Nếu thiết bị Thunderbolt không hoạt động với máy Mac
Nếu thiết bị Thunderbolt không hoạt động, hãy thử bất kỳ gợi ý nào sau đây:
Kiểm tra thiết bị: Bảo đảm rằng thiết bị được bật và cáp của thiết bị đó được kết nối. Nếu thiết bị cần dây nguồn, đảm bảo dây nguồn được cắm. Nếu thiết bị nằm trong một chuỗi các thiết bị, hãy tháo thiết bị đó ra khỏi chuỗi, sau đó nối trực tiếp thiết bị với máy tính và xác minh rằng thiết bị hoạt động được.
Kiểm tra xem bạn có dùng đúng cáp không: Đảm bảo rằng bạn kết nối thiết bị Thunderbolt bằng cáp Thunderbolt, chứ không phải cáp Mini DisplayPort. Cáp Thunderbolt có biểu tượng Thunderbolt trên đầu nối.
Kiểm tra xem bạn có đang sử dụng đúng cổng không: Đảm bảo rằng bạn kết nối cáp Thunderbolt với cổng Thunderbolt , chứ không phải cổng USB-C. Xem bài viết Hỗ trợ của Apple Nhận dạng các cổng trên máy Mac của bạn.
Kiểm tra vi chương trình hoặc bản cập nhật phần mềm của thiết bị: Đảm bảo bạn đã cài đặt mọi phần mềm và vi chương trình đi kèm với thiết bị. Xem trang web của nhà sản xuất để biết phần mềm mới nhất.
Kiểm tra thiết bị được ghép chuỗi: Nếu thiết bị nằm trong một chuỗi các thiết bị Thunderbolt được kết nối với nhau và chỉ có một thiết bị được kết nối trực tiếp vào cổng Thunderbolt , hãy tháo thiết bị đó ra khỏi chuỗi và xác minh rằng thiết bị hoạt động được (hãy xem phần “Kiểm tra thiết bị” ở trên). Sau đó, bảo đảm rằng tất cả các thiết bị, trừ thiết bị được nối trực tiếp với máy Mac, đều lấy điện qua dây nguồn. (Nếu thiết bị được kết nối trực tiếp với máy Mac phải sử dụng dây nguồn thì thiết bị đó cũng được lắp dây nguồn).
Nếu thiết bị Mini DisplayPort là một phần của chuỗi, hãy đảm bảo rằng thiết bị đó nằm ở cuối và được nối với cáp Mini DisplayPort.
Xác minh rằng thiết bị xuất hiện trong Thông tin hệ thống: Trên máy Mac của bạn, hãy nhấn và giữ phím Option, sau đó chọn menu Apple > Thông tin hệ thống.
Trong cửa sổ hiện ra, kiểm tra xem thiết bị Thunderbolt có được liệt kê bên dưới Phần cứng trong danh sách ở bên trái không. Nếu thiết bị xuất hiện nhưng không hoạt động, hãy xem lại tài liệu của thiết bị để biết các bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Mở lại các ứng dụng: Thoát và mở lại bất kỳ ứng dụng nào sử dụng thiết bị.
Khởi động lại máy Mac: Chọn menu Apple > Khởi động lại.
Nếu những gợi ý này không hoạt động, hãy xem tài liệu đi kèm với thiết bị để biết các bước khắc phục sự cố hoặc liên hệ với nhà sản xuất để được trợ giúp.