Mac s čipem Apple: Apple diagnostika pro samoobslužnou opravu
Při zjišťování příčiny problému na Macu můžete být vyzváni k použití sad testů Apple diagnostiky pro samoobslužnou opravu. Diagnostická sada se skládá z několika diagnostických testů. Tyto testovací sady vám můžou pomoct izolovat problém, zjistit, jestli je nutné vyměnit díl, nebo ověřit, jestli je oprava úspěšně dokončená.
Pro přístup k testovacím sadám budete potřebovat samostatné sekundární zařízení s webovým prohlížečem a přístupem k internetu. Druhé zařízení slouží jako diagnostická konzole, kde zadáte sériové číslo testovaného zařízení.
Vyberete doporučenou sadu diagnostických testů a po jejím dokončení se na diagnostické konzoli zobrazí výsledky. Projděte si výsledky, které vám pomůžou zjistit příčinu problému na opravovaném zařízení.
Jak spustit Apple diagnostiku pro samoobslužnou opravu na Macu
Požadavky
Pokud chcete pomocí Apple diagnostiky pro samoobslužnou opravu otestovat Mac, budete potřebovat:
Mac, který se má otestovat
Poznámka: Musí to být Mac s čipem Apple, který má napájení a dá se na něm spustit macOS. Macy s čipy Intel nejsou v Apple diagnostice pro samoobslužnou opravu podporované.
Důležité: Pokud chcete na testovaném Macu použít Apple diagnostiku pro samoobslužnou opravu, musí na něm být macOS Sonoma verze 14.1 nebo novější. Beta verze macOS nejsou podporované. Pokyny k aktualizaci Macu najdete v článku Aktualizace MacOS na Macu. Než budete v tomto postupu pokračovat, ujistěte se, že je Mac aktualizovaný. S identifikací testovaného Macu vám pomůžou tyhle články podpory:
Pokud se testovaný Mac nezapne nebo nespustí, přečtěte si příslušnou sekci s řešením problémů s napájením a spuštěním:
Sekundární zařízení, jako je iPhone, iPad, PC nebo jiný Mac, pro přístup k webu a diagnostické konzoli Apple diagnostiky pro samoobslužnou opravu. V diagnostické konzoli na sekundárním zařízení můžete spustit a řídit diagnostickou relaci testovaného Macu. Diagnostická konzole je podporovaná na těchto sekundárních zařízeních:
iPhone s iOS 13 nebo novějším nebo iPad s iPadOS 13 nebo novějším se Safari
Mac s macOS Catalina 10.15 nebo novějším se Safari
PC s prohlížečem Firefox 59 nebo novějším, Chrome 55 nebo novějším nebo Microsoft Edge 12 nebo novějším
Wi-Fi nebo kabelové připojení k internetu na testovaném Macu
Wi-Fi, mobilní nebo kabelové připojení k internetu na sekundárním zařízení
Připravte si testovaný Mac
Pokud se vám podaří nainstalovat nejnovější aktualizace macOS, před pokračováním to udělejte.
Vypněte testovaný Mac.
Odpojte všechna externí zařízení kromě klávesnice, myši a displeje (pokud jsou připojená).
Ujistěte se, že je Mac na pevném, rovném a stabilním povrchu s dobrým odvětráváním.
U stolních počítačů Mac připojte k počítači napájecí kabel. U notebooků Mac připojte k počítači napájecí adaptér a nabíjecí kabel.
Na sekundárním zařízení spusťte Apple diagnostiku pro samoobslužnou opravu
Na sekundárním zařízení přejděte v prohlížeči na https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.
Na stránce Apple diagnostiky pro samoobslužnou opravu klikněte nebo klepněte na „Pokračovat“.
Zvolte „Mac“.
Na testovaném Macu přejděte do režimu diagnostiky
Pokud k připojení testovaného Macu k internetu používáte kabelové ethernetové připojení, před zapnutím Macu k němu připojte ethernetový kabel. Pokud používáte Wi-Fi, připojíte se později v 5. kroku po spuštění počítače do režimu diagnostiky.
Stisknutím a podržením tlačítka napájení na testovaném Macu ho zapněte. Na noteboocích s Touch ID stiskněte a podržte Touch ID.
Držte ho stisknuté, dokud se Mac nezapne a nenačtou se volby spuštění. Když se zobrazí „Načítání možností spuštění...“, tlačítko napájení uvolněte.
Když se zobrazí obrazovka s možnostmi spuštění, stisknutím a podržením kláves Command (⌘)-D na klávesnici Macu přejděte do režimu diagnostiky.
Pokud chcete testovaný Mac připojit k internetu přes Wi-Fi, vyberte síť z nabídky Wi-Fi v pravém horním rohu obrazovky režimu diagnostiky.
Poznámka: Zobrazení nabídky Wi-Fi může trvat několik sekund. To je normální chování.
Na obrazovce režimu diagnostiky vyberte jazyk a klikněte na „OK“.
Zaregistrujte se k diagnostické relaci a zahajte ji
Do pole pro zadání sériového čísla na stránce Apple diagnostiky pro samoobslužnou opravu na sekundárním zařízení zadejte sériové číslo testovaného Macu. Sériové číslo najdete v levém dolním rohu obrazovky diagnostiky testovaného Macu.
Na stránce Apple diagnostiky pro samoobslužnou opravu na sekundárním zařízení klikněte nebo klepněte na „Spustit relaci“. Pokud se Mac k diagnostické relaci nemůže zaregistrovat, klikněte nebo klepněte na „Zkusit znovu“.
Na testovaném Macu klikněte na obrazovce diagnostiky na „Souhlasím“.
Poznámka: Pokud na testovaném Macu není macOS 14.1 nebo novější, nebude se moct k diagnostické relaci připojit a zobrazí se zpráva, abyste Mac aktualizovali.
Po úspěšné registraci testovaného Macu můžete na sekundárním zařízení vybrat sadu diagnostických testů, která Mac otestuje. Na sekundárním zařízení postupujte podle pokynů a zobrazte si výsledky diagnostických testů.
Dostupné sady diagnostických testů
Diagnostická sada | Notebooky | Modulární stolní počítače | iMacy |
|---|---|---|---|
Mac Resource Inspector (MRI) | Ano | Ano | Ano |
Anomálie displeje | Ano | Ne | Ano |
Klávesnice | Ano | Ne | Ne |
Trackpad | Ano | Ne | Ne |
Touch ID | Ano | Ne | Ne |
Audio | Ano | Ano1 | Ano |
Mac Resource Inspector (MRI)
Tato diagnostická sada je rychlý triážový nástroj, který kontroluje přítomnost hardwarových komponent a provádí sérii krátkých testů k ověření funkčnosti hardwaru.
Anomálie displeje
Tato interaktivní diagnostická sada zobrazuje řadu barev a vzorů, které pomáhají identifikovat pixelové anomálie a nečistoty.
Klávesnice
Tato interaktivní diagnostická sada vyzve uživatele, aby ověřil, jestli každá klávesa na klávesnici při stisknutí správně reaguje, jestli je vidět podsvícení klávesnice a jestli je funkční kontrolka Caps Lock.
Trackpad
Tato interaktivní diagnostická sada vyzve uživatele, aby ověřil, jestli všechny oblasti trackpadu reagují na dotyk.
Touch ID
Tato interaktivní diagnostická sada provádí řadu automatizovaných testů, které ověřují přítomnost Touch ID. Potom uživatele vyzve, aby přiložením prstu na snímač Touch ID ověřil jeho funkčnost.
Audio
U notebooků a iMaců: Tato interaktivní diagnostická sada přehrává sadu hlasitých tónů prostřednictvím interních reproduktorů a stejné tóny poslouchá prostřednictvím integrovaných mikrofonů, aby ověřila funkčnost reproduktorů a mikrofonů.
1U modulárních stolní počítačů Mac: Tato interaktivní diagnostická sada přehraje sadu tónů přes interní reproduktor a vyzve uživatele, aby ověřil, jestli byly tóny slyšitelné a nezkreslené. Tím se ověřuje funkčnost reproduktorů.
Upozornění: Diagnostická sada Audio přehraje přes reproduktory hlasité testovací tóny. Před spuštěním této testovací sady dbejte na své okolí. Nejlepších výsledků dosáhnete, když tuto testovací sadu spustíte v tichém prostředí.
Poznámka: Ke kontrole konektoru pro sluchátka vyžaduje diagnostická sada Audio sluchátka.