Řešení problémů s napájením a spouštěním iMacu

• Co když se váš Mac nezapíná

• Když se Mac nespouští úplně

• Co když se váš Mac restartuje kvůli nějakému problému

• Používání bezpečného režimu na Macu

1. Zjistěte následující informace:

   • Kdy se počítač vypne

   • Jak často se počítač vypíná

   • Které aplikace v tu chvíli běží

   • Jak snadné je způsobit vypnutí počítače

2. Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit, že ventilátory přestanou fungovat.

3. Zkontrolujte, jestli není stejnosměrný konektor napájecího adaptéru poškozený nebo znečištěný a jestli nemá zkorodované kolíky. Pokud zjistíte korozi, otřete ji měkkým hadříkem, což může problém vyřešit.

   • Poznámka: Na poškozeném konektoru je koroze, která nejde setřít.

4. Zkontrolujte, jestli vstupní stejnosměrný konektor a otvor krytu počítače nevykazují známky poškození nebo znečištění.

   • Důležité: K odstraňování nečistot nebo překážek nepoužívejte kovové předměty.

   • Poznámka: Plastová vodítka uvnitř konektoru by měla být neporušená – neměla by být poškozená nebo ulomená.

     

5. Připojte napájecí adaptér k počítači pomocí konektoru stejnosměrného proudu. Konektor se při zasouvání může mírně pootočit, protože ho magnety usadí, aby se vyrovnal se zásuvkou. Při vytahování konektoru z počítače ho vždycky vytahujte rovně. Při vytahování konektorem neotáčejte ani nekruťte.

6. Pomocí jiného externího napájecího adaptéru iMacu ověřte, jestli je adaptér používaný s počítačem funkční.

7. Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.

Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyto diagnostické a ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:

1. Zkuste počítač spustit v bezpečném režimu, abyste ověřili, jestli se dokáže bez problémů úplně spustit.

2. Spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).

   • Poznámka: Diagnostické testy z této sady ověří, jestli jsou hodnoty čidla v přípustných mezích. Zkontrolujte výsledky, jestli neobsahují varování nebo poruchy týkající se napájení, ventilátoru nebo teploty.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

1. Otevřete počítač podle pokynů v příručce pro opravu.

2. Zkontrolujte, jestli vnitřní díly a kryt nenesou známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, jestli nejsou znečištěné, spálené nebo na nich nejsou ztmavlé plochy.

3. Zkontrolujte oblasti kolem chladiče a každého ventilátoru, zda neobsahují prach nebo nečistoty. Pomocí antistatického vysavače nebo stlačeného vzduchu prach a nečistoty z chladiče a ventilátorů opatrně odstraňte. Ujistěte se, že se každý ventilátor volně otáčí a není ničím zablokovaný.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřeší. Pokud se problém nevyřešil, vyměňte další díl.

• Pokud je problém izolován na napájecí adaptér, vyměňte externí napájecí adaptér iMacu nebo externí napájecí adaptér iMacu s ethernetem (v závislosti na vyměňovaném modelu).

• Vyměňte desku adaptéru (pro modely iMacu se čtyřmi porty Thunderbolt).

• Vyměňte logickou desku.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

• Co když se váš Mac nezapíná

• Když se Mac nespouští úplně

• Co když se váš Mac restartuje kvůli nějakému problému

• Používání bezpečného režimu na Macu

• Co když se na Macu po spuštění objeví obrazovka s vykřičníkem v kruhu

• Co když se na Macu po spuštění objeví obrazovka Volby s ikonou ozubeného kola

• Spuštění ze Zotavení macOS nefunguje

• Používání Zotavení macOS na Macu s čipem Apple

1. Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit, že ventilátory přestanou fungovat.

2. Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.

Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyto diagnostické a ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:

1. Potvrzením některé z následujících možností zjistěte, jestli je počítač napájen:

   • Funguje integrovaný displej

   • Točí se ventilátor

   • Funguje připojený externí displej

2. Pokud počítač nevykazuje žádné známky napájení, přejděte na Řešení problémů s nefunkčním napájením.

3. Zkuste počítač spustit v bezpečném režimu, abyste ověřili, jestli se dokáže bez problémů úplně spustit.

4. Spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).

   • Poznámka: Diagnostické testy z této sady ověří, jestli jsou hodnoty čidla v přípustných mezích. Zkontrolujte výsledky, jestli neobsahují varování nebo poruchy týkající se napájení, ventilátoru nebo teploty.

5. Připojte k počítači kompatibilní externí displej. Zkontrolujte obraz na připojeném externím displeji.

6. Zkuste počítač spustit v režimu zotavení macOS. Zkontrolujte, jestli se počítač v režimu zotavení macOS spustí.

7. Když je počítač spuštěný v režimu zotavení macOS, zkontrolujte pomocí Diskové utility interní spouštěcí svazek počítače. Pokud zaznamenáte nějaké chyby, pomocí Diskové utility interní spouštěcí svazek opravte.

8. Restartujte počítač a zkontrolujte, jestli dokončí proces spouštění. Pokud se počítač pořád nespustí úplně, v režimu zotavení macOS vyberte možnost Instalovat macOS a aktualizujte nebo přeinstalujte macOS.

9. Pokud se počítač nedokáže spustit do macOS ani v režimu zotavení macOS, zobrazí se ikona s vykřičníkem v kruhu. Když se při pokusu o spuštění počítače zobrazí tato ikona, postupujte podle doporučených kroků, když se Mac spustí na obrazovku s vykřičníkem v kruhu.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

1. Otevřete počítač podle pokynů v příručce pro opravu.

2. Zkontrolujte, jestli vnitřní díly a kryt nenesou známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, jestli nejsou znečištěné, spálené nebo na nich nejsou ztmavlé plochy.

3. Zkontrolujte, jestli v okolí chladiče a každého ventilátoru nejsou nánosy prachu nebo nečistot. Pomocí antistatického vysavače nebo stlačeného vzduchu prach a nečistoty z chladiče a ventilátorů opatrně odstraňte. Ujistěte se, že se každý ventilátor volně otáčí a není ničím zablokovaný.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte logickou desku.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

• Určení modelu iMacu

• Prohlídka iMacu

• Co když se váš Mac nezapíná

• Když se Mac nespouští úplně

• Používání bezpečného režimu na Macu

• Co když se na Macu po spuštění objeví obrazovka s vykřičníkem v kruhu

• Co když se na Macu po spuštění objeví obrazovka Volby s ikonou ozubeného kola

• Spuštění ze Zotavení macOS nefunguje

• Používání Zotavení macOS na Macu s čipem Apple

1. Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit, že ventilátory přestanou fungovat.

2. Ujistěte se, že je počítač vypnutý. Pokud si nejste jistí, jestli je počítač zapnutý nebo vypnutý, vypněte ho stisknutím a podržením tlačítka napájení. Počkejte několik sekund a pak opětovným stisknutím zapínacího tlačítka počítač znova zapněte.

3. Na napájecím adaptéru zkontrolujte, jestli není stejnosměrný konektor zaprášený, znečištěný či poškozený nebo jestli nemá ohnuté kolíky. Odstraňte nečistoty stlačeným vzduchem.

4. Zkontrolujte, jestli není stejnosměrný konektor napájecího adaptéru poškozený nebo znečištěný a jestli nemá zkorodované kolíky. Pokud zjistíte korozi, problém můžete vyřešit otřením měkkým hadříkem.

   • Poznámka: Na poškozeném konektoru je koroze, která nejde setřít.

5. Zkontrolujte, jestli vstupní stejnosměrný konektor a otvor krytu počítače nevykazují známky poškození nebo znečištění.

   • Důležité: K odstraňování nečistot nebo překážek nepoužívejte kovové předměty.

   • Poznámka: Plastová vodítka uvnitř konektoru by měla být neporušená – neměla by být poškozená nebo ulomená.

     

6. Připojte napájecí adaptér k počítači pomocí konektoru stejnosměrného proudu. Konektor se při zasouvání může mírně pootočit, protože ho magnety usadí, aby se vyrovnal se zásuvkou. Při vytahování konektoru z počítače ho vždycky vytahujte rovně. Při vytahování konektorem neotáčejte ani nekruťte.

7. Pomocí jiného externího napájecího adaptéru iMacu ověřte, jestli je adaptér používaný s počítačem funkční.

8. Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.

Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyto ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:

1. Potvrzením některé z následujících možností zjistěte, jestli je počítač napájen:

   • Funguje integrovaný displej

   • Točí se ventilátor

   • Funguje připojený externí displej

Pokud počítač nevykazuje žádné známky napájení, přejděte na Řešení problémů s nefunkčním napájením.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením ručních testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

1. Otevřete počítač podle pokynů v příručce pro opravu.

2. Zkontrolujte, jestli vnitřní díly a kryt nenesou známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, jestli nejsou znečištěné, spálené nebo na nich nejsou ztmavlé plochy.

3. Zkontrolujte, jestli v okolí chladiče a každého ventilátoru nejsou nánosy prachu nebo nečistot. Pomocí antistatického vysavače nebo stlačeného vzduchu prach a nečistoty z chladiče a ventilátorů opatrně odstraňte. Ujistěte se, že se každý ventilátor volně otáčí a není ničím zablokovaný.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřeší. Pokud se problém nevyřešil, vyměňte další díl.

• Pokud je problém izolován na napájecí adaptér, vyměňte externí napájecí adaptér iMacu nebo externí napájecí adaptér iMacu s ethernetem (v závislosti na vyměňovaném modelu).

• Vyměňte desku adaptéru (pro modely iMacu se čtyřmi porty Thunderbolt).

• Vyměňte logickou desku.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.