如果嘗試在 iCloud 中備份或從 iCloud 備份回復裝置之後需要協助，請按照以下步驟操作。
取得使用「iCloud 備份」來備份裝置的協助
根據你遇到的問題或你看到的訊息，了解該如何處理。
如果出現 iCloud 儲存空間不足的提示
當你需要更多的 iCloud 儲存空間才能備份時，就會看到此訊息 (你 iOS 裝置上的可用空間與你在 iCloud 中的可用空間不同)。在繼續之前，您需要知道下一個備份大小以及您可用的 iCloud 儲存空間。
以下是找出下一個備份大小的方法：
- iOS 11 或以上版本：前往「設定」> [你的名稱] >「iCloud」>「管理儲存空間」>「備份」。點一下所用的裝置。
- iOS 10.3：前往「設定」>「[你的名稱]」>「iCloud」>「iCloud 儲存空間」>「管理儲存空間」。點一下所用的裝置。
當你檢查 iCloud 儲存空間尚餘多少後，請依照這些步驟來完成備份。
- 升級 iCloud 儲存空間計劃。
- 減少備份大小。
- 刪除任何不需要的資料。
- 如果仍需協助，請聯絡 Apple 支援。
如果出現無法完成上次備份的訊息
- 請檢查你是否已連線至 Wi-Fi。
- 確定裝置的 iOS 是最新版本。
- 嘗試在另一個 Wi-Fi 網絡上備份。
- 如果仍需協助，請聯絡 Apple 支援。
取得從 iCloud 備份回復裝置的協助
你是第一次從 iCloud 備份回復裝置嗎？你可在此查看詳細説明。
確定你已連線至 Wi-Fi，因為你無法透過流動互聯網連線從備份回復裝置。從備份回復裝置所耗費的時間取決於備份的大小與 Wi-Fi 網絡的速度。
如果你無法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上連線至 Wi-Fi 網絡，請參閱下方的說明。
如果你仍需協助，請根據你的問題或你看到的提示訊息了解該如何處理。
如果從 iCloud 備份回復裝置時收到錯誤訊息
如果你已嘗試回復裝置，但收到錯誤訊息，則需要執行以下操作：
- 清除裝置並將其設定為新裝置。
- 找出軟件版本並確定是最新版本。
- 確定你已連線至 Wi-Fi。
- 清除裝置並再次嘗試從 iCloud 的備份回復裝置。
- 如果仍需協助，請聯絡 Apple 支援。
如果要用來回復裝置的備份沒有顯示在「選擇備份」畫面上
- 確定你有可用的備份。
- 嘗試在其他電腦上回復你的裝置。
- 如果仍需協助，請聯絡 Apple 支援。
如果你從備份回復裝置後有資料遺失
了解若透過 iCloud 備份回復 iOS 裝置後出現資料遺失問題，應該如何處理。