iPhone 电池、充电和电源问题故障诊断
对电池、有线充电和电源问题进行故障诊断
识别问题
如果你发现以下任一问题，请阅读链接的文章：
iPhone 无法开机
黑屏或空白屏幕
电池电量很快耗尽
电池无法蓄电
iPhone 无法通过电源适配器充电
iPhone 在通过电源适配器充电时充电缓慢
电池充电图标不显示 iPhone 已充满电
iPhone 在与电源适配器断开连接后立即关机
电池无法充电或充电缓慢，或者系统显示与电池使用相关的提醒
将 Apple 电源适配器、线缆和鸭嘴插头与 Apple 产品搭配使用
如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。
尝试快速故障诊断步骤
iPhone 8 及更新机型兼容无线充电，iPhone 12 及更新机型兼容 MagSafe 充电。处于关机状态的 iPhone 会在连接无线充电器后开机。你可以连接无线充电器，以帮助确认 iPhone 能不能开机。当充电接口可能损坏时，这很有帮助。
清洁 iPhone。检查 iPhone 充电接口有没有碎屑。使用非金属软毛小刷子轻轻清洁接口。确保刷子清洁、干燥。使适当刷毛进入接口内部。转动刷毛来松动并扫出碎屑。请朝远离接口的方向刷扫碎屑，以免将碎屑刷入接口中。
重要信息：先拔下所有线缆并将 iPhone 关机。请勿使用含有漂白剂或过氧化氢的产品。避免任何开口处受潮，也不要将 iPhone 浸入任何清洁剂中。不要使用压缩空气。
确保使用建议的电源适配器为 iPhone 充电。某些电源适配器可能无法提供足够的电力来为 iPhone 充电。
使用兼容的充电线将 iPhone 连接到接入电源插座的电源适配器。请勿使用电脑端口或无线充电。为 iPhone 充电至少 10 分钟。等到屏幕上出现图像或 10 分钟过后。
注：iPhone 可能已进入深度放电状态，需要充电 20 到 30 分钟才能开机。在充电两分钟后，应会显示充电图标。
在连接处轻轻晃动线缆，以确保没有连接时断时续的情况。如果使用能正常工作的充电线时连接时断时续，则 iPhone 充电接口可能有故障或已损坏。
翻转充电线。
拔下充电线，再将它插回去。
换一根充电线试试。
尝试使用其他 USB-C 电源适配器。
使用兼容的无线充电板并将其接入电源插座。
在测试无线充电之前，先断开有线充电线。两者同时使用时，默认为使用有线连接进行充电。将 iPhone 直接放在充电板上。使显示屏朝上，确保将 iPhone 放置在充电器的中心或无线充电板生产企业推荐的位置。
等到屏幕上出现图像或 10 分钟过后。如果 iPhone 在使用有线充电时无法开机，而只能在使用无线充电时开机，则 iPhone 可能存在有线充电问题。
参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。
运行手动测试和诊断测试
如果按照支持文章操作或尝试快速故障诊断步骤后未能解决问题，请运行以下诊断测试并进行手动测试，以协助查明问题的原因：
按照“如果你的 iPhone 无法开机或死机”中的所有步骤操作，尝试将设备置于恢复模式。如果在恢复模式下出现了图像，请使用能正常工作的线缆，将设备连接到运行最新版 macOS 的电脑。如果电脑可识别设备，则设备可以通电。若提示恢复设备，请完成相应操作。
按照维修手册中的规程进行操作，以拆开设备并断开电池连接。使用兼容的充电线将 iPhone 连接到接入电源插座的电源适配器。请勿使用电脑端口或无线充电。尝试在电池断开连接的情况下将 iPhone 开机。如果在电池断开连接的情况下 iPhone 屏幕上显示 Apple 标志，则建议更换电池。如果 iPhone 仍然关机且没有响应，则问题可能与电池无关。
注：将 iPhone 接入电源或将其从睡眠状态唤醒时，电池和充电指示器可能会短暂波动。如果出现这种情况，请稍等几秒钟，然后再次检查。充满电后，电池百分比可能会保持在 99%，但这并不表明存在电池或硬件问题。请参考“iPhone 电池和性能”，以了解更多信息。
拆开并检查 iPhone
如果按照支持文章操作或运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考 iPhone 维修手册以拆开并检查 iPhone。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。
按照维修手册中的规程操作，以拆开设备。
断开将电池连接到主板的软线缆的连接。
检查连接器有没有损坏迹象或碎屑。
如果连接器完好无损，请重新连接软线缆。用两根手指轻轻按压，以轻柔地将连接器重新插接到位。
安装所有已卸下的部件并合上设备，以完成重新组装。
重新测试设备电源和电池。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请按所示顺序逐个更换所列 iPhone 机型的以下部件。更换第一个部件后，请重复故障诊断步骤，以确定更换部件能不能解决问题。如果问题仍未解决，请更换下一个部件。
在所有 iPhone 12 及更新机型上，对于有线充电问题，请更换电池。
在 iPhone 15、iPhone 15 Plus、iPhone 16、iPhone 16 Plus、iPhone 16 Pro、iPhone 16 Pro Max 和 iPhone 16e 机型上，对于有线充电问题，请更换 USB-C 接口。
在 iPhone 15、iPhone 15 Plus、iPhone 16、iPhone 16 Plus、iPhone 16 Pro、iPhone 16 Pro Max 和 iPhone 16e 机型上，请更换机壳。
维修完成后，将设备开机并验证有线充电功能。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。对于其他机型，你可以前往 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
对无线充电问题进行故障诊断
识别问题
如果你发现以下任一问题，请阅读链接的文章：
iPhone 无法无线充电，但能够通过有线连接充电
iPhone 无法识别 MagSafe 磁吸配件
iPhone 充电缓慢
将 Apple 电源适配器、线缆和鸭嘴插头与 Apple 产品搭配使用
如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。
尝试快速故障诊断步骤
使用兼容的无线充电板并将其插入电源插座。
对于 MagSafe 磁吸配件检测问题，请确保使用的无线充电器是 Apple MagSafe 充电器。
取下任何可能干扰 iPhone 测试的保护壳。
确保使用建议的电源适配器为 iPhone 充电。某些电源适配器可能无法提供足够的电力来为 iPhone 充电。
参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。
运行手动测试和诊断测试
如果按照支持文章操作或尝试快速故障诊断步骤后未能解决问题，请运行以下诊断测试并进行手动测试，以协助查明问题的原因：
重要信息：使用非正品电池或未知电池的设备可能会出现多种症状，例如：
与 MagSafe 或无线充电有关的虚假故障
未检测到 MagSafe
意外关机
充电问题，即设备无法充电至 1% 以上电量
如果出现任一或所有上述症状，请检查 MRI 结果。如果 MRI 结果显示未知电池标志及 MagSafe 故障（如未检测到 MagSafe）或充电问题（即设备无法充电至 1% 以上电量），建议你更换电池。如果更换电池无法解决这些问题，请继续进行故障诊断。如果问题与这些症状无关，请继续进行故障诊断。
使用 MagSafe 充电器或 Qi 认证无线充电配件，并将其接入电源插座。
在测试无线充电之前，先断开有线充电线。两者同时使用时，默认为使用有线连接进行充电。将 iPhone 直接放在充电板上。使显示屏朝上，确保将 iPhone 放置在充电器的中心或无线充电板生产企业推荐的位置。
等到屏幕上出现图像或 10 分钟过后。如果 iPhone 在使用无线充电时无法开机，而只可以在使用有线充电时开机，则 iPhone 可能存在无线充电问题。
注：将 iPhone 接入电源或将其从睡眠状态唤醒时，电池和充电指示器可能会短暂波动。如果出现这种情况，请稍等几秒钟，然后再次检查。充满电后，电池百分比可能会保持在 99%，但这并不表明存在电池或硬件问题。请参考“iPhone 电池和性能”，以了解更多信息。
拆开并检查 iPhone
如果按照支持文章操作或运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考 iPhone 维修手册以拆开并检查 iPhone。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请按所示顺序逐个更换所列 iPhone 机型的以下部件。更换第一个部件后，请重复故障诊断步骤，以确定更换部件能不能解决问题。如果问题仍未解决，请更换下一个部件。
在包含无线充电线圈的 iPhone 14、iPhone 14 Plus、iPhone 15、iPhone 15 Plus、iPhone 15 Pro、iPhone 15 Pro Max、iPhone 16、iPhone 16 Plus、iPhone 16 Pro、iPhone 16 Pro Max 和 iPhone 16e 机型上，请更换背面玻璃。
在所有 iPhone 12 及更新机型上，请更换电池。
在 iPhone 15、iPhone 15 Plus、iPhone 16、iPhone 16 Plus、iPhone 16 Pro、iPhone 16 Pro Max 和 iPhone 16e 机型上，请更换机壳。
维修完成后，将设备开机并验证无线充电功能。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。对于其他机型，你可以前往 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
对意外死机、重新启动或关机问题进行故障诊断
识别问题
如果你发现以下任一问题，请阅读链接的文章：
设备意外显示 Apple 标志，然后返回主屏幕并可正常操作
设备意外显示 Apple 标志，然后重新启动进入锁定屏幕，需要使用触控 ID、面容 ID 或锁屏密码才能返回主屏幕
设备循环重新启动、显示 Apple 标志，然后再次重新启动
设备重新启动，显示 Apple 标志，然后停止响应
设备屏幕卡住，但没有重新启动或关机
设备停止响应，并意外显示“连接 iTunes”或“连接电脑”屏幕
设备意外关机，需要按下睡眠/唤醒按钮或侧边按钮才能重新开机
注：除了存在上述任一症状外，设备屏幕也可能会意外呈红色、蓝色或任何其他颜色闪烁
如果 iOS 或 iPadOS 设备意外重新启动，或者显示 Apple 标志或旋转齿轮
如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。
尝试快速故障诊断步骤
如果设备在使用期间重新启动、显示 Apple 标志或关机，请先按照“如果 iOS 或 iPadOS 设备意外重新启动，或者显示 Apple 标志或旋转齿轮”中的步骤操作，再做进一步故障诊断。
如果设备无响应，请确定问题是不是与多点触控有关。查看主屏幕上的时钟或“时钟”App 图标，看看它有没有在计时。“时钟”App 图标上的秒针应围绕钟盘顺畅地顺时针移动。如果时钟正常计时，请作为多点触控问题进行故障诊断。
如果设备没有响应或无法开机，请按照“如果你的 iPhone 无法开机或死机”中的步骤进行操作。在检修设备之前，先在多个预装 Apple App 中检查相关症状，以验证这种情况是不是在所有 App 中都会发生。如果并不是所有 App 都有这些症状，请作为 App 问题进行故障诊断。
如果设备意外关机且无法开机，请作为“无法开机”问题进行故障诊断。
使用能正常工作的线缆，将设备连接到能正常工作且运行最新版 macOS 的电脑。如果电脑可以识别设备，则在看到提示时恢复设备。
参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。
运行手动测试和诊断测试
如果按照支持文章操作或尝试快速故障诊断步骤后未能解决问题，请运行以下诊断测试并进行手动测试，以协助查明问题的原因：
拆开并检查 iPhone
如果按照支持文章操作或运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考 iPhone 维修手册以拆开并检查 iPhone。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
在 iPhone 15、iPhone 15 Plus、iPhone 16、iPhone 16 Plus、iPhone 16 Pro、iPhone 16 Pro Max 和 iPhone 16e 机型上，如果按照上述步骤操作无法解决或查明问题，请更换机壳。
维修完成后，将设备开机并验证整体功能。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。对于其他机型，你可以前往 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。