โหมดสูญหายที่ได้รับการจัดการและการล้างข้อมูลระยะไกล
โหมดสูญหายที่ได้รับการจัดการถูกใช้เพื่อค้นหาอุปกรณ์ที่ได้รับการกำกับดูแลเมื่ออุปกรณ์ดังกล่าวถูกขโมย หลังจากค้นหาพบแล้ว จะสามารถล็อคหรือลบข้อมูลอุปกรณ์จากระยะไกลได้
ภาพรวมโหมดสูญหายที่ได้รับการจัดการ
ถ้าอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ที่ได้รับการกำกับดูแลที่มี iOS 9 ขึ้นไปสูญหายหรือถูกขโมย ผู้ดูแลระบบการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM) สามารถเปิดใช้งานโหมดสูญหายจากระยะไกลบนอุปกรณ์เครื่องนั้นได้ เมื่อเปิดใช้งานโหมดสูญหายที่ได้รับการจัดการ ผู้ใช้ปัจจุบันจะออกจากระบบและจะปลดล็อคอุปกรณ์ไม่ได้ หน้าจอจะแสดงข้อความที่ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดเองได้ เช่น แสดงเบอร์โทรศัพท์ให้โทรติดต่อเมื่อมีคนพบอุปกรณ์ ผู้ดูแลระบบยังสามารถร้องขอให้อุปกรณ์ส่งตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบัน (แม้จะปิดใช้บริการหาตำแหน่งที่ตั้ง) และเลือกส่งเสียงได้อีกด้วย เมื่อผู้ดูแลระบบปิดใช้โหมดสูญหายที่จัดการอยู่ ซึ่งเป็นวิธีเดียวที่จะออกจากโหมดนี้ ผู้ใช้จะได้รับแจ้งการดำเนินการนี้ผ่านข้อความบนหน้าจอล็อคหรือการแจ้งเตือนบนหน้าจอโฮม
การล้างข้อมูลระยะไกล
อุปกรณ์ iPhone, iPad, Mac, Apple TV และ Apple Watch สามารถถูกลบข้อมูลได้จากระยะไกลโดยผู้ดูแลระบบหรือผู้ใช้ ซึ่งจะทำให้อ่านข้อมูลทั้งหมดไม่ได้
เมื่อ MDM หรือ iCloud ใช้คำสั่งล้างข้อมูลระยะไกล อุปกรณ์จะส่งข้อมูลการรับรู้กลับไปยังโซลูชั่น MDM แล้วทำการล้างข้อมูล สำหรับการล้างข้อมูลระยะไกลผ่าน Microsoft Exchange ActiveSync อุปกรณ์จะเช็คอินกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange ก่อนที่จะลบข้อมูล
ไม่สามารถล้างข้อมูลระยะไกลได้ในสถานการณ์ดังนี้:
ด้วยการลงทะเบียนผู้ใช้
ใช้ Microsoft Exchange ActiveSync เมื่อติดตั้งบัญชีด้วยการลงทะเบียนผู้ใช้
ใช้ Microsoft Exchange ActiveSync หากอุปกรณ์มีการกำกับดูแล
ผู้ใช้ยังสามารถล้างอุปกรณ์ที่รองรับซึ่งอยู่ในความครอบครองของตนได้โดยใช้การตั้งค่า (iPhone และ iPad) หรือการตั้งค่าระบบ (Mac) และตามที่ได้กล่าวไปแล้ว iPhone, iPad และ Apple Watch ยังสามารถตั้งค่าให้ล้างข้อมูลโดยอัตโนมัติได้หลังจากที่ป้อนรหัสผิดหลายครั้งติดต่อกัน
การล้างข้อมูลระยะไกลทันทีมีบนคอมพิวเตอร์ Mac ที่มี Apple Silicon และคอมพิวเตอร์ Mac ที่มีชิป Apple T2 Security หรือหากเปิดใช้ FileVault อยู่ การล้างข้อมูลระยะไกลทันทีสามารถทำได้โดยการทิ้งกุญแจสื่ออย่างปลอดภัย