Problemer med at logge ind og bruge konti i Skolearbejde
Hvis du har problemer med at logge ind på og bruge konti i appen Skolearbejde med Administreret Apple-konto, som blev oprettet af din skoles it-administrator, kan du prøve følgende.
Hvordan du logger ind, afhænger af hvordan enheden er konfigureret.
Hvis din enhed er konfigureret i Apple School Manager, skal du bruge din administrerede Apple-konto.
Hvis din enhed ikke er konfigureret i Apple School Manager:
Hvis du er lærer, skal du logge ind på din administrerede Apple-konto ved hjælp af tofaktorgodkendelse.
Hvis du er elev, skal du logge ind på din administrerede Apple-konto ved hjælp af den bekræftelseskode, du har fået af din skole eller administrator. Din bekræftelseskode udløber efter et år.
Sørg for at indtaste hele din administrerede Apple-konto, når du logger ind på iCloud, i Indstillinger på din enhed (gå til Indstillinger
, og tryk derefter på Log ind på din iPad).Når du indtaster din adgangskode, skal du sikre dig, at Caps Lock ikke er slået til (adgangskoder skelner mellem store og små bogstaver).
Hvis du har mere end en konto, skal du sørge for at bruge de rigtige kontooplysninger.
Hvis du ikke kan huske din adgangskode, eller du får en meddelelse om, at din konto er deaktiveret af sikkerhedsgrunde (hvilket betyder, at en anden forgæves har forsøgt at logge ind flere gange), skal du kontakte din skoles IT-administrator.
Bemærk: Hvis du vil nulstille en elevs adgangskode, kan du bruge Skolearbejde (se Nulstil en elevs adgangskode og Opret en bekræftelseskode for en ny elev), Apple School Manager (se Opret eller nulstil brugeradgangskoder i Apple School Manager) eller Klasseværelse (se Nulstil adgangskoden til en administreret Apple-konto i Klasseværelse).
Hvis Skolearbejde ikke kan åbne en aktivitet eller markere en aktivitet som færdig, er der muligvis problemer med godkendelsen af din enhed. Gå til Indstillinger
> Apple-konto, angiv din adgangskode igen, og prøv igen. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din it-administrator.Hvis du ikke kan nulstille en adgangskode eller oprette en bekræftelseskode for en elev, skal du kontrollere følgende:
Du og eleven er indstillet til samme lokalitet i Apple School Manager.
Skolens it-administrator har tildelt dig rettigheden "Administrer Apple-konti" i Apple School Manager.
Eleven bruger ikke en konto med godkendelse via organisationsnetværket. I forbindelse med en konto med godkendelse via organisationsnetværket skal du kontakte skolens it-administrator for at få nulstillet en adgangskode.