Použití Kontroly připojení v Mailu na Macu
Pomocí funkce Mailu Kontrola připojení můžete zkontrolovat své internetové připojení a stav svých e-mailových účtů.
Tip: Je‑li účet nebo síť offline, zobrazí se na konci řádku oblíbených schránek (přímo pod vyhledávacím polem) a na bočním panelu Mailu ikona blesku nebo ikona varování . Kliknutím na tuto ikonu můžete zkusit účet přepnout do režimu online nebo zobrazit informace o stavu.
V aplikaci Mail na Macu vyberte volbu Okno > Záchrana připojení.
Zkontrolujte informace o stavu.
Pokud jste připojeni k internetu, mohl nastat problém s poštovními servery účtu nebo s nastavením účtu. Postupujte dle pokynů uvedených ve sloupci Podrobnosti. Chcete-li účet rychle zobrazit v nastavení Účty v Mailu, dvakrát klikněte na text ve sloupci Podrobnosti.
Chcete-li zobrazit informace z protokolu, když se Mail pokouší o připojení k poštovním serverům, klikněte na „Zobrazit podrobnosti“ a pak na „Zkusit znovu“.
Až budete hotovi, klikněte na „Zkusit znovu“ a ověřte, zda jste problém vyřešili.
Pokud problém přetrvává, obraťte se na poskytovatele svého e‑mailového účtu a ověřte u něj podrobné informace o účtu a jeho nastavení.
Pokud kontaktujete podporu Apple kvůli problémům s Mailem, můžete být vyzváni, abyste v okně zaškrtli políčko Protokolovat aktivitu připojení. Po zaškrtnutí tohoto políčka se budou při používání Mailu shromažďovat diagnostické informace, které podpoře Apple pomáhají pochopit a vyřešit problémy s Mailem, zkoumat potíže s Macem a zlepšovat produkty a služby Apple. Shromážděné informace mohou obsahovat osobní údaje včetně obsahu e-mailových zpráv. Pokud společnost Apple obdrží tyto informace, bude je používat v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů a nebude je sdílet s nikým jiným.
Chcete‑li zobrazit složku se soubory protokolu ve Finderu, klikněte v okně Kontrola připojení na „Zobrazit protokoly“. Jakmile soubory protokolu poskytnete podpoře Apple, zrušte zaškrtnutí políčka. Tím vypnete protokolování činností spojených s připojením. Soubory protokolu mohou být velké, a proto je můžete případně odstranit.
Informace o zásadách ochrany osobních údajů společnosti Apple najdete na adrese www.apple.com/cz/legal/privacy.