Modulární stolní počítače Mac s čipy Apple: Problémy s napájením a spuštěním
Řešení problémů s nečekaným vypínáním nebo nestabilitou systému
Řešení problémů s nefunkčním napájením
Řešení problémů s nečekaným vypínáním nebo nestabilitou systému
Určete problémy
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si tyhle články:
Nečekané vypnutí během spouštění
Nečekané vypnutí během používání
Nečekané restartování s výstražnou zprávou
Nereagování po spuštění
Nereagování po probuzení ze spánku
Pomalé fungování
Co když se Mac nespouští úplně
Když se Mac restartuje kvůli nějakému problému
Používání bezpečného režimu na Macu
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory, přejděte k další části.
Než budete pokračovat v řešení konkrétních problémů, vyzkoušejte tyhle kroky
Zjistěte následující podrobnosti a spojte související příznaky s možnými příčinami:
Když dojde k vypnutí (například po nějaké době spuštění)
Četnost vypínání
Které aplikace v danou dobu běží
Opakovatelnost vypínání
Zkontrolujte, jestli se na počítači nevyskytují známky rozlití kapaliny. Rozlití kapaliny může zkratovat vnitřní obvody a zastavit provoz ventilátoru.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud problém pomocí článku podpory nebo kontroly potenciálních příčin nebyl vyřešen, spusťte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou zjistit příčinu problému:
Zkuste počítač spustit v bezpečném režimu, abyste ověřili, jestli se dokáže bez problémů úplně spustit.
Spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).
Poznámka: Tento test shromáždí diagnostické informace a ověří, jestli jsou naměřené hodnoty teplotního snímače v mezích. Zkontrolujte výsledky MRI, jestli neobsahují varování nebo poruchy týkající se napájení, ventilátoru nebo teploty.
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, pak podle servisní příručky počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nesprávně umístěným dílem.
Otevřete počítač podle pokynů v příručce pro opravu.
Zkontrolujte vnitřní součásti a plášť, jestli neobsahují známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, znečištění nebo spálené či ztmavlé plochy.
Zkontrolujte oblast kolem chladiče a každého ventilátoru, jestli se na nich nenahromadil prach nebo nečistoty. Pomocí antistatického vysavače nebo stlačeného vzduchu prach a nečistoty z chladiče a ventilátorů opatrně odstraňte. Ujistěte se, že se každý ventilátor volně otáčí a není ničím zablokovaný.
U počítačů s možností vnitřního rozšíření, jako je Mac Pro, zjednodušte proces řešení problémů odebráním nepotřebných periferních zařízení, vnitřních rozšiřujících karet a dalších volitelných položek z testovaného počítače. Vrácení konfigurace počítače do minimálního stavu vám pomůže izolovat a vyřešit problémy, které se týkají nefunkčního napájení, funkčního napájení bez obrazu nebo jiných příznaků souvisejících se spuštěním. Tahle metoda postupně sestavuje systém od minimální konfigurace a v každém kroku ověřuje očekávané chování.
Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Servisní možnosti najdete na adrese support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte logickou desku.
Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Servisní možnosti najdete na adrese support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů se spuštěním
Určete problémy
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si tyhle články:
Počítač se při zapnutí úplně nespustí
Počítač zobrazuje ikonu vykřičníku (!) v kruhu
Počítač nejdřív vypadá vypnutý, ale vykazuje známky napájení, třeba otáčející se ventilátor nebo svítící stavová kontrolka
Co když se Mac nespouští úplně
Když se Mac restartuje kvůli nějakému problému
Používání bezpečného režimu na Macu
Když se Mac spustí na obrazovku s vykřičníkem v kruhu
Když se Mac spustí na obrazovku s ozubeným kolem Volby
Spuštění ze Zotavení macOS nefunguje
Použití Zotavení macOS na Macu s čipem Apple
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory, přejděte k další části.
Než budete pokračovat v řešení konkrétních problémů, vyzkoušejte tyhle kroky
Zkontrolujte, jestli se na počítači nevyskytují známky rozlití kapaliny. Rozlití kapaliny může zkratovat vnitřní obvody a zastavit provoz ventilátoru.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud problém pomocí článku podpory nebo kontroly potenciálních příčin nebyl vyřešen, spusťte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou zjistit příčinu problému:
Zjistěte, jestli je počítač napájený, zkontrolováním některé z těchto možností:
Svítí stavová kontrolka
Točí se ventilátor
Funguje připojený externí displej
If the computer shows no indications of power, refer to troubleshooting no power.
Zkuste počítač spustit v bezpečném režimu, abyste ověřili, jestli se dokáže bez problémů úplně spustit.
Připojte k počítači kompatibilní externí displej. Zkontrolujte obraz na připojeném externím displeji.
Když je spuštěný v režimu zotavení macOS, zkontrolujte pomocí Diskové utility interní spouštěcí svazek počítače. Pokud zaznamenáte chyby, interní spouštěcí svazek počítače pomocí Diskové utility opravte.
Restartujte počítač a zkontrolujte, jestli dokončí proces spouštění. Pokud se počítač stále úplně nespustí, v režimu zotavení MacOS vyberte možnost Instalovat macOS a aktualizujte nebo přeinstalujte macOS.
Pokud se počítač nedokáže spustit do macOS ani v režimu zotavení macOS, zobrazí se ikona s vykřičníkem v kruhu. Když se při pokusu o spuštění počítače zobrazí tahle ikona, postupujte podle doporučených kroků, když se Mac spustí na obrazovku s vykřičníkem v kruhu.
Spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).
Poznámka: Tento test shromáždí diagnostické informace a ověří, jestli jsou naměřené hodnoty teplotního snímače v mezích. Zkontrolujte výsledky MRI, jestli neobsahují varování nebo poruchy týkající se napájení, ventilátoru nebo teploty.
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, pak podle servisní příručky počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nesprávně umístěným dílem.
Otevřete počítač podle pokynů v příručce pro opravu.
Zkontrolujte vnitřní součásti a plášť, jestli neobsahují známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, znečištění nebo spálené či ztmavlé plochy.
Zkontrolujte oblast kolem chladiče a každého ventilátoru, jestli se na nich nenahromadil prach nebo nečistoty. Pomocí antistatického vysavače nebo stlačeného vzduchu prach a nečistoty z chladiče a ventilátorů opatrně odstraňte. Ujistěte se, že se každý ventilátor volně otáčí a není ničím zablokovaný.
U počítačů s možností vnitřního rozšíření, jako je Mac Pro, zjednodušte proces řešení problémů odebráním nepotřebných periferních zařízení, vnitřních rozšiřujících karet a dalších volitelných položek z testovaného počítače. Vrácení konfigurace počítače do minimálního stavu vám pomůže izolovat a vyřešit problémy, které se týkají nefunkčního napájení, funkčního napájení bez obrazu nebo jiných příznaků souvisejících se spuštěním. Tahle metoda postupně sestavuje systém od minimální konfigurace a v každém kroku ověřuje očekávané chování.
Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Servisní možnosti najdete na adrese support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte logickou desku.
Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Servisní možnosti najdete na adrese support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů s nefunkčním napájením
Určete problémy
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si tyhle články:
Stisknutím tlačítka napájení se počítač nezapne
Na připojeném externím displeji se nezobrazí žádný obraz
Nesvítí stavová kontrolka
Chování stavové kontrolky na Macu
Chování stavové kontrolky na Macu Pro (2023)
Co když se Mac nespouští úplně
Používání bezpečného režimu na Macu
Když se Mac spustí na obrazovku s vykřičníkem v kruhu
Když se Mac spustí na obrazovku s ozubeným kolem Volby
Spuštění ze Zotavení macOS nefunguje
Použití Zotavení macOS na Macu s čipem Apple
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory, přejděte k další části.
Než budete pokračovat v řešení konkrétních problémů, vyzkoušejte tyhle kroky
Zkontrolujte, jestli se na počítači nevyskytují známky rozlití kapaliny. Rozlití kapaliny může zkratovat vnitřní obvody a zastavit provoz ventilátoru.
Zkontrolujte, jestli je počítač vypnutý. Pokud si nejste jistí, jestli je počítač zapnutý nebo vypnutý, vypněte ho stisknutím a podržením tlačítka napájení. Počkejte několik sekund a pak opětovným stisknutím tlačítka napájení počítač znova zapněte.
Zkontrolujte, jestli je napájecí kabel funkční a pevně připojený k počítači.
Proveďte ruční testy
Pokud problém pomocí článku podpory nebo kontroly potenciálních příčin nebyl vyřešen, spusťte tyhle ruční testy, které vám pomůžou zjistit příčinu problému:
Zjistěte, jestli je počítač napájený, zkontrolováním některé z těchto možností:
Svítí stavová kontrolka
Točí se ventilátor
Funguje připojený externí displej
If the computer shows any indications of power, refer to troubleshooting startup issues.
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, pak podle servisní příručky počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nesprávně umístěným dílem.
Otevřete počítač podle pokynů v příručce pro opravu.
Zkontrolujte vnitřní součásti a plášť, jestli neobsahují známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, znečištění nebo spálené či ztmavlé plochy.
Zkontrolujte oblast kolem chladiče a každého ventilátoru, jestli se na nich nenahromadil prach nebo nečistoty. Pomocí antistatického vysavače nebo stlačeného vzduchu prach a nečistoty z chladiče a ventilátorů opatrně odstraňte. Ujistěte se, že se každý ventilátor volně otáčí a není ničím zablokovaný.
U počítačů s možností vnitřního rozšíření, jako je Mac Pro, zjednodušte proces řešení problémů odebráním nepotřebných periferních zařízení, vnitřních rozšiřujících karet a dalších volitelných položek z testovaného počítače. Vrácení konfigurace počítače do minimálního stavu vám pomůže izolovat a vyřešit problémy, které se týkají nefunkčního napájení, funkčního napájení bez obrazu nebo jiných příznaků souvisejících se spuštěním. Tahle metoda postupně sestavuje systém od minimální konfigurace a v každém kroku ověřuje očekávané chování.
Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Servisní možnosti najdete na adrese support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém předchozími kroky nepodařilo vyřešit nebo izolovat, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřeší. Pokud problém pořád není vyřešen, vyměňte další díl.
Vyměňte napájecí zdroj.
Vyměňte logickou desku.
Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Servisní možnosti najdete na adrese support.apple.com/cs-cz/repair.