Použití Kontroly připojení
Pomocí funkce Mailu Kontrola připojení můžete zkontrolovat své internetové připojení a stav svých e-mailových účtů.
Tip: Je‑li účet nebo síť offline, zobrazí se na pravé straně řádku oblíbených schránek (přímo pod vyhledávacím polem) a na bočním panelu Mailu ikona blesku 
nebo ikona varování 
. Kliknutím na tuto ikonu můžete účet přepnout do stavu online, pokud je to možné, nebo zobrazit informace o stavu.
Použijte příkaz Okno > Kontrola připojení.
Zkontrolujte informace o stavu.
Pokud jste připojeni k internetu, mohl nastat problém s poštovními servery účtu nebo s nastavením účtu. Postupujte dle pokynů uvedených ve sloupci Podrobnosti. Chcete-li účet rychle zobrazit na panelu Účty v předvolbách Mailu, poklikejte na text ve sloupci Podrobnosti.
Chcete-li zobrazit informace z protokolu v době, kdy se Mail pokouší o připojení k poštovním serverům, klikněte na Zobrazit podrobnosti a poté na Zkusit znovu.
Po skončení klikněte na volbu Zkusit znovu a podívejte se, zda jste problém vyřešili.
Pokud problém přetrvává, obraťte se na poskytovatele svého e‑mailového účtu a ověřte u něj podrobné informace o účtu a jeho nastavení.
Pokud kontaktujete podporu Apple kvůli problémům s Mailem, můžete být vyzváni, abyste v okně zaškrtli políčko Protokolovat aktivitu připojení. Po zaškrtnutí tohoto políčka se budou při používání Mailu shromažďovat diagnostické informace, které podpoře Apple pomáhají pochopit a vyřešit problémy s Mailem, vyšetřovat potíže s počítačem a zlepšovat produkty a služby Apple. Shromážděné informace mohou obsahovat osobní údaje včetně obsahu e-mailových zpráv. Pokud společnost Apple obdrží tyto informace, bude je používat v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů a nebude je sdílet s nikým jiným.
Chcete‑li zobrazit složku se soubory protokolu ve Finderu, klikněte v okně Kontrola připojení na volbu Zobrazit protokoly. Jakmile soubory protokolu poskytnete podpoře Apple, zrušte zaškrtnutí políčka. Tím vypnete protokolování činností spojených s připojením. Soubory protokolu mohou být velké, a proto je můžete případně odstranit.
Informace o zásadách ochrany osobních údajů společnosti Apple najdete na adrese www.apple.com/cz/legal/privacy.