Câu hỏi thường gặp về Tap to Pay on iPhone

Thanh toán bằng tính năng Tap to Pay on iPhone được xử lý như thế nào?

Mọi giao dịch thanh toán bạn chấp nhận bằng tính năng Tap to Pay on iPhone đều được nhà cung cấp dịch vụ thanh toán xử lý và sau đó gửi vào tài khoản ngân hàng mà bạn đã thiết lập với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đó.

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán là tổ chức mà bạn đã đăng ký xử lý thanh toán cho công ty của mình. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cũng có thể là nhà phát triển của ứng dụng mà bạn dùng để thu tiền bằng Tap to Pay on iPhone. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về thanh toán, hãy trao đổi với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Làm thế nào để hủy liên kết ID điểm bán hàng Tap to Pay on iPhone khỏi tài khoản Apple Business Connect?

Nếu bạn muốn hủy liên kết ID điểm bán hàng khỏi tài khoản Apple Business Connect, hãy đăng nhập vào Apple Business Connect, chuyển đến "Tap to Pay on iPhone", chọn ID điểm bán hàng bạn muốn thay đổi, sau đó chọn "Xóa".

Làm thế nào để hủy liên kết ID điểm bán hàng của dịch vụ Tap to Pay on iPhone khỏi Tài khoản Apple?

Nếu bạn muốn xóa tất cả ID điểm bán hàng Tap to Pay on iPhone được kết nối với Tài khoản Apple, hãy truy cập liên kết này và đăng nhập bằng Tài khoản Apple của bạn, sau đó chọn "Xóa tất cả ID điểm bán hàng".

Làm thế nào để sử dụng Trợ năng nhập mã PIN cho Tap to Pay on iPhone?

Từ màn hình nhập mã PIN, chạm vào Tùy chọn trợ năng để bật chế độ trợ năng khi nhập mã PIN.

Khi chế độ trợ năng được bật, thiết bị sẽ đọc to "Có thể nhập mã PIN, chạm hai lần bằng hai ngón tay để nghe hướng dẫn". Các hướng dẫn như sau:

• Để nhập mã PIN, hãy vẽ từng chữ số trên màn hình (được hỗ trợ trong iOS 17.0 trở lên) hoặc chạm vào màn hình theo từng chữ số.

  • Người dùng nên tạm dừng giữa các lần chạm hoặc vẽ cho mỗi chữ số.

  • Thiết bị sẽ phát ra âm thanh để xác nhận việc nhập từng chữ số và bạn có thể dùng các nút sườn trên iPhone để điều chỉnh âm lượng khi cần.

• Chạm một lần để nhập số 1, chạm hai lần để nhập số 2, v.v..

• Chạm mười lần để nhập số 0.

• Để gửi mã PIN, hãy vuốt sang phải bằng hai ngón tay.

• Để xóa một chữ số, hãy vuốt sang trái bằng hai ngón tay.

• Chạm hai lần bằng hai ngón tay để lặp lại hướng dẫn.

Để tắt Chế độ trợ năng, hãy chạm vào Tắt tùy chọn trợ năng.

Làm thế nào để giữ an toàn cho thiết bị của tôi khi khách hàng nhập mã PIN?

Bạn có thể bật cài đặt Khóa màn hình Tap to Pay on iPhone cho ứng dụng thanh toán của mình để khóa màn hình thiết bị trong khi nhập mã PIN. Sau khi khách hàng hoàn tất hoặc hủy nhập mã PIN, hãy mở khóa thiết bị để tiếp tục giao dịch.

Trên iPhone của bạn, hãy vào Cài đặt > [ứng dụng thanh toán], sau đó bật tính năng Khóa màn hình Tap to Pay on iPhone.

Việc sử dụng tính năng Tap to Pay on iPhone có ảnh hưởng đến thời lượng pin của thiết bị không?

Không. Tính năng Tap to Pay on iPhone sẽ không ảnh hưởng đáng kể đến thời lượng pin.

Để dùng tính năng Tap to Pay on iPhone, tôi có cần kết nối Internet không?

Trên iPhone chạy iOS 18.4 trở lên, tính năng Tap to Pay on iPhone cho phép thực hiện giao dịch ngoại tuyến bằng chế độ Lưu trữ và Chuyển tiếp . Hãy hỏi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn về việc hỗ trợ chế độ Lưu trữ và Chuyển tiếp. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo prepareStoreAndForward() trên trang web dành cho Nhà phát triển của Apple.

Làm sao tôi biết được thẻ thanh toán của khách hàng có phải là thẻ không tiếp xúc hay không?

Thẻ không tiếp xúc có Chỉ báo không tiếp xúc EMV® ở mặt sau hoặc mặt trước của thẻ.

Điều gì sẽ xảy ra khi khách hàng chạm thẻ và giao diện hiển thị lỗi "Thử thẻ khác" hoặc "Không thể đọc thẻ"?

Điều này có nghĩa là khách hàng đang sử dụng thẻ không tiếp xúc mà nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn không hỗ trợ. Ví dụ: Khách hàng quốc tế có thể có một thẻ không được chấp nhận rộng rãi bên ngoài vùng của họ. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán sẽ xác định loại thẻ nào được chấp nhận trong cấu hình Tap to Pay on iPhone của họ.

Nếu thẻ thanh toán không tiếp xúc bị lỗi không đọc được thì sao?

Hoạt động của thẻ không tiếp xúc có thể thay đổi tùy theo thiết kế thẻ, chẳng hạn như vật liệu thẻ hoặc vị trí của ăng-ten. Do đó, một số thẻ kết nối dễ dàng hơn những thẻ khác.

Hãy thử làm như sau để đảm bảo đọc thẻ thành công:

Đầu tiên, yêu cầu khách hàng giữ thẻ thanh toán không tiếp xúc ngay trên thiết bị sao cho chip ở bên trái và cạnh dài hơn của thẻ thẳng hàng với mép của khu vực chạm trong vài giây.

Nếu thẻ vẫn không đọc được, hãy yêu cầu khách hàng trượt thẻ để đưa chip vào giữa, ngay trên phần rãnh trên thiết bị.

Nếu thẻ không tiếp xúc vẫn không đọc được và không có phản hồi nào từ giao diện thì có thể thẻ bị hỏng ăng-ten hoặc chức năng thanh toán không tiếp xúc không hoạt động.

Khi cố gắng sử dụng tính năng Tap to Pay on iPhone, cảnh báo iOS sẽ hiển thị "Không thể thiết lập tính năng Tap to Pay on iPhone – Xóa một hoặc nhiều thẻ khỏi Ví và thử lại". Điều này có nghĩa là gì?

Lỗi này xảy ra trong quá trình thiết lập trên thiết bị mới nếu không đủ dung lượng để tải Tap to Pay on iPhone. Lỗi không đủ dung lượng có thể là do thiết lập quá nhiều thẻ thanh toán trong Ví Apple.

Hãy thử xóa một hoặc nhiều thẻ khỏi Ví Apple, rồi thử sử dụng tính năng Tap to Pay on iPhone một lần nữa.

Tôi không thấy ID điểm bán hàng của mình trong phần Tap to Pay on iPhone trong Apple Business Connect. Tôi phải làm gì?

Bấm hoặc nhấp vào đây rồi đăng nhập vào Apple Business Connect bằng chính Tài khoản Apple mà bạn dùng cho tính năng Tap to Pay on iPhone để xem ID điểm bán hàng và thêm chúng vào Tài khoản Apple Business Connect Account của bạn.

Tôi đang gặp các vấn đề khác với kết nối Tap to Pay on iPhone trong Apple Business Connect. Tôi phải làm gì?

Bạn có thể gửi yêu cầu trợ giúp thông qua Apple Business Connect. Đăng nhập vào tài khoản Apple Business Connect của bạn, sau đó chọn Trợ giúp trên thanh điều hướng để gửi yêu cầu trợ giúp tới nhóm hỗ trợ của Apple Business Connect.

Nơi làm việc của tôi có cài tường lửa. Làm thế nào để bật tính năng Tap to Pay on iPhone trong mạng doanh nghiệp hoặc mạng bị hạn chế?

Xem phần Tap to Pay on iPhone trong bài viết của bộ phận Hỗ trợ Apple Sử dụng sản phẩm Apple trên mạng doanh nghiệp.

Làm cách nào tôi có thể gửi ý kiến phản hồi về tính năng Tap to Pay on iPhone cho Apple?

Để giúp Apple cải thiện tính năng Tap to Pay on iPhone, bạn có thể bật chế độ cài đặt Cải thiện tính năng Tap to Pay on iPhone trong ứng dụng thanh toán của mình. Điều này sẽ kích hoạt các thông báo định kỳ yêu cầu bạn cung cấp ý kiến phản hồi. Những thông báo này sẽ tự động kích hoạt khi bạn dùng tính năng Tap to Pay on iPhone và cho phép bạn gửi trực tiếp ý kiến phản hồi kèm theo nhật ký chẩn đoán hệ thống được tự động thu thập cho Apple.

Trên iPhone chạy iOS 18.4 trở lên, hãy chuyển đến phần Cài đặt > [ứng dụng thanh toán của bạn], sau đó bật tùy chọn Cải thiện tính năng Tap to Pay on iPhone.