του iTunes ή της εφαρμογής Συσκευές Apple.

5. Αν εμφανιστεί η ερώτηση «Να θεωρείται αξιόπιστος αυτός ο υπολογιστής», ξεκλειδώστε τη συσκευή σας και κατόπιν αγγίξτε «Αξιόπιστος».

6. Επιλέξτε τη συσκευή σας.

7. Στο Finder ή στην εφαρμογή Συσκευές Apple, κάντε κλικ στο στοιχείο «Γενικά». Ή στο iTunes, κάντε κλικ στην επιλογή «Σύνοψη». Στη συνέχεια:

   1. Σε Mac: Κάντε κλικ κρατώντας πατημένο το Command στην επιλογή «Έλεγχος για ενημέρωση».

   2. Σε υπολογιστή Windows: Κάντε κλικ κρατώντας πατημένο το Control στην επιλογή «Έλεγχος για ενημέρωση».

8. Κάντε κλικ στην επιλογή «Λήψη και ενημέρωση».

9. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.

Ο υπολογιστής σας θα κατεβάσει και θα εγκαταστήσει την τρέχουσα έκδοση του λογισμικού στη συσκευή σας. Μην αποσυνδέσετε τη συσκευή από τον υπολογιστή μέχρι να ολοκληρωθεί η λήψη.

Ελέγξτε το λογισμικό ασφαλείας

• Αν εμφανίζεται το Σφάλμα 9, προσπαθήστε να ενημερώσετε τη συσκευή σας ξανά.

• Αν εμφανίζονται σφάλματα 2, 4, 6 ή 1611, ελέγξτε το λογισμικό ασφαλείας τρίτου κατασκευαστή σας και κατόπιν ελέγξτε τη σύνδεση USB.

Ελέγξτε τις συνδέσεις USB

Αν εμφανίζεται το σφάλμα 4005, 4013 ή 4014, δοκιμάστε να ενημερώσετε τη συσκευή σας ξανά.

Αν εμφανίζεται ένα από αυτά τα σφάλματα, ελέγξτε τη σύνδεση USB, το καλώδιο USB, τη θύρα USB ή τον υπολογιστή σας:

• 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650

• 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

• Ένα σφάλμα που περιλαμβάνει τη φράση «μη έγκυρη απάντηση»

Μπορείτε να ελέγξετε τα εξής. Δοκιμάστε ξανά έπειτα από κάθε βήμα:

1. Χρησιμοποιήστε το καλώδιο USB που συνόδευε τη συσκευή σας. Αν δεν το έχετε, χρησιμοποιήστε ένα άλλο καλώδιο USB με πιστοποίηση Apple.

2. Χρησιμοποιήστε μια άλλη θύρα USB στον υπολογιστή σας. Μην χρησιμοποιήσετε τη θύρα USB του πληκτρολογίου σας, καθώς τα πληκτρολόγια συχνά δεν παρέχουν επαρκή ισχύ για την ενημέρωση ή την επαναφορά συσκευών.

3. Χρησιμοποιήστε μια θύρα USB σε έναν άλλο υπολογιστή.

4. Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται το σφάλμα, ελέγξτε για άλλα προβλήματα USB, ελέγξτε το λογισμικό ασφαλείας τρίτου κατασκευαστή και κατόπιν ελέγξτε το υλισμικό σας.

Ελέγξτε το υλισμικό σας

Μάθετε τι πρέπει να κάνετε, αν εμφανίζεται το Σφάλμα 53.

Αν εμφανίζεται ένα από αυτά τα σφάλματα, ενδέχεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το υλισμικό:

• 1, 3, 11, 12, 13 ή 16

• 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 ή 56

• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 ή 1669

Μπορείτε να ελέγξετε τα εξής. Δοκιμάστε ξανά έπειτα από κάθε βήμα:

1. Αν το iTunes είναι ήδη ανοιχτό, κλείστε το και ανοίξτε το πάλι.

2. Ελέγξτε το λογισμικό ασφαλείας τρίτου κατασκευαστή.

3. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB, ο υπολογιστής και το δίκτυό σας λειτουργούν σωστά.

4. Δοκιμάστε ξανά να επαναφορά της συσκευής σας.

5. Ελέγξτε αν υπάρχει λογισμικό που είναι πολύ παλιό ή έχει τροποποιηθεί.

Ελέγξτε αν υπάρχει λογισμικό που είναι πολύ παλιό ή έχει τροποποιηθεί

Αν εμφανίζεται το Σφάλμα 1015 ή ένα μήνυμα ότι «Δεν μπορεί να βρεθεί ο απαιτούμενος πόρος», η συσκευή σας ενδέχεται να έχει μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις λογισμικού (jailbreaking). Ή ενδέχεται να προσπαθείτε να εγκαταστήσετε μια παλαιότερη έκδοση του iOS (υποβάθμιση λογισμικού).

Για να επαναφέρετε τη συσκευή σας στην πιο πρόσφατη έκδοση λογισμικού, μπορεί να χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία ανάκτησης στο iPhone ή τη λειτουργία ανάκτησης στο iPad.