iPhone 故障诊断快速检查

适用于所有问题的故障诊断快速检查

请先尝试以下步骤，然后再继续进行特定于问题的故障诊断。

确保保护膜、保护壳、手套或触控笔没有造成干扰。用指肚触摸屏幕，而不要用指甲。
用柔软微湿的无绒布清洁显示屏。如果需要，请清洁整个 iPhone。
- 重要信息：先拔下所有线缆并将 iPhone 关机。请勿使用含有漂白剂或过氧化氢的产品。避免开口处受潮，也不要将 iPhone 浸入任何清洁剂中。不要使用压缩空气。
使用兼容的充电线将 iPhone 接入连接到电源插座的电源适配器中。请勿使用电脑端口或无线充电。为 iPhone 充电至少 10 分钟。等到屏幕上出现图像或 10 分钟过后。
- 注：iPhone 可能已进入深度放电状态，需要充电 20 到 30 分钟才能开机。如果是这种情况，则充电两分钟后应该会显示充电图标。
重新启动 iPhone。如果 iPhone 没有重新启动，请强制重新启动 iPhone。
更新 iPhone。在进行进一步故障诊断之前，请确保设备的软件是最新版本。
从下方找到相应的部分并阅读链接的文章，以协助解决你的问题。
如果在阅读所有相关文章并遵循所有故障诊断步骤后问题仍然存在，请恢复 iPhone 并重新设置它。另请参考“如果你在更新或恢复 iPhone、iPad 或 iPod 时看到一条错误信息”和“iOS 更新和恢复错误”。
- 注意事项：恢复 iPhone 会从 iPhone 中移除所有数据。在恢复 iPhone 之前，请确保它已备份。

请先阅读以下支持文章，然后再继续进行特定于问题的故障诊断。