Řešení problémů s napájením a spouštěním notebooků Mac
Řešení problémů s baterií a napájecím adaptérem nebo nefunkčním napájením
Řešení problémů s uspáním a probuzením
Řešení problémů s nečekaným vypínáním nebo nestabilitou systému
Řešení problémů s baterií a napájecím adaptérem nebo nefunkčním napájením
Určení problémů
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si tyto články:
Nabídka baterie zobrazuje zprávy, abyste provedli servis baterie, hned ji vyměnili nebo ji vyměnili co nejdřív
Baterie se nenabíjí
Baterie se velmi rychle nebo bez varování vybije
Když je připojený napájecí adaptér, v nabídce stavu baterie není ikona blesku nebo nefunguje odezva na připojení napájení
V nabídce stavu baterie se zobrazuje „X“
Vypnutý počítač se při připojení napájecího adaptéru nespustí
Otevřením víka se počítač nezapne
Počítač se při stisknutí zapínacího tlačítka nezapíná
Při připojení napájecího adaptéru se počítač nezapne
Stisknutím klávesy na klávesnici se počítač s otevřeným víkem nezapne
Stisknutím trackpadu se počítač s otevřeným víkem nezapne
Na vestavěném displeji není žádný obraz
Určení napájecího adaptéru Macu
Používání napájecích adaptérů, kabelů a zástrček s produkty Apple
Rychlé nabíjení MacBooku Air nebo MacBooku Pro
Co když se váš Mac nespouští úplně
Co když kabel nebo napájecí adaptér MagSafe nefunguje
Co když USB‑C napájecí adaptér nenabíjí váš notebook Mac
Co když se vám na MacBooku Air nebo MacBooku Pro zobrazuje výzva Doporučujeme servis
Informace o napájecím adaptéru laptopu Mac
Co kdy se baterie vašeho Macu rychle vybíjí
Co když baterie vašeho Macu hlásí stav „Nenabíjí se“
Co když se baterie vašeho Macu nenabíjí
Používání bezpečného režimu na Macu
Co když se na Macu po spuštění objeví obrazovka s vykřičníkem v kruhu
Co když se na Macu po spuštění objeví obrazovka Volby s ikonou ozubeného kola
Co když vám nefunguje spuštění ze Zotavení macOS
Používání Zotavení macOS na Macu s čipem Apple
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit, že ventilátory přestanou fungovat.
Zkontrolujte, jestli se používají správné typy napájecího adaptéru a nabíjecího kabelu pro daný počítač. Různé napájecí adaptéry a nabíjecí kabely se můžou zdát podobné, ale nemusí poskytovat dostatečný výkon k zapnutí nebo nabíjení počítače. Některé modely se nabíjejí jenom přes USB‑C, zatímco jiné modely se dají nabíjet i přes MagSafe. Rychlé nabíjení umožňují jenom některé napájecí adaptéry a některé nabíjecí kabely. Další informace o určení napájecích adaptérů pro Mac a rychlém nabíjení najdete ve výše uvedených článcích podpory.
Poznámka: Při používání nabíjecích kabelů typu USB‑C i MagSafe se k nabíjení upřednostní USB‑C místo MagSafe.
Zkontrolujte všechny porty USB‑C a MagSafe a otvory v horním krytu počítače, jestli nevykazují známky deformace, poškození nebo nečistot, které by mohly připojení blokovat. Opatrně každý konektor očistěte nekovovým měkkým štětečkem. Štěteček musí být čistý a suchý. Použijte jen tolik štětin, kolik se jich do konektoru vejde. Otáčením štětin uvolněte nečistoty a vytáhněte je. Odmeťte nečistoty pryč od konektoru, aby nespadly zpátky dovnitř.
Upozornění: Nejdřív odpojte všechny kabely a počítač vypněte. Nepoužívejte aerosolové spreje, rozpouštědla, abrazivní prostředky ani čističe obsahující peroxid vodíku, protože by mohly poškodit povrchovou úpravu. Dávejte pozor, aby do otvorů nevnikla vlhkost, a nestříkejte kapalinu přímo na počítač. Nepoužívejte stlačený vzduch.
Pokud je baterie počítače vybitá, připojte ho ke kompatibilnímu USB‑C napájecímu adaptéru a nabíjecímu kabelu Apple a nabíjejte ho až deset minut, abyste ověřili, že se baterie počítače dá nabíjet. Pokud se počítač s napájecím adaptérem po nabíjení nezapne, pokračujte dalším krokem. Pokud se počítač zapne, ale nedokončí proces spouštění, přečtěte si řešení problémů se spouštěním.
Zkontrolujte, jestli je počítač vypnutý. Pokud si nejste jistí, jestli je počítač zapnutý nebo vypnutý, vypněte ho stisknutím a podržením zapínacího tlačítka. Počkejte několik sekund a pak opětovným stisknutím zapínacího tlačítka počítač znova zapněte.
Ke každému USB‑C nebo MagSafe portu připojte kompatibilní USB‑C napájecí adaptér a nabíjecí kabel Apple, abyste ověřili základní funkce nabíjecího portu USB‑C a MagSafe. Zkontrolujte, jestli počítač připojení rozpozná. Převrácením a opětovným připojením konektoru otestujte funkčnost obou jeho orientací.
Připojte k počítači napájecí adaptér a nabíjecí kabel. Zkontrolujte, jestli napájecí adaptér a nabíjecí kabel počítač nabíjí. Vadný napájecí adaptér nebo nabíjecí kabel (nebo obojí) může způsobit krátké doby provozu baterie.
Chování kontrolky MagSafe napájecího adaptéru: Při prvním připojení MagSafe napájecího adaptéru ke kompatibilnímu počítači se na adaptéru asi na jednu sekundu rozsvítí zelená kontrolka, což znamená, že adaptér dodává elektřinu. Potom bude zelená kontrolka zeleně nebo oranžově svítit. Stabilně svítící zelená kontrolka znamená, že je baterie plně nabitá nebo je nabíjení pozastavené. Stabilně svítící oranžová kontrolka znamená, že se baterie nabíjí. Pokud kontrolka na MagSafe 3 konektoru třikrát oranžově zabliká a pak zhasne, může se jednat o problém s hardwarem. Pokud kontrolka na MagSafe 3 konektoru opakovaně oranžově bliká, vyzkoušejte tenhle postup:
Odpojte USB‑C / MagSafe 3 kabel od Macu a napájecího adaptéru.
Odpojte USB‑C napájecí adaptér ze zásuvky.
Suchým hadříkem otřete MagSafe 3 port a MagSafe 3 konektor. Ujistěte se, že port i konektor jsou suché a bez nečistot. Pokyny k čištění najdete v předchozích krocích v téhle části.
Ujistěte se, že na USB‑C portu na napájecím adaptéru a USB‑C konektoru nejsou žádné nečistoty. Pokyny k čištění najdete v předchozích krocích v téhle části.
Restartujte Mac.
Zapojte USB‑C napájecí adaptér do zásuvky. Připojte USB‑C/MagSafe 3 kabel k napájecímu adaptéru a k Macu a zkuste nabíjet znova.
Pokud problém přetrvává i se zaručeně funkčním napájecím adaptérem, pokračujte v řešení problémů a spusťte diagnostiku napájecího adaptéru a počítače.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Zjistěte, jestli je počítač napájený. Dá se to poznat několika způsoby:
Ventilátor se točí (jenom u některých modelů)
Trackpad při stisknutí klikne
Počítač indikuje připojení nabíjecího kabelu (například zvukem)
Funguje integrovaný displej
Funguje připojený externí displej
Poznámka: Pokud počítač nevykazuje žádné známky napájení, přejděte na řešení problémů s nefunkčním napájením.
Pokud je to možné, připojte počítač ke kompatibilnímu USB‑C napájecímu adaptéru a nabíjecímu kabelu Apple a spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).
Poznámka: Tento test shromáždí diagnostické informace o baterii a ověří, jestli jsou naměřené hodnoty teplotního snímače v mezích. Zkontrolujte výsledky MRI, jestli neobsahují varování nebo poruchy týkající se baterie, napájení, ventilátoru nebo teploty.
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Postupujte podle pokynů v příručce pro opravu a vyjměte spodní tělo a odpojte baterii od logické desky.
Zkontrolujte, jestli vnitřní součásti a kryt nenesou známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, jestli nejsou znečištěné, spálené nebo na nich nejsou ztmavlé plochy.
Zkontrolujte, jestli v okolí chladiče a každého ventilátoru (u modelů s ventilátory) nejsou nánosy prachu nebo nečistot. Pomocí antistatického vysavače nebo stlačeného vzduchu prach a nečistoty z chladiče a ventilátorů opatrně odstraňte. Ujistěte se, že se každý ventilátor volně otáčí a není ničím zablokovaný.
Odpojte zvukovou desku a zkuste počítač zapnout. Pokud se počítač s odpojenou zvukovou deskou zapne, doporučuje se zvukovou desku vyměnit.
Odpojte baterii a zkuste počítač zapnout s připojeným napájecím kabelem. Pokud se počítač s odpojenou baterií zapne, doporučuje se vyměnit baterii nebo horní kryt (v závislosti na modelu).
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřeší. Pokud se problém nevyřešil, vyměňte další díl.
Pokud zjistíte poškození nabíjecích portů, vyměňte příslušnou desku vstupů/výstupů, desku USB‑C nebo desku MagSafe 3 (podle modelu).
Pokud diagnostické výsledky hlásí chyby nebo poruchy baterie, vyměňte baterii (u modelů s vyměnitelnou baterií). Vyměňte sestavu horního krytu (u modelů bez samostatně vyměnitelné baterie).
Pokud se počítač s odpojenou zvukovou deskou zapne, vyměňte zvukovou desku.
Pokud se počítač s odpojenou baterií zapne, vyměňte baterii (u modelů s vyměnitelnými bateriemi). Vyměňte sestavu horního krytu (u modelů bez samostatně vyměnitelné baterie).
Vyměňte logickou desku.
Po dokončení opravy zapněte počítač a vyzkoušejte, jestli se problém vyřešil.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů s uspáním a probuzením
Určení problémů
Počítač se při otevření víka displeje neprobudí
Počítač se při zavření víka displeje neuspí
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Otevřete displej notebooku a stisknutím libovolné klávesy na klávesnici nebo kliknutím na trackpadu nebo připojené myši počítač probuďte. Zavřete displej a zkontrolujte, jestli se počítač uspal.
Zkontrolujte jas displeje počítače, protože může být snížený.
Počítač může být v v režimu bezpečného spánku. Pokud chcete počítač z režimu bezpečného spánku probudit, připojte ho ke kompatibilnímu USB‑C napájecímu adaptéru a nabíjecímu kabelu Apple připojenému k elektrické zásuvce. Pak stiskněte zapínací tlačítko.
Ujistěte se, že je počítač v režimu spánku a není vypnutý. Pokud si nejste jistí, jestli je počítač zapnutý nebo vypnutý, stiskněte a podržte zapínací tlačítko. Počkejte několik sekund a pak opětovným stisknutím zapínacího tlačítka počítač znova zapněte.
Pokud je baterie vybitá, připojte počítač ke kompatibilnímu USB‑C napájecímu adaptéru a nabíjecímu kabelu Apple a nabíjejte ho až deset minut, abyste ověřili, že se baterie počítače dá nabíjet. Pokud se počítač po nabíjení nezapne, přečtěte si řešení problémů s baterií a napájecím adaptérem nebo nefunkčním napájením. Pokud se počítač zapne, ale nedokončí proces spouštění, přečtěte si řešení problémů se spouštěním.
Postupujte podle kroků v části Když se Mac nezapíná.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Postupujte podle pokynů v příručce pro opravu a vyjměte spodní tělo a odpojte baterii od logické desky.
Vizuálně zkontrolujte snímač úhlu víka, flex kabel snímače úhlu víka a konektory. Pečlivě zkontrolujte díly v této oblasti, jestli žádný díl nechybí a všechny jsou správně zarovnané. Zkontrolujte, jestli jsou všechny díly správně nainstalované a nejsou poškozené.
Odpojte flex kabel snímače úhlu víka. Vizuálně zkontrolujte, jestli flex kabel a jeho konektor nejsou poškozené. Zkontrolujte kryt závěsů displeje, jestli je magnet snímače úhlu víka na místě a nechybí nebo není špatně zarovnaný. Zatlačte konec flex kabelu snímače úhlu víka do konektoru, dokud pevně nezacvakne.
Pečlivě zkontrolujte komponenty v této oblasti, jestli žádné nechybí, jsou správně nainstalované a nejsou poškozené. Odpojte flex kabel snímače otevření/zavření (AMR) (jenom u některých modelů notebooků). Zkontrolujte flex kabel a konektory logické desky, zda nejsou poškozené. Znovu připojte flex kabel snímače a zkontrolujte, jestli jsou všechny konektory správně usazené.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřeší. Pokud se problém nevyřešil, vyměňte další díl.
Vyměňte snímač úhlu víka.
Vyměňte sestavu horního krytu (u modelů se senzorem otevření/zavření (AMR)).
Po dokončení opravy zapněte počítač a vyzkoušejte, jestli se problém vyřešil.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů s nečekaným vypínáním nebo nestabilitou systému
Určení problémů
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si tyto články:
Nečekané vypnutí během spouštění
Nečekané vypnutí během používání
Nečekané restartování s výstražnou zprávou
Nereagování po spuštění
Nereagování po probuzení ze spánku
Celkové zpomalení počítače
Co když se váš Mac nespouští úplně
Co když se váš Mac restartuje kvůli nějakému problému
Používání bezpečného režimu na Macu
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Zjistěte následující informace:
Kdy se počítač vypíná (třeba při provozu na baterii nebo po určité době provozu)
Jak často se počítač vypíná
Které aplikace v tu chvíli běží
Jak snadné je způsobit vypnutí počítače
Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit, že ventilátory přestanou fungovat.
Pokud je baterie počítače vybitá, připojte ho ke kompatibilnímu USB‑C napájecímu adaptéru a nabíjecímu kabelu Apple a nabíjejte ho až deset minut, abyste ověřili, že se baterie počítače dá nabíjet. Pokud se počítač s napájecím adaptérem po nabíjení nezapne, přečtěte si řešení problémů s baterií a napájecím adaptérem nebo nefunkčním napájením. Pokud se počítač zapne, ale nedokončí proces spouštění, přečtěte si řešení problémů se spouštěním.
Postupujte podle pokynů v části Když se Mac restartuje kvůli nějakému problému.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Zkuste počítač spustit v bezpečném režimu, abyste ověřili, jestli se dokáže bez problémů úplně spustit.
Připojte počítač ke kompatibilnímu USB‑C napájecímu adaptéru a nabíjecímu kabelu Apple a spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).
Poznámka: Tento test shromáždí diagnostické informace o baterii a ověří, jestli jsou naměřené hodnoty teplotního snímače v mezích. Zkontrolujte výsledky MRI, jestli neobsahují varování nebo poruchy týkající se baterie, napájení, ventilátoru nebo teploty.
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Postupujte podle pokynů v příručce pro opravu a vyjměte spodní tělo a odpojte baterii od logické desky.
Zkontrolujte, jestli vnitřní součásti a kryt nenesou známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, jestli nejsou znečištěné, spálené nebo na nich nejsou ztmavlé plochy.
Zkontrolujte, jestli v okolí chladiče a každého ventilátoru (u modelů s ventilátory) nejsou nánosy prachu nebo nečistot. Pomocí antistatického vysavače nebo stlačeného vzduchu prach a nečistoty z chladiče a ventilátorů opatrně odstraňte. Ujistěte se, že se každý ventilátor volně otáčí a není ničím zablokovaný.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřeší. Pokud se problém nevyřešil, vyměňte další díl.
Pokud diagnostické výsledky hlásí chyby nebo poruchy baterie, vyměňte baterii (u modelů s vyměnitelnou baterií). Vyměňte sestavu horního krytu (u modelů bez samostatně vyměnitelné baterie).
Vyměňte logickou desku.
Po dokončení opravy zapněte počítač a vyzkoušejte, jestli se problém vyřešil.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů se spouštěním
Určení problémů
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si tyto články:
Počítač se při zapnutí úplně nespustí
Počítač zobrazuje ikonu vykřičníku v kruhu
Počítač nejdřív vypadá vypnutý, ale vykazuje známky napájení, třeba kliknutí trackpadu při stisknutí
Co když se váš Mac nespouští úplně
Co když se váš Mac restartuje kvůli nějakému problému
Používání bezpečného režimu na Macu
Co když se na Macu po spuštění objeví obrazovka s vykřičníkem v kruhu
Co když se na Macu po spuštění objeví obrazovka Volby s ikonou ozubeného kola
Co když vám nefunguje spuštění ze Zotavení macOS
Používání Zotavení macOS na Macu s čipem Apple
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit, že ventilátory přestanou fungovat.
Pokud je baterie počítače vybitá, připojte ho ke kompatibilnímu USB‑C napájecímu adaptéru a nabíjecímu kabelu Apple a nabíjejte ho až deset minut, abyste ověřili, že se baterie počítače dá nabíjet. Pokud se počítač s napájecím adaptérem po nabíjení nezapne, přečtěte si řešení problémů s baterií a napájecím adaptérem nebo nefunkčním napájením.
Důležité: Před zahájením jakéhokoli servisu hardwaru se vždy pokuste počítač oživit podle postupu v článku Kdy používat Apple Configurator 2 pro počítače Mac s čipy Apple.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Zjistěte, jestli je počítač napájený. Dá se to poznat několika způsoby:
Ventilátor se točí (jenom u některých modelů)
Trackpad při stisknutí klikne
Počítač indikuje připojení nabíjecího kabelu (například zvukem)
Funguje integrovaný displej
Funguje připojený externí displej
Pokud počítač nevykazuje žádné známky napájení, přečtěte si řešení problémů s baterií a napájecím adaptérem nebo nefunkčním napájením.
Pokud je to možné, připojte počítač ke kompatibilnímu USB‑C napájecímu adaptéru a nabíjecímu kabelu Apple a spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).
Poznámka: Tento test shromáždí diagnostické informace o baterii a ověří, jestli jsou naměřené hodnoty teplotního snímače v mezích. Zkontrolujte výsledky MRI, jestli neobsahují varování nebo poruchy týkající se baterie, napájení, ventilátoru nebo teploty.
Zkuste počítač spustit v bezpečném režimu, abyste ověřili, jestli se dokáže bez problémů úplně spustit.
Připojte k počítači kompatibilní externí displej. Připojte počítač ke kompatibilnímu USB‑C napájecímu adaptéru a nabíjecímu kabelu Apple. Pokud je počítač vypnutý, při připojení napájecího adaptéru by se měl automaticky zapnout. Zkontrolujte obraz na vestavěném displeji. Pak zkontrolujte obraz na připojeném externím displeji. Pokud není obraz na vestavěném displeji jasně viditelný, ale obraz na připojeném externím displeji jasně viditelný je, může být problém s vestavěným displejem. Přečtěte si řešení problémů s displejem nebo obrazem.
Zkuste počítač spustit v režimu zotavení macOS. Zkontrolujte, jestli se počítač v režimu zotavení macOS spustí. Spusťte na počítači sadu Úplná diagnostika systému. Zkontrolujte diagnostické výsledky, zda se nevyskytují žádné poruchy.
Když je počítač spuštěný v režimu zotavení macOS, zkontrolujte pomocí Diskové utility interní spouštěcí svazek. Pokud zaznamenáte nějaké chyby, pomocí Diskové utility interní spouštěcí svazek opravte.
Restartujte počítač a zkontrolujte, jestli dokončí proces spouštění. Pokud se počítač pořád nespustí úplně, v režimu zotavení macOS vyberte možnost Instalovat macOS a aktualizujte nebo přeinstalujte macOS.
Pokud se počítač nedokáže spustit do macOS ani v režimu zotavení macOS, zobrazí se ikona s vykřičníkem v kruhu. Když se při pokusu o spuštění počítače zobrazí tahle ikona, postupujte podle doporučených kroků v článku Co když se na Macu po spuštění objeví obrazovka s vykřičníkem v kruhu.
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Postupujte podle pokynů v příručce pro opravu a vyjměte spodní tělo a odpojte baterii od logické desky.
Zkontrolujte, jestli vnitřní součásti a kryt nenesou známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, jestli nejsou znečištěné, spálené nebo na nich nejsou ztmavlé plochy.
Zkontrolujte, jestli v okolí chladiče a každého ventilátoru (u modelů s ventilátory) nejsou nánosy prachu nebo nečistot. Pomocí antistatického vysavače nebo stlačeného vzduchu prach a nečistoty z chladiče a ventilátorů opatrně odstraňte. Ujistěte se, že se každý ventilátor volně otáčí a není ničím zablokovaný.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte logickou desku.
Po dokončení opravy zapněte počítač a několika pokusy ověřte, že počítač teď dokáže proces spuštění dokončit.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.