Fejlfinding af strøm- og opstartsproblemer på Apple Studio Display-modeller
Fejlfinding af gendannelsesfunktion for skærm eller ellipsemeddelelser
Fejlfinding – ingen strøm
Identificer problemer
Skærmen tændes ikke
Der vises intet billede på skærmen
Ingen lyd fra blæsere
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Undersøg skærmen for indikator for væskekontakt. Kontakt med væske kan kortslutte interne kredsløb og få skærmen til at holde op med at fungere.
Sørg for, at du bruger den rigtige Thunderbolt-port på Studio Display til tilslutning til en kompatibel enhed.
Vigtigt: På Studio Display understøtter en port med et lynsymbol Thunderbolt. Slut en fungerende, kompatibel Mac eller iPad til denne port. De andre porte er kun USB-C og bruges til opladning af tilbehør samt data. Du kan finde flere oplysninger i brugerhåndbogen.
Bemærk: Studio Display har ikke en afbryderknap eller en statusindikator. Skærmen tændes automatisk, når den modtager et videosignal.
Sørg for, at du bruger skærmen med en Mac, der har en kompatibel Thunderbolt-port. Se Slut en skærm til din Mac.
Sørg for, at du bruger et funktionsdygtigt, kompatibelt Thunderbolt 3 (USB-C) eller nyere kabel til at tilslutte skærmen til din Mac. Se Om Apple Thunderbolt 3-kablet (USB-C) og Mellemstik til Thunderbolt- eller USB-C-porten på din Mac.
Undersøg strømkablet og AC-indgangen for skader.
Fare: Slut ikke skærmens strømkabel til en stikkontakt, hvis kablet er beskadiget. Strømkablet er designet til at forblive tilsluttet skærmen. Hvis strømkablet er trukket ud, men ikke er beskadiget, skal du følge vejledningen til reparation af skærmen for at slutte det til skærmen igen.
Se trin og supportressourcer i Hurtige Tjek til fejlfinding for at kontrollere skærmens strømforsyning. Hvis skærmen ikke viser nogen indikation på, at den tænder, fortsætter du til næste afsnit.
Kør manuelle tests og diagnosticeringstests
Hvis dit problem ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at søge efter mulige årsager, skal du køre disse manuelle og diagnosticeringstest for at hjælpe med at isolere årsagen til problemet:
Følg vejledningen i Studio Display-modeller – Apple-diagnosticering for selvbetjeningsreparation for at installere Apple Service Utility og andre Studio Display-ressourcer på Mac-værtscomputeren.
Åbn Apple Service Utility, og kontroller i hovedvinduet, at appen kører.
Følg vejledningen i appens hovedvindue for at slutte skærmen til din Mac med Thunderbolt-kablet.
Sørg for, at Apple Service Utility registrerer en Studio Display med strøm og viser dens forbindelsesstatus, herunder om det korrekte kabel bruges.
Der kræves et kompatibelt Thunderbolt-kabel for at slutte skærmen til Mac-værtscomputeren og køre diagnosticeringspakker.
Efter en reparation skal der bruges et USB-C-opladerkabel til at slutte skærmen til Mac-værtscomputeren og køre Systemkonfiguration.
Hvis Apple Service Utility angiver, at Studio Display er tilsluttet strøm, men ikke viser et billede, skal du fortsætte med fejlfindingen af problemer med skærm og billede.
Bemærk: Hvis du lige har fået foretaget en reparation af Studio Display, skal du køre Systemkonfiguration, før du kan køre diagnosticering eller bruge skærmen. Studio Display forbliver muligvis tom efter en reparation, indtil du kører Systemkonfiguration. Se, hvordan du starter systemkonfigurationen på support.apple.com/self-service-repair.
Hvis Apple Service Utility angiver, at Studio Display er tilsluttet strøm, og viser en gendannelsesmeddelelse om, at skærmen er i gendannelsesfunktion, eller hvis der vises et ellipsesymbol i stedet for et billede, skal du se fejlfinding af skærmgendannelsesfunktion eller ellipsemeddelelser.
Hvis Apple Service Utility ikke registrerer Studio Display, når du tilslutter den, skal du fortsætte til næste afsnit.
Åbn og inspicer skærmen
Hvis dit problem ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartikler eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du se, hvordan du åbner og inspicerer skærmen, i reparationsvejledningen til skærmen. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Fare
Undgå at berøre eksponerede strømforsyningsområder, når der er tilsluttet vekselstrøm.
Følg procedurerne i reparationsvejledningen for at åbne skærmen.
Undersøg de indvendige dele og kabinettet for tegn på fysisk skade eller indikatorer for væskekontakt, snavs eller brændte eller mørke områder. Undersøg alle relevante indvendige flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.
Henvis til reparationsvejledningen for at lokalisere og tolke diagnosticerings-LED'erne på bundkortet.
Tilslut skærmens AC-strømkabel til en kendt fungerende AC-stikkontakt.
Find diagnosticerings-LED-knappen på bundkortet. Tryk på den for at aktivere LED'erne. Der skal være mindst én LED tændt, hvilket indikerer, at strømforsyningen producerer vedligeholdelsesladning med jævnstrøm. Hvis der ikke aktiveres nogen LED'er, skyldes problemet sandsynligvis strømkablet, AC-indgangen eller strømforsyningen.
Hvis problemet er løst, eller inspektionen ikke viser nogen problemer, skal du fuldføre genmonteringen. Hvis diagnosticeringsresultaterne eller inspektionen identificerede en defekt del, skal du fortsætte til næste afsnit. Hvis problemet fortsætter, uden at en bestemt del kan identificeres, skal du fortsætte til næste afsnit vedrørende udskiftning af bundkortet.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med skærmen. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele for de relevante problemer:
Udskift strømkablet eller AC-indgangen, hvis en af delene er beskadiget.
Hvis test viser, at strømforsyningen er defekt, skal du udskifte strømforsyningen.
Hvis der ikke er identificeret nogen specifik defekt del ovenfor, skal du udskifte bundkortet.
Afslutning på reparation
Hvis bundkortet blev udskiftet, skal du se reparationsvejledningen for instruktioner til at køre Systemkonfiguration for at konfigurere det nye bundkort.
Bekræftelse efter reparation
Kør følgende diagnosticeringspakke efter reparationen:
DRI (Display Resource Inspector) (for at teste den overordnede funktionalitet)
Når reparationen er færdig, skal du sikre dig, at skærm, baggrundslys, kamera og omgivelseslyssensor fungerer normalt.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med skærmen. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/repair.
Fejlfinding af gendannelsesfunktion for skærm eller ellipsemeddelelser
Identificer problemer
Hvis et advarselssymbol og linket "support.apple.com/display/restore" vises på Studio Display-skærmen
Der vises et ellipsesymbol på Studio Display-skærmen under normal brug
Studio Display viser ikke skærmen på en tilsluttet computer
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Hvis et advarselssymbol og linket "support.apple.com/display/restore" vises på Studio Display, er skærmen i gendannelsesfunktion, og du skal opdatere firmwaren. Følg vejledningen i Hvis der opstod en fejl under opdatering af Apple Studio Display.
Hvis problemet opstod under opdatering af Studio Display-firmwaren, skal du afslutte Apple Service Utility. Følg derefter vejledningen i Hvis der opstod en fejl under opdatering af Apple Studio Display. Apple Service Utility kører muligvis ikke for at installere firmwareopdateringerne.
Kontroller, at et funktionsdygtigt, kompatibelt Thunderbolt-kabel slutter Studio Display til computeren. Hvis der vises et ellipsesymbol på skærmen under normal brug, er kablet muligvis ikke kompatibelt. Se Indstil og brug Apple Studio Display.
Læs om ændringer og funktioner, og hvordan du opdaterer firmware, i Nyheder i firmwareopdateringerne til Apple Studio Display.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis dit problem ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller kontrollere for potentielle årsager, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at finde årsagen til problemet:
Sørg for, at skærmens firmware er opdateret ved at følge de instruktioner, der er angivet i forrige afsnit.
Kontroller, at skærmen på en tilsluttet computer vises, som den skal på Studio Display.
Udskift delen
Vigtigt
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du ikke udskifte skærmdele af nogen art. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med skærmen. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/repair.