如果你的 iPhone 或 iPad 运行缓慢

如果你的 iOS 或 iPadOS 设备死机或出现性能问题，请尝试按照以下提示操作。

检查网络状况

对于很多 App，你需要连接互联网，才能使用这些 App 中的内容和其他功能。如果你连接的网络出现拥堵（例如，很多人使用同一网络时），App 可能需要一些时间才能打开或显示相应内容。当你坐在正在行驶的车辆中时，设备会不断重新连接新的信号塔，所以也可能看上去运行缓慢。

即使设备显示蜂窝网络信号良好，你可能还是需要等待、换个位置再次尝试，或者使用可用的 Wi-Fi。如果你换了多个位置，但仍会在蜂窝数据服务的速度、可用性或性能方面遇到问题，请联系你的运营商。

进一步了解蜂窝数据

关闭没有响应的 App

如果某个 App 停止响应或卡死，你可能需要强制关闭这个 App，然后再次将它打开。*

1. 在 iPhone X 或更新机型或者 iPad 的主屏幕上，从屏幕底部向上轻扫，并在屏幕中央稍作停顿。对于 iPhone 8 或更早机型，连按两下主屏幕按钮以显示你最近使用的 App。

2. 向右或向左轻扫以找到你想要关闭的 App。

3. 在这个 App 的预览上向上轻扫以关闭这个 App。

了解如果 App 不断停止响应，该怎么做

确保你有足够的储存空间

如果你设备上的储存空间不足，那么在安装 App、更新 iOS 或 iPadOS、下载音乐、录制视频以及进行其他操作时，iOS 或 iPadOS 会自动释放储存空间。 iOS 或 iPadOS 只会移除可以重新下载的项目，或你不再需要的项目。

你可以在“设置”>“通用”>“[设备] 储存空间”中检查设备的储存空间。为了获得最佳性能，请尝试保持至少 1GB 的可用空间。如果可用储存空间一直少于 1GB，设备的速度可能会变慢，因为 iOS 或 iPadOS 需要不断腾出空间来储存其他内容。

如果你需要释放一些空间，请按照以下步骤来打开 iOS 或 iPadOS 内建的储存空间节省建议：

1. 前往“设置”>“通用”>“[设备] 储存空间”，然后阅读 iOS 或 iPadOS 可能提供的建议。

2. 轻点“启用”以打开建议，或轻点建议标题以查看你可以删除的内容。

如果你没有看到任何建议，或是需要释放更多空间，你可以查看设备上的 App。“[设备] 储存空间”屏幕会直接列出这些 App，同时还会显示它们占用的空间大小。

请轻点某个 App，然后从以下选项中进行选择：

• 卸载 App，以释放 App 占用的储存空间，但保留其文稿和数据。

• 删除 App，以移除 App 和它的相关数据。

• 删除 App 的某些文稿和数据，具体能不能这样做则取决于 App。

了解更多优化储存空间的方式

关闭“低电量模式”

“低电量模式”是 iPhone 和 iPad 的一项功能，可以通过降低设备的耗电量来延长电池续航能力。在“低电量模式”下，某些功能会关闭，某些任务可能需要更长时间才能完成。如果电池图标为黄色，则表示“低电量模式”处于打开状态。

如果你需要 iPhone 或 iPad 正常运行，而不因电量低而被限制使用，请考虑将“低电量模式”保持关闭状态。你可以在“设置”>“电池”中打开或关闭“低电量模式”。

进一步了解低电量模式

避免让设备变得过热或过冷

如果设备因外界条件变得过热（例如，设备被留在温度很高的车内，或是长时间在阳光直射下使用），iOS 或 iPadOS 会调整设备的性能。请将设备移到较为凉爽的地方，以便它调节温度。

极低的温度也会让设备的运行速度变慢。如果设备在被置于寒冷环境中后运行缓慢，请将它移到较为温暖的地方。

进一步了解可接受的运行温度

查看电池健康情况

所有可充电电池都是消耗品，随着电池化学年龄增长，电池的性能会有所降低。随着使用时间的增加，所有 iPhone 和 iPad 机型中可充电电池的容量和峰值性能都会衰退，并且最终需要更换。iOS 可以显示电池健康状况，并会提示是不是需要更换 iPhone 电池。请前往“设置”>“电池”，然后轻点“电池健康”。“电池健康”仅在 iPhone 上提供。

检查 iPhone 电池

获取更多协助

• 如果触控屏没有正确响应轻点操作，就可能会使设备看上去运行缓慢。如果你认为触控屏没有正确做出响应，请尝试重新启动你的 iPhone、iPad 或 iPod touch。

• 如果你的 iPhone 或 iPad 触控屏仍然没有响应，你可能需要获取服务。获取服务