Fejlfinding af skærmproblemer på Apple Studio Display-modeller

Fejlfinding af problemer med skærm og billede

Fejlfinding af problemer med kamera eller sensor for omgivende lys

Fejlfinding af problemer med skærm og billede

Identificer problemer

Læs den relevante supportartikel, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:

  • Forvrænget, sløret eller ulæseligt billede

  • Billedets klarhed varierer

  • Lodrette streger med uensartet lysstyrke

  • Flimrende eller uregelmæssigt billede

  • Videostøj

  • Forkerte eller manglende farver

  • Uensartet farve, kontrast eller lysstyrke

  • Billedet sidder fast eller forbliver på skærmen

  • Læk af lys rundt om skærmen

  • Partikler eller snavs under glasset

  • Pixelfejl

  • Vandrette eller lodrette streger

  • Opløsning kan ikke ændres

  • Skærmen lyser ikke

  • Skærmens baggrundslys er ikke ensartet

  • Skærmens baggrundslys svigter, når enheden er varmet op

  • Skærmens baggrundslys svigter ved visse indstillinger for lysstyrke

Relevant supportartikel

Hvis dit problem ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.

Prøv trin til hurtig fejlfinding

  1. Undersøg skærmen for væskeskade. Kontakt med væske kan kortslutte interne kredsløb og få skærmen til at holde op med at fungere.

  2. Fjern alle etuier, covers eller skærmbeskyttere.

  3. Kontrollér øverst midt på, foran og bag på skærmkabinettet for at sikre, at de to TrueTone ambient light sensor (ALS)-åbninger er fri for støv, snavs eller andre forhindringer. Hvis disse områder er dækket (hvis der f.eks. er sat klistermærker eller post-its oven på dem), kan det forringe skærmens kvalitet.

  4. Se trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding for at kontrollere, at der er strøm på skærmen og rengøre denne.

Kør diagnosticeringstests

Hvis dit problem ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at søge efter mulige årsager, skal du køre disse manuelle test for at hjælpe med at isolere årsagen til problemet:

  1. Kør DRI-diagnosticeringspakken (Display Resource Inspector).

    • Bemærk: Denne diagnosticeringspakke kontrollerer, om USB-grænseflader og kameraer er til stede, og tester funktionaliteten af højttalere, mikrofoner og kamera.

  2. Kør diagnosticeringspakken Skærmfejl for at tjekke for fastlåste eller døde pixler. Når du undersøger skærmen under diagnosticeringen, hvor der bruges forskellige billeder, kan det hjælpe med at afsløre og identificere revner i skærmen eller skader på skærmen.

Åbn og undersøg skærmen

Hvis dit problem ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartikler eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du se, hvordan du åbner og inspicerer skærmen, i reparationsvejledningen til skærmen. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

null Fare

Undgå at røre ved eksponerede strømforsyningsområder, når der tilføres vekselstrøm.

  1. Følg procedurerne i reparationsvejledningen for at åbne skærmen.

  2. Henvis til reparationsvejledningen for at lokalisere og tolke de diagnostiske LED'er på bundkortet.

  3. Tilslut skærmens AC-strømkabel til en kendt fungerende AC-stikkontakt.

  4. Find diagnose-LED-knappen på bundkortet. Tryk på den for at aktivere LED'erne. Der skal være mindst én LED tændt, hvilket indikerer, at strømforsyningen producerer vedligeholdelsesladning med jævnstrøm. Hvis der ikke aktiveres nogen LED'er, skyldes problemet sandsynligvis strømkablet, AC-indgangen eller strømforsyningen.

  5. En fungerende skærm, der er tilsluttet AC-strøm og en værtscomputer med et aktivt videosignal, vil være TÆNDT og AKTIV. LED'erne 1, 2, 3, 4, og 5 bør være aktive i dette tilfælde.

  6. Hvis alle LED'er er aktive, og skærmen ikke viser noget billede, er problemet sandsynligvis skærmen eller dens kabelforbindelser.

  7. Hvis problemet er løst, eller inspektionen ikke afslører nogen problemer, skal du fuldføre genmonteringen. Hvis diagnosticeringsresultaterne eller inspektionen identificerede en defekt del, skal du fortsætte til næste afsnit. Hvis problemet fortsætter, uden at du har identificeret en bestemt del som årsag, skal du fortsætte til næste afsnit for at udskifte bundkortet.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med skærmen. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/repair.

Udskift delen

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele for hvert relevant problem:

  • Hvis du konstaterer skader på USB-C-portene, eller hvis problemet er isoleret til USB-C-portene, skal du udskifte det berørte USB-C-kort.

  • Hvis du konstaterer skader på et internt skærmkabel, eller hvis problemet er isoleret til et internt skærmkabel, skal du udskifte det berørte skærmkabel.

  • Hvis testen identificerer en defekt skærm, en defekt omgivelseslyssensor eller et defekt kamera, skal den skærm, som indeholder disse dele, udskiftes.

  • Hvis der ikke blev identificeret nogen specifik defekt del ovenfor, skal du udskifte bundkortet.

Afslutning på reparation

Hvis skærmen eller bundkortet er blevet udskiftet, kan du i reparationsvejledningen se, hvordan du kører en Systemkonfiguration med henblik på at konfigurere den udskiftede skærm eller det udskiftede bundkort.

Bekræftelse efter reparation

Kør følgende diagnosticeringspakker efter reparationen:

  • Display Resource Inspector (DRI) (med henblik på at teste den overordnede funktionalitet)

  • Skærmfejl

Når reparationen er færdig, skal du sikre dig, at skærm, baggrundsbelysning, kamera og omgivelseslyssensor fungerer normalt.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med skærmen. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/repair.

Fejlfinding af problemer med kamera eller omgivelseslyssensor

Identificer problemer

  • Kameraet fungerer ikke

  • Ingen kameraindikator

  • Overeksponerede billeder

  • Dårlig hvidbalance

  • Dårligt fokus

  • Forvrængede eller misfarvede billeder

  • Skærmens lysstyrke reagerer ikke på skiftende lysforhold i omgivelserne

  • Kameraet reagerer ikke på skiftende lysforhold i omgivelserne

Prøv trin til hurtig fejlfinding

  1. Undersøg skærmen for væskeskade. Kontakt med væske kan kortslutte interne kredsløb og få skærmen til at holde op med at fungere.

  2. Fjern alle etuier, covers eller skærmbeskyttere.

  3. Der er to TrueTone ambient light sensors (ALS'er) på denne skærm. Se øverste venstre hjørne af skærmens ramme og Apple-logoets blad på kabinettet for at sikre, at de to TrueTone ALS-åbninger er fri for støv, snavs eller andre forhindringer. Hvis disse områder er dækket (hvis der f.eks. er sat klistermærker eller post-its oven på dem), kan det forringe skærmens kvalitet.

  4. Se trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding for at kontrollere, at der er strøm på skærmen og rengøre denne.

  5. Kontrollér, at kameralinsen øverst på skærmen er fri for snavs. Nogle rengøringsløsninger efterlader en film, der kan påvirke kameraets billedkvalitet. Rengør den øverste del af skærmen grundigt med en fugtet klud. Prøv derefter at genskabe problemet.

  6. Åbn Photo Booth på den tilsluttede Mac eller iPad. Kontrollér, at indikatorlampen ved siden af kameraet lyser. Kontrollér, at billedet ser normalt ud.

Kør diagnosticeringstests

Hvis dit problem ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at søge efter mulige årsager, skal du køre disse manuelle test for at hjælpe med at isolere årsagen til problemet:

  1. Kør DRI-diagnosticeringspakken (Display Resource Inspector).

    • Bemærk: Denne diagnosticeringspakke kontrollerer, om USB-grænseflader og kameraer er til stede, og tester funktionaliteten af højttalere, mikrofoner og kamera.

Åbn og undersøg skærmen

Hvis dit problem ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartikler eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du se, hvordan du åbner og inspicerer skærmen, i reparationsvejledningen til skærmen. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

null Fare

Undgå at røre ved eksponerede strømforsyningsområder, når der tilføres vekselstrøm.

  1. Følg procedurerne i reparationsvejledningen for at åbne skærmen.

  2. Undersøg de indvendige dele og kabinettet for tegn på fysisk skade eller væskeskade, snavs eller brændte eller mørke områder. Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.

  3. Lokaliser skærm- og kameraflexkabelstikkene på bundkortet. Afbryd og inspicer flexkablerne og stikkene for tegn på klemte ledninger eller beskadigelse af stik, før du sætter dem på plads igen. Undersøg bundkortet for beskadigelse af stikket.

  4. Sæt alle flexkabler i igen, og test igen for det oprindelige problem.

  5. Hvis problemet er løst, eller inspektionen ikke afslører nogen problemer, skal du fuldføre genmonteringen. Hvis diagnosticeringsresultaterne eller inspektionen identificerede en defekt del, skal du fortsætte til næste afsnit. Hvis problemet fortsætter, uden at du har identificeret en bestemt del som årsag, skal du fortsætte til næste afsnit for at udskifte bundkortet.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med skærmen. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/repair.

Udskift delen

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele for hvert relevant problem:

  • Hvis du konstaterer skader på et internt kamerakabel, eller hvis problemet er isoleret til et internt kamerakabel, skal du udskifte det berørte kameraflexkabel.

  • Hvis testen identificerer en defekt skærm eller et defekt kamera, skal du udskifte den skærm, som indeholder kameraet.

  • Hvis testen identificerer en defekt forreste omgivelseslyssensor (ALS), skal du udskifte den skærm, som indeholder den forreste ALS.

  • Hvis testen identificerer en defekt bageste omgivelseslyssensor (ALS), skal du udskifte det kabinet, som indeholder den bageste ALS.

  • Hvis der ikke blev identificeret nogen specifik defekt del ovenfor, skal du udskifte bundkortet.

Afslutning på reparation

Hvis skærmen eller bundkortet er blevet udskiftet, kan du i reparationsvejledningen se, hvordan du kører en Systemkonfiguration med henblik på at konfigurere den udskiftede skærm eller det udskiftede bundkort.

Bekræftelse efter reparation

Kør følgende diagnosticeringspakker efter reparationen:

  • Display Resource Inspector (DRI) (for at teste den overordnede funktionalitet)

  • Skærmfejl

Når reparationen er færdig, skal du sikre dig, at skærm, baggrundsbelysning, kamera og omgivelseslyssensor fungerer normalt.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med skærmen. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/repair.

Udgivelsesdato: