Підтримка AppleCare для розгортуваних пристроїв
Розгортання пристроїв Apple має включати в себе підтримку. AppleCare пропонує плани підтримки, які покривають розгортання програм і обладнання для організацій усіх розмірів.
Підтримка технічного відділу AppleCare
Підтримка технічного відділу AppleCare покриває необмежену кількість звернень з приводу діагностики й усунення несправностей щодо обладнання й програмного забезпечення та локалізації проблем для рішень на основі Apple. За допомогою дзвінка можна навіть отримати підтримку для Apple Business Manager або Apple School Manager. Щоб отримати докладнішу інформацію, перегляньте вебсайт Підтримки технічного відділу AppleCare.
Підтримка ОС AppleCare
Підтримка операційної системи програмою AppleCare включає допомогу технічного відділу AppleCare і розширену підтримку під час неполадок. Ця підтримка покриває:
системні компоненти;
конфігурацію мережі;
інтеграцію в неоднорідне середовище;
професійне програмне забезпечення;
вебпрограми і сервіси;
технічні проблеми, які потребують для вирішення використання інструментів командного рядка.
Щоб отримати докладнішу інформацію, перегляньте вебсайт Підтримки ОС AppleCare.
AppleCare для корпорацій
AppleCare для корпорацій включає комплексну технічну підтримку обладнання та програмного забезпечення для вашої організації. План покриває технічну підтримку обладнання й операційних систем Apple, програм Apple, таких як Keynote, Pages і Numbers, а також персональних облікових записів і настройок. Ваш менеджер облікових записів AppleCare допоможе перевірити вашу IT-інфраструктуру, відстежити проблеми і надасть помісячний звіт звернень в службу підтримки і лагоджень.
Ви отримаєте підтримку телефоном й електронною поштою на рівні IT-відділу для всього обладнання й програмного забезпечення Apple, а також підтримку складних сценаріїв розгортання й інтеграції, включно з рішенням MDM (керування мобільними пристроями) й Active Directory. AppleCare для корпорацій допоможе зменшити навантаження на вашу внутрішню сервісну службу, забезпечуючи телефонну технічну підтримку вашим працівникам у режимі 24/7. Щоб отримати докладнішу інформацію, перегляньте вебсайт AppleCare для корпорацій.
AppleCare для користувачів iPhone та iPad
Усі iPhone та iPad постачаються з однорічною обмеженою гарантією та додатковою технічною підтримкою телефоном протягом 90 днів із дати придбання. Цю послугу можна розширити до двох років із дати придбання за допомогою планів AppleCare+ для iPhone та AppleCare+ для iPad. Користувачі в будь-який зручний день і час доби можуть звертатися до експертів Apple через чат або телефон, а також отримують додаткові варіанти обслуговування, якщо пристрої потребують ремонту. Усі три програми покривають до двох випадків ненавмисного пошкодження з оплатою сервісного обслуговування.
AppleCare+ для Mac
До кожного Mac додається річна обмежена гарантія на ремонт обладнання і до 90 днів безкоштовної технічної підтримки. AppleCare+ для Mac розширює покриття гарантією до трьох років з дати оригінального придбання і покриває до двох випадків випадкового пошкодження, вартість обслуговування 99 доларів США за усунення пошкодження екрана або зовнішнього корпусу і 299 доларів США за усунення інших пошкоджень плюс податки. Додатково ви отримаєте першочерговий круглодобовий доступ до експертів Apple в чаті або телефоном. Щоб отримати більше інформації перегляньте вебсайт AppleCare+ для Mac.
AppleCare+ для дисплеїв Apple
Кожен дисплей Apple постачається з однорічною обмеженою гарантією і має 90 днів додаткової технічної підтримки. AppleCare+ для дисплеїв Apple розширює покриття гарантією від дати придбання AppleCare+ та покриває необмежену кількість випадків ненавмисного пошкодження. Вартість обслуговування за кожним із випадків становить 99 доларів США за усунення пошкодження екрана або зовнішньої поверхні корпусу та 299 доларів США за усунення інших ненавмисних пошкоджень без урахування податків. Додатково ви отримаєте першочерговий круглодобовий доступ до експертів Apple в чаті або телефоном. Щоб отримати більше інформації перегляньте вебсайт AppleCare+ для дисплеїв Apple.
Програма самостійного сервісного обслуговування
Програму самостійного сервісного обслуговування Apple (SSA) розроблено для організацій, які віддають перевагу самостійному ремонту власних пристроїв. Організації, що використовують цю програму, можуть отримати доступ до оригінальних запчастин Apple, інструментів, навчання, сервісних посібників, діагностики і ресурсів для такого ремонту. Більше інформації наведено на вебсайті програми самостійного сервісного обслуговування.
Виберіть той план, який підходить для потреб вашої організації. Щоб отримати докладнішу інформацію, перегляньте вебсайт Професійної підтримки AppleCare.