Dépannage : Mon ordinateur n'affiche pas d'image

Si votre ordinateur n'affiche pas d'image, voici comment procéder. Veuillez garder à l'esprit que même si votre ordinateur présente des symptômes similaires qui l'empêchent de s'allumer, cet article explique uniquement la marche à suivre si votre ordinateur n'affiche pas d'image, ce qui signifie que lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation :

• Il se peut que vous entendiez un bip de démarrage
• Il se peut que vous entendiez le ventilateur ou le disque dur tourner
• Il se peut que le voyant d'alimentation de l'ordinateur s'allume

Si votre ordinateur ne s'allume pas, lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation :

• Vous n'entendez pas de bip de démarrage
• Vous n'entendez pas le ventilateur ni le disque dur tourner
• Le voyant d'alimentation de l'ordinateur ne s'allume pas du tout

Si votre ordinateur ne répond plus du tout, consultez plutôt l'article Mon ordinateur refuse de s'allumer

Si votre ordinateur n'affiche pas d'image mais si vous entendez un bip de démarrage, les ventilateurs, le disque dur ou si le voyant d'alimentation s'allume, la première question est de savoir si vous avez connecté un écran externe (avec un Power Mac G4, Power Mac G5, Mac Pro ou Mac mini, par exemple) ou si l'écran est intégré (sur iMac, eMac, MacBook, MacBook Pro ou PowerBook, par exemple).

Pour les moniteurs externes

Procédez comme suit pour résoudre le problème :

1. Vérifiez que le moniteur est allumé et qu'il est bien raccordé à la source d'alimentation. Vérifiez que le cordon d'alimentation de l'écran est relié à une prise murale en état de marche et qu'il est correctement connecté à l'adaptateur secteur. (Pour vérifier si la prise murale marche, branchez une lampe ou un autre appareil électrique.)
2. Assurez-vous que tous les câbles vidéo reliés au port vidéo de l'ordinateur et au moniteur soient correctement branchés.
3. Examinez les broches du connecteur du câble vidéo afin de vous assurer qu'elles ne soient pas tordues ou endommagées.
4. Connectez un écran en état de marche (si vous en avez un). Si votre ordinateur affiche alors une image, remplacez votre ancien écran.
5. Réinitialisez la RAM de paramètres de votre ordinateur. (Cliquez sur le lien pour connaître les instructions.)
6. Sur un Mac mini, réinitialisez le PMU de l'ordinateur. (Cliquez sur le lien pour connaître les instructions.) Pour les ordinateurs Power Macintosh G3, Power Mac G4 ou Power Mac G5, consultez votre manuel d'utilisation pour connaître l'emplacement du bouton de réinitialisation du PMU sur la carte mère.
7. Nous allons ensuite vérifier si l'ordinateur affiche une image lorsque le démarrage s'effectue à partir d'un disque :
   1. Munissez-vous du disque d'installation ou de restauration fourni avec votre ordinateur. Insérez le disque d’installation de logiciel et de restauration dans votre lecteur de CD/DVD. Le disque peut ressembler à l'image ci-dessous.
      

      

       

   2. Éteignez votre ordinateur.
   3. Une fois qu’il est éteint, maintenez la touche C du clavier enfoncée et démarrez votre ordinateur. L'ordinateur démarrera alors à partir du disque d'installation des logiciels et de restauration, et non à partir de votre disque dur.
   4. Si une image s'affiche lors du démarrage à partir du disque, il se peut que certains de vos logiciels soient endommagés. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Archiver et installer du logiciel d'installation Mac OS X pour procéder à une réinstallation. Vous disposerez alors d'une version toute neuve de Mac OS X, sans perdre pour autant vos données stockées sur votre ordinateur, vos anciennes informations étant toutes archivées.
8. Si, après avoir suivi les étapes ci-dessus, votre ordinateur n'affiche toujours pas d'image, contactez le support technique Apple (1-800-APL-CARE aux États-Unis) ou apportez votre ordinateur dans l'Apple Store le plus proche ou dans un Centre de Maintenance Agréé Apple (CMAA) pour demander un diagnostic.

Pour les écrans intégrés

Procédez comme suit pour résoudre le problème :

1. Vérifiez que le cordon d'alimentation est relié à une prise murale en état de marche et qu'il est correctement connecté à l'adaptateur secteur. (Pour vérifier si la prise murale marche, branchez une lampe ou un autre appareil électrique.)
2. Assurez-vous que l'adaptateur secteur est correctement relié au port d'alimentation situé à l'arrière de l'ordinateur.
3. Réinitialisez la RAM de paramètres de votre ordinateur. (Cliquez sur le lien pour connaître les instructions.)
4. Sur un iBook ou un PowerBook, réinitialisez la PMU de l'ordinateur.. (Cliquez sur le lien pour connaître les instructions.)
5. Nous allons ensuite vérifier si l'ordinateur affiche une image lorsque le démarrage s'effectue à partir d'un disque :
   1. Munissez-vous du disque d'installation ou de restauration fourni avec votre ordinateur. Insérez le disque d’installation de logiciel et de restauration dans votre lecteur de CD/DVD. Le disque peut ressembler à l'image ci-dessous.
      

      

       

   2. Éteignez votre ordinateur.
   3. Une fois qu’il est éteint, maintenez la touche C du clavier enfoncée et démarrez votre ordinateur. L'ordinateur démarrera alors à partir du disque d'installation des logiciels et de restauration, et non à partir de votre disque dur.
   4. Si une image s'affiche lors du démarrage à partir du disque, il se peut que certains de vos logiciels soient endommagés. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Archiver et installer du logiciel d'installation Mac OS X pour procéder à une réinstallation. Vous disposerez alors d'une version toute neuve de Mac OS X, sans perdre pour autant vos données stockées sur votre ordinateur, vos anciennes informations étant toutes archivées.
6. Si, après avoir suivi les étapes ci-dessus, votre ordinateur n'affiche toujours pas d'image, contactez le support technique Apple (1-800-APL-CARE aux États-Unis) ou apportez votre ordinateur dans l'Apple Store le plus proche ou dans un Centre de Maintenance Agréé Apple (CMAA) pour demander un diagnostic.