Thiết lập tính năng Theo dõi đơn hàng trong Apple Business Connect
Khi khách hàng nhận được email của người bán về giao dịch mua hàng trên các nên tảng thương mại điện tử, họ có thể theo dõi đơn hàng trong ứng dụng Ví trên iPhone. Ví Apple sử dụng Apple Intelligence để tự động tìm thông tin xác nhận đơn hàng và chi tiết vận chuyển được gửi từ công ty hoặc đơn vị vận chuyển trong ứng dụng Mail. Tính năng này trích xuất các chi tiết quan trọng như tên công ty, trạng thái đơn hàng và số theo dõi, hiển thị một cách thuận tiện trong Ví Apple để khách hàng theo dõi việc mua hàng. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Theo dõi đơn hàng và giao dịch mua hàng trong Ví Apple của Bộ phận hỗ trợ của Apple.
Hiển thị thương hiệu trong phần Theo dõi đơn hàng
Với Mail thương hiệu, công ty của bạn có thể hiển thị tên và logo thương hiệu trong email, giúp email nổi bật hơn trong ứng dụng Mail. Sau khi đăng ký Mail thương hiệu cho công ty thì khi gửi email xác nhận đơn hàng và email theo dõi đơn hàng cho khách hàng, bạn có thể cho tên thương hiệu và logo tự động hiển thị trong phần Theo dõi đơn hàng trên ứng dụng Ví.
Để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm theo dõi đơn hàng tốt nhất, hãy tuân thủ các phương thức tối ưu sau:
Kích hoạt Mail thương hiệu trong Apple Business Connect. Thao tác này đảm bảo logo của bạn xuất hiện trên trang Đơn hàng.
Trong Apple Business Connect, hãy đảm bảo tất cả địa chỉ email và tên miền mà bạn sử dụng cho các email liên quan đến thương mại đều được bao gồm trong phần cài đặt Mail thương hiệu.
Trình bày trực quan Số theo dõi và Mã đơn hàng trong tất cả các email liên quan đến thương mại. Nhờ đó, Apple Intelligence trên iPhone của khách hàng có thể liên kết chính xác email của đơn vị vận chuyển với đơn hàng của bạn.
Câu hỏi thường gặp về tính năng Theo dõi đơn hàng
Trạng thái đơn hàng được cập nhật như thế nào?
Trạng thái đơn hàng được cập nhật tự động dựa trên thông tin từ công ty bạn và email của đơn vị vận chuyển (đối chiếu bằng số theo dõi hoặc số đơn hàng). Ví Apple gửi thông báo về các thay đổi trạng thái quan trọng, chẳng hạn như khi đơn hàng được vận chuyển hoặc giao đến. Để nhận được các thông báo này, hãy vào Cài đặt > Thông báo > Ví và bật thông báo cho ứng dụng Ví.
Có bên khác đọc email của khách hàng không? Tính năng này có an toàn và riêng tư không?
Tính năng này tận dụng Apple Intelligence, với thiết kế tập trung vào sự riêng tư. Apple xử lý dữ liệu một cách an toàn trên thiết bị của khách hàng bất cứ khi nào có thể, đảm bảo nội dung email được giữ kín, mà chỉ trích xuất các chi tiết cần thiết trong đơn hàng.
Ai có thể sử dụng tính năng này?
Tính năng này dành cho khách hàng sở hữu các mẫu iPhone hỗ trợ Apple Intelligence và đang sinh sống tại các quốc gia hoặc khu vực mà tính năng đã chính thức ra mắt.
Tính năng theo dõi đơn hàng tự động này được kích hoạt như thế nào? Khách hàng có cần phải đăng ký tham gia không?
Có, tính năng này yêu cầu sự đồng ý của khách hàng trước khi bắt đầu quét Mail lấy thông tin đơn hàng. Khách hàng có thể đăng ký tham gia bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt > Ví & Apple Pay > Theo dõi đơn hàng > đảm bảo Apple Pay và Mail (Beta) đang bật.
Khách hàng có thể tắt tính năng này không?
Có, khách hàng có thể tắt tất cả lựa chọn theo dõi đơn hàng (cả tự động và do công ty cung cấp) bất cứ lúc nào bằng cách vào phần Cài đặt > Ví & Apple Pay > Theo dõi đơn hàng > đảm bảo Apple Pay cũng như Mail (Beta) đã tắt.
Tính năng này chỉ theo dõi các giao dịch mua hàng được thanh toán bằng Apple Pay thôi sao?
Không, tính năng này theo dõi đơn hàng bất kể phương thức thanh toán được sử dụng. Cách thức hoạt động là tìm các email xác nhận đơn hàng và email vận chuyển có liên quan trong ứng dụng Mail đối với các giao dịch mua hàng trực tuyến.