iPhone 电池、充电和电源问题故障诊断
对电源问题进行故障诊断
识别问题
如果你发现以下任一问题，请阅读相关的支持文章：
iPhone 无法开机
黑屏或空白屏幕
相关支持文章
如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。
尝试快速故障诊断步骤
进行手动测试和诊断测试
如果按照支持文章操作或尝试快速故障诊断步骤后未能解决问题，请运行以下诊断测试并进行手动测试，以协助查明问题的原因：
按照“如果你的 iPhone 无法开机或显示黑屏”中的所有步骤操作，尝试将设备置于恢复模式。如果在恢复模式下出现了图像，请使用能正常工作的线缆，将设备连接到运行最新版 macOS 的电脑。如果电脑可识别设备，则设备可以通电。若提示恢复设备，请完成相应操作。
按照维修手册中的规程进行操作，以拆开设备并断开电池连接。使用兼容的充电线将 iPhone 连接到接入电源插座的电源适配器。请勿使用电脑端口或无线充电。尝试在电池断开连接的情况下将 iPhone 开机。如果在电池断开连接的情况下 iPhone 屏幕上显示 Apple 标志，则建议更换电池。如果 iPhone 仍然关机且没有响应，则问题可能与电池无关。
拆开并检查 iPhone
如果按照支持文章操作或运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考 iPhone 维修手册以拆开并检查 iPhone。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。
按照维修手册中的规程操作，以拆开设备。
断开将电池连接到主板的软线缆的连接。
检查连接器有没有损坏迹象或碎屑。
如果连接器完好无损，请重新连接软线缆。用两根手指轻轻按压，以轻柔地将连接器重新插接到位。
安装所有已卸下的部件并合上设备，以完成重新组装。
先通过有线充电器测试，再换用无线充电器，重新检测设备的供电情况与电池状态，以此区分充电问题与开机问题。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，在所有 iPhone 17 机型和 iPhone Air 上，请更换主板。
维修完成后，将设备开机并验证设备是不是正常开机且完成启动。此外，还要测试有线和无线充电功能。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。对于其他机型，你可以前往 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
对电池问题进行故障诊断
识别问题
如果你发现以下任一问题，请阅读相关的支持文章：
电池电量很快耗尽
电池无法蓄电
iPhone 在与电源适配器断开连接后立即关机
电池无法充电或充电缓慢，或者系统显示与电池用量相关的提醒
相关支持文章
如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。
尝试快速故障诊断步骤
进行手动测试和诊断测试
如果按照支持文章操作或尝试快速故障诊断步骤后未能解决问题，请运行以下诊断测试并进行手动测试，以协助查明问题的原因：
重要信息：使用非正品电池或未知电池的设备可能会表现出以下症状：
与 MagSafe 或无线充电有关的虚假故障
未检测到 MagSafe
意外关机
充电问题，即设备无法充电至 1% 以上电量
如果出现任一或所有上述症状，请检查 MRI 结果。如果 MRI 结果显示未知电池标志及 MagSafe 故障（如未检测到 MagSafe）或充电问题（即设备无法充电至 1% 以上电量），则建议更换电池。如果更换电池无法解决这些问题，请继续进行故障诊断。如果问题与这些症状无关，请继续进行故障诊断。
注：将 iPhone 接入电源或将其从睡眠状态唤醒时，电池和充电指示器可能会短暂波动。如果出现这种情况，请稍等几秒钟，然后再次检查。充满电后，电池百分比可能会保持在 99%，但这并不表明存在电池或硬件问题。请参考“iPhone 电池和性能”，以了解更多信息。
拆开并检查 iPhone
如果按照支持文章操作或运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考 iPhone 维修手册以拆开并检查 iPhone。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。
按照维修手册中的规程操作，以拆开设备。
断开将电池连接到主板的软线缆的连接。
检查连接器有没有损坏迹象或碎屑。
如果连接器完好无损，请重新连接软线缆。用两根手指轻轻按压，以轻柔地将连接器重新插接到位。
安装所有已卸下的部件并合上设备，以完成重新组装。
重新测试设备电源和电池。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请更换电池。
维修完成后，将设备开机并验证有线和无线充电功能。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。对于其他机型，你可以前往 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
对有线充电问题进行故障诊断
识别问题
如果你发现以下任一问题，请阅读相关的支持文章：
iPhone 无法通过有线连接充电，但可以无线充电
iPhone 无法通过电源适配器充电
iPhone 在通过电源适配器充电时充电缓慢
电池充电图标不显示 iPhone 已充满电
iPhone 在与电源适配器断开连接后立即关机
电池无法充电或充电缓慢，或者系统显示与电池用量相关的提醒
相关支持文章
如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。
尝试快速故障诊断步骤
进行手动测试和诊断测试
如果按照支持文章操作或尝试快速故障诊断步骤后未能解决问题，请运行以下诊断测试并进行手动测试，以协助查明问题的原因：
注：将 iPhone 接入电源或将其从睡眠状态唤醒时，电池和充电指示器可能会短暂波动。如果出现这种情况，请稍等几秒钟，然后再次检查。充满电后，电池百分比可能会保持在 99%，但这并不表明存在电池或硬件问题。请参考“iPhone 电池和性能”，以了解更多信息。
拆开并检查 iPhone
如果按照支持文章操作或运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考 iPhone 维修手册以拆开并检查 iPhone。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。
按照维修手册中的规程操作，以拆开设备。
断开将电池连接到主板的软线缆的连接。
断开将充电接口连接到主板的基座软线缆。
检查这些接口有没有损坏迹象或碎屑。
如果这些接口完好无损，请将它们重新连接好。用两根手指轻轻按压，以轻柔地将每个连接器重新插接到位。
安装所有已卸下的部件并合上设备，以完成重新组装。
重新测试设备的有线充电功能。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请按所示顺序逐个更换所列 iPhone 机型的以下部件。更换第一个部件后，请重复故障诊断步骤，以确定更换部件能不能解决问题。如果问题仍未解决，请更换下一个部件。
在 iPhone 15、iPhone 15 Plus、iPhone 16、iPhone 16 Plus、iPhone 16 Pro、iPhone 16 Pro Max、iPhone 16e 和 iPhone 17e 机型上，对于有线充电问题，如果存在损坏，请更换 USB-C 接口。
在所有 iPhone 17 机型和 iPhone Air 上，请更换主板。
在所有 iPhone 17 机型和 iPhone Air 上，如果更换上面的部件后症状没有解决，请更换机壳。
维修完成后，将设备开机并验证有线充电功能。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。对于其他机型，你可以前往 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
对无线充电问题进行故障诊断
识别问题
如果你发现以下任一问题，请阅读相关的支持文章：
iPhone 无法无线充电，但能够通过有线连接充电
iPhone 无法识别 MagSafe 磁吸配件
iPhone 充电缓慢
相关支持文章
如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。
尝试快速故障诊断步骤
进行手动测试和诊断测试
如果按照支持文章操作或尝试快速故障诊断步骤后未能解决问题，请运行以下诊断测试并进行手动测试，以协助查明问题的原因：
重要信息：使用非正品电池或未知电池的设备可能会表现出以下症状：
与 MagSafe 或无线充电有关的虚假故障
未检测到 MagSafe
意外关机
充电问题，即设备无法充电至 1% 以上电量
如果出现任一或所有上述症状，请检查 MRI 结果。如果 MRI 结果显示未知电池标志及 MagSafe 故障（如未检测到 MagSafe）或充电问题（即设备无法充电至 1% 以上电量），则建议更换电池。如果更换电池无法解决这些问题，请继续进行故障诊断。如果问题与这些症状无关，请继续进行故障诊断。
使用 MagSafe 充电器或 Qi 认证无线充电配件，并将其接入电源插座。
在测试无线充电之前，先断开有线充电线。两者同时使用时，默认为使用有线连接进行充电。将 iPhone 直接放在充电板上。使显示屏朝上，确保将 iPhone 放置在充电器的中心或无线充电板生产企业推荐的位置。
等到屏幕上出现图像或 10 分钟过后。如果 iPhone 在使用无线充电时无法开机，而只可以在使用有线充电时开机，则 iPhone 可能存在无线充电问题。
注：将 iPhone 接入电源或将其从睡眠状态唤醒时，电池和充电指示器可能会短暂波动。如果出现这种情况，请稍等几秒钟，然后再次检查。充满电后，电池百分比可能会保持在 99%，但这并不表明存在电池或硬件问题。请参考“iPhone 电池和性能”，以了解更多信息。
拆开并检查 iPhone
如果按照支持文章操作或运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考 iPhone 维修手册以拆开并检查 iPhone。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请按所示顺序逐个更换所列 iPhone 机型的以下部件。更换第一个部件后，请重复故障诊断步骤，以确定更换部件能不能解决问题。如果问题仍未解决，请更换下一个部件。
维修完成后，将设备开机并验证无线充电功能。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。对于其他机型，你可以前往 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
对意外死机、重新启动或关机问题进行故障诊断
识别问题
如果你发现以下任一问题，请阅读相关的支持文章：
设备意外显示 Apple 标志，然后返回主屏幕并可正常操作
设备意外显示 Apple 标志，然后重新启动进入锁定屏幕，需要使用触控 ID、面容 ID 或锁屏密码才能返回主屏幕
设备陷入重新启动循环：重新启动后显示 Apple 标志，然后再次重新启动，周而复始
设备重新启动，显示 Apple 标志，然后停止响应
设备屏幕卡住，但没有重新启动或关机
设备停止响应，并意外显示“连接 iTunes”或“连接电脑”屏幕
设备意外关机，需要按下睡眠/唤醒按钮或侧边按钮才能重新开机
注：除了存在上述任一症状外，设备屏幕也可能会意外呈红色、蓝色或任何其他颜色闪烁。
如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。
尝试快速故障诊断步骤
进行手动测试和诊断测试
如果按照支持文章操作或尝试快速故障诊断步骤后未能解决问题，请运行以下诊断测试并进行手动测试，以协助查明问题的原因：
拆开并检查 iPhone
如果按照支持文章操作或运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考 iPhone 维修手册以拆开并检查 iPhone。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
在所有 iPhone 17 机型和 iPhone Air 上，请更换主板。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。对于其他机型，你可以前往 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
维修完成后，将设备开机并验证整体功能。