Đặt lại Apple TV
Nếu bạn đang gặp sự cố và Apple TV vẫn không phản hồi sau khi khởi động lại, hãy thử đặt lại Apple TV về cài đặt gốc. Khi bạn đặt lại Apple TV, tất cả dữ liệu bị xóa, bao gồm các tài khoản và cấu hình của bạn.
Bạn cũng có thể đặt lại Apple TV và cập nhật phần mềm cùng lúc.
Bạn có thể sử dụng iPhone hoặc iPad để thiết lập Apple TV nhằm khôi phục nhanh hơn. Hãy xem bài viết Hỗ trợ của Apple Nếu TV hiển thị iPhone bên cạnh Apple TV.
Đặt lại Apple TV
Mở Cài đặt trên Apple TV.
Đi tới Hệ thống > Đặt lại, sau đó chọn Đặt lại.
Việc đặt lại Apple TV và khôi phục về cài đặt gốc có thể mất thời gian nên bạn hãy kiên nhẫn. Nếu Apple TV vẫn không phản hồi, hãy thực hiện một trong các tác vụ sau đây:
Nếu bạn có Apple TV 4K: Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Apple TV.
Nếu bạn có Apple TV HD và máy Mac có macOS Catalina trở lên: Ngắt kết nối cáp nguồn và HDMI khỏi Apple TV. Kết nối một đầu của cáp USB-C (được bán riêng) với Apple TV và đầu còn lại với máy tính của bạn. Mở Finder trên máy tính của bạn, chọn Apple TV trong thanh bên, sau đó chọn Khôi phục. Nếu việc đó không hiệu quả, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Apple TV.
Nếu bạn có Apple TV HD và PC có iTunes hoặc máy Mac có macOS Mojave trở xuống: Ngắt kết nối cáp nguồn và HDMI khỏi Apple TV. Kết nối một đầu của cáp USB-C (được bán riêng) với Apple TV và đầu còn lại với máy tính của bạn. Mở iTunes trên máy tính của bạn, chọn Apple TV trong danh sách Nguồn, sau đó chọn Khôi phục. Nếu việc đó không hiệu quả, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Apple TV.
Đặt lại Apple TV và cập nhật phần mềm
Mở Cài đặt trên Apple TV.
Đi tới Hệ thống > Đặt lại, sau đó chọn Đặt lại và cập nhật.
Việc chọn tùy chọn này sẽ khôi phục Apple TV của bạn về cài đặt gốc, xóa tất cả các cài đặt và thông tin, đồng thời cập nhật lên phiên bản tvOS mới nhất.