如果你無法連接或登入 iCloud

如果你已設定 Apple ID,但在登入或使用 iCloud 時遇到問題,可嘗試以下步驟。

了解如何解決 iCloud 登入問題

開始之前,請檢查 Apple 系統狀態網頁,確保目前沒有服務中斷問題或預定維護工作影響 iCloud,並確保你已在所有裝置上使用相同的 Apple ID 登入 iCloud

如果你忘記 Apple ID 或密碼

如果你忘記 Apple ID,可以檢查這些設定和服務來找出 Apple ID。如果你忘記 Apple ID 密碼,請了解重設方法

如果系統訊息顯示 Apple ID 遭鎖定或停用

如果你或其他人不正確輸入你的密碼、安全提示問題或其他帳戶資料太多次,Apple ID 將會自動鎖定,以保障你的帳戶安全,而你會因而無法登入任何 Apple 服務。了解如何解鎖 Apple ID

如果你無法登入 iCloud.com

了解無法登入 iCloud.com 時該怎樣做。

如果你只是無法使用流動數據登入

確保 iPhone、iPad 或 PC 有穩定的互聯網連線,並已在 iPhone 或 iPad 上啟用流動數據 (前往「設定」>「流動網絡」或「流動數據」)。如果你關閉了設定,那麼在沒有 Wi-Fi 連線時可能無法使用 Apple ID 和 iCloud。

如果你無法接收驗證碼,或驗證碼遭拒

了解如何使用雙重認證取得驗證碼並登入 iCloud。如果你的裝置運行 iOS 8 或 OS X Yosemite 或之前版本,請改為使用兩步驗證登入

如果看到「無法建立 Apple ID」或「無法設定 iCloud」訊息

如果看到以上其中一則訊息,即表示你用來設定 iCloud 的新 Apple ID 數量,已超過該裝置一年內許可的數量上限。了解解決方法

你可能會看到的其他密碼提示

如果 Mac 或 iOS 裝置重複提示你輸入 Apple ID 密碼

  • 如果你最近曾使用 iCloud 備份還原 iPhone、iPad 或 iPod touch,還原程序可能尚未完成。保持連接可靠的 Wi-Fi 網絡和電源,直到完成還原程序為止。了解「iCloud 備份」無法完成或用於還原時該怎樣做。
  • 如果你最近曾更改 Apple ID 密碼,就可能需要為所用的 iCloud 服務更新登入資料。請確保每項服務在你的裝置上均使用最新的登入資料。
  • 檢查你是否已啟用「自動下載」。如果有可下載的內容,系統可能會提示你輸入 Apple ID 和密碼才能繼續。了解如何恢復已中斷的下載
  • 如果你是「家人共享」群組的發起人、家長或監護人,請檢查系統是否提示你有屬家庭成員的孩子提出 iTunes Store 購買要求。你可以核准或拒絕有關要求

如想登入第三方 app,但密碼遭拒

如果你想透過第三方 app 存取 iCloud 資料,將需要使用 app 專用密碼。這有助你安全登入以保護帳戶。了解如何建立和使用 app 專用密碼

如果仍需協助

如果你仍無法登入 iCloud,請將 iPhone、iPad 和 iPod touch 更新至最新版本的 iOS 或 iPadOS,以及將 Mac 更新至最新版本的 macOS。詳情請參閱 iCloud 系統要求

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