Nếu bạn thấy màn hình màu xám khi khởi động
Nếu bạn thấy màn hình đen màu xám sau khi khởi động máy Mac, bạn có thể gặp sự cố với bản cập nhật vi chương trình. Nếu bạn thấy màn hình màu xám với logo Apple (có hoặc không có biểu tượng bánh răng) và dấu hỏi chấm nhấp nháy, bạn có thể gặp sự cố với phần mềm bị hỏng, không tương thích hoặc bị thiếu.
Ghi chú: Để in những hướng dẫn này trước khi bạn bắt đầu, hãy bấm vào nút Chia sẻ trong cửa sổ Trợ giúp, sau đó chọn In.
Đảm bảo vi chương trình mới nhất cho máy Mac của bạn được cài đặt. Chọn menu Apple > App Store, sau đó bấm vào Cập nhật hoặc tìm trong trang web Tải về của Apple để xem phiên bản mới nhất. Nếu bạn vừa cài đặt phiên bản vi chương trình mới của máy tính, thử cài đặt lại.
Nếu bạn vừa cài đặt phiên bản macOS mới, hãy đảm bảo máy Mac của bạn có bộ nhớ và dung lượng ổ đĩa được đề xuất. Để kiểm tra các thông số của máy tính, hãy chọn menu Apple > Giới thiệu về máy Mac Này hoặc xem bản in hướng dẫn đi kèm với máy Mac.
Nếu máy Mac không đáp ứng được những thông số kỹ thuật này, cài đặt lại phiên bản trước đó của hệ điều hành.
Sử dụng ứng dụng Tiện ích ổ đĩa trên máy Mac để sửa ổ đĩa khởi động của bạn.
Nếu bạn đang khởi động từ DVD, DVD phải là đĩa đi kèm với máy Mac. Đĩa từ các kiểu máy Mac khác có thể không hoạt động với máy Mac của bạn.
Bạn cũng có thể sử dụng Khôi phục macOS, giúp bạn khôi phục từ bản sao lưu Time Machine, cài đặt lại macOS, nhận trợ giúp trực tuyến, sửa chữa hoặc xóa ổ đĩa cứng, v.v. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Hỗ trợ của Apple Giới thiệu về Khôi phục macOS.