Modulární stolní počítače Mac – řešení problémů s napájením a spouštěním
Řešení problémů s nefunkčním napájením
Řešení problémů s nečekaným vypínáním nebo nestabilitou systému
Řešení problémů s nefunkčním napájením
Určení problémů
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si tyto články:
Počítač se při stisknutí zapínacího tlačítka nezapíná
Na připojeném externím displeji není žádný obraz
Stavová kontrolka nesvítí
Chování stavové kontrolky na Macu
Chování stavové kontrolky na Macu Pro (2023)
Co když se váš Mac nespouští úplně
Používání bezpečného režimu na Macu
Co když se na Macu po spuštění objeví obrazovka s vykřičníkem v kruhu
Co když se na Macu po spuštění objeví obrazovka Volby s ozubeným kolem
Co když nefunguje spuštění ze Zotavení macOS
Používání Zotavení macOS na Macu s čipem Apple
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit, že ventilátory přestanou fungovat.
Zkontrolujte, jestli je počítač vypnutý. Pokud si nejste jistí, jestli je počítač zapnutý, nebo vypnutý, vypněte ho stisknutím a podržením zapínacího tlačítka. Počkejte několik sekund a pak opětovným stisknutím zapínacího tlačítka počítač znova zapněte.
Zkontrolujte, jestli je napájecí kabel funkční a pevně připojený k počítači.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Zjistěte, jestli je počítač napájený. Dá se to poznat několika způsoby:
Svítí stavová kontrolka
Točí se ventilátor
Funguje připojený externí displej
Poznámka: Pokud počítač nevykazuje žádné známky napájení, přejděte na řešení problémů s nefunkčním napájením.
Místo uživatelova napájecího kabelu zkuste použít zaručeně funkční napájecí kabel.
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Počítač otevřete podle pokynů v příručce k opravám.
Zkontrolujte, jestli vnitřní součásti a plášť nenesou známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, jestli nejsou znečištěné, spálené nebo na nich nejsou ztmavlé plochy.
Zkontrolujte, jestli v okolí chladiče a každého ventilátoru nejsou nánosy prachu nebo nečistot. Pomocí antistatického vysavače nebo stlačeného vzduchu prach a nečistoty z chladiče a ventilátorů opatrně odstraňte. Ujistěte se, že se každý ventilátor volně otáčí a není ničím zablokovaný.
U počítačů s možností vnitřního rozšíření, jako je Mac Pro, zjednodušte proces řešení problémů odebráním nepotřebných periferních zařízení, vnitřních rozšiřujících karet a dalších volitelných položek z testovaného počítače. Vrácení konfigurace počítače do minimálního stavu vám pomůže izolovat a vyřešit problémy, které se týkají nefunkčního napájení, funkčního napájení bez obrazu nebo jiných příznaků souvisejících se spuštěním. Tato metoda postupně sestavuje systém od minimální konfigurace a v každém kroku ověřuje očekávané chování.
U modelů Macu mini s konektorovou deskou antény ověřte, jestli je deska pomocí flex kabelu pevně připojená k logické desce. Zkontrolujte, jestli není flex kabel poškozený. Ujistěte se, že zapínací tlačítko není poškozené a je pevně připojené ke konektorové desce antény. Zkontrolujte, jestli není kabel zapínacího tlačítka poškozený. Těmito kabely a touto deskou procházejí signály zapínacího tlačítka do logické desky.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli se problém výměnou dílu vyřešil. Pokud se problém nevyřešil, vyměňte další díl.
Vyměňte napájecí zdroj.
U modelů Macu mini s zapínací tlačítko.konektorovou deskou antény vyměňte
U modelů Macu mini s konektorovou deskou antény vyměňte tuto desku nebo její flex kabel in Mac mini models with that component.
Vyměňte logickou desku.
Po dokončení opravy zapněte počítač a vyzkoušejte, jestli se problém vyřešil.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů s nečekaným vypínáním nebo nestabilitou systému
Určení problémů
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si tyto články:
Počítač se během spouštění vypíná
Počítač se během používání neočekávaně vypíná
Počítač se restartuje a zobrazí se výstražná zpráva
Počítač po spuštění nereaguje
Počítač po probuzení ze spánku nereaguje
Počítač je pomalý
Co když se váš Mac nespouští úplně
Co když se váš Mac restartuje kvůli nějakému problému
Používání bezpečného režimu na Macu
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Zjistěte následující podrobnosti a spojte související příznaky s možnými příčinami:
Kdy se počítač vypíná (například po nějaké době spuštění)
Četnost vypínání
Které aplikace v tu chvíli běží
Jestli se vypínání předvídatelně opakuje
Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit, že ventilátory přestanou fungovat.
Postupujte podle pokynů v části Co když se váš Mac restartuje kvůli nějakému problému.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Zkuste počítač spustit v bezpečném režimu, abyste ověřili, jestli se dokáže bez problémů úplně spustit.
Spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).
Poznámka: Tento test shromáždí diagnostické informace a ověří, jestli jsou naměřené hodnoty teplotního snímače v mezích. Zkontrolujte výsledky MRI, jestli neobsahují varování nebo poruchy týkající se napájení, ventilátoru nebo teploty.
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Počítač otevřete podle pokynů v příručce k opravám.
Zkontrolujte, jestli vnitřní součásti a plášť nenesou známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, jestli nejsou znečištěné, spálené nebo na nich nejsou ztmavlé plochy.
Zkontrolujte, jestli v okolí chladiče a každého ventilátoru nejsou nánosy prachu nebo nečistot. Pomocí antistatického vysavače nebo stlačeného vzduchu prach a nečistoty z chladiče a ventilátorů opatrně odstraňte. Ujistěte se, že se každý ventilátor volně otáčí a není ničím zablokovaný.
U počítačů s možností vnitřního rozšíření, jako je Mac Pro, zjednodušte proces řešení problémů odebráním nepotřebných periferních zařízení, vnitřních rozšiřujících karet a dalších volitelných položek z testovaného počítače. Vrácení konfigurace počítače do minimálního stavu vám pomůže izolovat a vyřešit problémy, které se týkají nefunkčního napájení, funkčního napájení bez obrazu nebo jiných příznaků souvisejících se spuštěním. Tato metoda postupně sestavuje systém od minimální konfigurace a v každém kroku ověřuje očekávané chování.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli se problém výměnou dílu vyřešil. Pokud se problém nevyřešil, vyměňte další díl.
Vyměňte jeden nebo oba SSD moduly (flashové úložiště).
Vyměňte logickou desku.
Po dokončení opravy zapněte počítač a vyzkoušejte, jestli se problém vyřešil.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů se spouštěním
Určení problémů
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si tyto články:
Počítač se při zapnutí úplně nespustí
Počítač zobrazuje ikonu vykřičníku (!) v kruhu
Počítač nejdřív vypadá vypnutý, ale vykazuje známky napájení, jako je běžící ventilátor nebo svítící stavová kontrolka
Co když se váš Mac nespouští úplně
Co když se váš Mac restartuje kvůli nějakému problému
Používání bezpečného režimu na Macu
Co když se na Macu po spuštění objeví obrazovka s vykřičníkem v kruhu
Co když se na Macu po spuštění objeví obrazovka Volby s ozubeným kolem
Spuštění ze Zotavení macOS nefunguje
Používání Zotavení macOS na Macu s čipem Apple
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit, že ventilátory přestanou fungovat.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Zjistěte, jestli je počítač napájený. Dá se to poznat několika způsoby:
Svítí stavová kontrolka
Točí se ventilátor
Funguje připojený externí displej
Pokud počítač nevykazuje žádné známky napájení, přejděte na řešení problémů s nefunkčním napájením.
Zkuste počítač spustit v bezpečném režimu, abyste ověřili, jestli se dokáže bez problémů úplně spustit.
Pokud je to možné, proveďte diagnostické testy ze sady Mac Resource Inspector (MRI).
Poznámka: Tento test shromáždí diagnostické informace a ověří, jestli jsou naměřené hodnoty teplotního snímače v mezích. Zkontrolujte výsledky MRI, jestli neobsahují varování nebo poruchy týkající se napájení, ventilátoru nebo teploty.
Připojte k počítači kompatibilní externí displej. Zkontrolujte obraz na připojeném externím displeji.
Zkuste počítač spustit v režimu zotavení macOS. Zkontrolujte, jestli se počítač v režimu zotavení macOS spustí.
Když je počítač spuštěný v režimu zotavení macOS, zkontrolujte pomocí Diskové utility interní spouštěcí svazek. Pokud zaznamenáte nějaké chyby, pomocí Diskové utility interní spouštěcí svazek opravte.
Restartujte počítač a zkontrolujte, jestli dokončí proces spouštění. Pokud se počítač pořád nespustí úplně, v režimu zotavení macOS vyberte možnost Instalovat macOS a aktualizujte nebo přeinstalujte macOS.
Pokud se počítač nedokáže spustit do macOS ani v režimu zotavení macOS, zobrazí se ikona s vykřičníkem v kruhu. Když se při pokusu o spuštění počítače zobrazí tahle ikona, postupujte podle doporučených kroků v článku Co když se na Macu po spuštění objeví obrazovka s vykřičníkem v kruhu.
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Počítač otevřete podle pokynů v příručce k opravám.
Zkontrolujte, jestli vnitřní součásti a plášť nenesou známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, jestli nejsou znečištěné, spálené nebo na nich nejsou ztmavlé plochy.
Zkontrolujte, jestli v okolí chladiče a každého ventilátoru nejsou nánosy prachu nebo nečistot. Pomocí antistatického vysavače nebo stlačeného vzduchu prach a nečistoty z chladiče a ventilátorů opatrně odstraňte. Ujistěte se, že se každý ventilátor volně otáčí a není ničím zablokovaný.
U počítačů s možností vnitřního rozšíření, jako je Mac Pro, zjednodušte proces řešení problémů odebráním nepotřebných periferních zařízení, vnitřních rozšiřujících karet a dalších volitelných položek z testovaného počítače. Vrácení konfigurace počítače do minimálního stavu vám pomůže izolovat a vyřešit problémy, které se týkají nefunkčního napájení, funkčního napájení bez obrazu nebo jiných příznaků souvisejících se spuštěním. Tato metoda postupně sestavuje systém od minimální konfigurace a v každém kroku ověřuje očekávané chování.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli se problém výměnou dílu vyřešil. Pokud se problém nevyřešil, vyměňte další díl.
Vyměňte jeden nebo oba SSD moduly (flashové úložiště).
Vyměňte logickou desku.
Po dokončení opravy zapněte počítač a několika pokusy ověřte, že počítač teď dokáže proces spuštění dokončit.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.