Service und Reparatur des Mac

Hier erfährst du, wie du den Mac-Desktopcomputer oder das Mac-Notebook reparieren lässt und welche Kosten dafür anfallen.

Wie erhalte ich Service für meinen Mac?

Um Service für deinen Mac zu erhalten, vereinbare einen Termin bei einem Apple Store oder autorisierten Apple Service Provider. Beachte, dass du bei dem Termin deine Apple-ID und dein Passwort benötigst. Wenn du ein Mac-Notebook hast, kontaktiere uns, und wir senden dir einen Karton, mit dem du es an ein Apple-Reparaturzentrum versenden kannst. Wir senden dir das reparierte Produkt so schnell wie möglich zurück. Je nachdem, wer die Serviceleistung für dich erbringt, hast du eventuell die Möglichkeit, den Status deiner Reparatur online zu prüfen.

Hardwareservice ist möglicherweise für ältere Mac-Modelle nicht mehr verfügbar. Kontaktiere deinen Provider vor Ort, um dich nach den verfügbaren Serviceoptionen zu erkundigen.

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Wie viel kostet die Serviceleistung?

Wenn das Problem von der Garantie, AppleCare+ oder Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt ist, fallen keine Kosten an. Andernfalls richtet sich der Preis nach der Art der Reparatur. In diesem Fall kannst du dir von dem für dich zuständigen Servicemitarbeiter einen Kostenvoranschlag erstellen lassen.

Batterieservice

Wenn Probleme mit der Batterie auftreten, muss dein Mac-Notebook womöglich nicht repariert werden. Mit diesen Tipps kannst du die Laufzeit und Lebensdauer der Batterie verlängern. Wenn sich der Mac nicht einschalten lässt oder der Bildschirm schwarz wird, befolge diese Schritte, um das Problem zu beheben.

Die Batterieserviceleistungen für das Mac-Notebook werden womöglich von der Garantie, von Verbraucherschutzgesetzen oder von AppleCare+ abgedeckt. Diese Preise gelten für Serviceleistungen außerhalb der Garantie. Möglicherweise muss dein Produkt von Apple überprüft werden, damit die endgültige Servicegebühr ermittelt werden kann.

MacBook Pro Außerhalb der Garantie
MacBook Pro (16") 209 €
MacBook Pro (15") mit Retina-Display 209 €
MacBook Pro (13") mit Retina-Display 209 €
MacBook Pro (15") 139 €
MacBook Pro (13") 139 €
MacBook Air Außerhalb der Garantie
MacBook Air (13") 139 €
MacBook Air (11") 139 €
MacBook Außerhalb der Garantie
MacBook (12") 209 €

Preisgestaltung und Geschäftsbedingungen anderer Service Provider können abweichen. Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer.

Zubehör

Zubehör der Marke Apple ist von der einjährigen eingeschränkten Apple-Garantie abgedeckt. Normaler Batterieverschleiß ist nicht von der Garantie abgedeckt. Wenn die Batterie des Zubehörgeräts leer und die Garantie abgelaufen ist, kannst du die Batterie des Zubehörgeräts gegen eine Gebühr austauschen lassen.


Produkt
Batterieservice für Zubehör
Magic Keyboard mit Touch ID 35 € 
Magic Keyboard mit Touch ID und Ziffernblock 35 € 
Magic Keyboard 35 €
Magic Keyboard mit Ziffernblock 35 €
Magic Mouse 35 €
Magic Trackpad 35 €

Preisgestaltung und Geschäftsbedingungen anderer Service Provider können abweichen. Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Gegebenenfalls fällt eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 11,60 € für den Versand an.

Besteht für deinen Mac Abdeckung durch AppleCare+?

AppleCare+ bietet technischen Support durch Experten und Hardwareabdeckung durch Apple, z. B. Schutz bei unabsichtlichen Beschädigungen. Bei jeder unabsichtlichen Beschädigung musst du eine Selbstbeteiligung zahlen.

Wenn du keinen AppleCare+-Vertrag abgeschlossen hast, musst du für diese Art der Reparatur die Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie bezahlen.

Modell Nur Bildschirm oder externes Gehäuse (mit AppleCare+) Andere Schäden (mit AppleCare+)
Alle Mac-Modelle 99 € 259 €

Diese Gebühren gelten für Deutschland. Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. AppleCare+ deckt keine schwerwiegenden physischen Schäden ab, z. B. schwere Schäden durch Kontakt mit oder Eintauchen in Flüssigkeit oder Schäden durch Gefahrstoffe. Geräte, an denen von nicht autorisierten Service Providern Änderungen vorgenommen wurden, sind nur dann für eine AppleCare+-Abdeckung von unabsichtlicher Beschädigung qualifiziert, wenn alle Originalteile an Apple zurückgesendet werden.

Du bist dir nicht sicher, ob die von dir benötigte Serviceleistung abgedeckt ist? Dann prüfe hier anhand der Seriennummer deines Mac, ob eine Abdeckung durch AppleCare+ besteht.

Mehr über AppleCare+ erfahren

Vorbereitung auf den Service

Bevor du deinen Mac an uns zurückgibst, aktiviere FileVault und erstelle unbedingt ein Backup deiner Daten. Wenn dein Mac im Rahmen des Reparaturverfahrens neu formatiert werden muss, wirst du dieses Backup benötigen. Apple übernimmt keine Haftung für verloren gegangene Daten.