Mac s čipem Apple: Apple diagnostika pro samoobslužnou opravu
Na pomoc s určením příčiny problému s Macem se vám může zobrazit výzva, ať použijete sady diagnostických testů Apple diagnostiky pro samoobslužnou opravu nebo Apple diagnostiky pro opravu. Diagnostická sada se skládá z několika diagnostických testů. Provedením testů z těchhle sad můžete izolovat problémy, zjistit, jestli je potřeba vyměnit nějaký díl, nebo ověřit, jestli byla oprava úspěšně dokončena.
Možnosti diagnostiky
Apple diagnostika pro opravuApple diagnostika pro opravu se myslí spouštění sad diagnostických testů přímo na testovaném Macu. Termínem Apple diagnostika pro samoobslužnou opravu
Apple diagnostika pro opravu
Spuštění Apple diagnostiky pro opravu přímo na testovaném Macu, který splňuje příslušné požadavky, je nejjednodušší způsob, jak spustit sady diagnostických testů. Displej Macu pak bude fungovat jako konzole, na které budete vybírat, spouštět a zobrazovat diagnostické sady testů a jejich výsledky.
Apple diagnostika pro samoobslužnou opravu
Pokud testovaný Mac nesplňuje požadavky Apple diagnostiky pro opravu, má nějaký problém bránící v používání displeje nebo pokud Apple diagnostiku pro opravu nemůžete použít z jiného důvodu, můžete se ke stejným sadám testů dostat online na sekundárním zařízení v rámci Apple diagnostiky pro samoobslužnou opravu. Pro přístup k testovacím sadám budete potřebovat samostatné sekundární zařízení s webovým prohlížečem a přístupem k internetu. Druhé zařízení slouží jako diagnostická konzole, na které zadáte sériové číslo testovaného Macu.
Na sekundárním zařízení vyberete doporučenou sadu diagnostických testů. Po dokončení diagnostického testu se výsledky zobrazí na diagnostické konzoli na sekundárním zařízení. Výsledky si projděte a zkuste zjistit příčinu problému na opravovaném Macu.
Jak spustit Apple diagnostiku pro opravu
Požadavky
Abyste mohli otestovat Mac pomocí Apple diagnostiky pro opravu, budete potřebovat:
Mac, který se má otestovat
Poznámka: Musí jít o Mac s čipem Apple, který se dá zapnout a na kterém se dá spustit macOS. Macy s procesory Intel nejsou v Apple diagnostice pro opravu podporovány.
Důležité: Abyste mohli na testovaném Macu použít Apple diagnostiku pro opravu, musí na něm být macOS Tahoe 26.0 nebo novější. Beta verze macOS nejsou podporovány.
Poznámka: Ke spuštění Apple diagnostiky pro opravu přímo z testovaného Macu nepotřebujete sekundární zařízení.
S identifikací testovaného Macu vám pomůžou tyhle články podpory:
Pokud se testovaný Mac nezapíná nebo nespouští, přečtěte si příslušnou sekci o řešení problémů s napájením a spouštěním:
Wi-Fi nebo kabelové připojení k internetu na testovaném Macu
Připravte si testovaný Mac
Pokud je možné nainstalovat nejnovější aktualizace macOS, před pokračováním to udělejte.
Vypněte testovaný Mac.
Odpojte všechna externí zařízení kromě klávesnice, myši a displeje (pokud jsou připojená).
Mac musí být na pevném, rovném a stabilním povrchu s dobrým odvětráváním.
Ke stolnímu počítači Mac připojte napájecí kabel. K notebooku Mac připojte nabíjecím kabelem napájecí adaptér.
Na testovaném Macu přejděte do režimu diagnostiky
Pokud testovaný Mac připojujete k internetu ethernetovým připojením, před zapnutím k Macu připojte ethernetový kabel. Pokud používáte Wi-Fi, připojíte se později v 5. kroku po spuštění počítače do diagnostického režimu.
Stisknutím a podržením tlačítka napájení testovaný Mac zapněte. Na noteboocích s Touch ID stiskněte a podržte tlačítko Touch ID.
Když budete tlačítko napájení nebo tlačítko Touch ID dál držet, Mac se zapne a načte možnosti spuštění. Jakmile se zobrazí Načítání možností spuštění…, tlačítko napájení nebo tlačítko Touch ID uvolněte.
Až se zobrazí obrazovka s možnostmi spuštění, podržením klávesové zkratky Command (⌘)-D přepněte Mac do diagnostického režimu.
Když se zobrazí zpráva Diagnostika a opravy, je Mac v diagnostickém režimu. Kliknutím na Pokračovat vyberte síť Wi-Fi a odsouhlaste smluvní podmínky.
Vyberte a spusťte diagnostiku
Když se objeví obrazovka se zprávou Diagnostika nebo oprava, vyberte na ní Spustit diagnostiku. Zobrazí se nabídka dostupných diagnostických sad, kde můžete vybrat a spustit diagnostické sady.
Důležité: Na obrazovce Diagnostika nebo oprava se v nabídce může zobrazit volba Opravit. To znamená, že na Macu byla provedena oprava a je třeba provést kroky k dokončení konfigurace a opravy. Pokud tuhle položku v nabídce vidíte, vyberte Opravit a dokončete konfiguraci pomocí nástroje Repair Assistant.
Poznámka: Pokud při navigaci na těchto obrazovkách diagnostiky narazíte na nějaké problémy, restartujte Mac a zkuste to znovu.
Podle pokynů na obrazovce Macu vyberte a spusťte sady diagnostických testů. Výsledky diagnostických testů pak zkontrolujte.
Jak spustit Apple diagnostiku pro samoobslužnou opravu na Macu
Požadavky
Abyste mohli Mac otestovat pomocí Apple diagnostiky pro samoobslužnou opravu, budete potřebovat:
Mac, který se má otestovat
Poznámka: Musí jít o Mac s čipem Apple, který se dá zapnout a na kterém se dá spustit macOS. Macy s procesory Intel nejsou v Apple diagnostice pro samoobslužnou opravu podporovány.
Důležité: Abyste mohli na testovaném Macu použít Apple diagnostiku pro samoobslužnou opravu, musí na něm být macOS Sonoma 14.1 nebo novější. Beta verze macOS nejsou podporovány.
S identifikací testovaného Macu vám pomůžou tyhle články podpory:
Pokud se testovaný Mac nezapíná nebo nespouští, přečtěte si příslušnou sekci o řešení problémů s napájením a spouštěním:
Sekundární zařízení, jako je iPhone, iPad, PC nebo jiný Mac, pro přístup k webu a diagnostické konzoli Apple diagnostiky pro samoobslužnou opravu. V diagnostické konzoli na sekundárním zařízení můžete spustit a řídit diagnostickou relaci testovaného Macu. Diagnostická konzole je podporovaná na těchto sekundárních zařízeních:
iPhone s iOS 13 nebo novějším nebo iPad s iPadOS 13 nebo novějším se Safari
Mac s macOS Catalina 10.15 nebo novějším se Safari
PC s prohlížečem Firefox 59 nebo novějším, Chrome 55 nebo novějším nebo Microsoft Edge 12 nebo novějším
Wi-Fi nebo kabelové připojení k internetu na testovaném Macu
Wi-Fi, mobilní nebo kabelové připojení k internetu na sekundárním zařízení
Připravte si testovaný Mac
Pokud je možné nainstalovat nejnovější aktualizace macOS, před pokračováním to udělejte.
Vypněte testovaný Mac.
Odpojte všechna externí zařízení kromě klávesnice, myši a displeje (pokud jsou připojená).
Mac musí být na pevném, rovném a stabilním povrchu s dobrým odvětráváním.
Ke stolnímu počítači Mac připojte napájecí kabel. K notebooku Mac připojte nabíjecím kabelem napájecí adaptér.
Na sekundárním zařízení spusťte Apple diagnostiku pro samoobslužnou opravu
Na sekundárním zařízení přejděte v prohlížeči na https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.
Na stránce Apple diagnostiky pro samoobslužnou opravu klikněte nebo klepněte na Pokračovat.
Vyberte Mac.
Na testovaném Macu přejděte do režimu diagnostiky
Pokud testovaný Mac připojujete k internetu ethernetovým připojením, před zapnutím k Macu připojte ethernetový kabel. Pokud používáte Wi-Fi, připojíte se později v 5. kroku po spuštění počítače do diagnostického režimu.
Stisknutím a podržením tlačítka napájení testovaný Mac zapněte. Na noteboocích s Touch ID stiskněte a podržte tlačítko Touch ID.
Když budete tlačítko napájení nebo tlačítko Touch ID dál držet, Mac se zapne a načte možnosti spuštění. Jakmile se zobrazí Načítání možností spuštění…, tlačítko napájení nebo tlačítko Touch ID uvolněte.
Až se zobrazí obrazovka s možnostmi spuštění, podržením klávesové zkratky Command (⌘)-D přepněte Mac do diagnostického režimu.
Pokud chcete testovaný Mac připojit k internetu přes Wi-Fi, vyberte síť z nabídky Wi-Fi v pravém horním rohu obrazovky režimu diagnostiky.
Poznámka: Zobrazení nabídky Wi-Fi může trvat několik sekund. Je to normální.
Na obrazovce vyberte jazyk a klikněte na OK.
Připojte se k diagnostické relaci a zahajte ji
Do pole pro zadání sériového čísla na stránce Apple diagnostiky pro samoobslužnou opravu na sekundárním zařízení zadejte sériové číslo testovaného Macu. Sériové číslo najdete v levém dolním rohu obrazovky diagnostiky testovaného Macu.
Na stránce Apple diagnostiky pro samoobslužnou opravu na sekundárním zařízení klikněte nebo klepněte na Spustit relaci. Pokud se Mac k diagnostické relaci nemůže připojit, klikněte nebo klepněte na Zkusit znovu.
Na testovaném Macu klikněte na obrazovce diagnostiky na Souhlasím.
Poznámka: Pokud na testovaném Macu není macOS 14.1 nebo novější, nebude se moct k diagnostické relaci připojit a zobrazí se zpráva, abyste Mac aktualizovali.
Po úspěšném připojení testovaného Macu můžete na sekundárním zařízení vybrat sadu diagnostických testů, která Mac otestuje. Na sekundárním zařízení postupujte podle pokynů a zobrazte si výsledky diagnostických testů.
Dostupné sady diagnostických testů
Diagnostická sada | Notebook | Modulární stolní počítač | iMac |
|---|---|---|---|
Mac Resource Inspector (MRI) | Ano | Ano | Ano |
Anomálie displeje | Ano | Ne | Ano |
Klávesnice | Ano | Ne | Ne |
Trackpad | Ano | Ne | Ne |
Touch ID | Ano | Ne | Ne |
Audio | Ano | Ano1 | Ano |
Nástroj pro vybití baterie | Ano2 | Ne | Ne |
Mac Resource Inspector (MRI)
Tahle sada diagnostických testů pomáhá rychle klasifikovat problémy. Ověřuje přítomnost hardwarových komponent a provedením série krátkých testů ověřuje funkčnost hardwaru.
Anomálie displeje
Tahle interaktivní sada diagnostických testů zobrazuje sérii barev a vzorů, které pomáhají identifikovat pixelové anomálie a nečistoty.
Klávesnice
Tahle interaktivní sada diagnostických testů vyzve uživatele, aby ověřil, jestli každá klávesa na klávesnici při stisknutí správně reaguje, jestli je vidět podsvícení klávesnice a jestli je funkční kontrolka Caps Lock.
Trackpad
Tahle interaktivní sada diagnostických testů vyzve uživatele, aby ověřil, jestli všechny oblasti trackpadu reagují na dotyk.
Touch ID
Tahle interaktivní sada diagnostických testů provádí řadu automatizovaných testů, které ověřují přítomnost Touch ID. Potom uživatele vyzve, aby přiložením prstu na snímač Touch ID ověřil jeho funkčnost.
Poznámka: Sada je k dispozici jen na modelech MacBooku Neo s Touch ID.
Audio
Notebooky Mac a iMac: Tahle interaktivní sada diagnostických testů přehraje přes vestavěné reproduktory soubor akordických tónů a zároveň je poslouchá vestavěnými mikrofony. Tím ověřuje funkčnost reproduktorů i mikrofonů.
1Modulární stolní počítače Mac: Interaktivní sada diagnostických testů přehraje přes vestavěný reproduktor soubor akordických tónů a vyzve uživatele k ověření, že jsou tóny slyšet a nejsou zkreslené. Tím ověřuje funkčnost reproduktorů.
Upozornění: Diagnostická sada Audio přehrává přes reproduktory hlasité testovací tóny. Při jejím používání berte ohledy na okolí. Nejlepších výsledků dosáhnete, když testovací sadu spustíte v tichém prostředí.
Poznámka: Pokud chcete pomocí téhle diagnostické sady zkontrolovat sluchátkový konektor, potřebujete sluchátka.
Nástroj pro vybití baterie
2Důležité upozornění: Nástroj na vybití baterie je určený pro tyhle modely:
MacBook Pro (14palcový, M5)
MacBook Pro (M5 Pro nebo M5 Max)
MacBook Air (M5)
Nástroj vybije baterii na určenou úroveň. Skutečná doba vybíjení závisí na počátečním nabití baterie.
Poznámka: Až bude baterie vybitá, počítač přehraje tón.