Mac s čipem Apple: Apple diagnostika pro samoobslužnou opravu
Abyste pomohli izolovat příčinu problému s Macem, který řešíte, můžete být vyzváni k použití sady diagnostických testů Apple diagnostiky pro samoobslužnou opravu nebo Apple diagnostiky pro opravu. Diagnostická sada se skládá z několika diagnostických testů. Provedením testů z těchto sad můžete izolovat problémy, zjistit, jestli je potřeba vyměnit nějaký díl, nebo ověřit, jestli byla oprava úspěšně dokončena.
Možnosti diagnostiky
Apple diagnostika pro opravu označuje spouštění sad diagnostických testů přímo na testovaném Macu. Apple diagnostika pro samoobslužnou opravu označuje spouštění sad online diagnostických testů pomocí sekundárního zařízení. Obě metody poskytují stejné sady diagnostických testů.
Apple diagnostika pro opravu
Spuštění Apple diagnostiky pro opravu přímo na testovaném Macu je nejjednodušší způsob, jak spustit sady diagnostických testů, pokud Mac splňuje příslušné požadavky. Displej Macu slouží jako diagnostická konzole k výběru, spouštění a zobrazování testovacích sad a výsledků.
Apple diagnostika pro samoobslužnou opravu
Pokud testovaný Mac nesplňuje požadavky Apple diagnostiky pro opravu, má problémy, které vám brání v používání displeje, nebo pokud Apple diagnostiku pro opravu nemůžete použít z jiného důvodu, najdete stejné sady diagnostických testů online pomocí sekundárního zařízení a Apple diagnostiky pro samoobslužnou opravu. Pro přístup k testovacím sadám budete potřebovat samostatné sekundární zařízení s webovým prohlížečem a přístupem k internetu. Druhé zařízení slouží jako diagnostická konzole, kde zadáte sériové číslo testovaného Macu.
Na sekundárním zařízení vyberete doporučenou sadu diagnostických testů. Po dokončení diagnostického testu se výsledky zobrazí na diagnostické konzoli na sekundárním zařízení. Projděte si výsledky, které vám pomůžou zjistit příčinu problému na opravovaném Macu.
Jak spustit Apple diagnostiku pro opravu
Požadavky
Pokud chcete pomocí Apple diagnostiky pro opravu otestovat Mac, budete potřebovat:
Mac, který se má otestovat
Poznámka: Musí to být Mac s čipem Apple, který má napájení a dá se na něm spustit macOS. Macy s procesory Intel nejsou v Apple diagnostice pro opravu podporovány.
Důležité: Abyste mohli na testovaném Macu použít Apple diagnostiku pro opravu, musí na něm být macOS Tahoe 26.0 nebo novější. Beta verze macOS nejsou podporovány.
Poznámka: Ke spuštění Apple diagnostiky pro opravu přímo z testovaného Macu nepotřebujete sekundární zařízení.
S identifikací testovaného Macu vám pomůžou tyto články podpory:
Pokud se testovaný Mac nezapne nebo nespustí, přečtěte si příslušnou sekci o řešení problémů s napájením a spouštěním:
Wi-Fi nebo kabelové připojení k internetu na testovaném Macu
Připravte si testovaný Mac
Pokud se vám podaří nainstalovat nejnovější aktualizace macOS, před pokračováním to udělejte.
Vypněte testovaný Mac.
Odpojte všechna externí zařízení kromě klávesnice, myši a displeje (pokud jsou připojená).
Mac musí být na pevném, rovném a stabilním povrchu s dobrým odvětráváním.
U stolních počítačů Mac připojte k počítači napájecí kabel. U notebooků Mac připojte k počítači napájecí adaptér a nabíjecí kabel.
Na testovaném Macu přejděte do režimu diagnostiky
Pokud k připojení testovaného Macu k internetu používáte kabelové ethernetové připojení, před zapnutím Macu k němu připojte ethernetový kabel. Pokud používáte Wi-Fi, připojíte se později v 5. kroku po spuštění počítače do diagnostického režimu.
Stisknutím a podržením tlačítka napájení testovaný Mac zapněte. Na noteboocích s Touch ID stiskněte a podržte tlačítko Touch ID.
Když budete tlačítko napájení nebo Touch ID dál držet, Mac se zapne a načte možnosti spuštění. Když se zobrazí Načítání možností spuštění…, tlačítko napájení nebo Touch ID uvolněte.
Když se zobrazí obrazovka s možnostmi spuštění, podržením klávesové kombinace Command (⌘)-D přepněte Mac do režimu diagnostiky.
Když se zobrazí zpráva Diagnostika a opravy, je Mac v diagnostickém režimu. Kliknutím na Pokračovat vyberte síť Wi-Fi a odsouhlaste smluvní podmínky.
Vyberte a spusťte diagnostiku
Když se objeví obrazovka se zprávou Diagnostika nebo oprava, vyberte na této obrazovce možnost Spustit diagnostiku. Zobrazí se nabídka dostupných diagnostických sad, kde můžete vybrat a spustit diagnostické sady.
Důležité: Na obrazovce Diagnostika nebo oprava se může zobrazit položka nabídky Opravit. To znamená, že na Macu byla provedena oprava a je třeba provést kroky k dokončení konfigurace a opravy. Pokud tuto položku nabídky vidíte, zvolením položky Opravit dokončete konfiguraci pomocí nástroje Repair Assistant.
Poznámka: Pokud při navigaci na těchto obrazovkách diagnostiky narazíte na nějaké problémy, restartujte Mac a zkuste to znovu.
Podle pokynů na obrazovce Macu vyberte a spusťte sady diagnostických testů. Výsledky diagnostických testů pak zkontrolujte.
Jak spustit Apple diagnostiku pro samoobslužnou opravu na Macu
Požadavky
Pokud chcete pomocí Apple diagnostiky pro samoobslužnou opravu otestovat Mac, budete potřebovat:
Mac, který se má otestovat
Poznámka: Musí to být Mac s čipem Apple, který má napájení a dá se na něm spustit macOS. Macy s procesory Intel nejsou v Apple diagnostice pro samoobslužnou opravu podporovány.
Důležité: Abyste mohli na testovaném Macu použít Apple diagnostiku pro samoobslužnou opravu, musí na něm být macOS Sonoma 14.1 nebo novější. Beta verze macOS nejsou podporovány.
S identifikací testovaného Macu vám pomůžou tyto články podpory:
Pokud se testovaný Mac nezapne nebo nespustí, přečtěte si příslušnou sekci o řešení problémů s napájením a spouštěním:
Sekundární zařízení, jako je iPhone, iPad, PC nebo jiný Mac, pro přístup k webu a diagnostické konzoli Apple diagnostiky pro samoobslužnou opravu. V diagnostické konzoli na sekundárním zařízení můžete spustit a řídit diagnostickou relaci testovaného Macu. Diagnostická konzole je podporovaná na těchto sekundárních zařízeních:
iPhone s iOS 13 nebo novějším nebo iPad s iPadOS 13 nebo novějším se Safari
Mac s macOS Catalina 10.15 nebo novějším se Safari
PC s prohlížečem Firefox 59 nebo novějším, Chrome 55 nebo novějším nebo Microsoft Edge 12 nebo novějším
Wi-Fi nebo kabelové připojení k internetu na testovaném Macu
Wi-Fi, mobilní nebo kabelové připojení k internetu na sekundárním zařízení
Připravte si testovaný Mac
Pokud se vám podaří nainstalovat nejnovější aktualizace macOS, před pokračováním to udělejte.
Vypněte testovaný Mac.
Odpojte všechna externí zařízení kromě klávesnice, myši a displeje (pokud jsou připojená).
Mac musí být na pevném, rovném a stabilním povrchu s dobrým odvětráváním.
U stolních počítačů Mac připojte k počítači napájecí kabel. U notebooků Mac připojte k počítači napájecí adaptér a nabíjecí kabel.
Na sekundárním zařízení spusťte Apple diagnostiku pro samoobslužnou opravu
Na sekundárním zařízení přejděte v prohlížeči na https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.
Na stránce Apple diagnostiky pro samoobslužnou opravu klikněte nebo klepněte na Pokračovat.
Vyberte Mac.
Na testovaném Macu přejděte do režimu diagnostiky
Pokud k připojení testovaného Macu k internetu používáte kabelové ethernetové připojení, před zapnutím Macu k němu připojte ethernetový kabel. Pokud používáte Wi-Fi, připojíte se později v 5. kroku po spuštění počítače do diagnostického režimu.
Stisknutím a podržením tlačítka napájení testovaný Mac zapněte. Na noteboocích s Touch ID stiskněte a podržte tlačítko Touch ID.
Když budete tlačítko napájení nebo Touch ID dál držet, Mac se zapne a načte možnosti spuštění. Když se zobrazí Načítání možností spuštění…, tlačítko napájení nebo Touch ID uvolněte.
Když se zobrazí obrazovka s možnostmi spuštění, podržením klávesové kombinace Command (⌘)-D přepněte Mac do režimu diagnostiky.
Pokud chcete testovaný Mac připojit k internetu přes Wi-Fi, vyberte síť z nabídky Wi-Fi v pravém horním rohu obrazovky režimu diagnostiky.
Poznámka: Zobrazení nabídky Wi-Fi může několik sekund trvat. To je normální chování.
Na obrazovce vyberte jazyk a klikněte na OK.
Zaregistrujte se k diagnostické relaci a zahajte ji
Do pole pro zadání sériového čísla na stránce Apple diagnostiky pro samoobslužnou opravu na sekundárním zařízení zadejte sériové číslo testovaného Macu. Sériové číslo najdete v levém dolním rohu obrazovky diagnostiky testovaného Macu.
Na stránce Apple diagnostiky pro samoobslužnou opravu na sekundárním zařízení klikněte nebo klepněte na Spustit relaci. Pokud se Mac k diagnostické relaci nemůže zaregistrovat, klikněte nebo klepněte na Zkusit znovu.
Na testovaném Macu klikněte na obrazovce diagnostiky na Souhlasím.
Poznámka: Pokud na testovaném Macu není macOS 14.1 nebo novější, nebude se moct k diagnostické relaci připojit a zobrazí se zpráva, abyste Mac aktualizovali.
Po úspěšné registraci testovaného Macu můžete na sekundárním zařízení vybrat sadu diagnostických testů, která Mac otestuje. Na sekundárním zařízení postupujte podle pokynů a zobrazte si výsledky diagnostických testů.
Dostupné sady diagnostických testů
Diagnostická sada | Notebook | Modulární stolní počítač | iMac |
|---|---|---|---|
Mac Resource Inspector (MRI) | Ano | Ano | Ano |
Anomálie displeje | Ano | Ne | Ano |
Klávesnice | Ano | Ne | Ne |
Trackpad | Ano | Ne | Ne |
Touch ID | Ano | Ne | Ne |
Audio | Ano | Ano1 | Ano |
Mac Resource Inspector (MRI)
Tato sada diagnostických testů je rychlý triážový nástroj, který kontroluje přítomnost hardwarových komponent a provádí sérii krátkých testů k ověření funkčnosti hardwaru.
Anomálie displeje
Tato interaktivní sada diagnostických testů zobrazuje řadu barev a vzorů, které pomáhají identifikovat pixelové anomálie a nečistoty.
Klávesnice
Tato interaktivní sada diagnostických testů vyzve uživatele, aby ověřil, jestli každá klávesa na klávesnici při stisknutí správně reaguje, jestli je vidět podsvícení klávesnice a jestli je funkční kontrolka Caps Lock.
Trackpad
Tato interaktivní sada diagnostických testů vyzve uživatele, aby ověřil, jestli všechny oblasti trackpadu reagují na dotyk.
Touch ID
Tato interaktivní sada diagnostických testů provádí řadu automatizovaných testů, které ověřují přítomnost Touch ID. Potom uživatele vyzve, aby přiložením prstu na snímač Touch ID ověřil jeho funkčnost.
Audio
Notebooky Mac a iMac: Tato interaktivní sada diagnostických testů přehrává přes vestavěné reproduktory soubor akordických tónů a zároveň tóny poslouchá vestavěnými mikrofony. Tím ověřuje funkčnost reproduktorů i mikrofonů.
1Modulární stolní počítače Mac: Interaktivní sada diagnostických testů přehrává přes vestavěný reproduktor soubor akordických tónů a vyzývá uživatele k ověření, že jsou tóny slyšet a nejsou zkreslené. Tím ověřuje funkčnost reproduktorů.
Upozornění: Sada na diagnostiku zvuku přehrává přes reproduktory hlasité testovací tóny. Při spouštění testovací sady berte ohled na své okolí. Nejlepších výsledků dosáhnete, když testovací sadu spustíte v tichém prostředí.
Poznámka: Pokud chcete pomocí této diagnostické sady zkontrolovat sluchátkový konektor, potřebujete sluchátka.