Acerca de las transferencias de cuentas en Apple Business Manager
Una vez iniciado el proceso de captura del dominio, las cuentas de Apple no gestionadas (personales) que utilizan ese dominio reciben notificaciones de las siguientes maneras:
Se envía un correo electrónico a la cuenta, así como a todas las direcciones de correo accesibles que se hayan añadido a ella.
Si el usuario ha iniciado sesión en un dispositivo con iOS 18, iPadOS 18, macOS 15.1, visionOS 2.0 o versiones posteriores, también recibirá una notificación.
Si la cuenta de Apple no gestionada:
Es el correo electrónico principal del usuario; este deberá transferir su cuenta a la organización o cambiar su dirección de correo electrónico.
Aparece como una dirección de correo electrónico verificada para otra cuenta de Apple no gestionada, también se notificará a ese usuario, pero no es necesario que realice ninguna acción y el correo electrónico se eliminará una vez finalizado el periodo de captura.
Consulta Proceso de captura de dominios y Ejemplo de captura de dominios.
Si una Cuenta de Apple no puede transferirse
Es posible que se pida a los usuarios que realicen cambios para poder transferir su cuenta. Entre esos cambios se pueden incluir los siguientes:
Cambiar el país o la región de la cuenta de Apple
Nota: El país o región de la cuenta debe coincidir con el de la organización.
Configurar un contacto de recuperación de cuenta
Nota: Debe eliminarse la cuenta como contacto de recuperación para otra cuenta de Apple.
Tarjetas de Apple Pay o Cartera, incluidas las tarjetas caducadas o guardadas (tarjetas asociadas a la cuenta pero no aprovisionadas en el dispositivo en cuestión)
Para que los usuarios continúen teniendo acceso a los datos personales y servicios, también se les puede presentar una única opción: renombrar la Cuenta de Apple y seguir utilizándola como cuenta personal. A continuación se muestran algunos ejemplos de cuando una Cuenta de Apple no se puede transferir a una organización:
La cuenta se creó para un niño o niña (las edades mínimas pueden variar entre países y regiones).
La cuenta tiene un representante digital configurado.
El usuario ha desactivado su cuenta temporalmente en el portal de Datos y privacidad.
El usuario tiene reservas de productos Apple.
La cuenta está utilizando uno de los siguientes:
Si una Cuenta de Apple puede transferirse
Cuando la cuenta puede transferirse y el usuario elige hacerlo, la propiedad total de la cuenta y los datos asociados se transfiere a la organización. También está disponible la lista de servicios a los que pueden acceder las Cuentas de Apple gestionadas (indicados en Acceder a los servicios con Cuentas de Apple gestionadas), que seguirán siendo accesibles después de la transferencia.
A las cuentas transferidas se les asigna la función de miembro del personal. Si es necesario, los usuarios con la función de administrador o gestor de personas pueden cambiar la función del usuario.
Para saber qué debe hacer el usuario antes de transferir la cuenta, consulta el artículo de Soporte de Apple Si se te pide que transfieras tu cuenta de Apple o que la conserves como cuenta personal.
Decidir cuándo transferir una Cuenta de Apple
Hay diferentes aspectos que los usuarios deben tener en cuenta al determinar si transferir o no su cuenta de Apple personal.
Es posible que los usuarios deseen mantener su Cuenta de Apple en los casos siguientes:
La cuenta se utiliza para almacenar fotos personales, elementos del Llavero de iCloud u otros datos personales.
La cuenta se utiliza para hacer compras de apps, música o películas.
La cuenta se utiliza con Apple Pay.
La cuenta forma parte de En familia y proporciona suscripciones, música, compras de películas o licencias de apps a otros miembros de la familia.
Es posible que los usuarios deseen transferir su Cuenta de Apple si la cuenta se ha creado para lo siguiente:
Utilizarse principalmente en dispositivos de trabajo y colaborar con otras personas de la organización
Servicios de acceso relacionados con la organización, como Apple Business Connect, Apple Business Register o el portal del servicio de notificaciones push de Apple
Si un usuario desea mantener su Cuenta de Apple
Si el usuario decide mantener su cuenta como una cuenta personal, es posible que desee transferir los servicios que ha estado utilizando en el contexto de la organización. Consulta Transferir servicios de Apple.
Apps y libros
Las apps y los libros que has comprado antes de la transferencia siguen estando disponibles. Otro contenido, como música, películas, programas de televisión, Fitness+, Apple TV+ y Apple Arcade, no estará disponible. Además, después de la transferencia, puedes utilizar las suscripciones existentes y activas, pero no las puedes renovar. La sección Apps y libros en Apple Business Manager, junto con el marco de la gestión de dispositivos, ofrecen una forma fácil y escalable de distribuir contenido en un entorno gestionado.