หากไม่สามารถรับส่งข้อความบน iPhone หรือ iPad ได้

ดูสิ่งที่ควรทำหาก iMessage ไม่ทำงาน คุณไม่สามารถรับข้อความ หรือคุณเห็นการแจ้งเตือนเมื่อคุณส่งข้อความ

เกิดปัญหากับแอปข้อความหลังจากตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่

ข้อความส่งไม่ถึงผู้รับ

อุปกรณ์เครื่องหนึ่งไม่ได้รับข้อความ

ปัญหาเกี่ยวกับข้อความกลุ่ม

ปัญหาเกี่ยวกับรูปภาพหรือวิดีโอในข้อความ

หากพบปัญหากับแอปข้อความหลังจากตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่

ในกรณีที่พบปัญหา เช่น การสนทนาในแอปข้อความแสดงเป็นชุดข้อความแยกต่างหาก หรือข้อความที่ส่งแล้วปรากฏเป็นกรอบข้อความสีเขียวแทนที่จะเป็นกรอบข้อความสีฟ้าเมื่อคุณตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่ ให้อัปเดตการตั้งค่าตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. อัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุด หากจำเป็น

2. แตะเซลลูลาร์ในแอปการตั้งค่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายโทรศัพท์ของคุณเปิดอยู่ หากคุณใช้หลายซิม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกและเปิดหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการใช้แล้ว

3. ในแอปการตั้งค่า ให้แตะแอป

4. แตะข้อความ จากนั้นปิด iMessage แล้วเปิดกลับมาอีกครั้ง

5. แตะส่งและรับ

6. แตะหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการใช้กับแอปข้อความ

หากพบปัญหาขณะพยายามรับสาย FaceTime หลังจากตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่ คุณสามารถอัปเดตการตั้งค่า FaceTime ได้เช่นกัน

ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้า iMessage หรือ FaceTime ได้

ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณเห็นข้อความของคุณเป็นสีเขียว

ดูสิ่งที่ควรทำ หากคุณเห็นการแจ้งเตือน "กำลังรอเปิดใช้งาน"

หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับข้อความกลุ่ม

หากคุณอยู่ในข้อความกลุ่มแต่ไม่ได้รับข้อความ ให้ตรวจดูว่าคุณออกจากการสนทนาหรือไม่ ดังนี้

1. ในแอปข้อความ ให้แตะข้อความกลุ่มที่คุณไม่สามารถรับข้อความได้

2. หากคุณเห็นข้อความบอกว่าคุณได้ออกจากการสนทนา แสดงว่าคุณออกจากการสนทนานั้นแล้ว หรือคุณถูกลบออกจากข้อความกลุ่ม

คุณจะเข้าร่วมข้อความกลุ่มได้อีกครั้งก็ต่อเมื่อคนในกลุ่มเพิ่มคุณเข้าไป ดูวิธีเพิ่มหรือลบบุคคลออกจากข้อความกลุ่ม

หากต้องการเริ่มข้อความกลุ่มใหม่ ให้ทำดังนี้

1. เปิดแอปข้อความ แล้วแตะปุ่มเขียนข้อความ

2. ป้อนหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อ

3. พิมพ์ข้อความ แล้วแตะปุ่มส่ง

หากคุณมีปัญหาอื่นๆ กับข้อความกลุ่ม คุณอาจต้อง ลบการสนทนา หากใช้ iOS 16, iPadOS 16.1 หรือใหม่กว่า คุณสามารถกู้ข้อความได้ หากคุณลบข้อความออกไปภายใน 30-40 วันที่ผ่านมา

หากคุณไม่สามารถส่งหรือรับรูปภาพและวิดีโอในข้อความ

ตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีพื้นที่เพียงพอสำหรับรับรูปภาพและวิดีโอ

หากคุณส่งรูปภาพหรือวิดีโอทางข้อความ SMS หรือ MMS ผู้ให้บริการของคุณอาจจำกัดขนาดสูงสุดของไฟล์แนบ นอกจากนี้ไฟล์ขนาดใหญ่อาจใช้เวลาส่งนานขึ้น และ iPhone สามารถบีบอัดไฟล์แนบที่เป็นรูปภาพและวิดีโอได้เมื่อจำเป็น หากคุณพบปัญหาเมื่อพยายามส่งรูปภาพเต็มขนาด คุณสามารถส่งรูปภาพที่มีคุณภาพลดลงมาด้วยตัวเองได้

1. ในแอปการตั้งค่า ให้แตะแอป

2. แตะข้อความ

3. เปิด Send Photo Previews (ส่งตัวอย่างรูปภาพ) หรือ Low Quality Image Mode (โหมดภาพคุณภาพต่ำ)

ขั้นตอนอื่นๆ ที่ลองได้

• รีสตาร์ทiPhone หรือ iPad

• ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย หากต้องการส่งข้อความเป็น iMessage, RCS หรือ MMS คุณจะต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเซลลูลาร์หรือ Wi-Fi หากต้องการส่งข้อความ SMS คุณจะต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเซลลูลาร์ หากคุณเปิดใช้การโทรผ่าน Wi-Fi คุณสามารถส่งข้อความ SMS ผ่าน Wi-Fi ได้

• ตรวจสอบกับผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อดูว่ารองรับประเภทของข้อความที่คุณกำลังจะส่ง เช่น RCS, MMS หรือ SMS หรือไม่

• หากคุณพยายามส่งข้อความ MMS เป็นกลุ่มบน iPhone ให้ไปที่แอปการตั้งค่า >> ข้อความ แล้วเปิด "ส่งเป็นข้อความ" หากคุณไม่เห็นตัวเลือกเพื่อเปิด "ส่งเป็นข้อความ" หรือ "การส่งข้อความเป็นกลุ่ม" ใน iPhone หมายความว่าผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณอาจไม่รองรับคุณสมบัตินี้

• ตรวจสอบความถูกต้องของหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลสำหรับผู้ติดต่อนั้น

ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple หากคุณยังไม่สามารถส่งหรือรับ iMessages ได้

ติดต่อผู้ให้บริการของคุณหากยังไม่สามารถส่งหรือรับข้อความ SMS, MMS หรือ RCS

ปิดใช้งาน iMessage ในกรณีที่เปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์ที่ไม่ใช่ของ Apple และพบปัญหาการรับส่งข้อความ