Modulární stolní počítače Mac – řešení problémů s napájením a spouštěním

• Určení modelu Macu mini

• Určení modelu Macu Studio

• Určení modelu Macu Pro

• Chování stavové kontrolky na Macu

• Chování stavové kontrolky na Macu Pro (2023)

• Když se váš Mac nezapíná

• Když se váš Mac nespouští úplně

• Používání bezpečného režimu na Macu

• Co když se na Macu po spuštění objeví obrazovka s vykřičníkem v kruhu

• Co když se na Macu po spuštění objeví obrazovka Volby s ikonou ozubeného kola

• Co když vám nefunguje spuštění ze Zotavení macOS

• Používání Zotavení macOS na Macu s čipem Apple

1. Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit, že ventilátory přestanou fungovat.

2. Zkontrolujte, jestli je počítač vypnutý. Pokud si nejste jistí, jestli je počítač zapnutý nebo vypnutý, vypněte ho stisknutím a podržením zapínacího tlačítka. Počkejte několik sekund a pak opětovným stisknutím zapínacího tlačítka počítač znova zapněte.

3. Zkontrolujte, jestli je napájecí kabel funkční a pevně připojený k počítači.

4. Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.

5. • Důležité: Před zahájením jakékoli hardwarové služby se vždy pokuste počítač oživit nebo obnovit podle postupu v článku Jak oživit nebo obnovit firmware Macu.

Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlých kroků k řešení problémů, proveďte tyto ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:

1. Zjistěte, jestli je počítač napájený. Dá se to poznat několika způsoby:

   • Svítí stavová kontrolka

   • Točí se ventilátor

   • Funguje připojený externí displej

   • Poznámka: Pokud počítač nevykazuje žádné známky napájení, přejděte na řešení problémů s nefunkčním napájením.

2. Místo uživatelova napájecího kabelu zkuste použít zaručeně funkční napájecí kabel.

Pokud se vám problém pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů nepodařilo vyřešit ani izolovat, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

Postup

1. Otevřete počítač podle pokynů v příručce pro opravu.

2. Zkontrolujte, jestli vnitřní součásti a kryt nenesou známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, jestli nejsou znečištěné, spálené nebo na nich nejsou ztmavlé plochy.

3. Zkontrolujte, jestli v okolí chladiče a každého ventilátoru nejsou nánosy prachu nebo nečistot. Pomocí antistatického vysavače nebo stlačeného vzduchu prach a nečistoty z chladiče a ventilátorů opatrně odstraňte. Ujistěte se, že se každý ventilátor volně otáčí a není ničím zablokovaný.

4. U počítačů s možností vnitřního rozšíření, jako je Mac Pro, zjednodušte proces řešení problémů odebráním nepotřebných periferních zařízení, vnitřních rozšiřujících karet a dalších volitelných položek z testovaného počítače. Vrácení konfigurace počítače do minimálního stavu vám pomůže izolovat a vyřešit problémy, které se týkají nefunkčního napájení, funkčního napájení bez obrazu nebo jiných příznaků souvisejících se spuštěním. Tato metoda postupně sestavuje systém od minimální konfigurace a v každém kroku ověřuje očekávané chování.

5. U modelů Macu mini s konektorovou deskou antény ověřte, jestli je deska pomocí flex kabelu pevně připojená k logické desce. Zkontrolujte, jestli není flex kabel poškozený. Ověřte, že tlačítko napájení není poškozené a je pevně připojené ke konektorové desce antény. Zkontrolujte, jestli není kabel tlačítka napájení poškozený. Těmito kabely a touto deskou procházejí signály tlačítka napájení do logické desky.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte následující díly. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřeší. Pokud se problém nevyřeší, vyměňte další díl.

1. U všech modelů vyměňte zdroj napájení.

2. Vyměňte tlačítko napájení u modelů Macu mini s konektorovou deskou antény.

3. U modelů Macu mini s konektorovou deskou antény vyměňte desku nebo její flex kabel.

4. U všech modelů vyměňte logickou desku.

Dokončení opravy

V závislosti na vyměněném dílu může být na zařízení k dispozici Průvodce opravami, kterým opravu dokončíte. Přečtěte si, jak Průvodce opravami spustit.

Ověření po opravě

Po opravě spusťte následující diagnostickou sadu:

• Mac Resource Inspector (MRI) (k otestování celkové funkčnosti) (SSR)

Po dokončení opravy počítač zapněte a vyzkoušejte, jestli se problém vyřešil.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

• Když se váš Mac nezapíná

• Když se váš Mac nespouští úplně

• Když se váš Mac restartuje kvůli nějakému problému

• Spuštění Macu v bezpečném režimu

• Co když se na Macu po spuštění objeví obrazovka s vykřičníkem v kruhu

• Co když se na Macu po spuštění objeví obrazovka Volby s ikonou ozubeného kola

• Jak spustit počítač ze Zotavení macOS

• Používání Zotavení macOS na Macu s čipem Apple

1. Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit, že ventilátory přestanou fungovat.

2. Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.

3. • Důležité: Před zahájením jakékoli hardwarové služby se vždy pokuste počítač oživit nebo obnovit podle postupu v článku Jak oživit nebo obnovit firmware Macu.

Pokud se vám problém podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů nepodařilo vyřešit, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:

1. Zjistěte, jestli je počítač napájený. Dá se to poznat několika způsoby:

   1. Svítí stavová kontrolka

   2. Točí se ventilátor

   3. Funguje připojený externí displej

2. Pokud počítač nevykazuje žádné známky napájení, přejděte na řešení problémů s nefunkčním napájením.

3. Zkuste počítač spustit v bezpečném režimu, abyste ověřili, jestli se dokáže bez problémů úplně spustit.

4. Spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).

   • Poznámka: Diagnostické testy z této sady ověří, jestli jsou hodnoty čidla v přípustných mezích. Zkontrolujte výsledky, jestli neobsahují varování nebo poruchy týkající se napájení, ventilátoru nebo teploty.

5. Připojte k počítači kompatibilní externí displej. Zkontrolujte obraz na připojeném externím displeji.

6. Zkuste počítač spustit v režimu zotavení macOS. Zkontrolujte, jestli se počítač v režimu zotavení macOS spustí.

7. Když je počítač spuštěný v režimu zotavení macOS, zkontrolujte pomocí Diskové utility interní spouštěcí svazek. Pokud zaznamenáte nějaké chyby, pomocí Diskové utility interní spouštěcí svazek opravte.

8. Restartujte počítač a zkontrolujte, jestli dokončí proces spouštění. Pokud se počítač pořád nespustí úplně, v režimu zotavení macOS vyberte možnost Instalovat macOS a aktualizujte nebo přeinstalujte macOS.

9. Pokud se počítač nedokáže spustit do macOS ani v režimu zotavení macOS, zobrazí se ikona s vykřičníkem v kruhu. Když se při pokusu o spuštění počítače zobrazí tahle ikona, postupujte podle doporučených kroků, když se Mac spustí na obrazovku s vykřičníkem v kruhu.

Pokud se vám problém pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů nepodařilo vyřešit ani izolovat, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

Postup

1. Otevřete počítač podle pokynů v příručce pro opravu.

2. Zkontrolujte, jestli vnitřní díly a plášť nenesou známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, jestli nejsou znečištěné, spálené nebo na nich nejsou ztmavlé plochy.

3. Zkontrolujte, jestli v okolí chladiče a každého ventilátoru nejsou nánosy prachu nebo nečistot. Pomocí antistatického vysavače nebo stlačeného vzduchu prach a nečistoty z chladiče a ventilátorů opatrně odstraňte. Ujistěte se, že se každý ventilátor volně otáčí a není ničím zablokovaný.

4. U počítačů s možností vnitřního rozšíření, jako je Mac Pro, zjednodušte proces řešení problémů odebráním nepotřebných periferních zařízení, vnitřních rozšiřujících karet a dalších volitelných položek z testovaného počítače. Vrácení konfigurace počítače do minimálního stavu vám pomůže izolovat a vyřešit problémy, které se týkají nefunkčního napájení, funkčního napájení bez obrazu nebo jiných příznaků souvisejících se spuštěním. Tato metoda postupně sestavuje systém od minimální konfigurace a v každém kroku ověřuje očekávané chování.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte následující díly. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřeší. Pokud se problém nevyřeší, vyměňte další díl.

1. U modelů s vyměnitelným flashovým úložištěm vyměňte jeden nebo oba moduly SSD (flashové úložiště). U modelů bez vyměnitelného flashového úložiště vyměňte logickou desku.

2. U všech modelů vyměňte logickou desku.

Dokončení opravy

V závislosti na vyměněném dílu může být na zařízení k dispozici Průvodce opravami, kterým opravu dokončíte. Přečtěte si, jak Průvodce opravami spustit.

Ověření po opravě

Po opravě spusťte následující diagnostickou sadu:

• Mac Resource Inspector (MRI) (k otestování celkové funkčnosti) (SSR)

Po dokončení opravy zapněte počítač a několika pokusy ověřte, že počítač teď dokáže proces spuštění dokončit.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

• Když se váš Mac nezapíná

• Když se váš Mac nespouští úplně

• Když se váš Mac restartuje kvůli nějakému problému

• Používání bezpečného režimu na Macu

1. Zjistěte následující podrobnosti a spojte související příznaky s možnými příčinami:

   1. Když dojde k vypnutí (například po nějaké době spuštění)

   2. Četnost vypínání

   3. Které aplikace v tu chvíli běží

   4. Opakovatelnost vypínání

2. Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit, že ventilátory přestanou fungovat.

3. Postupujte podle pokynů v části Když se váš Mac restartuje kvůli nějakému problému.

4. Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.

5. • Důležité: Před zahájením jakékoli hardwarové služby se vždy pokuste počítač oživit nebo obnovit podle postupu v článku Jak oživit nebo obnovit firmware Macu.

Pokud se vám problém podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů nepodařilo vyřešit, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:

1. Zkuste počítač spustit v bezpečném režimu, abyste ověřili, jestli se dokáže bez problémů úplně spustit.

2. Spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).

   • Poznámka: Diagnostické testy z této sady ověří, jestli jsou hodnoty čidla v přípustných mezích. Zkontrolujte výsledky, jestli neobsahují varování nebo poruchy týkající se napájení, ventilátoru nebo teploty.

Pokud se vám problém pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů nepodařilo vyřešit ani izolovat, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

Postup

1. Otevřete počítač podle pokynů v příručce pro opravu.

2. Zkontrolujte, jestli vnitřní součásti a kryt nenesou známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, jestli nejsou znečištěné, spálené nebo na nich nejsou ztmavlé plochy.

3. Zkontrolujte, jestli v okolí chladiče a každého ventilátoru nejsou nánosy prachu nebo nečistot. Pomocí antistatického vysavače nebo stlačeného vzduchu prach a nečistoty z chladiče a ventilátorů opatrně odstraňte. Ujistěte se, že se každý ventilátor volně otáčí a není ničím zablokovaný.

4. U počítačů s možností vnitřního rozšíření, jako je Mac Pro, zjednodušte proces řešení problémů odebráním nepotřebných periferních zařízení, vnitřních rozšiřujících karet a dalších volitelných položek z testovaného počítače. Vrácení konfigurace počítače do minimálního stavu vám pomůže izolovat a vyřešit problémy, které se týkají nefunkčního napájení, funkčního napájení bez obrazu nebo jiných příznaků souvisejících se spuštěním. Tato metoda postupně sestavuje systém od minimální konfigurace a v každém kroku ověřuje očekávané chování.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte následující díly. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřeší. Pokud se problém nevyřeší, vyměňte další díl.

1. U modelů s vyměnitelným flashovým úložištěm vyměňte jeden nebo oba moduly SSD (flashové úložiště). U modelů bez vyměnitelného flashového úložiště vyměňte logickou desku.

2. U všech modelů vyměňte logickou desku.

Dokončení opravy

V závislosti na vyměněném dílu může být na zařízení k dispozici Průvodce opravami, kterým opravu dokončíte. Přečtěte si, jak Průvodce opravami spustit.

Ověření po opravě

Po opravě spusťte následující diagnostickou sadu:

• Mac Resource Inspector (MRI) (k otestování celkové funkčnosti) (SSR)

Po dokončení opravy počítač zapněte a vyzkoušejte, jestli se problém vyřešil.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.